Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Банкротство физических лиц

Финансовый управляющий списал деньги со счёта, но перевод не поступает 4 дня: что делать и как проверить реквизиты

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Направьте финансовому управляющему письменный запрос о предоставлении копии платёжного поручения с отметкой банка и реквизитами получателя.
  2. 2
    Запросите в банке выписку по счёту, подтверждающую непоступление средств за 4 дня.
  3. 3
    При получении платёжного поручения сверьте реквизиты получателя с вашими данными.
  4. 4
    При отказе управляющего предоставить документы или подтверждении ошибки в реквизитах — подайте жалобу в арбитражный суд, рассматривающий дело о банкротстве.
  5. 5
    Приложите к жалобе квитанцию о списании, запрос управляющему, ответ или его отсутствие и выписку по счёту.
  6. 6
    После установления судом нарушения заявите требование о возмещении убытков и взыскании процентов по ключевой ставке.

Документы и доказательства

  • Запросите у финансового управляющего копию платёжного поручения с отметкой банка о списании и реквизитами получателя.
  • Получите выписку по вашему счёту, подтверждающую непоступление средств за 4 дня.
  • Сохраните квитанцию о списании средств со счёта.
  • При отказе управляющего предоставить документы — фиксируйте это для жалобы в арбитражный суд.
  • При наличии платёжки проверьте реквизиты получателя на предмет ошибки.
  • Соберите переписку с финансовым управляющим по вопросу перевода.

  • Срочно: первые шаги

    • Зафиксируйте дату направления запроса заказным письмом с уведомлением о вручении.
    • При отказе управляющего предоставить платёжку или подтверждении ошибки в реквизитах — готовьте жалобу в арбитражный суд.
    • Не ждите дольше: задержка перевода уже превышает установленный законом срок в 3 рабочих дня.

  • Денежные требования

    • Если суд установит факт неправомерного удержания средств: Заявляйте о взыскании процентов по ключевой ставке ЦБ за каждый день неправомерного удержания ваших средств.
    • При отказе предоставить документы или подтверждении нарушения — требуйте возмещения убытков с управляющего.

  • Сроки и риски

    • Срок перевода — 3 рабочих дня со дня списания (ч. 5 ст. 5 ФЗ-161); задержка в 4 дня уже превышает его.
    • Если переводилась сумма прожиточного минимума на вас и иждивенцев — её удержание незаконно (абз. 8 ч. 1 ст. 446 ГПК РФ, п. 3 ст. 213.25 ФЗ-127).
    • При установлении нарушения управляющий возместит убытки (п. 4 ст. 20.4 ФЗ-127) и заплатит проценты по ключевой ставке (п. 1 ст. 395 ГК РФ).
    • Если деньги ушли на чужие реквизиты — получатель обязан вернуть их как неосновательное обогащение с процентами (п. 1 ст. 1102, п. 2 ст. 1107 ГК РФ).

  • Когда нужен адвокат

    • Обратитесь к независимому адвокату по банкротству для оценки действий управляющего и подготовки жалобы.
    • Адвокат поможет истребовать у управляющего платёжное поручение и проверить реквизиты получателя.
    • Если подтвердится ошибка в реквизитах или отказ управляющего: При подтверждении ошибки адвокат подготовит жалобу в арбитражный суд о взыскании убытков.
    • Если суд установит нарушение и удовлетворит жалобу: Суд может отстранить управляющего и взыскать с него проценты за удержание ваших средств.
    • Без юриста сложно доказать вину управляющего и получить компенсацию за задержку перевода.
    • Адвокат обеспечит соблюдение процедуры обжалования и защитит ваши интересы в суде.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

Ситуация

Гражданин признан банкротом, введена процедура реализации имущества. Финансовый управляющий снял денежные средства со счёта должника и сообщил об их перечислении на указанные реквизиты, однако по истечении четырёх дней денежные средства получателю не поступили. У должника имеется квитанция о списании, но отсутствует подтверждение зачисления. Из этого следует, что либо перевод фактически не был осуществлён, либо был направлен по неверным реквизитам, либо произошла техническая задержка — в любом случае налицо нарушение срока перевода, установленного ч. 5 ст. 5 ФЗ № 161-ФЗ (не более трёх рабочих дней со дня списания).

Затронутые правоотношения

  • Распоряжение средствами должника в процедуре реализации имущества — с даты введения реализации все права на распоряжение счетами должника переходят к финансовому управляющему (п. 6 ст. 213.25 ФЗ № 127-ФЗ), поэтому само снятие средств со счёта управляющим правомерно, но это не освобождает его от обязанности надлежащего перечисления причитающихся должнику сумм.

