Далее, специальный закон о потребительском кредите детализирует требования к содержанию договора. В силу ч. 1 и 4 ст. 5 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» договор делится на общие и индивидуальные условия, при этом кредитор обязан в доступном месте довести до заемщика информацию о требованиях к заемщику, перечне документов, суммах и сроках кредита, а также о процентных ставках в процентах годовых. Пользователь вправе получить от банка конкретные сведения о том, какие документы потребуются, какой будет ставка и на какой срок можно рассчитывать. Отсутствие такой информации до заключения договора является нарушением прав заемщика.
Кредитором в местах оказания услуг должна размещаться следующая информация: ... 2) требования к заемщику; 3) сроки рассмотрения заявления и перечень документов; 5) суммы потребительского кредита и сроки его возврата; 8) процентные ставки в процентах годовых.
— Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», ст. 5
Важнейшим инструментом для сравнения условий является полная стоимость кредита. Согласно ст. 6 того же закона, полная стоимость потребительского кредита (займа) рассчитывается в процентах годовых и в денежном выражении и обязательно размещается в правом верхнем углу первой страницы договора в квадратных рамках чёрным шрифтом на белом фоне. Пользователь, выражая желание получить «низкие проценты», должен обращать внимание именно на этот показатель, а не на номинальную ставку, поскольку ПСК включает все платежи заемщика. Банк обязан указать её до подписания договора.
Полная стоимость потребительского кредита (займа) определяется как в процентах годовых, так и в денежном выражении и рассчитывается в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. Полная стоимость потребительского кредита (займа) размещается в квадратных рамках в правом верхнем углу первой страницы договора потребительского кредита (займа) перед таблицей, содержащей индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа), и наносится цифрами и прописными буквами черного цвета на белом фоне четким, хорошо читаемым шрифтом максимального размера из используемых на этой странице размеров шрифта.
— Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», ст. 6
Процедура заключения договора регламентирована ст. 7 закона. Заемщик должен оформить заявление по установленной кредитором форме; в этом заявлении может содержаться согласие на дополнительные услуги. В ситуации пользователя банк сначала предложит заполнить такое заявление, после чего на его основании будет подготовлен договор с индивидуальными условиями. Сам факт перевода денег на карту возможен только после заключения договора и не заменяет его.
Договор потребительского кредита (займа) заключается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для кредитного договора, договора займа, с учетом особенностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом. При предоставлении потребительского кредита (займа) должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление услуг (работ, товаров), указанных в пункте 3 части 4 статьи 6 настоящего Федерального закона, при их наличии.
— Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», ст. 7
Относительно процентной ставки ст. 9 закона устанавливает, что она может быть постоянной (фиксированной) или переменной, при этом её величина определяется в индивидуальных условиях договора. Пользователь, желая «низкие проценты», должен понимать, что минимальная ставка обычно предлагается при наличии подтверждённого дохода и положительной кредитной истории. Тем не менее закон не запрещает банку установить любую ставку в рамках рыночного диапазона, если она доведена до заемщика в соответствии с требованиями о полной стоимости кредита.
Процентная ставка (процентные ставки) по договору потребительского кредита (займа) может определяться с применением ставки в процентах годовых, фиксированную величину (фиксированные величины) которой (которых) стороны договора определяют в индивидуальных условиях договора потребительского кредита (займа) при его заключении (постоянная процентная ставка), ставки в процентах годовых, величина которой может изменяться в зависимости от изменения переменной величины (числового значения), предусмотренной (предусмотренного) в индивидуальных условиях договора потребительского кредита (займа) (переменная процентная ставка).
— Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», ст. 9
Прямое указание на обязательность или запрет выдачи кредита без справок о доходах в предоставленных нормах отсутствует. Однако из ч. 4 ст. 5 следует, что кредитор вправе самостоятельно установить требования к заемщику и перечень документов. Следовательно, возможность оформления кредита без подтверждения дохода (так называемый кредит без справок) допускается, если это предусмотрено внутренними правилами банка, но при таком подходе процентная ставка, как правило, значительно выше. Детальные условия такой процедуры могут регулироваться нормативными актами Банка России, например, положением о порядке формирования резервов на возможные потери, но они не входят в приведённый перечень источников.