Иконка поиска
Логотип Все адвокаты

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Подайте в БКИ письменное заявление об оспаривании недостоверной записи о долге.descriptionЗаявление в бюро кредитных историй об оспаривании ошибочной записи о кредитной нагрузке (займе) в кредитной истории (свободная форма)
  2. 2
    Приложите к заявлению постановление об окончании ИП и справку пристава о списании.
  3. 3
    Направьте банку-источнику письменное требование об исправлении записи с теми же документами.descriptionТребование в банк о передаче в бюро кредитных историй сведений о полном погашении кредита (свободная форма)
  4. 4
    Зафиксируйте отправку: опись вложения и трек-номер по каждому обращению.
  5. 5
    Дождитесь проверки: БКИ — 20 рабочих дней, банк — 10 рабочих дней на ответ.
  6. 6
    При отказе или молчании банка обратитесь к финансовому уполномоченному.

Документы и доказательства

  • Постановление об окончании исполнительного производства (п. 1 ч. 1 ст. 47, ч. 3 ст. 47 ФЗ № 229-ФЗ).
  • Справка пристава или выписка о списании и перечислении денег взыскателю (ч. 1 ст. 50 ФЗ № 229-ФЗ).
  • Свежий кредитный отчёт из БКИ с оспариваемой записью о долге (ч. 2 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях»).
  • Копии документов, приложенных к заявлению об оспаривании информации в БКИ (ч. 3 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях»).
  • Доказательства направления заявления в БКИ и требования банку-источнику: опись вложения, трек-номер.
  • Письменный ответ банка-источника либо подтверждение его отсутствия по истечении 10 рабочих дней (ч. 4.1 ст. 8).

  • Срочно: первые шаги

    • Получите свежий кредитный отчёт в БКИ со спорной записью — бесплатно дважды в год.
    • Возьмите у пристава постановление об окончании ИП и справку о списании денег.
    • Подайте в БКИ письменное заявление об оспаривании записи с копиями документов.
    • Зафиксируйте дату отправки: опись вложения и трек-номер.
    • Ждите: БКИ проверяет 20 рабочих дней, банк отвечает 10 рабочих дней.

  • Сроки и риски

    • БКИ обязано провести проверку по вашему заявлению в течение 20 рабочих дней.
    • За неисправление записи банк несёт ответственность по ст. 15.26.3 КоАП РФ.
    • Запись хранится 7 лет со дня последнего изменения — тянуть нельзя.
    • Без исправления записи новые кредиты будут отклоняться и дальше.
    • Бесплатный отчёт — не более двух раз в год в каждом БКИ.

  • Чего не делать

    • Не ждите, что банк сам исправит запись — подайте заявление в БКИ.
    • Не ограничивайтесь устными обращениями — только письменное заявление с доказательством отправки.
    • Не подавайте заявление без постановления об окончании ИП и подтверждения списания денег.
    • Не соглашайтесь на отказ банка — за неисполнение запроса БКИ есть ответственность по ст. 15.26.3 КоАП РФ.
    • Не пропускайте 20 рабочих дней проверки БКИ и 10 рабочих дней ответа источника.
    • Не оставляйте без реакции отказ или молчание — обращайтесь к финансовому уполномоченному.

  • Когда нужен адвокат

    • Если банк-источник не исправил запись после заявления и запроса БКИ: Банк-источник не исправил запись после вашего заявления и запроса БКИ.
    • Если бКИ отказало в проверке или не внесло пометку: БКИ отказало в проверке или не внесло пометку на время проверки.
    • Если банк оспаривает факт погашения вопреки постановлению пристава: Банк оспаривает факт погашения, несмотря на постановление пристава.
    • Если потребуется взыскание морального вреда и штрафа с банка через суд: Требуется взыскание морального вреда и штрафа с банка через суд.
    • Если планируется жалоба в Банк России или финансовому уполномоченному: Планируете жалобу в Банк России или к финансовому уполномоченному.
    • Если спор о недостоверности данных потребует оценки доказательств в суде: Спор о недостоверности данных требует оценки доказательств в суде.