  • Исключение прожиточного минимума из конкурсной массы — средства в размере прожиточного минимума должника и его иждивенцев не включаются в конкурсную массу (абз. 8 ч. 1 ст. 446 ГПК РФ, п. 3 ст. 213.25 ФЗ № 127-ФЗ), следовательно, их удержание управляющим без перечисления должнику незаконно.

  • Срок исполнения банковского перевода — перевод должен быть осуществлён не позднее трёх рабочих дней со дня списания средств (ч. 5 ст. 5 ФЗ № 161-ФЗ); задержка в четыре дня уже превышает установленный законом срок, что само по себе является нарушением.

  • Право должника на информацию о ходе процедуры — должник вправе требовать от финансового управляющего сведения о распоряжении его средствами, включая платёжное поручение с реквизитами получателя; отказ в предоставлении такой информации образует бездействие, подлежащее обжалованию в арбитражный суд (п. 1 ст. 60 ФЗ № 127-ФЗ).

  • Ответственность арбитражного управляющего — неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей влечёт возможность отстранения управляющего (п. 1 ст. 20.4 ФЗ № 127-ФЗ), возмещения убытков (п. 4 ст. 20.4 ФЗ № 127-ФЗ), административной ответственности (ч. 3 ст. 14.13 КоАП РФ) и начисления процентов за неправомерное удержание средств (п. 1 ст. 395 ГК РФ).

  • Неосновательное обогащение при ошибочном переводе — если средства перечислены на чужие реквизиты, получившее их лицо обязано вернуть их как неосновательное обогащение с начислением процентов (ст. 1102, п. 2 ст. 1107 ГК РФ).

Юридически значимые обстоятельства

  1. Факт списания средств со счёта — подтверждается квитанцией, имеющейся у должника, и определяет начальную точку отсчёта трёхдневного срока перевода по ч. 5 ст. 5 ФЗ № 161-ФЗ.

  2. Факт непоступления средств получателю в течение четырёх дней — свидетельствует о нарушении срока перевода и указывает на одно из трёх: перевод не отправлен, отправлен по неверным реквизитам либо завис по техническим причинам.

  3. Реквизиты получателя в платёжном поручении — ключевое доказательство для установления, куда фактически направлены средства; их истребование у управляющего является первоочередным действием должника.

  4. Назначение переводимых средств — если переводилась сумма прожиточного минимума, исключённая из конкурсной массы, её удержание или задержка перечисления образуют самостоятельное нарушение, усиливающее ответственность управляющего.

  5. Наличие либо отсутствие ответа управляющего на запрос должника — отказ или уклонение от предоставления платёжного поручения и реквизитов получателя фиксирует бездействие управляющего и является основанием для жалобы в арбитражный суд в порядке п. 1 ст. 60 ФЗ № 127-ФЗ.

  6. Установление факта перевода на ошибочные реквизиты — при подтверждении этого обстоятельства возникает право требования неосновательного обогащения с фактического получателя (ст. 1102 ГК РФ) и одновременно — требование к управляющему о возмещении убытков (п. 4 ст. 20.4 ФЗ № 127-ФЗ).

Законность снятия средств и срок перевода управляющим

С даты введения реализации имущества все права на распоряжение средствами на счетах должника переходят исключительно к финансовому управляющему — сам должник лично распоряжаться ими не может:

Финансовый управляющий в ходе реализации имущества гражданина от имени гражданина: распоряжается средствами гражданина на счетах и во вкладах в кредитных организациях , а также дает указание оператору платформы цифрового рубля о перечислении на счет должника в кредитной организации цифровых рублей, учитываемых на счете цифрового рубля должника ; (В редакции Федерального закона от 24.07.2023 № 340-ФЗ) открывает и закрывает счета гражданина в кредитных организациях; осуществляет права участника юридического лица, принадлежащие гражданину, в том числе голосует на общем собрании участников; ведет в судах дела, касающиеся имущественных прав гражданина, в том числе об истребовании или о передаче имущества гражданина либо в пользу гражданина, о взыскании задолженности третьих лиц перед гражданином. Гражданин также вправе лично участвовать в таких делах. 7. С даты признания гражданина банкротом: регистрация перехода или обременения прав гражданина на имущество, в том числе на недвижимое имущество и бездокументарные ценные бумаги, осуществляется только на основании заявления финансового управляющего. Поданные до этой даты заявления гражданина не подлежат исполнению; исполнение третьими лицами обязательств перед гражданином по передаче ему имущества, в том числе по уплате денежных средств, возможно только в отношении финансового управляющего и запрещается в отношении гражданина лично;
— п. 6 ст. 213.25 ФЗ № 127-ФЗ

