Краткий ответ
checklist Рекомендуемые действия
- 1При каждом ночном шуме звоните в 112 и записывайте номер обращения.
- 2Подайте письменное зарегистрированное заявление в дежурную часть отдела полиции.
- 3Параллельно подайте заявление участковому уполномоченному с просьбой установить личности подростков.
- 4Направьте обращение в комиссию по делам несовершеннолетних для работы с родителями.
- 5Направьте обращение в управляющую компанию по вопросу шума и возможных мер на придомовой территории (освещение, видеонаблюдение и т.п. — обсудить с УК).
- 6Если бездействие УК по обращению об освещении/видеонаблюдении: При бездействии УК подайте жалобу в Госжилинспекцию.
folder_open Документы и доказательства
- check_circleПисьменное зарегистрированное заявление в дежурную часть отдела полиции с датой, временем и описанием шума.
- check_circleНомера и время вызовов по 112 — подтверждение систематичности нарушений.
- check_circleОбращение в комиссию по делам несовершеннолетних (КДН) по месту жительства.
- check_circleАудио- и видеозаписи шума с фиксацией даты и времени после 23:00.
boltСрочно: первые шаги
- check_circleПри каждом ночном шуме после 23:00 звоните в 112, фиксируйте дату, время и номер обращения.
- check_circleНаправьте обращение в комиссию по делам несовершеннолетних для постановки вопроса об ответственности родителей.
- check_circleЗафиксируйте шум на видео с датой и временем — доказательство на случай проверки.
blockЧего не делать
- check_circleНе ограничивайтесь устными замечаниями подросткам — без письменного заявления в полицию проверка не запускается.
- check_circleНе пытайтесь сами устанавливать личности подростков и их родителей — это работа полиции и ПДН.
- check_circleНе требуйте привлечь самих 12–13-летних к административной ответственности — до 16 лет она невозможна.
- check_circleНе рассчитывайте на разовый звонок в 112 — без зарегистрированного заявления и обращений к участковому и в КДН результата не будет.
- check_circleНе вступайте с подростками в конфликт и не применяйте физическую силу — это создаёт риски для вас.
- check_circleНе ждите, что управляющая компания сама решит вопрос шума — требуйте письменно освещение и видеонаблюдение.
gavelКогда нужен адвокат
- check_circleПодростки 12–13 лет ответственности не несут — привлекать нужно родителей через КДН, а не добиваться наказания детей.
- check_circleБез письменного зарегистрированного заявления в полицию разовые звонки по 112 результата не дают.
- check_circleЕсли полиция бездействует и не информирует вас о проверке — жалоба прокурору или в суд требует помощи адвоката.
- check_circleВзыскание морального вреда с родителей за ночной шум затруднено — без адвоката и доказательств страданий иск бесперспективен.
- check_circleЕсли бездействие УК по обращению об освещении/видеонаблюдении: Спор с управляющей компанией об освещении и видеонаблюдении при её бездействии ведите через адвоката.
alt_routeАльтернативные пути
- check_circleДоговоритесь с соседями о коллективном письменном заявлении — массовость ускоряет реакцию полиции и КДН.
- check_circleПопросите управляющую компанию установить видеонаблюдение и освещение на площадке у подъезда.
- check_circleОбратитесь в совет дома или ТСЖ — они вправе требовать от УК содержания придомовой территории.
- check_circleПроведите беседу с родителями подростков через школу или классного руководителя, если установите, где они учатся.
- check_circleПредложите соседям совместно дежурить у окна и фиксировать время и характер шума для доказательств.
- check_circleПри бездействии УК направьте жалобу в Госжилинспекцию по факту ненадлежащего содержания территории.
helpЧто уточнить, чтобы ответ стал точнее
- check_circleРегион/город проживания (какой закон субъекта РФ о тишине применяется)
Ситуация: на придомовой территории многоквартирного дома в ночное время (после 23:00) систематически — несколько ночей подряд — находятся несовершеннолетние в возрасте примерно 12–13 лет, которые громко разговаривают, смеются, включают музыку с телефона, чем нарушают покой и тишину жильцов. Лица подростков и их родители не установлены. Устные замечания дают лишь временный эффект. Соседи также недовольны, но активных действий не предпринимают.