  • Альтернативные пути

    • Подайте заявление об оспаривании записи в БКИ — это перекладывает проверку на бюро (ч. 3 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях»).
    • Параллельно направьте письменное требование банку-источнику об исправлении записи (ч. 3 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях»).
    • Запросите у пристава справку о перечислении взыскателю — подтвердит исполнение обязательства (п. 1 ст. 408 ГК РФ).
    • При бездействии банка после 10 рабочих дней — жалоба в Банк России (ст. 60.1 ФЗ о Банке России).
    • После ответа банка или его отсутствия — обращение к финансовому уполномоченному (ч. 4 ст. 16 ФЗ № 123-ФЗ).

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

1. Ситуация

Обязательство клиента перед кредитором прекращено надлежащим исполнением более года назад — задолженность взыскана в рамках исполнительного производства, денежные средства списаны со счёта должника, исполнительное производство окончено, о чём имеется постановление об окончании ИП. В силу п. 1 ст. 408 ГК РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство, следовательно, долг перед кредитором юридически отсутствует.

При этом в кредитной истории, хранящейся в БКИ, задолженность продолжает учитываться как непогашенная. Такая запись недостоверна, поскольку не отражает факт прекращения обязательства. Источник формирования кредитной истории (банк) не исполнил обязанность по передаче актуализированных сведений о погашении долга в срок не позднее второго рабочего дня после того, как ему стало известно о погашении (ч. 5 ст. 5 ФЗ «О кредитных историях»). Именно это бездействие источника привело к сохранению в кредитной истории записи о несуществующем долге и, как следствие, к отказам в выдаче нового кредита.

2. Затронутые правоотношения

  • Обязательственное правоотношение между клиентом и кредитором (банком) — прекращено надлежащим исполнением (п. 1 ст. 408 ГК РФ). Это означает, что правовых оснований для учёта долга как действующего не имеется, а запись о нём в кредитной истории недостоверна.

  • Правоотношение между субъектом кредитной истории и бюро кредитных историй — клиент вправе оспорить содержащуюся в его кредитной истории информацию, подав в БКИ заявление о внесении изменений и (или) дополнений (ч. 3 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях»). БКИ, в свою очередь, обязано провести дополнительную проверку, запросив сведения у источника (ч. 4 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях»). Это даёт клиенту действующий правовой механизм исправления записи.

  • Правоотношение между источником формирования кредитной истории (банком) и БКИ — источник обязан в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса БКИ либо подтвердить достоверность ранее переданных сведений, либо исправить кредитную историю, направив достоверные сведения (ч. 4.1 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях»). Неисполнение этой обязанности влечёт административную ответственность по ст. 15.26.3 КоАП РФ, что исключает возможность банка произвольно игнорировать требования об исправлении записи.

  • Правоотношение в рамках исполнительного производства — исполнительное производство окончено фактическим исполнением требований исполнительного документа (п. 1 ч. 1 ст. 47 ФЗ № 229-ФЗ), постановление об окончании ИП содержит указание на исполнение требований (ч. 3 ст. 47 ФЗ № 229-ФЗ). Этот документ является официальным подтверждением прекращения обязательства и ключевым доказательством недостоверности записи в кредитной истории.

3. Юридически значимые обстоятельства, которые решают дело

  • Наличие постановления об окончании исполнительного производства с указанием на исполнение требований исполнительного документа полностью — подтверждает факт прекращения обязательства и недостоверность записи о долге в кредитной истории.

  • Факт списания денежных средств со счёта клиента в рамках исполнительного производства — подтверждает реальное исполнение обязательства перед кредитором.

  • Отсутствие актуализированных сведений в БКИ — источник формирования кредитной истории не передал в БКИ информацию о погашении долга в установленный ч. 5 ст. 5 ФЗ «О кредитных историях» срок, что является нарушением и основанием для требования об исправлении записи.

  • Подача клиентом заявления об оспаривании информации в БКИ — запускает предусмотренный ч. 4 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях» механизм проверки: БКИ обязано в течение 20 рабочих дней запросить источник, а источник в течение 10 рабочих дней — подтвердить достоверность сведений либо исправить их. На время проверки в кредитной истории делается пометка.

  • Неисполнение источником обязанности по исправлению сведений — при отказе или уклонении банка от обновления записи наступает административная ответственность по ст. 15.26.3 КоАП РФ, что делает позицию клиента защищённой и обязывает источник устранить нарушение.

