На какой вы сейчас стадии банкротства и что она означает для звонков коллекторов
Ключевой момент: у вас есть номер дела и назначена дата первого судебного заседания — это стадия проверки обоснованности заявления, а не введённая процедура банкротства. Само по себе возбуждение дела и назначение заседания НЕ вводит ни реструктуризацию долгов, ни мораторий на требования кредиторов.
С даты вынесения арбитражным судом определения о признании обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов вводится мораторий на удовлетворение требований кредиторов по денежным обязательствам, об уплате обязательных платежей, за исключением случаев, предусмотренных настоящей статьей. 2. С даты вынесения арбитражным судом определения о признании обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введении реструктуризации его долгов наступают следующие последствия: срок исполнения возникших до принятия арбитражным судом заявления о признании гражданина банкротом денежных обязательств, обязанности по уплате обязательных платежей для целей участия в деле о банкротстве гражданина считается наступившим; требования кредиторов по денежным обязательствам, об уплате обязательных платежей, за исключением текущих платежей, требования о признании права собственности, об истребовании имущества из чужого незаконного владения, о признании недействительными сделок и о применении последствий недействительности ничтожных сделок могут быть предъявлены только в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. Исковые заявления, которые предъявлены не в рамках дела о банкротстве гражданина и не рассмотрены судом до даты введения реструктуризации долгов гражданина, подлежат после этой даты оставлению судом без рассмотрения;
— ч. 1 ст. 213.11 Закона № 127-ФЗ
Здесь важно буквально: мораторий на удовлетворение требований кредиторов и запрет предъявлять требования в общем порядке вводятся не с момента подачи или принятия заявления, а только «с даты вынесения арбитражным судом определения» о признании заявления обоснованным и введении реструктуризации. Пока такое определение не вынесено (у вас лишь назначено первое заседание), положения ст. 213.11 на ваши отношения с кредитором формально ещё не распространяются. Ситуация изменится после первого судебного заседания, если суд признает заявление обоснованным.
Вывод: на текущей стадии (дело возбуждено, заседание назначено, процедура не введена) номер дела о банкротстве юридически ещё не обязывает кредитора и коллекторов прекратить звонки — ссылка на него сама по себе не создаёт для них запрета. Поэтому «просто сообщить номер дела» недостаточно, и на их звонки до введения процедуры нужно воздействовать иными, более точными инструментами (см. следующий блок).
Прямой запрет на звонки после введения процедуры банкротства
Запрет на телефонные общения коллекторов с должником-банкротом установлен специально в ФЗ № 230-ФЗ. Он наступает с определённой даты.
со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом; 2) с должником с момента получения документов
— п. 1 ч. 1 ст. 7 ФЗ № 230-ФЗ
Эта норма означает: как только суд вынесет определение о признании вашего заявления обоснованным и введении реструктуризации долгов (либо о признании вас банкротом), любое непосредственное взаимодействие (личные встречи, телефонные переговоры) со стороны кредитора или его представителя (коллектора) становится недопустимым по инициативе кредитора. Именно эта дата — рубеж, после которого ежедневные звонки «с требованием оплатить» превращаются в прямое нарушение закона.
До наступления этого рубежа звонки формально допустимы, но только в строгих пределах частоты:
посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца
— п. 3 ч. 3 ст. 7 ФЗ № 230-ФЗ
Это значит, что даже до введения процедуры коллекторы не вправе звонить чаще одного раза в сутки, более двух раз в неделю и более восьми раз в месяц по каждому обязательству. Ежедневные звонки с требованием оплаты в вашей ситуации с высокой вероятностью уже превышают эти лимиты (п. 3 ч. 3 ст. 7 ФЗ № 230-ФЗ), что само по себе является нарушением, фиксируемым для жалобы в ФССП.
Вывод: коллекторы обязаны полностью прекратить звонки с даты введения реструктуризации долгов (п. 1 ч. 1 ст. 7 ФЗ № 230-ФЗ); до этой даты они вправе звонить только в пределах лимитов — не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц. Ежедневные звонки с требованием оплаты за пределами этих лимитов нарушают закон уже сейчас.
Ваш рабочий инструмент «заставить отстать» прямо сейчас: отказ от взаимодействия (ст. 8 ФЗ № 230-ФЗ)
Поскольку процедура банкротства у вас ещё не введена, главный законный способ прекратить звонки, действующий уже сейчас, — официально заявить отказ от взаимодействия по ст. 8 ФЗ № 230-ФЗ.
Должник вправе направить кредитору и (или) представителю кредитора заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на: (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ ) 1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя; 2) отказ от взаимодействия
— ч. 1 ст. 8 ФЗ № 230-ФЗ
Закон прямо даёт должнику право отказаться от взаимодействия (звонков, личных встреч, сообщений). Но есть два обязательных условия, которые определяют, сработает ли это в вашем случае.
Первое — срок возникновения просрочки:
Заявление должника об отказе от взаимодействия может быть направлено кредитору и (или) представителю кредитора не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства. Заявление должника об отказе от взаимодействия, направленное им до истечения указанного срока, считается недействительным. (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ ) 7. В случае получения заявления должника об отказе от взаимодействия по истечении срока, указанного в части 6 настоящей статьи, кредитор или представитель кредитора не вправе по собственной инициативе осуществлять взаимодействие с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона , по истечении трех рабочих дней после дня получения заявления, указанного в пункте 2 части 1 настоящей статьи . (В редакции федеральных законов от 04.08.2023 № 467-ФЗ , от 07.06.2025 № 137-ФЗ ) 7 1 . В случае получения уведомления, указанного в пункте 2 части 4 1 настоящей статьи, кредитор или представитель кредитора не вправе по собственной инициативе осуществлять взаимодействие с представителем должника способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, по истечении трех рабочих дней после дня получения такого уведомления. (Дополнение частью - Федеральный закон от 04.08.2023 № 467-ФЗ ) (В редакции Федерального закона от 07.06.2025 № 137-ФЗ ) 8.