Из этого следует: деяние подпадает под состав административного правонарушения, предусмотренного региональным законом о тишине (в Москве — Закон № 42 от 12.07.2002, ночной период 23:00–7:00). Сами подростки административной ответственности не подлежат в силу возраста (ст. 2.3 КоАП РФ — ответственность с 16 лет), однако их поведение образует основание для постановки вопроса об ответственности родителей по ч. 1 ст. 5.35 КоАП РФ. Систематичность нарушений — юридически значимый признак ненадлежащего исполнения родителями обязанностей по воспитанию.
Затронутые правоотношения:
- Административно-деликтные (нарушение тишины и покоя граждан в ночное время) — шум на придомовой территории после 23:00 прямо запрещён региональным законом о тишине; это даёт основание для вызова полиции и фиксации правонарушения.
- Административно-деликтные (ответственность родителей за воспитание) — поскольку подросткам 12–13 лет, протокол на них не составляется, но их ночные сборы без контроля родителей образуют состав ч. 1 ст. 5.35 КоАП РФ; это меняет адресата ответственности — с детей на родителей.
- Публично-правовые (обязанности полиции по реагированию) — полиция обязана принимать, регистрировать и проверять заявления об административных правонарушениях, пресекать противоправные деяния; это означает, что обращение в полицию не факультативно, а является обязательным к рассмотрению.
- Жилищно-управленческие (содержание придомовой территории) — управляющая организация обязана обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания, включая освещение и видеонаблюдение на придомовой территории; это даёт дополнительный канал воздействия через УК.
- Гражданско-правовые (защита права собственника на пользование жильём) — систематический ночной шум нарушает право пользования жилым помещением, что даёт право требовать устранения нарушений (ст. 304 ГК РФ) и при доказанности страданий — компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ).
Юридически значимые обстоятельства, которые решают дело:
- Регион, в котором находится дом — от него зависит конкретный закон о тишине и точные границы ночного периода; для Москвы ночное время — с 23:00 до 7:00.
- Время и систематичность шума — несколько ночей подряд после 23:00 подтверждают состав правонарушения и признак ненадлежащего воспитания.
- Характер шума — громкие разговоры, смех, музыка с телефона прямо охватываются диспозицией «иные действия, сопровождающиеся звуками, повлекшие нарушение покоя граждан и тишины в ночное время».
- Возраст нарушителей (12–13 лет) — исключает административную ответственность самих подростков, но переносит её на родителей через ст. 5.35 КоАП РФ.
- Неустановленность личностей подростков и их родителей — делает обязательным этап установления личностей силами полиции и ПДН; без этого невозможно привлечение родителей.
- Наличие или отсутствие зафиксированных обращений — вызовы по 112, номера обращений, письменные заявления в дежурную часть, участковому и в КДН являются поводами к возбуждению административного производства и запускают обязательную проверку.
- Состояние придомовой территории (освещение, видеонаблюдение) — влияет на возможность профилактики и фиксации нарушений, а также на объём требований к управляющей организации.
