Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Уточните у представителя: кредит по госпрограмме № 1448 или обычный потребительский.
  2. 2
    Запросите таблицу индивидуальных условий и график платежей до подписания договора.
  3. 3
    Сверьте ставку: по госпрограмме она должна быть ровно 3% годовых.
  4. 4
  5. 5
    Не подписывайте договор, если условия расходятся с ранее раскрытой информацией.
  6. 6
    При нарушениях направьте в банк письменную претензию с требованием привести условия в соответствие с законом.descriptionПретензия в банк о приведении условий в соответствие с законом (свободная форма)

Документы и доказательства

  • Индивидуальные условия договора в виде таблицы с первой страницы (ч. 12 ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ).
  • График платежей с разбивкой по процентам и основному долгу.
  • Документ, подтверждающий участие банка в госпрограмме по Постановлению № 1448.
  • Договор об оказании платных образовательных услуг с образовательной организацией.
  • Письменное подтверждение раскрытой банком информации об условиях кредита (ч. 4, 11 ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ).
  • Заявление об отказе от дополнительных платных услуг, если они навязаны.
  • Срочно: первые шаги

    • На встрече первым делом уточните: кредит по госпрограмме № 1448 или обычный потребительский.
    • Потребуйте до подписания таблицу индивидуальных условий с процентной ставкой и ПСК.
    • Если кредит по госпрограмме — ставка должна быть ровно 3% годовых, не выше.
    • При ставке выше 3% по госпрограмме не подписывайте договор, требуйте письменное разъяснение.
    • Проверьте, нет ли навязанных платных услуг; отметьте отказ от них в заявлении.
    • Зафиксируйте отказ банка выдать индивидуальные условия письменно до подписания.
  • Чего не делать

    • Не подписывайте договор, пока не увидите таблицу индивидуальных условий с процентной ставкой и ПСК.
    • Не соглашайтесь на ставку выше 3% годовых, если кредит идёт по госпрограмме № 1448.
    • Не соглашайтесь на платные услуги (страхование и др.) «по умолчанию» — требуйте права отказаться.
    • Не платите ничего, что не указано в индивидуальных условиях договора.
    • Не подписывайте документы на встрече с выездным представителем без выданных вам на руки индивидуальных условий.
  • Когда нужен адвокат

    • Банк предлагает ставку выше 3% по программе господдержки — без адвоката не разобраться.
    • Вам навязывают платные услуги или платежи, не указанные в индивидуальных условиях.
    • Банк отказывается выдать таблицу индивидуальных условий до подписания договора.
    • Условия договора не совпадают с ранее раскрытой банком информацией.
    • Банк требует подписать договор на встрече сразу, без времени на проверку.
  • Альтернативные пути

    • Если по госпрограмме — требуйте ставку 3% годовых, отказ первого банка и отсутствие отделения значения не имеют.
    • Если обычный кредит — сравните ПСК с предложениями других банков до подписания.
    • Запросите индивидуальные условия и график платежей заранее — до встречи с представителем.
    • Откажитесь от навязанных страховок и платных услуг, если они не нужны.
    • При завышенной ставке по госпрограмме — подайте заявку в другой банк-участник программы.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

Клиент — физическое лицо, потенциальный заёмщик по договору образовательного кредита. Первый банк отказал в выдаче кредита; в настоящее время подана заявка во второй банк, у которого отсутствует отделение в городе клиента, в связи с чем назначена встреча с выездным представителем. Клиент опасается, что после отказа первого банка и из-за отсутствия у второго банка местного отделения процентная ставка может быть установлена в повышенном размере.

Юридически значимым является то, что образовательный кредит может существовать в двух правовых режимах: кредит с государственной поддержкой по Постановлению Правительства РФ № 1448 от 15.09.2020 либо обычный потребительский кредит на оплату обучения. Если второй банк участвует в государственной программе, ставка для заёмщика по основному образовательному кредиту императивно установлена в размере 3% годовых и не зависит от кредитной истории, места нахождения банка или факта отказа другого банка. Если же предлагается обычный потребительский кредит, ставка определяется индивидуальными условиями договора и ограничена предельными значениями полной стоимости кредита.