Для ваших фактов это означает: само снятие средств со счёта и их перечисление через управляющего — правомерно с даты признания вас банкротом и введения реализации имущества. Но при этом из конкурсной массы должны быть исключены и перечислены вам суммы прожиточного минимума и лиц на вашем иждивении:

продукты питания и деньги на общую сумму не менее установленной величины прожиточного минимума самого гражданина-должника и лиц, находящихся на его иждивении, в том числе на заработную плату и иные доходы гражданина-должника в размере величины прожиточного минимума трудоспособного населения в целом по Российской Федерации (прожиточного минимума, установленного в субъекте Российской Федерации по месту жительства гражданина-должника для соответствующей социально-демографической группы населения, если величина указанного прожиточного минимума превышает величину прожиточного минимума трудоспособного населения в целом по Российской Федерации
— абз. 8 ч. 1 ст. 446 ГПК РФ

Средства в размере прожиточного минимума (трудоспособного населения, либо большего регионального минимума) на вас и иждивенцев — не входят в конкурсную массу (п. 3 ст. 213.25 ФЗ-127, где прямо сказано, что из массы исключается имущество, на которое нельзя обратить взыскание по ГПК, т.е. в том числе суммы по абз. 8 ч. 1 ст. 446). Поэтому удержание этих сумм управляющим незаконно, и они подлежат вашему перечислению.

Что касается срока самого банковского перевода: закон устанавливает, что перевод должен быть исполнен в срок не более трёх рабочих дней с момента списания:

Перевод денежных средств, за исключением перевода денежных средств, предусмотренного частью 5 1 настоящей статьи, операций с цифровыми рублями и перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трех рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета
— ч. 5 ст. 5 ФЗ № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»

Если перевод выполняется между счетами одного банка, он обычно зачисляется в тот же или следующий день. Задержка в 4 дня уже превышает трёхдневный (рабочих дней) срок ФЗ-161, если перевод действителен. Значит, либо управляющий не отправил перевод вовсе, либо указал неверные реквизиты получателя (ваши), либо перевод завис по технической причине — во всех случаях это нарушение, которое нужно фиксировать и обжаловать. Вывод: снятие средств управляющим правомерно, но удержание прожиточного минимума без перечисления — незаконно, а задержка перевода свыше трёх рабочих дней сама по себе нарушает ФЗ-161.

Как проверить, на какие реквизиты отправлен перевод

Вы имеете право получить от финансового управляющего информацию о распоряжении принадлежащими вам средствами и требовать доказательств перевода — платёжного поручения (платёжки) с указанными в нём реквизитами получателя, датой списания и статусом. Без такого документа подтвердить перечисление нельзя.

Если управляющий отказывается предоставить подтверждение или средства не поступают, вы вправе обжаловать его бездействие в арбитражный суд, рассматривающий ваше дело о банкротстве:

жалобы на действия (бездействие) арбитражных управляющих, на решения собрания или комитета кредиторов, иные обособленные споры по заявлениям лиц, участвующих в деле о банкротстве и в арбитражном процессе по делу о банкротстве, рассматриваются в заседании арбитражного суда не позднее чем через один месяц с даты получения указанных заявлений, ходатайств и жалоб, если иное не установлено настоящим Федеральным законом
— п. 1 ст. 60 ФЗ № 127-ФЗ

Практический порядок проверки: (1) письменно запросите у управляющего копию платёжного поручения с отметкой о списании и реквизитами получателя; (2) по номеру платёжки и БИК можно обратиться в банк плательщика и в банк получателя с запросом о статусе перевода; (3) если деньги ушли на ошибочные реквизиты (не ваши), вы сразу увидите в платёжке расхождение — тогда требование предъявляется к лицу, получившему средства, как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК). Вывод: вы вправе истребовать у управляющего платёжное поручение и информацию о реквизитах получателя; при отказе — обжаловать его бездействие в арбитражный суд по делу о банкротстве, который рассматривает жалобу в течение месяца.