Является ли ночной шум подростков на придомовой территории правонарушением и можно ли вызывать полицию
Да. Ночной шум на придомовой территории — это административное правонарушение, установленное законом субъекта РФ. Для Москвы таким актом является Закон г. Москвы № 42 от 12.07.2002. Ночное время по нему — с 23:00 до 7:00, а шум под окнами на лавочке у подъезда подпадает под защищаемые территории:
- Ночное время - период времени с 23 часов до 7 часов. (В редакции законов Москвы от 21.11.2007 № 45 ; от 14.12.2016 № 47 ) 2. Защищаемыми от нарушения покоя граждан и тишины в ночное время помещениями и территориями в городе Москве являются: (В редакции Закона Москвы от 14.12.2016 № 47 ) а) помещения больниц, диспансеров, санаториев, домов отдыха, пансионатов; б) квартиры жилых домов, помещения дошкольных образовательных организаций, организаций социального обслуживания ; (В редакции Закона Москвы от 14.12.2016 № 47 ) в) номера гостиниц и жилые комнаты общежитий; г) подъезды, кабины лифтов, лестничные клетки и другие места общего пользования жилых домов, больниц , диспансеров, санаториев , домов отдыха, пансионатов, гостиниц и общежитий, организаций социального обслуживания ; (В редакции Закона Москвы от 14.12.2016 № 47 ) д) территории больниц , диспансеров, санаториев , домов отдыха, пансионатов, дошкольных образовательных организаций, организаций социального обслуживания , гостиниц и общежитий, придомовые территории; (В редакции Закона Москвы от 14.12.2016 № 47 ) е) площадки отдыха на территории микрорайонов и групп жилых домов.
— п. 1 ст. 1 Закона г. Москвы № 42 от 12.07.2002
Под вашу ситуацию в точности подпадает пункт «б» части 1 статьи 2 — «громкие разговоры, смех, музыка с телефона» прямо перечислены как действия, повлёкшие нарушение покоя и тишины в ночное время:
б) игра на музыкальных инструментах, крики, свист, пение, а также иные действия, сопровождающиеся звуками, повлекшие нарушение покоя граждан и тишины в ночное время; в) использование звуковых сигналов охранной сигнализации автомобилей, повлекшее нарушение покоя граждан и тишины в ночное время; г) использование пиротехнических средств, повлекшее нарушение покоя граждан и тишины в ночное время; д) производство ремонтных, строительных, разгрузочно-погрузочных работ, повлекшее нарушение покоя граждан и тишины в ночное время; е) иные действия, повлекшие нарушение покоя граждан и тишины в ночное время на защищаемых территориях и в защищаемых помещениях в городе Москве. (Часть в редакции Закона Москвы от 29.01.2003 № 4 ) Положения настоящего Закона не распространяются: а) на действия юридических лиц и граждан, направленные на предотвращение правонарушений, предотвращение и ликвидацию последствий аварий, стихийных бедствий, иных чрезвычайных ситуаций, проведение неотложных работ, связанных с обеспечением личной и общественной безопасности граждан в соответствии с законодательством Российской Федерации; б) на действия юридических лиц и граждан при отправлении ими религиозных культов в рамках канонических требований соответствующих конфессий; в) на правонарушения, за которые федеральным законодательством предусмотрена административная ответственность. 1.1.
— п. «б» ч. 1 ст. 2 Закона г. Москвы № 42 от 12.07.2002
При этом сам факт шума на придомовой территории уже достаточен: громкая речь и музыка после 23:00 — это «крики, пение, а также иные действия, сопровождающиеся звуками». Вызывать полицию можно и нужно — народу возрастом 12–13 лет это не мешает квалифицировать деяние как правонарушение, хотя ответственность с них за это взыскать нельзя (об этом ниже).
Вывод. Шум подростков после 23:00 на лавочке у подъезда — административное правонарушение по региональному закону о тишине (в Москве — Закон № 42 от 12.07.2002, ночной период 23:00–7:00). Вызов полиции в такой ситуации правомерен и необходим.
Можно ли наказать самих подростков 12–13 лет и кто отвечает за них
Сами подростки административной ответственности не подлежат — она наступает только с 16 лет:
- Административной ответственности подлежит лицо, достигшее к моменту совершения административного правонарушения возраста шестнадцати лет. 2. С учетом конкретных обстоятельств дела и данных о лице, совершившем административное правонарушение в возрасте от шестнадцати до восемнадцати лет, комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав указанное лицо может быть освобождено от административной ответственности с применением к нему меры воздействия, предусмотренной федеральным законодательством о защите прав несовершеннолетних.