— ч. 6, 7 ст. 8 ФЗ № 230-ФЗ
Это ключевая развилка для вас. Отказ от взаимодействия можно направить не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки по соответствующему обязательству. Если просрочка ещё не достигла четырёх месяцев — заявление об отказе считается недействительным и кредитор вправе продолжать звонить (в пределах лимитов ст. 7). Если же просрочка уже превышает четыре месяца (а при неоднократных звонках коллекторов и поданном заявлении о банкротстве это, как правило, так) — заявление обязательно к исполнению: кредитор и коллекторы обязаны прекратить взаимодействие по своей инициативе через три рабочих дня после получения заявления.
Второе — как оформить, чтобы заявление имело силу. По ч. 2 ст. 8 форма заявления утверждается уполномоченным органом (ФССП), а направляться оно должно способами, предусмотренными ч. 4 ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ: через нотариуса, заказным письмом с уведомлением о вручении, либо вручением под расписку. Обычный устный звонок с сообщением номера дела таким заявлением не является — юридическую силу имеет только надлежаще оформленное и направленное заявление.
Важный дополнительный эффект: направленный кредитору отказ запрещает обходить его через третьих лиц.
В случае направления должником заявления кредитору последний не вправе привлекать другое лицо для осуществления с должником взаимодействия по указанному в таком заявлении обязательству без учета предусмотренных в заявлении ограничения или отказа должника от взаимодействия
— ч. 13 ст. 8 ФЗ № 230-ФЗ
Это означает: после получения вашего отказа от взаимодействия кредитор не вправе подключить другое коллекторское агентство или иных лиц, чтобы они продолжали вам звонить в обход вашего волеизъявления.
Вывод: чтобы законно «отстали», направьте кредитору (банку) и коллекторскому агентству письменное заявление об отказе от взаимодействия по утверждённой ФССП форме — через нотариуса либо заказным письмом с уведомлением о вручении. Если просрочка по обязательству превышает 4 месяца, звонки обязаны прекратиться через 3 рабочих дня после получения заявления; если просрочка меньше 4 месяцев — заявление пока признаётся недействительным, и до истечения срока действуют только лимиты частоты из ст. 7.
Ответственность коллекторов и куда жаловаться
Звонки вопреки отказу от взаимодействия, сверх лимитов частоты либо после введения процедуры банкротства — это административное правонарушение, за которое предусмотрен штраф.
Нарушение кредитором или представителем кредитора установленных главой 2 Федерального закона от 3 июля 2016 года N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" общих правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, за исключением случаев, предусмотренных частью 6 настоящей статьи, при отсутствии признаков уголовно наказуемого деяния - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок до одного года; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей
— ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ
Нарушение кредитором или представителем кредитора общих правил возврата просроченной задолженности, установленных главой 2 ФЗ № 230-ФЗ (сюда входят и лимиты частоты звонков из ст. 7, и запрет взаимодействовать после получения отказа по ст. 8), влечёт штраф на юридическое лицо от 50 000 до 500 000 рублей. Контроль (надзор) за этой деятельностью осуществляет ФССП России — именно туда (территориальный орган) подаётся жалоба на незаконные звонки.
Если звонки сопровождаются угрозами применения насилия либо уничтожения/повреждения имущества, либо распространением заведомо ложных порочащих сведений — это уже уголовно наказуемое деяние.
Совершение действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц и сопряженных с угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества, а равно с угрозой распространения либо распространением заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство потерпевшего или его близких, лицом, действующим от имени организации-кредитора или в ее интересах, в том числе работником организации-кредитора, либо лицом, которому переданы права кредитора по договору уступки права (требования), либо лицом, действующим от имени или в интересах лица, которому переданы указанные права, - наказывается штрафом в размере от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет, либо лишением свободы на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности
— ч. 1 ст. 172.4 УК РФ
Угрозы «будет хуже», оскорбления или запугивание со стороны коллекторов подпадают под признаки состава преступления, предусмотренного ст. 172.4 УК РФ, о чём заявляется в полицию (органы внутренних дел) или прокуратуру.
Что касается вашего вопроса «может, просто не брать трубку»: нежелание разговаривать не освобождает коллекторов от обязанности соблюдать лимиты (ст. 7 ФЗ № 230-ФЗ), поэтому игнорирование звонков само по себе не устраняет нарушение и не зафиксирует его для надзора. Фиксация имеет значение: для жалобы в ФССП нужны дата/время звонков, номера, запись разговоров (при наличии) — ведите журнал звонков и сохраняйте детализацию. Статус «в декрете» на право отказаться от взаимодействия не влияет — это право любого должника-физлица; он лишь может учитываться судом как обстоятельство при оценке добросовестности и не препятствует прохождению банкротства.
Вывод: практический алгоритм — (1) незамедлительно направить заявление об отказе от взаимодействия по ст. 8 ФЗ № 230-ФЗ (нотариус/заказное письмо); (2) если звонки продолжаются после 3 рабочих дней с его получения — подать жалобу в территориальный орган ФССП с фиксацией даты/времени звонков; (3) при угрозах или оскорблениях — заявление в полицию по ст. 172.4 УК РФ; (4) после введения судом реструктуризации долгов любые звонки с требованием оплаты становятся прямым нарушением п. 1 ч. 1 ст. 7 ФЗ № 230-ФЗ, а все требования кредитор обязан предъявлять только в деле о банкротстве (ч. 1 ст. 213.11 Закона № 127-ФЗ).