Право оспорить запись в кредитной истории и обязанности БКИ и источника

Ваше обязательство перед кредитором прекращено надлежащим исполнением, а это прямо влечёт прекращение самого долга:

Надлежащее исполнение прекращает обязательство. 2. Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части. Если должник выдал кредитору в удостоверение обязательства долговой документ, то кредитор, принимая исполнение, должен вернуть этот документ, а при невозможности возвращения указать на это в выдаваемой им расписке. Расписка может быть заменена надписью на возвращаемом долговом документе. Нахождение долгового документа у должника удостоверяет, пока не доказано иное, прекращение обязательства. При отказе кредитора выдать расписку, вернуть долговой документ или отметить в расписке невозможность его возвращения должник вправе задержать исполнение. В этих случаях кредитор считается просрочившим.
— п. 1 ст. 408 ГК РФ

Значит, запись в кредитной истории, где долг значится непогашенным, недостоверна. Закон даёт вам инструмент это исправить — заявление об оспаривании информации в БКИ, где хранится история:

Субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю. Субъект кредитной истории вправе обратиться с заявлением об оспаривании информации непосредственно к источнику формирования кредитной истории в случае, если направление этой информации в бюро кредитных историй указанным источником подтверждено данными закрытой части кредитной истории.
— ч. 3 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях»

Из этой нормы следует, что первым адресатом может быть и БКИ, и сам источник (банк, цессионарий) — но обратиться к источнику напрямую можно, только если он подтверждён в закрытой части кредитной истории. Поскольку постановление об окончании ИП и списания у вас есть, удобнее идти через БКИ: это перекладывает сбор доказательств на бюро.

После подачи вами заявления БКИ обязано провести проверку и запросить у источника сведения:

Бюро кредитных историй в течение 20 рабочих дней со дня получения заявления, указанного в части 3 настоящей статьи, обязано, за исключением случаев, определенных настоящим Федеральным законом, провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории. В случае, если субъект кредитной истории указал в заявлении о наличии у него обоснованных причин, в том числе обстоятельств, угрожающих причинением вреда жизни или здоровью, для получения соответствующей информации в более короткий срок, бюро кредитных историй проводит проверку в указанный им срок. На время проведения такой проверки в кредитной истории делается соответствующая пометка.
— ч. 4 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях»

То есть как только вы подадите заявление, БКИ обязано в течение 20 рабочих дней само запросить банк, а на время проверки в вашей истории делается пометка — запись фактически «замораживается». Это и есть тот механизм «заявления о пересмотре записи», о котором вы спрашиваете.

Параллельно закон обязывает источник (банк) отреагировать:

Источник формирования кредитной истории обязан в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса бюро кредитных историй или со дня получения заявления об оспаривании информации, содержащейся в кредитной истории, от субъекта кредитной истории представить в письменной форме в бюро кредитных историй либо обратившемуся непосредственно к источнику формирования кредитной истории субъекту кредитной истории подтверждение достоверности ранее переданных сведений, оспариваемых субъектом кредитных историй, либо исправить его кредитную историю в оспариваемой части, направив соответствующие достоверные сведения в бюро кредитных историй.
— ч. 4.1 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях»

Это ключевое для вашего опасения «а если кредитор не захочет обновлять сведения»: банк не вправе просто проигнорировать — у него 10 рабочих дней, чтобы либо подтвердить достоверность (доказать, что долг жив), либо исправить запись. А за неисполнение этой обязанности предусмотрена административная ответственность:

Неисполнение установленной законом обязанности по представлению в установленный законом срок источником формирования кредитной истории информации, подтверждающей достоверность ранее переданных сведений или правомерность запроса кредитного отчета, оспариваемые субъектом кредитной истории, либо ненаправление указанным источником соответствующих достоверных сведений или просьбы об удалении неправомерного запроса в бюро кредитных историй
— ст. 15.26.3 КоАП РФ

Значит, «нежелание» банка обновить сведения — это не тупик, а нарушение с риском штрафа, которое можно вскрыть жалобой.