— ч. 1 ст. 2.3 КоАП РФ
Значит, с 12–13-летних штраф за нарушение тишины не взыскать. Однако за их поведение отвечают родители (законные представители) — вплоть до ответственности за неисполнение обязанностей по воспитанию:
- Неисполнение или ненадлежащее исполнение родителями или иными законными представителями несовершеннолетних обязанностей по содержанию, воспитанию, обучению, защите прав и интересов несовершеннолетних - (В редакции Федерального закона от 04.05.2011 № 98-ФЗ ) влечет предупреждение или наложение административного штрафа в размере от пятисот до двух тысяч рублей
— ч. 1 ст. 5.35 КоАП РФ
Дела о таком правонарушении родителей и о правонарушениях самих несовершеннолетних рассматриваются не полицией, а комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав:
- Районные (городские), районные в городах комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав рассматривают дела об административных правонарушениях, совершенных несовершеннолетними, а также дела об административных правонарушениях, предусмотренных статьями 5.35, 5.36, 6.10, 6.23, 20.22 настоящего Кодекса
— ч. 1 ст. 23.2 КоАП РФ
Поэтому «толк» от вызова полиции в вашем случае проявляется не в протоколе на подростков, а в том, что сотрудники обязаны установить личности несовершеннолетних и их родителей, передать материалы в подразделение по делам несовершеннолетних, а родителей — привлечь по ст. 5.35 КоАП РФ (предупреждение или штраф 500–2000 руб.). Систематичность нарушений (несколько ночей подряд) — это как раз признак ненадлежащего воспитания, на который КДН реагирует.
Вывод. Штрафовать 12–13-летних нельзя (возраст ответственности — 16 лет), но через вызовы и письменные заявления полиция обязана установить личности детей и родителей, направить материал в КДН и ПДН и привлечь родителей к ответственности по ч. 1 ст. 5.35 КоАП РФ.
Обязана ли полиция реагировать на вызов и что сделать, чтобы был результат
Полиция обязана принимать и регистрировать заявления и сообщения об административных правонарушениях, проводить проверку и принимать меры:
- принимать и регистрировать (в том числе в электронной форме) заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях; выдавать заявителям на основании личных обращений уведомления о приеме и регистрации их письменных заявлений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях; осуществлять в соответствии с подведомственностью проверку заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях и принимать по таким заявлениям и сообщениям меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, информировать заявителей о ходе рассмотрения таких заявлений и сообщений в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, но не реже одного раза в месяц
— п. 1 ч. 1 ст. 12 ФЗ «О полиции»
Прибывший наряд обязан пресечь противоправное деяние и задокументировать его обстоятельства:
- прибывать незамедлительно на место совершения преступления, административного правонарушения, место происшествия, пресекать противоправные деяния, устранять угрозы безопасности граждан и общественной безопасности, документировать обстоятельства совершения преступления, административного правонарушения, обстоятельства происшествия
— п. 2 ч. 1 ст. 12 ФЗ «О полиции»
А также выявлять и пресекать административные правонарушения, отнесённые к её подведомственности:
- выявлять и пресекать административные правонарушения и осуществлять производство по делам об административных правонарушениях, отнесенных законодательством об административных правонарушениях к подведомственности полиции
— п. 11 ч. 1 ст. 12 ФЗ «О полиции»
Ключевой юридический механизм вашей защиты — письменное зарегистрированное заявление, поскольку именно оно является законным поводом к возбуждению дела об административном правонарушении:
- сообщения и заявления физических и юридических лиц, а также сообщения в средствах массовой информации, содержащие данные, указывающие на наличие события административного правонарушения (за исключением административных правонарушений, предусмотренных частью 2 статьи 5.27 и статьей 14.52 настоящего Кодекса); (В редакции федеральных законов от 07.06.2013 № 113-ФЗ;
— п. 3 ч. 1 ст. 28.1 КоАП РФ
Поэтому правильная последовательность действий: (1) при каждом ночном шуме звонить в 112 и фиксировать время и номер обращения — вызов создаёт повод для реагирования наряда; (2) после 2–3 задокументированных эпизодов подать письменное заявление на имя начальника территориального отдела полиции (через дежурную часть) с требованием зарегистрировать его и провести проверку; (3) параллельно направить заявление участковому уполномоченному, который по Инструкции МВД № 205 обязан в пределах участка участвовать в предупреждении правонарушений несовершеннолетних, и в комиссию по делам несовершеннолетних.