Ответственность управляющего и денежные последствия

Если управляющий удерживает ваши деньги (особенно исключённые из конкурсной массы), не переводит их или перевёл на неверные реквизиты: ненадлежащее исполнение им обязанностей влечёт его ответственность. Неисполнение обязанностей по ФЗ-127 — основание для вашего требования об отстранении управляющего:

Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на арбитражного управляющего в соответствии с настоящим Федеральным законом или федеральными стандартами, является основанием для отстранения арбитражным судом арбитражного управляющего от исполнения данных обязанностей по требованию лиц, участвующих в деле о банкротстве, а также по требованию саморегулируемой организации арбитражных управляющих, членом которой он является
— п. 1 ст. 20.4 ФЗ № 127-ФЗ

Одновременно управляющий обязан возместить вам убытки, причинённые неисполнением его обязанностей, — но только при установлении факта и размера решением суда:

Арбитражный управляющий обязан возместить должнику, кредиторам и иным лицам убытки, которые причинены в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения арбитражным управляющим возложенных на него обязанностей в деле о банкротстве и факт причинения которых установлен вступившим в законную силу решением суда
— п. 4 ст. 20.4 ФЗ № 127-ФЗ

Кроме того, за неисполнение обязанностей, установленных законодательством о банкротстве, управляющему грозит административная ответственность (если деяние не содержит уголовно наказуемого состава):

Неисполнение арбитражным управляющим, реестродержателем, организатором торгов, оператором электронной площадки либо руководителем временной администрации кредитной или иной финансовой организации обязанностей, установленных законодательством о несостоятельности (банкротстве), если такое действие (бездействие) не содержит уголовно наказуемого деяния
— ч. 3 ст. 14.13 КоАП РФ

Наконец, гражданско-правовые последствия: при неправомерном удержании ваших денежных средств на сумму долга начисляются проценты по ключевой ставке Банка России:

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 315-ФЗ) 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором.
— п. 1 ст. 395 ГК РФ

Если выяснится, что деньги переведены ошибочно на чужие реквизиты — получившее их лицо обязано вернуть их как неосновательное обогащение, а при осведомлённости — ещё и проценты:

На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств
— п. 2 ст. 1107 ГК РФ

Вывод: при удержании или утрате ваших средств у вас есть совокупный инструментарий — требование об отстранении управляющего (п. 1 ст. 20.4 ФЗ-127), возмещение им убытков по решению суда (п. 4 ст. 20.4), проценты по ст. 395 ГК за неправомерное удержание, административная ответственность по ч. 3 ст. 14.13 КоАП, а при ошибочном переводе на чужие реквизиты — взыскание неосновательного обогащения с получателя по ст. 1102 ГК. Совокупность этих норм применяется через жалобу в арбитражный суд (ст. 60 ФЗ-127), поскольку убытки взыскиваются в деле о банкротстве.

Доказательства и порядок их получения для жалобы

Для фиксации факта списания и отсутствия зачисления вам необходимо собрать: квитанцию/выписку о списании со счёта; письменный запрос управляющему с требованием предоставить платёжное поручение и реквизиты получателя; ответ (или его отсутствие) с подтверждением/отказом; выписку по вашему счёту о непоступлении средств. Эти документы — основание жалобы в арбитражный суд, которая по п. 1 ст. 60 ФЗ-127 рассматривается в заседании не позднее чем через месяц:

жалобы на действия (бездействие) арбитражных управляющих, на решения собрания или комитета кредиторов, иные обособленные споры по заявлениям лиц, участвующих в деле о банкротстве и в арбитражном процессе по делу о банкротстве, рассматриваются в заседании арбитражного суда не позднее чем через один месяц с даты получения указанных заявлений, ходатайств и жалоб, если иное не установлено настоящим Федеральным законом
— п. 1 ст. 60 ФЗ № 127-ФЗ

После того как арбитражный суд по вашей жалобе установит незаконность удержания либо факт перевода на ошибочные реквизиты, взыскание с управляющего убытков и процентов производится на основании решения суда. Для убытков ФЗ-127 прямо требует установления факта вступившим в законную силу решением:

Арбитражный управляющий обязан возместить должнику, кредиторам и иным лицам убытки, которые причинены в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения арбитражным управляющим возложенных на него обязанностей в деле о банкротстве и факт причинения которых установлен вступившим в законную силу решением суда
— п. 4 ст. 20.4 ФЗ № 127-ФЗ

Проценты за неправомерное удержание ваших денежных средств начисляются по ключевой ставке Банка России за весь период удержания и взыскиваются в том же деле:

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 315-ФЗ) 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором.
— п. 1 ст. 395 ГК РФ

Вывод: собирайте доказательства списания и непоступления (квитанция, выписка, запрос и ответ управляющего), подавайте жалобу в арбитражный суд по делу о банкротстве (рассматривается в месячный срок), а взыскание удержанного и процентов по ст. 395 ГК обеспечивается судебным решением об убытках по п. 4 ст. 20.4 ФЗ-127.