Вывод: подайте в то БКИ, где хранится ваша история, письменное заявление об оспаривании записи с приложением постановления об окончании исполнительного производства и документов о списании — право на такое заявление и обязанность БКИ провести проверку прямо закреплены в ч. 3 и ч. 4 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях» (> Субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю. Субъект кредитной истории вправе обратиться с заявлением об оспаривании информации непосредственно к источнику формирования кредитной истории в случае, если направление этой информации в бюро кредитных историй указанным источником подтверждено данными закрытой части кредитной истории.

— ч. 3 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях», > Бюро кредитных историй в течение 20 рабочих дней со дня получения заявления, указанного в части 3 настоящей статьи, обязано, за исключением случаев, определенных настоящим Федеральным законом, провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории. В случае, если субъект кредитной истории указал в заявлении о наличии у него обоснованных причин, в том числе обстоятельств, угрожающих причинением вреда жизни или здоровью, для получения соответствующей информации в более короткий срок, бюро кредитных историй проводит проверку в указанный им срок. На время проведения такой проверки в кредитной истории делается соответствующая пометка.
— ч. 4 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях»); по итогам проверки БКИ в 20 рабочих дней запросит банк, а банк в 10 рабочих дней (ч. 4.1 ст. 8) обязан либо доказать долг, либо исправить запись, иначе наступает ответственность по ст. 15.26.3 КоАП РФ.

Доказательства и пошаговый порядок

Соберите: (1) постановление об окончании исполнительного производства (в нём должно быть указано на исполнение требований); (2) справку пристава или выписку о списании/перечислении денег; (3) свежий кредитный отчёт из БКИ, где видна спорная запись — право получить его бесплатно дважды в год закреплено:

Субъект кредитной истории вправе в каждом бюро кредитных историй, в котором хранится кредитная история о нем, не более двух раз в течение каждого календарного года (но не более одного раза на бумажном носителе) бесплатно и любое количество раз за плату без указания причин получить кредитный отчет по своей кредитной истории, включая индивидуальный рейтинг субъекта кредитной истории.
— ч. 2 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях»

Затем направьте в БКИ письменное заявление об оспаривании записи (ч. 3 ст. 8) и такое же письменное требование банку-источнику (ч. 1 ст. 16 ФЗ о финуполномоченном). Приложите копии документов, оставьте себе доказательства отправки (опись вложения, трек).

Вывод: подготовьте постановление об окончании ИП, подтверждение списания денег и свежий кредитный отчёт; подайте заявление в БКИ и письменное требование источнику с приложением документов, фиксируя факт и дату направления.

Обязанность источника актуализировать сведения о погашении долга

Помимо уже приведённой обязанности сообщать о погашении займа (ч. 3.2 ст. 5), закон устанавливает общий срок передачи информации в БКИ — именно нарушение этого срока чаще всего и оставляет в истории «висящую» запись:

Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее окончания второго рабочего дня, следующего за днем совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо за днем , когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Источники формирования кредитной истории (за исключением источников, указанных в части 5 1 настоящей статьи) представляют информацию в бюро кредитных историй в форме электронного документа. (В редакции федеральных законов от 28.06.2014 № 189-ФЗ, от 31.07.2020 № 302-ФЗ) 5 1 . Источник формирования кредитных историй - организация-взыскатель либо федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный на осуществление функций по обеспечению установленного порядка деятельности судов и исполнению судебных актов и актов других органов, при взыскании неисполненных алиментных обязательств, обязательств по внесению платы за жилое помещение, коммунальные услуги и услуги связи вправе представлять соответствующую информацию в бюро кредитных историй в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации, или в форме документа на бумажном носителе.
— ч. 5 ст. 5 ФЗ «О кредитных историях»

Это означает: как только банку стало известно о погашении (в том числе о факте фактического исполнения по постановлению пристава), он обязан был не позднее второго рабочего дня передать обновлённые сведения в БКИ. Если этого не было сделано, источник нарушил срок передачи — и недостоверная запись «зависла» в истории не из-за вас, а из-за бездействия кредитора.

Вывод: у источника формирования кредитной истории есть законодательная обязанность передать сведения о погашении в БКИ в срок не позднее второго рабочего дня после события; неисполнение этой обязанности — причина того, что запись о погашенном долге осталась в истории, и основание требовать её исправления.