Что такое образовательный кредит с господдержкой и какая по нему ставка

Определяющее значение имеет, подаёте ли вы заявку именно на кредит по государственной программе (с субсидированием ставки) или на обычный потребительский кредит «на оплату обучения». Для программы действуют Правила, утв. Постановлением Правительства РФ № 1448 от 15.09.2020.

образовательный кредит" - денежные средства в валюте Российской Федерации, предоставляемые заемщику банком и иной кредитной организацией с целью оплаты стоимости или части стоимости получаемых образовательных услуг в текущем учебном году или последующих периодах обучения по основным профессиональным образовательным программам, которые оказывает заемщику образовательная организация на основании договора об оказании платных образовательных услуг (далее - основной образовательный кредит), и (или) денежные средства в валюте Российской Федерации, предоставляемые заемщику банком и иной кредитной организацией с целью оплаты сопутствующих расходов заемщика на проживание, питание, приобретение учебной и научной литературы и другие бытовые нужды (оплата проезда) в период обучения в образовательной организации (далее - сопутствующий образовательный кредит). Размер основного образовательного кредита определяется банком и иной кредитной организацией исходя из стоимости образовательной услуги, указанной в договоре об оказании платных образовательных услуг. Предельно допустимый размер сопутствующего образовательного кредита определяется банком и иной кредитной организацией самостоятельно на весь период обучения, при этом он не может превышать сумму величин 12 прожиточных минимумов в год, рассчитанных в среднем по Российской Федерации на дату заключения договора о предоставлении сопутствующего образовательного кредита;
— п. 2 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ № 1448 от 15.09.2020 (понятие «образовательный кредит»)

Ставка для заёмщика по кредиту с господдержкой жёстко зафиксирована нормативно и не зависит ни от банка, ни от того, есть ли у него отделение в вашем городе, ни от вашей кредитной истории:

процентная ставка заемщика" - фиксированная ставка за пользование образовательным кредитом в размере 3 процентов годовых, установленная банком и иной кредитной организацией заемщику при заключении договора о предоставлении образовательного кредита;
— п. 2 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ № 1448 от 15.09.2020 («процентная ставка заемщика»)

Банк, участвующий в программе, получает из бюджета субсидию и устанавливает заёмщику именно 3% годовых; разница между «совокупной» ставкой банка и ставкой заёмщика погашается государством, а не вами:

совокупная процентная ставка" - фиксированная ставка за пользование образовательным кредитом, установленная банком и иной кредитной организацией при заключении договора о предоставлении образовательного кредита. Размер совокупной процентной ставки рассчитывается банком или иной кредитной организацией как сумма процентной ставки заемщика и базового индикатора, увеличенного не более чем на 4 пункта, установленного при заключении договора о предоставлении образовательного кредита на срок пользования образовательным кредитом (величина базового индикатора фиксируется на 1-е число квартала, в котором заключается договор о предоставлении образовательного кредита);
— п. 2 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ № 1448 от 15.09.2020 («совокупная процентная ставка»)

Это означает: если тот банк, куда вы подали заявку, входит в перечень банков — получателей господдержки (именно такие банки выдают кредиты по программе), то предложить вам ставку выше 3% годовых по основному образовательному кредиту он не вправе. «Крупность» банка и отсутствие отделения в городе на эту ставку не влияют: она установлена Правилами, а не рыночными соображениями банка.

Вывод

Если речь об образовательном кредите по госпрограмме (Постановление № 1448), ставка для заёмщика фиксирована и составляет 3% годовых по основному кредиту независимо от банка и наличия отделения в вашем городе; вероятность «завышенного процента» именно как условия программы исключена. Практическая развилка — является ли выданный вам продукт «программным» или обычным кредитом, и это нужно проверить напрямую на встрече.

Отказ банка в кредите и его правовые пределы

Право банка отказать в выдаче кредита не абсолютно: он вправе это сделать только при обстоятельствах, очевидно свидетельствующих о невозврате суммы в срок.