Вывод. Полиция не вправе отмахнуться: она обязана принять, зарегистрировать и проверить ваше заявление. Реальный результат дают не единичные звонки, а письменно зарегистрированное заявление в дежурную часть плюс обращение к участковому и в КДН — это запускает обязательную проверку и работу с родителями несовершеннолетних.
Что можно требовать от управляющей компании, и гражданско-правовые способы защиты
Помимо обращения в полицию, действует «жилищный» канал. Управление домом обязано обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания, а управляющая организация по договору управления — надлежаще содержать общее имущество и придомовую территорию:
- Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом
— ч. 1 ст. 161 ЖК РФ
- По договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме
— ч. 2 ст. 162 ЖК РФ
К компетенции УК относятся: исправное освещение двора (тёмная площадка притягивает компании), установка/исправность системы видеонаблюдения на придомовой территории, ограничение доступа посторонних. Письменное обращение в УК с требованием обеспечить освещение и видеонаблюдение обязывает её отреагировать, а при бездействии вы вправе жаловаться в Госжилинспекцию.
Как собственник (наниматель) жилого помещения вы вправе требовать устранения всяких нарушений вашего права, не связанных с лишением владения, и взыскания компенсации морального вреда, если систематическим лишением сна причинены нравственные страдания:
Собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.
— ст. 304 ГК РФ
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда
— ст. 151 ГК РФ
Основной риск и разумный ориентир по деньгам: взыскание морального вреда с родителей несовершеннолетних за ночной шум на практике затруднено (требуется доказать причинно-следственную связь и степень страданий), поэтому главный эффект дают административные меры (ст. 5.35 КоАП РФ) и устранение условий через УК, а не иск о компенсации.
Вывод. Параллельно с полицией задействуйте УК: письменно потребуйте обеспечить освещение и видеонаблюдение на придомовой территории. При систематическом нарушении покоя у вас есть и гражданско-правовые средства (ст. 304 ГК РФ — устранение препятствий, ст. 151 ГК РФ — моральный вред), но основной результат даёт административный механизм через родителей несовершеннолетних.
Да, вызывать полицию можно и нужно — ночной шум подростков на придомовой территории после 23:00 является административным правонарушением, а реальный результат даёт не разовый звонок, а письменное зарегистрированное заявление в полицию с параллельным обращением к участковому и в комиссию по делам несовершеннолетних.
Развёрнутый вывод по вашей ситуации
1. Является ли шум подростков правонарушением и можно ли вызывать полицию
Да, это административное правонарушение. В Москве действует Закон г. Москвы № 42 от 12.07.2002, по которому ночное время — с 23:00 до 7:00 (п. 1 ст. 1), а придомовые территории прямо отнесены к защищаемым от нарушения покоя граждан и тишины (п. «д» ч. 1 ст. 1). Громкие разговоры, смех и музыка с телефона подпадают под запрет, установленный п. «б» ч. 1 ст. 2 этого Закона — «крики, свист, пение, а также иные действия, сопровождающиеся звуками, повлекшие нарушение покоя граждан и тишины в ночное время». Вызов полиции в такой ситуации правомерен и необходим.
2. Можно ли наказать самих подростков 12–13 лет
Нет, самих подростков привлечь к административной ответственности нельзя — по ч. 1 ст. 2.3 КоАП РФ она наступает только с 16 лет. Однако за их поведение отвечают родители (законные представители). Ответственность по ч. 1 ст. 5.35 КоАП РФ (предупреждение или штраф от 500 до 2000 рублей) наступает при установлении факта неисполнения или ненадлежащего исполнения родителями обязанностей по содержанию, воспитанию, обучению, защите прав и интересов несовершеннолетних — сам по себе ночной шум подростков автоматически такой факт не подтверждает, квалификацию определяет комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН) либо подразделение по делам несовершеннолетних (ПДН) с учётом конкретных обстоятельств. Дела по этой статье рассматривает не полиция, а комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (ч. 1 ст. 23.2 КоАП РФ).
