Вопрос

Кредитные споры и реструктуризация долга

Звонки банков на работу во время банкротства, как сохранить конфиденциальность?

Добрый день. Я готовлю документы для банкротства, скоро подам в суд. Банки звонят не только мне, но и на работу — звонят в отдел кадров и даже моему руководителю. Я не хотела, чтобы на работе узнали о моем банкротстве. Что делать, как правильно поступить? Может, написать заявление о запрете звонков на работу? Есть ли какие-то законные способы? Из приложенных справок видно, что я давала согласие на звонки по указанным номерам, но как отозвать его? Помогите.

Вопрос №62797Ответы: 1

28.04.2026

Нейроадвокат

17:0028.04.2026

Кредитные споры и реструктуризация долга Нужен документ

Неправомерные звонки банков на работу: ваши законные способы защиты до подачи заявления о банкротстве

Анализ ситуации

Вы находитесь в непростой ситуации: готовитесь к процедуре банкротства, а кредиторы не только звонят вам, но и обращаются в отдел кадров и вашему руководителю. Такое поведение банков, как правило, является незаконным, и у вас есть несколько эффективных инструментов для защиты своих прав и конфиденциальности.

Прямой запрет на разглашение информации о банкротстве работодателю

Законодательство содержит прямой и категоричный запрет на раскрытие информации о банкротстве вашему работодателю.

"Кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе разглашать сведения о намерении должника подать заявление о признании его банкротом, о подаче такого заявления, о возбуждении дела о банкротстве и о ходе процедуры банкротства третьим лицам, в том числе работодателю должника, без письменного согласия должника." (Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...", статья 9, часть 1)

Более того, закон также запрещает раскрывать третьим лицам сведения о наличии самой просроченной задолженности и ее взыскании:

"Кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе раскрывать сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании любым третьим лицам, в том числе по месту работы должника, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом." (Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ, статья 4, часть 4)

"При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании третьим лицам, в том числе работодателю должника, без согласия должника, за исключением случаев, предусмотренных частью 3 статьи 4 настоящего Федерального закона." (Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ, статья 7, часть 3)

Взаимодействие с третьими лицами допускается только с вашего согласия

Закон строго ограничивает возможность банка или коллекторов взаимодействовать с третьими лицами (включая работодателя):

"Кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с третьими лицами, указанными в части 1 настоящей статьи [к которым относится и работодатель], только при наличии согласия должника на такое взаимодействие, выраженного в письменной форме в виде отдельного документа, содержащего в том числе согласие должника на обработку его персональных данных." (Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ, статья 6, часть 1)

Важный нюанс: даже если в вашем кредитном договоре была "галочка" о согласии на взаимодействие с третьими лицами, такое согласие должно быть оформлено отдельным документом:

"Согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности." (Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ, статья 4, часть 6)

Как отозвать согласие на звонки и взаимодействие с третьими лицами

У вас есть полное право в любой момент отозвать ранее данное согласие на взаимодействие как с вами лично, так и с третьими лицами.

"Должник вправе отозвать согласие на взаимодействие, указанное в части 1 настоящей статьи, в любое время, в том числе путем направления соответствующего уведомления кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. Отзыв согласия влечет за собой прекращение взаимодействия способами, указанными в пунктах 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона." (Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ, статья 5, часть 2)

Также вы можете отозвать согласие на взаимодействие с конкретными третьими лицами (включая работодателя):

"Должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [на взаимодействие с третьим лицом], сообщив об этом кредитору или представителю кредитора, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления... В случае получения такого уведомления кредитор и (или) представитель кредитора обязаны прекратить направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом не позднее трех рабочих дней после дня получения уведомления." (Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ, статья 4, часть 7)

Право на полный отказ от взаимодействия (для полного прекращения звонков)

Дополнительно вы можете направить заявление об отказе от взаимодействия. Это более радикальная мера, которая полностью прекратит звонки и сообщения от банков и коллекторов.