Кредитор вправе отказаться от предоставления заемщику предусмотренного кредитным договором кредита полностью или частично при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что предоставленная заемщику сумма не будет возвращена в срок.
— п. 1 ст. 821 ГК РФ

Это общая норма ГК РФ; для потребительских кредитов она дополняется ФЗ № 353-ФЗ. Отказ первого банка сам по себе не создаёт для второго банка обязанности ухудшать ваши условия: каждый банк оценивает кредитоспособность самостоятельно, по собственным требованиям к заёмщику, которые он обязан публиковать (п. 2 ч. 4 ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ). Факт «не местного» банка также юридически не является основанием для повышения ставки — условия определяются договором и зафиксированными в нём индивидуальными условиями.

Вывод

Отказ первого банка и отсутствие отделения у второго не являются законными основаниями для завышения ставки. Банк вправе отказать в кредите только при очевидных признаках невозвратности; ставка устанавливается в индивидуальных условиях договора, а не «на глаз» из-за места нахождения банка.

Что банк обязан зафиксировать и дать вам на встрече

Процентная ставка — обязательный элемент индивидуальных условий, согласуемый с заёмщиком индивидуально:

процентная ставка в процентах годовых, а при применении переменной процентной ставки - порядок ее определения, соответствующий требованиям настоящего Федерального закона, ее значение на дату предоставления заемщику индивидуальных условий;
— п. 4 ч. 9 ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Вся таблица индивидуальных условий должна быть размещена начиная с первой страницы договора чётким шрифтом:

Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа), указанные в части 9 настоящей статьи, отражаются в виде таблицы, форма которой установлена нормативным актом Банка России, начиная с первой страницы договора потребительского кредита (займа), четким, хорошо читаемым шрифтом.
— ч. 12 ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Банк обязан ещё до подписания раскрыть в местах приёма заявлений (в том числе, когда представитель приезжает к вам) полную информацию об условиях: процентные ставки, виды и суммы иных платежей, диапазоны полной стоимости кредита (п. 8–10 ч. 4 ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ):

Кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет") должна размещаться следующая информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа):
— ч. 4 ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (информация в местах оказания услуг)

А согласованные с вами индивидуальные условия должны соответствовать той информации, которую банк раскрыл заранее:

Индивидуальные и общие условия договора потребительского кредита (займа) должны соответствовать информации, предоставленной кредитором заемщику в соответствии с частью 4 настоящей статьи.
— ч. 11 ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

И нельзя взимать платежи, не указанные в индивидуальных условиях:

Кредитор не может требовать от заемщика уплаты по договору потребительского кредита (займа) платежей, не указанных в индивидуальных условиях такого договора.
— ч. 7 ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Для встречи это означает: попросите представителя предоставить индивидуальные условия (таблицу) и график платежей до подписания, сверьте указанную процентную ставку и полную стоимость кредита (ПСК), а также убедитесь, что никакие платные услуги (страхование и т.п.) не включены «по умолчанию» — в заявлении на дополнительные услуги вы вправе поставить отказ.

Вывод

Банк обязан до подписания раскрыть вам процентную ставку, все платежи и ПСК в виде таблицы индивидуальных условий на первой странице договора, а также обеспечить возможность отказаться от дополнительных платных услуг. Если на встрече вам предлагают подписать договор без вручения индивидуальных условий с зафиксированной ставкой и графиком — это нарушение, и подписывать нельзя.

Пределы ставки и ПСК, и можно ли потом повысить процент

Даже если банк предлагает вам обычный потребительский кредит (не по госпрограмме), его цена ограничена сверху. Полная стоимость потребительского кредита не может превышать наименьшую из двух величин — 292% годовых либо рассчитанное Банком России среднерыночное значение ПСК соответствующей категории, увеличенное более чем на одну треть (ст. 6 ФЗ № 353-ФЗ, в ред. ФЗ № 359-ФЗ). Для реальных образовательных целей ставки банков существенно ниже этих пределов, поэтому «завышенный процент» в правовом смысле — это превышение лимитов, а не субъективное ощущение дороговизны.

Также важно: по потребительскому кредиту применение переменной процентной ставки допускается только в узких случаях (ипотека, крупные суммы — ч. 1.1 ст. 9 ФЗ № 353-ФЗ), а для обычного образовательного/потребительского кредита ставка, как правило, постоянная и фиксируется в индивидуальных условиях на момент заключения:

процентная ставка в процентах годовых, а при применении переменной процентной ставки - порядок ее определения, соответствующий требованиям настоящего Федерального закона, ее значение на дату предоставления заемщику индивидуальных условий;
— п. 4 ч. 9 ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Односторонне повысить уже согласованную постоянную ставку кредитор не вправе — она закрепляется в индивидуальных условиях при заключении договора. Отсутствие отделения в городе не даёт банку права ни установить, ни впоследствии в одностороннем порядке поднять ставку.

