Можно ли сменить юриста по банкротству во время реализации имущества, если финансовый управляющий затягивает процедуру

Вправе ли вы отказаться от фирмы-исполнителя договора

Отношения с «конторой» — это договор возмездного оказания услуг: исполнитель обязуется по вашему заданию совершить определённые действия, а вы — оплатить их.

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса. Статья 780. Исполнение договора возмездного оказания услуг Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично. Статья 781. Оплата услуг 1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. 2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. 3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг 1.
   — п. 1 ст. 779 ГК РФ

Даже если фирма оформила отношения как поручение/представительство, применяются те же правила: право отказа заказчика — императивное.

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
   — п. 1 ст. 782 ГК РФ

Для гражданина-потребителя действует ещё более прямая норма:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)
— ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Ключевой практический момент — вам не нужно доказывать вину фирмы, согласие или «существенное нарушение» договора: отказ возможен в любое время и по любым причинам.

потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя. Если имеет место абонентский договор на оказание услуг, то потребитель имеет право требовать возврата денежных сумм, уплаченных за тот период действия договора, на который он досрочно прекращен. 20 По данному делу суд апелляционной инстанции, отказав потребителю в возврате уплаченных по договору денежных сумм, названные положения закона не учел. Кроме того, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда указала, что суд апелляционной инстанции, ссылаясь на уплату денежных средств за услугу не ответчику, а автосалону, в нарушение положений части 2 статьи 56 и статьи 196 ГПК РФ не определил все имеющие значение для правильного разрешения спора обстоятельства и правоотношения сторон, в частности не определил, от чьего имени и за чей счет заключался договор на оказание услуг со стороны исполнителя. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда от 23 августа 2022 г. № 41-КГ22-23-К4.
— п. 10 Обзор судебной практики ВС РФ от 18.10.2023 по делам о защите прав потребителей

Здесь важно, что обязанность доказать размер фактически понесённых расходов лежит на исполнителе, а не на вас. Это снимает с вас бремя доказывания «сколько фирма реально отработала».

Вывод: вы вправе в любой момент односторонне отказаться от договора с фирмой — достаточно письменного уведомления; согласие фирмы, суд или разрешение финансового управляющего для этого не требуются. Ограничение одно: вы должны оплатить фактически понесённые исполнителем расходы. Условие договора о «невозможности отказа», о неустойке/штрафе за отказ или об удержании всей суммы — ничтожно, поскольку лишает потребителя предоставленного законом права.

Судьба уже уплаченных сумм

Оплаченное по этапам делится на две части: за фактически оказанные услуги и за ещё не отработанное (аванс/будущие этапы). Закон и практика дают право на возврат второй части с удержанием только фактических расходов.

При отказе от исполнения заключенного с банком договора возмездного оказания услуг потребитель финансовой услуги имеет право на возврат уплаченных по договору денежных средств за вычетом фактически понесенных банком расходов. К. обратился в суд с иском к банку о признании недействительными условий договора, применении последствий недействительности сделки, взыскании неустойки, процентов, компенсации морального вреда, указывая, что ответчиком ему безосновательно не возвращена плата за присоединение к программе добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. Удовлетворяя частично исковые требования, суд первой инстанции пришел к выводу, что денежные средства, удержанные банком при выдаче К. кредита, являются скрытой комиссией, взимаемой под видом платы за услугу присоединения к названной программе. Банк при заключении договора ввел истца в заблуждение относительно оснований удержания указанной суммы и не предоставил К. достоверной и полной информации об оказываемой услуге, чем нарушил положения Закона о защите прав потребителей. Отменяя решение суда первой инстанции, суд апелляционной инстанции исходил из того, что оказанная банком и оплаченная истцом услуга по подключению к договору страхования являлась возмездной, а собственноручные подписи К. в заявлениях подтверждают, что истец осознанно и добровольно принял на себя обязательства, в том числе и по внесению в банк платы за оказание услуг по заключению договора страхования.
— п. 17 Обзора судебной практики ВС РФ от 18.10.2023 по делам о защите прав потребителей

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)
— ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Применительно к вашей ситуации: если вы платили «по этапам» — оплаченные, но фактически не выполненные этапы (работы после даты отказа, неоказанные услуги) подлежат возврату. Та часть, которая уже потреблена (подготовка заявления, ведение заседаний к моменту отказа), остаётся у фирмы как оплата оказанного. Обязанность доказать, что расходы действительно понесены и в каком размере, лежит на исполнителе.

