Прохожу процедуру банкротства физлица, а коллекторы не перестают звонить и угрожать, несмотря на судебное дело. Как действовать?

Незаконные действия коллекторов в период банкротства физического лица

Анализ ситуации

Вы находитесь в процессе банкротства, арбитражный суд возбудил дело и выдал определение о принятии заявления к производству. С этого момента наступают специальные правовые последствия, ограничивающие действия кредиторов и их представителей (коллекторов). Продолжение активных действий по взысканию долга, особенно с угрозами и звонками третьим лицам, является грубым нарушением закона.

Применимые правовые нормы

1. Последствия возбуждения дела о банкротстве

С момента введения процедуры банкротства (наблюдения или реструктуризации долгов) действует мораторий на удовлетворение требований кредиторов:

"С даты вынесения арбитражным судом определения о введении наблюдения наступают следующие последствия: ... приостанавливается исполнение исполнительных документов по имущественным взысканиям... не допускается их принудительное исполнение... не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей." (Источник: Федеральный закон "О несостоятельности (банкротстве)", статья 63)

"С даты вынесения арбитражным судом определения о признании обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов вводится мораторий на удовлетворение требований кредиторов по денежным обязательствам, об уплате обязательных платежей..." (Источник: Федеральный закон "О несостоятельности (банкротстве)", статья 213.11)

Это означает, что самостоятельные действия по взысканию долга (вне рамок дела о банкротстве) должны прекратиться. Все требования кредиторов должны заявляться в деле о банкротстве в установленном порядке.

2. Запрещенные действия коллекторов

Закон о коллекторской деятельности устанавливает четкие ограничения:

"Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; ... 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц..." (Источник: Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности", статья 6)

"Вне зависимости от наличия согласия должника, предусмотренного частью 3 настоящей статьи, раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе ... а также сообщение по месту работы (учебы) должника не допускается." (Источник: Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности", статья 6)

"Взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются ... любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия." (Источник: Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности", статья 4)

Звонки вашим коллегам и начальству без вашего согласия и согласия этих лиц являются прямым нарушением закона.

3. Нарушение неприкосновенности частной жизни и персональных данных

Распространение информации о ваших долгах третьим лицам нарушает:

"Если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 152.2)

"Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом." (Источник: Федеральный закон "О персональных данных", статья 7)

4. Возможная уголовная и административная ответственность

Действия коллекторов могут подпадать под состав преступления или административного правонарушения:

"Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких..." (Источник: Уголовный кодекс РФ, статья 163)

"Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, если имелись основания опасаться осуществления этой угрозы..." (Источник: Уголовный кодекс РФ, статья 119)

"Нарушение кредитором или представителем кредитора установленных ... общих правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц... влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей...; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей." (Источник: Кодекс об административных правонарушениях РФ, статья 14.57)

Выводы и рекомендации

Что делать немедленно:

1. Собирайте доказательства:

   • Фиксируйте все звонки (дата, время, номер телефона, содержание разговора)
   • Делайте аудиозаписи разговоров (сообщая в начале разговора, что разговор записывается)
   • Сохраняйте скриншоты звонков
   • Получайте письменные показания коллег, которым звонили коллекторы
   • Сохраняйте определение суда о принятии заявления о банкротстве

2. Направьте официальные уведомления:

   • Направьте коллекторам и кредиторам заказным письмом с уведомлением копию определения суда о возбуждении дела о банкротстве
   • Требуйте прекращения любых контактов в связи с введением процедуры банкротства
   • Сообщите об отзыве любых ранее данных согласий на обработку персональных данных и взаимодействие с третьими лицами

Куда обращаться с жалобами:

1. Финансовый управляющий в вашем деле о банкротстве - он должен принять меры, включая ходатайство перед судом.

2. Федеральная служба судебных приставов (ФССП) - если коллекторы действуют на основании исполнительных документов, приставы должны приостановить исполнение.

3. Роскомнадзор (уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных):

   "Если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований ... субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке." (Источник: Федеральный закон "О персональных данных", статья 17)

4. Центральный банк РФ (если коллекторы представляют банк или МФО):

   "Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций... осуществляется уполномоченным органом." (Источник: Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности", статья 18)

5. Прокуратура - для проведения проверки на предмет нарушения ваших прав.

6. Полиция - если есть угрозы жизни и здоровью, подавайте заявление о преступлении.

7. Суд - вы вправе требовать компенсации морального вреда:

   "Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права... суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 151)

Важно:

• Действия коллекторов в вашей ситуации не являются "обычным делом" при банкротстве - это прямое нарушение закона.
• После возбуждения дела о банкротстве все требования кредиторов должны заявляться только в рамках этого дела.
• Сообщите своему финансовому управляющему о противоправных действиях коллекторов - он должен принять меры.
• Рассмотрите возможность обращения в суд с иском о компенсации морального вреда и защите чести и достоинства.

Рекомендация: Ввиду сложности ситуации и необходимости защиты ваших прав в рамках двух параллельных процессов (банкротство и противодействие коллекторам), целесообразно обратиться за помощью к адвокату, специализирующемуся в области банкротства физических лиц.