Деньги должны были поступить в течение трёх рабочих дней с момента списания — задержка в 4 дня может свидетельствовать о нарушении, и вы вправе требовать от финансового управляющего платёжное поручение с реквизитами получателя, а при отказе или подтверждении ошибки — обжаловать его действия в арбитражный суд.

С даты введения реализации имущества распоряжение средствами на ваших счетах осуществляет исключительно финансовый управляющий (п. 6 ст. 213.25 ФЗ № 127-ФЗ), поэтому само снятие им денег правомерно. Однако суммы прожиточного минимума на вас и иждивенцев исключаются из конкурсной массы (абз. 8 ч. 1 ст. 446 ГПК РФ, п. 3 ст. 213.25 ФЗ № 127-ФЗ) и подлежат перечислению вам — их удержание незаконно. Срок перевода по закону составляет не более трёх рабочих дней со дня списания средств (ч. 5 ст. 5 ФЗ № 161-ФЗ), однако указанный срок установлен для оператора по переводу денежных средств (банка), а не для финансового управляющего. Поэтому превышение трёхдневного срока перевода может свидетельствовать о нарушении, но ответственность управляющего зависит от того, отправил ли он платёжное поручение в банк своевременно.

Проверить, куда ушли деньги, вы можете путём письменного запроса управляющему о предоставлении копии платёжного поручения с отметкой о списании и реквизитами получателя — такой запрос соответствует общей обязанности управляющего действовать добросовестно и разумно (п. 4 ст. 20.3 ФЗ № 127-ФЗ). По номеру платёжки и БИК можно обратиться в банк плательщика и банк получателя для уточнения статуса перевода. Если управляющий отказывается предоставить документы или подтверждается перевод на чужие реквизиты — это основание для жалобы в арбитражный суд, рассматривающий ваше дело о банкротстве (п. 1 ст. 60 ФЗ № 127-ФЗ). При установлении факта ненадлежащего исполнения обязанностей управляющий может быть отстранён (п. 1 ст. 20.4 ФЗ № 127-ФЗ), обязан возместить убытки по решению суда (п. 4 ст. 20.4 ФЗ № 127-ФЗ), а на сумму неправомерно удержанных средств начисляются проценты по ключевой ставке Банка России (п. 1 ст. 395 ГК РФ). Если деньги ошибочно переведены третьему лицу — оно обязано вернуть их как неосновательное обогащение (п. 1 ст. 1102 ГК РФ) с процентами (п. 2 ст. 1107 ГК РФ).

Пошаговые действия

  1. Направьте финансовому управляющему письменный запрос с требованием предоставить копию платёжного поручения с отметкой банка о списании, реквизитами получателя и датой отправки. Зафиксируйте дату направления запроса (заказным письмом с уведомлением или иным способом, позволяющим подтвердить получение).

  2. Получите выписку по вашему счёту о непоступлении средств за прошедшие 4 дня — это подтвердит факт отсутствия зачисления.

  3. Если управляющий предоставил платёжку — проверьте реквизиты получателя. При расхождении с вашими данными обращайтесь в банк плательщика и банк получателя с запросом о статусе перевода по номеру платёжного поручения и БИК.

  4. Если управляющий отказывается предоставить документы или подтверждается ошибка в реквизитах — подайте жалобу в арбитражный суд, рассматривающий ваше дело о банкротстве, на действия (бездействие) финансового управляющего (п. 1 ст. 60 ФЗ № 127-ФЗ). Суд рассматривает жалобу в заседании не позднее чем через один месяц с даты её получения.

  5. Приложите к жалобе: квитанцию или выписку о списании средств, ваш письменный запрос управляющему и его ответ (либо доказательства отсутствия ответа), выписку по счёту о непоступлении денег, платёжное поручение (если получено).

  6. После установления судом факта нарушения — заявляйте требование о возмещении убытков с управляющего (п. 4 ст. 20.4 ФЗ № 127-ФЗ) и о взыскании процентов за неправомерное удержание средств по ключевой ставке Банка России за весь период задержки (п. 1 ст. 395 ГК РФ). Если деньги ушли на чужие реквизиты — предъявляйте требование о возврате неосновательного обогащения к получателю (п. 1 ст. 1102 ГК РФ).