Если фирма отказывается вернуть неосвоенную сумму, эти деньги становятся для неё неосновательным обогащением — она обязана их вернуть:

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. 2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
— п. 1 ст. 1102 ГК РФ

С момента, когда фирма узнала о неосновательности удержания, на сумму начисляются проценты по ключевой ставке Банка России:

1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 315-ФЗ) 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором.
   — ст. 395 ГК РФ, п. 1

Практический порог: сумма процентов обычно небольшая относительно цены иска, но она — законный дополнительный рычаг (и подлежит взысканию по день фактической уплаты).

Вывод: уплаченное за фактически не оказанные услуги (неотработанные этапы, аванс) вы вправе вернуть; фактически оказанные услуги оплачиваются. При отказе вернуть — деньги взыскиваются как неосновательное обогащение с процентами по ст. 395 ГК РФ с даты удержания; бремя доказывания размера засчитываемых расходов — на фирме. Точную сумму к возврату можно определить только по условиям договора и актам (какие этапы и когда закрыты) — эти документы стоит истребовать у фирмы.

Передача документов и переписки новому юристу

Документы, переписка с управляющим, копия дела — это результат работы по вашему поручению и ваши материалы. Если договор оформлен как поручение, действует прямая обязанность:

Поверенный обязан: лично исполнять данное ему поручение, за исключением случаев, указанных в статье 976 настоящего Кодекса; сообщать доверителю по его требованию все сведения о ходе исполнения поручения; передавать доверителю без промедления все полученное по сделкам, совершенным во исполнение поручения; по исполнении поручения или при прекращении договора поручения до его исполнения без промедления возвратить доверителю доверенность, срок действия которой не истек, и представить отчет с приложением оправдательных документов, если это требуется по условиям договора или характеру поручения.
— ст. 974 ГК РФ

Если у фирмы осталась выданная вами доверенность — её обязаны без промедления вернуть вам (а вы вправе отозвать доверенность, уведомив об этом фирму). То же следует из существа отношений: фирма не вправе удерживать ваши документы после прекращения договора — они принадлежат вам как заказчику. Практически: в уведомлении об отказе вы отдельно требуете (1) передать оригиналы и копии документов по описи, (2) передать переписку с финансовым управляющим, (3) представить отчёт об исполнении поручения с оправдательными документами, (4) вернуть доверенность.

Одна оговорка-ветка: если вы остались должны фирме за уже оказанные услуги, у неё есть право удержания находящейся у неё вещи до исполнения обязательства:

1. Кредитор, у которого находится вещь, подлежащая передаче должнику либо лицу, указанному должником, вправе в случае неисполнения должником в срок обязательства по оплате этой вещи или возмещению кредитору связанных с нею издержек и других убытков удерживать ее до тех пор, пока соответствующее обязательство не будет исполнено. Удержанием вещи могут обеспечиваться также требования, хотя и не связанные с оплатой вещи или возмещением издержек на нее и других убытков, но возникшие из обязательства, стороны которого действуют как предприниматели. 2. Кредитор может удерживать находящуюся у него вещь, несмотря на то, что после того, как эта вещь поступила во владение кредитора, права на нее приобретены третьим лицом. 3. Правила настоящей статьи применяются, если договором не предусмотрено иное.
   — п. 1 ст. 359 ГК РФ

Однако это право ограничено: оно защищает лишь денежное требование по оплате самой вещи/возмещению связанных с ней издержек, а по доверенности и отчёту обязанности по ст. 974 ГК РФ (возврат доверенности, представление отчёта) исполняются независимо от расчётов — удержать доверенность или отказаться представить отчёт как способ давления нельзя. Поэтому: либо вы закрываете подтверждённую задолженность за фактически оказанные услуги, либо оспариваете её размер; удержание же всей документации «до полного расчёта по спорной сумме» — злоупотребление правом.

Вывод: после отказа фирма обязана без промедления вернуть вам доверенность, представить отчёт с оправдательными документами и передать документы/переписку; откажется — их истребуют через претензию, а при необходимости — судебно. Удержание документов возможно только в пределах подтверждённого долга за оказанные услуги и не распространяется на отчёт и доверенность.

Связаны ли вы с фирмой до конца процедуры банкротства

Процедуру банкротства ведёт не фирма и не вы лично, а финансовый управляющий под контролем арбитражного суда. Представительство по делу — свободное: представлять должника может любой дееспособный гражданин с надлежаще оформленными полномочиями.