Вывод

Ставка по обычному потребительскому кредиту фиксируется в индивидуальных условиях при заключении договора, ограничена предельным значением ПСК (среднерыночное значение + не более 1/3, но выше 292% годовых быть не может), и банк не вправе впоследствии в одностороннем порядке её повысить. Отсутствие отделения на эту фиксацию не влияет.

Если кредит относится к программе господдержки, ставка для вас в любом банке-участнике составит 3% годовых — независимо от того, есть ли у него отделение в вашем городе и были ли у вас отказы в других банках. Если же это обычный потребительский кредит на оплату обучения, ставку банк определяет сам, но обязан зафиксировать её в индивидуальных условиях до подписания, и она не может превышать установленные законом пределы ПСК.

По госпрограмме (Постановление Правительства РФ № 1448 от 15.09.2020): ставка заёмщика нормативно зафиксирована на уровне 3% годовых (п. 2 Правил — «процентная ставка заемщика»). Банк не вправе предложить вам больше, если он участвует в программе господдержки. Совокупная процентная ставка при этом рассчитывается как сумма ставки заёмщика (3%) и базового индикатора, увеличенного не более чем на 4 пункта (п. 2 Правил — «совокупная процентная ставка»). Отсутствие отделения в городе и отказ первого банка на эту ставку не влияют.

По обычному потребительскому кредиту: ставка указывается в индивидуальных условиях (п. 4 ч. 9 ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ); одностороннее изменение постоянной ставки законом не предусмотрено — уточните в договоре порядок изменения ставки. Проверьте ПСК на соответствие ограничениям ст. 6 ФЗ № 353-ФЗ. Отказ на этапе заявки регулируется условиями договора и ФЗ № 353-ФЗ; п. 1 ст. 821 ГК РФ касается отказа от выдачи уже согласованного кредита. Закон не устанавливает обязанности банка ухудшать условия из-за отказа другого банка; условия определяются индивидуальными условиями договора (п. 4 ч. 9 ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ).

На встрече с представителем банка: банк обязан до подписания раскрыть вам процентную ставку, все платежи и ПСК в виде таблицы индивидуальных условий, размещённой начиная с первой страницы договора чётким шрифтом (ч. 12 ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ). Индивидуальные и общие условия должны соответствовать информации, раскрытой банком заранее (ч. 11 ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ). Кредитор не вправе требовать платежи, не указанные в индивидуальных условиях (ч. 7 ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ).

Пошаговые действия

  1. Уточните у представителя банка, к какой программе относится кредит: образовательный кредит с господдержкой по Постановлению № 1448 или обычный потребительский кредит на оплату обучения. От этого зависит, какая ставка должна быть применена.

  2. Запросите до подписания индивидуальные условия договора в виде таблицы (ч. 12 ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ) и график платежей. Проверьте, что в них зафиксированы: процентная ставка (п. 4 ч. 9 ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ), полная стоимость кредита, все дополнительные платежи.

  3. Сверьте предложенную ставку: если кредит по госпрограмме — она должна составлять 3% годовых (п. 2 Правил № 1448). Если ставка выше — уточните, не предлагают ли вам иной продукт, и не подписывайте договор до выяснения.

  4. Проверьте, не включены ли платные услуги «по умолчанию» (страхование и т.п.). Вы вправе отказаться от дополнительных услуг — в заявлении на них проставьте отказ. Помните: платежи, не указанные в индивидуальных условиях, кредитор требовать не вправе (ч. 7 ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ).

  5. Если условия не соответствуют раскрытой ранее информации (ч. 11 ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ) или вам отказываются выдать индивидуальные условия до подписания — не подписывайте договор. Зафиксируйте нарушение письменно (запросите письменный отказ или мотивированное разъяснение).

  6. При нарушении банком требований ФЗ № 353-ФЗ или Правил № 1448 вы вправе обратиться за защитой прав в суд по месту жительства. До суда можно направить претензию в банк с требованием привести условия в соответствие с законом.