"Должник вправе отказаться от взаимодействия с кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, направив кредитору соответствующее уведомление." (Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ, статья 8, часть 1)

Важно: По общему правилу такое заявление можно направить не ранее чем через 4 месяца с даты возникновения просрочки. Однако есть важное исключение:

"Должник вправе направить заявление об отказе от взаимодействия до истечения срока, указанного в части 4 настоящей статьи, в случае, если... кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, допущены нарушения настоящего Федерального закона." (Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ, статья 8, часть 5)

Звонки на работу без вашего согласия — это прямое нарушение Закона № 230-ФЗ, что дает вам право на досрочный отказ от взаимодействия.

Ответственность банков за нарушение ваших прав

Закон предусматривает серьезную ответственность за подобные нарушения:

"Нарушение кредитором или представителем кредитора установленных главой 2 Федерального закона от 3 июля 2016 года N 230-ФЗ... общих правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц... - влечет наложение административного штрафа... на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей." (КоАП РФ, статья 14.57, часть 1)

Также предусмотрена ответственность за разглашение информации с ограниченным доступом (ваши персональные данные):

"Разглашение информации, доступ к которой ограничен федеральным законом... влечет наложение административного штрафа... на должностных лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей... на юридических лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей." (КоАП РФ, статья 13.14)

Конкретный пошаговый план действий

Шаг 1. Немедленно составьте и направьте официальное заявление

Вам необходимо составить письменное заявление в каждый банк, который совершает звонки на вашу работу. Заявление должно содержать:

Требование об отзыве согласия на взаимодействие с вами по телефону и посредством сообщений (со ссылкой на ст. 5 Закона № 230-ФЗ).
Требование об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами, в том числе с вашим работодателем (отделом кадров и руководителем) (со ссылкой на ст. 4, ч. 7 Закона № 230-ФЗ).
Требование о прекращении обработки персональных данных (со ссылкой на ст. 9, ч. 2 Федерального закона "О персональных данных").
Требование об отзыве согласия на раскрытие сведений о просроченной задолженности (со ссылкой на ст. 7, ч. 2 Закона № 230-ФЗ).
Запрет на любые взаимодействия с вашим работодателем, а также разглашение ему любых сведений о вас, вашей задолженности и процедуре банкротства.

Заявление направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу банка. Сохраните почтовые квитанции и уведомление — это ваше доказательство отправки.

Шаг 2. Если нарушения продолжаются — жалуйтесь в ФССП

Если после получения вашего заявления звонки на работу продолжатся, вы имеете право обратиться с жалобой в Федеральную службу судебных приставов (ФССП России):

"Должник вправе обратиться с жалобой на действия (бездействие) кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, в Федеральную службу судебных приставов (ФССП России) или в суд." (Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ, статья 10, часть 2)

К жалобе приложите:

копию вашего заявления в банк;
доказательства отправки (почтовая квитанция);
детализацию звонков с работы, если есть возможность ее получить;
письменные показания свидетелей (отдел кадров, руководитель).

Шаг 3. После подачи заявления о банкротстве

Как только вы подадите заявление о банкротстве в арбитражный суд, и оно будет принято к производству, вступает в силу абсолютный запрет на любые взыскания:

"В ходе реструктуризации долгов гражданина кредиторы, а также лица, действующие от их имени и (или) в их интересах, не вправе обращаться к гражданину, его работодателю, иным третьим лицам с требованиями о погашении задолженности, а также осуществлять иные действия, направленные на взыскание задолженности, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом." (Федеральный закон от 26.10.2002 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)", статья 213.11, часть 8)

Шаг 4. Дополнительно: объясните ситуацию работодателю

Рекомендуется в минимальном объеме проинформировать работодателя (отдел кадров или руководителя) о том, что:

возможны звонки от коллекторов или банков;
у вас нет долгов перед компанией или организацией, которая звонит;
такие звонки могут преследовать цель получить ваши персональные данные незаконным путем;
вы уже принимаете меры для прекращения этих звонков.

Попросите работодателя не предоставлять никакой информации звонящим и сообщить вам о любых таких звонках.