1. Представителями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и организаций, являющихся лицами, участвующими в деле о банкротстве, или лицами, участвующими в арбитражном процессе по делу о банкротстве, могут выступать любые дееспособные граждане, имеющие надлежащим образом оформленные полномочия на ведение дела о банкротстве. (В редакции Федерального закона от 30.12.2008 № 296-ФЗ ) 2. Полномочия руководителей организаций, действующих от имени организаций в пределах полномочий, предусмотренных федеральным законом, иным нормативным правовым актом или учредительными документами, подтверждаются представляемыми ими суду документами, удостоверяющими их служебное положение, а также учредительными и иными документами. 3. Полномочия законных представителей подтверждаются представленными суду документами, удостоверяющими их статус и полномочия. 4. Полномочия других представителей на ведение дела о банкротстве в арбитражном суде должны быть выражены в доверенности, выданной и оформленной в соответствии с федеральным законом, а в случаях, предусмотренных международным договором Российской Федерации или федеральным законом, в ином документе.
   — абз. 1 п. 1 ст. 36 ФЗ № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»

Полномочия представителя в арбитражном суде подтверждаются доверенностью — это единственная юридическая «привязка» лица к вашему делу:

1. Полномочия других представителей на ведение дела о банкротстве в арбитражном суде должны быть выражены в доверенности, выданной и оформленной в соответствии с федеральным законом, а в случаях, предусмотренных международным договором Российской Федерации или федеральным законом, в ином документе.
   — п. 4 ст. 36 ФЗ № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»

Отсюда механизм смены юриста: вы отзываете доверенность, выданную на сотрудников прежней фирмы, и выдаёте новую доверенность другому юристу. Поскольку полномочия существуют в силу доверенности, а отмена доверенности по общим правилам прекращает её действие, «привязка» снимается волеизъявлением самого доверителя — согласия прежнего представителя или суда для этого не нужно.

Смена представителя не затрагивает саму процедуру: финансовый управляющий утверждён судом и продолжает работу в силу закона; дело не приостанавливается и не прекращается. Отозвав доверенность и выдав новую, вы лишь меняете того, кто выступает от вашего имени в арбитражном суде.

Вывод: вы не привязаны к фирме до конца процедуры: закон допускает представительство любым дееспособным лицом по доверенности (ст. 36 ФЗ № 127-ФЗ). Отказ от договора + отзыв доверенности на сотрудников фирмы + выдача доверенности другому юристу переводят представительство к новому специалисту; финансовый управляющий и сам арбитражный процесс продолжаются в обычном порядке.

Что делать, если фирма откажется возвращать деньги и документы и как быть с затягиванием процедуры

Если на письменную претензию фирма не возвращает неосвоенную сумму и не передаёт документы, спор рассматривает суд. Иск о защите прав потребителя вы вправе подать по своему выбору:

1. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора , за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса . (В редакции Федерального закона от 18.07.2019 № 191-ФЗ ) 8. Иски о возмещении убытков, причиненных столкновением судов, взыскании заработной платы и других сумм, причитающихся членам экипажа судна за работу на борту судна, расходов на репатриацию и взносов на социальное страхование, взыскании вознаграждения за оказание помощи и спасание на море могут предъявляться также в суд по месту нахождения судна ответчика или порта приписки судна. (В редакции Федерального закона от 06.02.2012 № 4-ФЗ ) 9. Иски, вытекающие из договоров, в том числе трудовых, в которых указано место их исполнения, могут быть предъявлены также в суд по месту исполнения такого договора. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 272-ФЗ ) 9 1 .
   — ч. 7 ст. 29 ГПК РФ

По такому иску вы также вправе требовать компенсацию морального вреда — достаточно установления факта нарушения ваших прав как потребителя:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором. Компенсация морального вреда, причиненного гражданину изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), нарушением иных принадлежащих ему прав или нематериальных благ, в том числе допущенным одновременно с нарушением прав потребителей (например, при отказе продавца удовлетворить требование потребителя о замене товара в случае обнаружения недостатков товара, совершенном в оскорбительной форме, унижающей честь и достоинство потребителя), может быть взыскана судом 20 по общим правилам, то есть при доказанности факта нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие гражданину нематериальные блага.
— п. 55 Постановления Пленума ВС РФ от 15.11.2022 № 33

Отдельная линия — ваша главная обида на «бесконечные продления». Продление процедуры реализации допускается законом, но при ненадлежащем исполнении управляющим обязанностей (несвоевременная публикация сведений, непроведение оценки и торгов, неисполнение правил реализации) вы вправе ставить вопрос об ответственности управляющего. Порядок один: жалоба в арбитражный суд, в арбитражном процессе по вашему делу, на действия (бездействие) управляющего:

1. Заявления и ходатайства, в том числе о разногласиях, возникших между арбитражным управляющим, кредиторами и (или) должником, жалобы кредиторов на нарушение их прав и законных интересов, жалобы на действия (бездействие) арбитражных управляющих, на решения собрания или комитета кредиторов, иные обособленные споры по заявлениям лиц, участвующих в деле о банкротстве и в арбитражном процессе по делу о банкротстве, рассматриваются в заседании арбитражного суда не позднее чем через один месяц с даты получения указанных заявлений, ходатайств и жалоб, если иное не установлено настоящим Федеральным законом. По результатам рассмотрения обособленных споров арбитражный суд выносит определение, которое может быть обжаловано. 2. В случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, обособленные споры рассматриваются судьей единолично без проведения судебного заседания и вызова лиц, участвующих в деле о банкротстве. По результатам рассмотрения обособленного спора арбитражный суд выносит определение путем подписания резолютивной части. В случае подачи апелляционной жалобы на определение, вынесенное путем подписания резолютивной части, арбитражный суд в течение пяти дней изготавливает мотивированное определение. Мотивированная часть жалобы на такое определение может быть направлена в течение пятнадцати дней со дня его изготовления. Указанный пятнадцатидневный срок не включается в процессуальный срок на обжалование определения.
   — п. 1 ст. 60 ФЗ № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»

Основание отстранения — неисполнение или ненадлежащее исполнение управляющим обязанностей:

1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на арбитражного управляющего в соответствии с настоящим Федеральным законом или федеральными стандартами, является основанием для отстранения арбитражным судом арбитражного управляющего от исполнения данных обязанностей по требованию лиц, участвующих в деле о банкротстве, а также по требованию саморегулируемой организации арбитражных управляющих, членом которой он является. (В редакции Федерального закона от 01.12.2014 № 405-ФЗ ) В случае отмены определения арбитражного суда об отстранении арбитражного управляющего от исполнения данных обязанностей за неисполнение или ненадлежащее их исполнение арбитражный управляющий не подлежит восстановлению арбитражным судом для исполнения данных обязанностей. 2. В случае исключения арбитражного управляющего из саморегулируемой организации в связи с нарушением арбитражным управляющим условий членства в саморегулируемой организации, нарушения арбитражным управляющим требований настоящего Федерального закона, других федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, федеральных стандартов, стандартов и правил профессиональной деятельности арбитражный управляющий отстраняется арбитражным судом от исполнения возложенных на него обязанностей в деле о банкротстве на основании ходатайства саморегулируемой организации не позднее чем в течение десяти дней с даты его поступления.
   — п. 1 ст. 20.4 ФЗ № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»

За причинённые этим убытки управляющий отвечает перед должником:

1. Арбитражный управляющий обязан возместить должнику, кредиторам и иным лицам убытки, которые причинены в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения арбитражным управляющим возложенных на него обязанностей в деле о банкротстве и факт причинения которых установлен вступившим в законную силу решением суда. Арбитражный управляющий обязан возместить членам саморегулируемой организации арбитражных управляющих убытки, возникшие в связи с необходимостью привести размер компенсационного фонда этой организации в соответствие с требованиями статьи 25 1 настоящего Федерального закона после осуществления компенсационной выплаты из компенсационного фонда в связи с возмещением убытков, причиненных лицам, участвующим в деле о банкротстве, и иным лицам вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения этим арбитражным управляющим возложенных на него обязанностей в деле о банкротстве, за исключением случаев, если он действовал в соответствии с внутренними документами саморегулируемой организации, стандартами и правилами профессиональной деятельности. (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 01.12.2014 № 405-ФЗ ) 5. Федеральными стандартами, стандартами и правилами профессиональной деятельности могут устанавливаться дополнительные требования к обеспечению имущественной ответственности арбитражного управляющего за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей в деле о банкротстве.
   — п. 4 ст. 20.4 ФЗ № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»

Параллельные внесудебные каналы: жалоба в саморегулируемую организацию (далее — СРО), членом которой состоит управляющий, и в Росреестр — орган по контролю (надзору). СРО утверждает меры дисциплинарного воздействия и порядок рассмотрения дел о нарушении членами СРО требований Закона о банкротстве:

К компетенции общего собрания членов саморегулируемой организации арбитражных управляющих относятся следующие вопросы: утверждение устава саморегулируемой организации, внесение в него изменений; установление условий членства в саморегулируемой организации, порядка приема в члены саморегулируемой организации и порядка прекращения членства в саморегулируемой организации; определение приоритетных направлений деятельности саморегулируемой организации, принципов формирования и использования ее имущества; избрание членов постоянно действующего коллегиального органа управления саморегулируемой организации арбитражных управляющих (далее - коллегиальный орган управления), принятие решений о досрочном прекращении полномочий коллегиального органа управления или отдельных его членов; утверждение в порядке и с периодичностью, которые установлены уставом некоммерческой организации, отчетов коллегиального органа управления и исполнительного органа саморегулируемой организации о результатах финансово-хозяйственной и организационной деятельности саморегулируемой организации арбитражных управляющих; утверждение мер дисциплинарного воздействия, порядка и оснований их применения, порядка рассмотрения дел о нарушении членами саморегулируемой организации требований настоящего Федерального закона, других федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, федеральных стандартов, стандартов и правил профессиональной деятельности;
— п. 4 ст. 21.1 ФЗ № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»

А жалоба в Росреестр запускает внеплановую проверку — представленная в орган по контролю (надзору) мотивированная жалоба на действия или бездействие является одним из оснований для внеплановой проверки:

отношениям, связанным с осуществлением федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью саморегулируемых организаций арбитражных управляющих, применяются положения Федерального закона от 26 декабря 2008 года № 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" с учетом особенностей организации и проведения плановых и внеплановых проверок, установленных Федеральным законом от 1 декабря 2007 года № 315-ФЗ "О саморегулируемых организациях" и настоящим Федеральным законом. 5. Основаниями для проведения внеплановой проверки деятельности саморегулируемой организации арбитражных управляющих являются: представленная в орган по контролю (надзору) мотивированная жалоба на действия или бездействие саморегулируемой организации арбитражных управляющих, нарушающие требования настоящего Федерального закона, других федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации; имеющиеся в документах саморегулируемой организации арбитражных управляющих, представленных в орган по контролю (надзору), несоответствия требованиям настоящего Федерального закона, других федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации; мотивированное представление должностного лица органа по контролю (надзору) по результатам анализа результатов мероприятий по контролю без взаимодействия с саморегулируемыми организациями арбитражных управляющих;
— ст. 56 ФЗ № 170-ФЗ (о госконтроле за деятельностью СРО арбитражных управляющих)

Законодательно срок самой процедуры реализации ограничен, и длится она не «до бесконечности»: при введении — не более шести месяцев, а продление происходит лишь при отсутствии ходатайства управляющего о завершении либо по судебному усмотрению; это та норма, которую новый юрист при жалобе на бездействие использует, чтобы суд не продлевал «автоматически»:

1. В случае принятия арбитражным судом решения о признании гражданина банкротом арбитражный суд принимает решение о введении реализации имущества гражданина. Реализация имущества гражданина вводится на срок не более чем шесть месяцев. При отсутствии ходатайства финансового управляющего о завершении реализации имущества гражданина срок указанной процедуры считается продленным на шесть месяцев. (В редакции Федерального закона от 29.05.2024 № 107-ФЗ) При принятии решения о признании гражданина банкротом арбитражный суд утверждает в качестве финансового управляющего для участия в процедуре реализации имущества гражданина лицо, исполнявшее обязанности финансового управляющего и участвовавшее в процедуре реструктуризации долгов гражданина, если иная кандидатура к моменту признания гражданина банкротом не будет предложена собранием кредиторов. 2 1 . В случае принятия арбитражным судом решения о признании гражданина банкротом и введении реализации имущества гражданина в соответствии с пунктом 8 статьи 213 6 настоящего Федерального закона финансовый управляющий направляет по почте уведомление о признании гражданина банкротом и введении реализации имущества гражданина всем известным ему кредиторам гражданина не позднее чем в течение пятнадцати дней с даты вынесения арбитражным судом решения о признании гражданина банкротом. В указанном уведомлении также кредиторам предлагается заявить свои требования в деле о банкротстве гражданина и разъясняется порядок их заявления.
   — абз. 2 п. 2 ст. 213.24 ФЗ № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»

Вывод: при отказе фирмы вернуть деньги/документы — претензия, затем иск (по вашему выбору: по месту жительства, месту заключения или исполнения договора), с неосновательным обогащением, процентами по ст. 395 ГК РФ и компенсацией морального вреда. Против затягивания процедуры работают три независимые линии: жалоба на действия (бездействие) финансового управляющего в арбитражный суд по ст. 60 ФЗ № 127-ФЗ (рассматривается в месячный срок) с отстранением по ст. 20.4; жалоба в СРО управляющего (дисциплинарное производство, ст. 21.1); жалоба в Росреестр (внеплановая проверка, ст. 56 ФЗ № 170-ФЗ). Все они могут вестись новым юристом одновременно с судебным взысканием с прежней фирмы.

