Договор заключён в письменной форме через переписку, его условия не могут меняться в одностороннем порядке
Отсутствие единого подписанного документа не означает, что договор не заключён. Условия согласовывались «по телефону и в переписке», записи сохранены, оплата проходила по выставленному счёту. Переписка образует письменную форму сделки.
Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса. (В редакции Федерального закона от 18.03.2019 № 34-ФЗ) 3. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса. 4. В случаях, предусмотренных законом или соглашением сторон, договор в письменной форме может быть заключен только путем составления одного документа, подписанного сторонами договора. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ)
— п. 2 ст. 434 ГК РФ
Письменная форма сделки считается соблюденной также в случае совершения лицом сделки с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки, при этом требование о наличии подписи считается выполненным, если использован любой способ, позволяющий достоверно определить лицо, выразившее волю
— абз. 2 п. 1 ст. 160 ГК РФ
Для дизайнерской работы (создание макета — возмездное оказание услуг по гл. 39 ГК РФ, где предмет — «совершить определенные действия», > По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги
— п. 1 ст. 779 ГК РФ) существенные условия — объём и состав работы, сроки, цена — были согласованы в переписке, а цена фактически оплачена по счёту. Договор не просто заключён — он уже исполнен обеими сторонами.
Из этого следует ключевой вывод: после исполнения договора заказчик не вправе в одностороннем порядке менять его условия (объём задания) требованием «переделать половину работы». По п. 1 ст. 310 ГК РФ > Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. 2. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. 3. Предусмотренное настоящим Кодексом, другим законом, иным правовым актом или договором право на односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, или на одностороннее изменение условий такого обязательства может быть обусловлено по соглашению сторон необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне обязательства. (Статья в редакции Федерального закона от 08.03.2015 № 42-ФЗ)
— п. 1 ст. 310 ГК РФ одностороннее изменение условий обязательства не допускается. Организация-заказчик выступает в этой ситуации как сторона, а изменение объёма уже принятой и оплаченной работы требует соглашения сторон и, как правило, дополнительной оплаты. Вы вправе отказаться от бесплатной переделки — это не нарушение, а реализация запрета одностороннего изменения обязательства.
Вывод: договор заключён и исполнен; заказчик не вправе в одностороннем порядке требовать бесплатной переделки принятой работы — правовая позиция исполнителя в этой части обоснована.
Письменное подтверждение «всё ок» и полная оплата = состоявшаяся приёмка
Финальный макет отправлен, клиент письменно подтвердил, что всё в порядке, и перевёл вторую (завершающую) часть оплаты. Эти действия квалифицируются как приёмка результата работы.
Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику. 2. Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении. 3. Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки)
— п. 1–3 ст. 720 ГК РФ
Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки)
— п. 3 ст. 720 ГК РФ
По прямому правилу п. 3 ст. 720 ГК РФ заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе приёмки. Макет — визуальный продукт: соответствие такого результата заданию проверяемо при обычной приёмке, поэтому именно заказчику, подтвердившему «всё ок» и оплатившему работу, придётся доказывать обратное. Требование «переделать половину работы» через неделю, предъявленное после подтверждения и полной оплаты, в этой конструкции является изменением согласованного задания, а не устранением недостатков.
Если бы клиент ссылался на скрытые недостатки (п. 4 ст. 720: те, что не могли быть установлены при обычной приёмке), он обязан известить о них в разумный срок по обнаружении. Но и тогда право заказчика из ст. 723 ГК РФ возникает лишь при несоответствии результата договору, а соответствие результата подтверждено самой приёмкой и оплатой. «Переделать половину работы» — смена концепции/задания, а не устранение скрытого дефекта, поэтому бесплатно выполнять её исполнитель не обязан.
В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда
— п. 1 ст. 723 ГК РФ
Выбор требований из п. 1 ст. 723 (безвозмездное устранение / соразмерное уменьшение цены / возмещение расходов) существует только при отступлениях от договора, ухудшивших результат. Нормы о сроках (п. 1–2 ст. 724 ГК РФ: требования по недостаткам — в разумный срок, но в пределах двух лет) применяются именно к ненадлежащему качеству, которого после принятого и оплаченного макета не доказано.
Вывод: приёмка состоялась; ссылаться на явные (проверяемые при приёмке) недостатки после полной оплаты и подтверждения «всё ок» заказчик не вправе, а требование бесплатной переделки половины работы юридически необоснованно.
Возврат оплаты не возникнет: оплата произведена по исполненному договору, а бремя доказывания недостатков лежит на заказчике
Денежный пласт: заказчик получил результат и оплатил его. Оснований требовать возврата уплаченного у него нет, ведь получение оплаты основано на исполненной сделке.
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество
— п. 1 ст. 1102 ГК РФ
Неосновательное обогащение возвращается, только если имущество приобретено «без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований». Здесь основание — заключённый и исполненный договор, результат передан и принят. Пока заказчик не доказал наличие существенных дефектов, удержание оплаты полностью законно.
Если спор дойдёт до суда, бремя доказывания недостатков несёт заказчик, требующий переделки либо возврата денег. По ч. 1 ст. 56 ГПК РФ > Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений
— ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказать обстоятельства, на которые ссылается. Именно заказчик должен доказать, что результат не соответствует заданию и что у него есть право требовать переделки. Ваши сохранённые записи переписки, где вы согласовали условие «после финальных правок изменения не вносим», подтверждение «всё ок» и факт полной оплаты, являются письменными доказательствами по ст. 71 ГПК РФ > Письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо выполненные иным позволяющим установить достоверность документа способом. К письменным доказательствам относятся приговоры и решения суда, иные судебные постановления, протоколы совершения процессуальных действий, протоколы судебных заседаний, приложения к протоколам совершения процессуальных действий (схемы, карты, планы, чертежи). (В редакции Федерального закона от 23.06.2016 № 220-ФЗ ) 2. Письменные доказательства представляются в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии. Подлинные документы представляются тогда, когда обстоятельства дела согласно законам или иным нормативным правовым актам подлежат подтверждению только такими документами, когда дело невозможно разрешить без подлинных документов или когда представлены копии документа, различные по своему содержанию. Если копии документов представлены в суд в электронном виде, суд может потребовать представления подлинников этих документов.
— ч. 1 ст. 71 ГПК РФ — переписка, полученная по электронной связи, прямо отнесена к письменным доказательствам.
Вывод: возврат оплаты заказчику не грозит, т.к. оплата произведена по исполненной сделке; при судебном споре именно заказчик доказывает наличие и характер недостатков, а у вас есть сохранившаяся переписка, подтверждающая принятие работы и согласованный объём правок. Если заказчик всё же желает переделку — это новая работа, выполняемая за дополнительную плату по новому соглашению.