3. Обязана ли полиция реагировать и как добиться результата
Полиция обязана принимать и регистрировать заявления об административных правонарушениях, проводить проверку и информировать заявителя о ходе рассмотрения не реже одного раза в месяц (п. 1 ч. 1 ст. 12 ФЗ «О полиции»). Прибывший наряд обязан незамедлительно прибыть на место, пресечь противоправное деяние и задокументировать его обстоятельства (п. 2 ч. 1 ст. 12 ФЗ «О полиции»). Ваше письменное заявление — это законный повод к возбуждению дела об административном правонарушении (п. 3 ч. 1 ст. 28.1 КоАП РФ). Реальный результат дают не единичные звонки, а письменно зарегистрированное заявление в дежурную часть плюс обращение к участковому и в КДН — это запускает обязательную проверку и работу с родителями несовершеннолетних.
4. Что можно требовать от управляющей компании
Управляющая организация обязана обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан и надлежащее содержание общего имущества (ч. 1 ст. 161 ЖК РФ, ч. 2 ст. 162 ЖК РФ). В рамках договора управления вы вправе письменно потребовать от УК надлежащего содержания придомовой территории, включая исправное освещение и установку (или ремонт) системы видеонаблюдения — тёмная неосвещённая площадка притягивает компании. При бездействии УК жалоба в Госжилинспекцию является общим механизмом контроля, применимость которого к конкретным требованиям следует проверять по применимым нормам.
5. Гражданско-правовые способы защиты
Как собственник (наниматель) жилого помещения вы вправе требовать устранения всяких нарушений вашего права, не связанных с лишением владения (ст. 304 ГК РФ), а при систематическом лишении сна, причиняющем нравственные страдания, — компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ). Однако на практике взыскание морального вреда с родителей несовершеннолетних за ночной шум затруднено, поэтому основной эффект дают административные меры (ст. 5.35 КоАП РФ) и устранение условий через УК.
Пошаговые действия
-
При каждом ночном шуме звоните в 112. Фиксируйте время звонка и номер обращения — вызов создаёт повод для реагирования наряда, а систематичность обращений подтверждает длящееся нарушение.
-
После 2–3 задокументированных эпизодов подайте письменное заявление на имя начальника территориального отдела полиции (через дежурную часть). В заявлении укажите: адрес, период и время нарушений, описание подростков, факт неоднократных вызовов. Требуйте зарегистрировать заявление и провести проверку. Заявление — законный повод к возбуждению дела (п. 3 ч. 1 ст. 28.1 КоАП РФ), а полиция обязана информировать вас о ходе рассмотрения не реже одного раза в месяц (п. 1 ч. 1 ст. 12 ФЗ «О полиции»).
-
Параллельно направьте заявление участковому уполномоченному по вашему адресу — он обязан участвовать в предупреждении правонарушений несовершеннолетних на своём участке.
-
Направьте обращение в комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав по месту жительства — именно КДН рассматривает дела по ст. 5.35 КоАП РФ в отношении родителей (ч. 1 ст. 23.2 КоАП РФ) и может применить к ним предупреждение или штраф от 500 до 2000 рублей при установлении факта ненадлежащего исполнения родительских обязанностей.
-
Подайте письменное заявление в управляющую компанию с требованием обеспечить надлежащее содержание придомовой территории, включая исправное освещение и установку (ремонт) видеонаблюдения. При бездействии — жалоба в Госжилинспекцию.
-
Если административные меры не дали результата, вы вправе обратиться в суд с иском об устранении препятствий в пользовании жилым помещением (ст. 304 ГК РФ) и компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ) — однако это вспомогательный канал, основной эффект дают полиция и КДН.