Достаточно ли постановления об окончании ИП как доказательства недостоверности записи

Постановление об окончании исполнительного производства, вынесенное по основанию фактического исполнения, — это официальный документ, удостоверяющий, что требования исполнены полностью:

Исполнительное производство оканчивается в случаях: (В редакции Федерального закона от 24.06.2023 № 263-ФЗ ) 1) фактического исполнения требований, содержащихся в исполнительном документе;
— п. 1 ч. 1 ст. 47 ФЗ № 229-ФЗ

В постановлении прямо указывается на исполнение требований в полном объёме либо частично:

Об окончании исполнительного производства выносится постановление с указанием на исполнение требований, содержащихся в исполнительном документе, полностью или частично либо на их неисполнение.
— ч. 3 ст. 47 ФЗ № 229-ФЗ

В связке с нормой о прекращении обязательства исполнением:

Надлежащее исполнение прекращает обязательство. 2. Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части. Если должник выдал кредитору в удостоверение обязательства долговой документ, то кредитор, принимая исполнение, должен вернуть этот документ, а при невозможности возвращения указать на это в выдаваемой им расписке. Расписка может быть заменена надписью на возвращаемом долговом документе. Нахождение долгового документа у должника удостоверяет, пока не доказано иное, прекращение обязательства. При отказе кредитора выдать расписку, вернуть долговой документ или отметить в расписке невозможность его возвращения должник вправе задержать исполнение. В этих случаях кредитор считается просрочившим.
— п. 1 ст. 408 ГК РФ

— постановление, в котором зафиксировано полное исполнение требований исполнительного документа, является достаточным документальным подтверждением того, что обязательство прекращено. Именно его предъявление в БКИ/банк запускает механизм ч. 4.1 ст. 8 (источник обязан представить достоверные сведения или исправить запись). Для полноты добавляется справка пристава о перечислении денег взыскателю (если списание шло через депозит ФССП) или платёжные документы (если платили кредитору).

Вывод: постановление об окончании ИП по п. 1 ч. 1 ст. 47 № 229-ФЗ с указанием на полное исполнение требований — достаточное и достаточное по силе доказательство того, что обязательство прекращено, и тем самым — что запись о долге в кредитной истории недостоверна; оно подлежит предъявлению в БКИ и источнику как основание для исправления/аннулирования записи.

Получение доказательств из материалов исполнительного производства

Если постановление об окончании ИП утрачено или нужно подтвердить факт перечисления денег взыскателю (когда списание шло через депозит ФССП), вы вправе получить документы из материалов дела:

Стороны исполнительного производства вправе знакомиться с материалами исполнительного производства, делать из них выписки, снимать с них копии, представлять дополнительные материалы, заявлять ходатайства, участвовать в совершении исполнительных действий, давать устные и письменные объяснения в процессе совершения исполнительных действий, приводить свои доводы по всем вопросам, возникающим в ходе исполнительного производства, возражать против ходатайств и доводов других лиц, участвующих в исполнительном производстве, заявлять отводы, обжаловать постановления судебного пристава-исполнителя, его действия (бездействие), а также имеют иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве. До окончания исполнительного производства стороны исполнительного производства вправе заключить мировое соглашение, соглашение о примирении, утверждаемые в судебном порядке. (В редакции Федерального закона от 08.03.2015 № 23-ФЗ ) 1 1 . (Дополнение частью - Федеральный закон от 08.03.2015 № 41-ФЗ ) (Утратила силу - Федеральный закон от 21.12.2021 № 417-ФЗ ) 1 2 . (Дополнение частью - Федеральный закон от 03.07.2016 № 274-ФЗ ) (Утратила силу - Федеральный закон от 21.12.2021 № 417-ФЗ ) 1 3 . (Дополнение частью - Федеральный закон от 12.11.2019 № 375-ФЗ ) (Утратила силу - Федеральный закон от 21.12.2021 № 417-ФЗ ) 2. Стороны исполнительного производства несут обязанности, установленные настоящим Федеральным законом и иными федеральными законами.
— ч. 1 ст. 50 ФЗ № 229-ФЗ

Это право позволяет запросить у пристава справку или выписку о фактическом перечислении взысканных сумм взыскателю, а при необходимости — копию постановления об окончании ИП. Такой документ вместе с постановлением об окончании исполнительного производства составит полный комплект доказательств прекращения обязательства для предъявления в БКИ и источнику формирования кредитной истории.