Условия применения: когда работает Закон о защите прав потребителей, а когда — только ГК РФ

Право на отказ по п. 1 ст. 782 ГК РФ действует всегда, независимо от статуса: заказчик — это любое лицо, заказавшее услугу.

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
   — п. 1 ст. 782 ГК РФ

Однако объём последствий различается. Если вы заказывали услугу как гражданин-потребитель (для личных, семейных нужд — а банкротство гражданина именно таково), работают усиленные гарантии: право отказа в любое время (ст. 32 ЗоЗПП), возврат уплаченного за вычетом фактических расходов, бремя доказывания расходов на исполнителе, компенсация морального вреда, альтернативная подсудность и освобождение от госпошлины.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)
— ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Ветка «если фирма — не исполнитель по потребительскому договору»: если бы услуга оказывалась вам как предпринимателю (ИП) в связи с предпринимательской деятельностью, ЗоЗПП не применялся бы — но право на отказ по п. 1 ст. 782 ГК РФ и обязанность исполнителя вернуть неосвоенное (ст. 1102 ГК РФ) сохранялись бы в полном объёме. Различия для вас сводятся к утрате бонусов (моральный вред, штраф, альтернативная подсудность по ЗоЗПП), а не к утрате права уйти.

Второе условие применения ЗоЗПП при банкротстве: оплата услуг фирмы — это ваши личные расходы, а не конкурсная масса (расходы на представительство по делу о банкротстве — текущие личные траты должника), поэтому возврат уплаченного идёт в ваш адрес, а не в массу.

Вывод: базовое право на отказ от фирмы есть всегда (п. 1 ст. 782 ГК РФ). Если вы действовали как гражданин-потребитель — добавляются гарантии ст. 32 ЗоЗПП, включая компенсацию морального вреда и альтернативную подсудность иска о возврате; для этого достаточно, чтобы услуга заказывалась для личных нужд, что при личном банкротстве презюмируется. Если же по договору вы выступали как ИП в предпринимательских целях, право уйти сохраняется, а «потребительские» бонусы (моральный вред, штраф) — нет.

Порядок и форма одностороннего отказа от договора с фирмой

Юридический механизм отказа прямо урегулирован: право на односторонний отказ осуществляется путём уведомления другой стороны, а договор прекращается с момента получения уведомления.

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. 2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. 3. В случае отсутствия у одной из сторон договора лицензии на осуществление деятельности или членства в саморегулируемой организации, необходимых для исполнения обязательства по договору, другая сторона вправе отказаться от договора (исполнения договора) и потребовать возмещения убытков. 4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. 5.
   — п. 1 ст. 450.1 ГК РФ

Из этого следует порядок, минимально достаточный и безопасный для вас:

1. письменно уведомить фирму об одностороннем отказе от договора (заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении либо вручение под отметку на вашей копии) — с момента получения уведомления договор прекращён;
2. в том же уведомлении потребовать: расчёт фактически понесённых расходов, возврат неосвоенной части, передачу документов и переписки, отчёт об исполнении, возврат доверенности;
3. установить разумный срок (например, 10 календарных дней) для ответа и передачи — иначе зафиксировать факт уклонения для последующего иска.

Правовое основание отказа — п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 ЗоЗПП, цитированные выше, а для возврата доверенности и отчёта — ст. 974 ГК РФ. Отдельной «процедуры утверждения отказа» или судебного одобрения закон не требует: право действует непосредственно и не поставлено в зависимость от согласия исполнителя — п. 1 ст. 450.1 ГК РФ прямо связывает прекращение договора именно с фактом получения уведомления, а не с чьим-либо согласием.

Вывод: отказ реализуется простым письменным уведомлением, направленным фирме; договор прекращается с момента получения уведомления (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ), согласия фирмы или суда не требуется. В уведомлении сразу требуют возврат неосвоенного, передачу документов и переписки, отчёт и доверенность, назначая разумный срок, после чего при бездействии переходят к претензии и иску.