Вывод: для подтверждения факта полного погашения через ФССП запросите у пристава справку/выписку о перечислении денег взыскателю, опираясь на право сторон исполнительного производства знакомиться с материалами дела и снимать с них копии (ч. 1 ст. 50 № 229-ФЗ).

  1. Да, запись о погашенном долге реально убрать — для этого нужно подать в бюро кредитных историй заявление об оспаривании информации, приложив постановление об окончании исполнительного производства. БКИ обязано провести проверку и запросить источник, а банк — либо доказать долг, либо исправить запись.

  2. Куда обращаться. Один из адресатов — бюро кредитных историй, в котором хранится ваша кредитная история; право подать туда заявление об оспаривании информации прямо закреплено в ч. 3 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях». Обратиться напрямую к источнику (банку) можно, если он подтверждён в закрытой части кредитной истории. В вашем случае удобнее идти через БКИ, поскольку это перекладывает на бюро обязанность запросить источник. Параллельно вы вправе направить письменное требование и самому банку-источнику — такое право следует из ч. 3 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях» (обращение к источнику при подтверждении его в закрытой части кредитной истории).

Сроки. После получения вашего заявления БКИ обязано в течение 20 рабочих дней провести дополнительную проверку, запросив сведения у источника (ч. 4 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях»). На время проверки в кредитной истории делается соответствующая пометка. Источник (банк) обязан в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса БКИ либо вашего заявления представить подтверждение достоверности ранее переданных сведений или исправить кредитную историю в оспариваемой части (ч. 4.1 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях»). Если банк не исполнит эту обязанность, наступает административная ответственность по ст. 15.26.3 КоАП РФ — «нежелание» кредитора обновлять сведения не является тупиком.

Достаточность документов. Постановление об окончании исполнительного производства по основанию фактического исполнения (п. 1 ч. 1 ст. 47 ФЗ № 229-ФЗ) с указанием на исполнение требований полностью (ч. 3 ст. 47 ФЗ № 229-ФЗ) является официальным документом, подтверждающим факт исполнения требований; в совокупности с п. 1 ст. 408 ГК РФ оно обосновывает прекращение обязательства и недостоверность записи о долге в кредитной истории. Для полноты комплекта добавьте справку пристава или выписку о списании/перечислении денег взыскателю — право получить такие документы из материалов исполнительного производства закреплено в ч. 1 ст. 50 ФЗ № 229-ФЗ.

Если кредитор не реагирует. Банк не вправе игнорировать запрос: у него 10 рабочих дней на ответ (ч. 4.1 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях»), а за неисполнение предусмотрен штраф по ст. 15.26.3 КоАП РФ. После получения ответа банка либо при его отсутствии вы вправе обратиться к финансовому уполномоченному (ч. 4 ст. 16 ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»).

Пошаговые действия

  1. Получите свежий кредитный отчёт из БКИ, где видна спорная запись. Право на бесплатное получение отчёта — не более двух раз в год в каждом БКИ (ч. 2 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях»).

  2. Соберите документы:

    • постановление об окончании исполнительного производства (п. 1 ч. 1 ст. 47, ч. 3 ст. 47 ФЗ № 229-ФЗ);
    • справку пристава или выписку о списании/перечислении денег взыскателю (ч. 1 ст. 50 ФЗ № 229-ФЗ);
    • копию кредитного отчёта с оспариваемой записью.

  3. Подайте в БКИ письменное заявление об оспаривании информации (ч. 3 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях»). Приложите копии собранных документов. Зафиксируйте факт и дату направления (опись вложения, трек-номер).

  4. Направьте письменное требование банку-источнику об исправлении записи с приложением тех же документов (ч. 3 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях»). Сохраните доказательства отправки.

  5. Дождитесь результатов проверки: БКИ обязано провести её в течение 20 рабочих дней (ч. 4 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях»), банк — ответить в течение 10 рабочих дней (ч. 4.1 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях»).

  6. При отказе или бездействии:

    • обратитесь к финансовому уполномоченному (ч. 4 ст. 16 ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»);
    • укажите на административную ответственность источника по ст. 15.26.3 КоАП РФ за неисполнение обязанности подтвердить достоверность сведений либо исправить запись.