Подаю в суд на газовую компанию за неисполнение договора: какая госпошлина при предоплате и молчании на претензию?

Определяющий фактор госпошлины — правовой статус истца

Ответ о госпошлине зависит от того, кем вы выступаете и для чего заключается подключение. Юридически значимая развилка: физическое лицо, заказывающее подключение жилого дома/дачи для личных нужд (потребитель) — либо ИП/организация, подключающие коммерческий объект в предпринимательских целях. Регион на размер федеральной пошлины не влияет (город в вопросе не указан), поэтому нормы федеральные.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
— п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Норма прямо подтверждает: требования о возврате оплаты и взыскании санкций по договору подключения, заключённому гражданином для удовлетворения личных нужд, — это «иски, связанные с нарушением прав потребителей». Применяется и ЗоЗПП, и льгота по пошлине.

Если вы — потребитель (подключение жилого дома к газовой сети), действует безусловное освобождение от госпошлины при подаче иска в суд общей юрисдикции:

1. От уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются: 1) общественные организации инвалидов, выступающие в качестве истцов (административных истцов) или ответчиков (административных ответчиков); 2) истцы (административные истцы) - инвалиды I или II группы , дети-инвалиды, инвалиды с детства ; (В редакции Федерального закона от 02.07.2021 № 305-ФЗ) 3) ветераны боевых действий, ветераны военной службы, обращающиеся за защитой своих прав, установленных законодательством о ветеранах; (В редакции Федерального закона от 30.11.2016 № 401-ФЗ) 4) истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей
   — пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ

Для вас как потребителя-истца госпошлина при подаче иска о возврате предоплаты и взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда не уплачивается вовсе (0 руб.) независимо от цены иска. При предъявлении сразу нескольких связанных требований (неустойка за просрочку по ст. 28 ЗоЗПП, штраф 50% по п. 6 ст. 13, моральный вред по ст. 15) льгота распространяется на весь иск.

Если вы — ИП или организация (либо заключаете подключение для коммерческого объекта — котельной, производственного здания, СТО и т.п.), ЗоЗПП и льгота по пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК не применяются, и пошлина исчисляется от цены иска по общим ставкам:

1. По делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, государственная пошлина уплачивается в следующих размерах: 1) при подаче искового заявления имущественного характера, административного искового заявления имущественного характера, подлежащих оценке, при цене иска: до 100 000 рублей - 4000 рублей; от 100 001 рубля до 300 000 рублей - 4000 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 100 000 рублей; от 300 001 рубля до 500 000 рублей - 10 000 рублей плюс 2,5 процента суммы, превышающей 300 000 рублей; от 500 001 рубля до 1 000 000 рублей - 15 000 рублей плюс 2 процента суммы, превышающей 500 000 рублей; от 1 000 001 рубля до 3 000 000 рублей - 25 000 рублей плюс 1 процент суммы, превышающей 1 000 000 рублей; от 3 000 001 рубля до 8 000 000 рублей - 45 000 рублей плюс 0,7 процента суммы, превышающей 3 000 000 рублей; от 8 000 001 рубля до 24 000 000 рублей - 80 000 рублей плюс 0,35 процента суммы, превышающей 8 000 000 рублей; от 24 000 001 рубля до 50 000 000 рублей - 136 000 рублей плюс 0,3 процента суммы, превышающей 24 000 000 рублей; от 50 000 001 рубля до 100 000 000 рублей - 214 000 рублей плюс 0,2 процента суммы, превышающей 50 000 000 рублей; свыше 100 000 000 рублей - 314 000 рублей плюс 0,15 процента суммы, превышающей 100 000 000 рублей, но не более 900 000 рублей; 2) при подаче заявления о вынесении судебного приказа - 50 процентов размера государственной пошлины, взимаемой при подаче искового заявления имущественного характера; 3) при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке
   — п. 1 ст. 333.19 НК РФ (подп. 1, 2)

Пошлина по имущественному требованию уплачивается от цены иска (суммы возврата предоплаты плюс начисленных процентов/неустойки): например, до 100 000 руб. — 4 000 руб.; от 100 001 до 300 000 руб. — 4 000 руб. + 3% суммы сверх 100 000 руб., и далее по нарастающей шкале подп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК. При подаче заявления о судебном приказе — 50% такой суммы (подп. 2).

Если обе стороны спора — предприниматели/организации и спор вытекает из экономической деятельности, дело подлежит рассмотрению в арбитражном суде по правилам ст. 333.21 НК РФ (отдельная шкала ставок для арбитража). Если же истец-ИП заказывал подключение для личных целей жилого дома, потребительская льгота сохраняется.

Вывод по вопросу о пошлине: если вы гражданин и подключаете жилой дом/дачу для личного использования — госпошлина 0 рублей (освобождение по пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ и п. 3 ст. 17 ЗоЗПП). Если иск заявляете как ИП/юрлицо либо по коммерческому объекту — госпошлина рассчитывается по шкале ст. 333.19 НК РФ от цены иска (а при арбитражной подсудности — по ст. 333.21 НК РФ). Точную цифру можно назвать, зная цену иска и статус истца.

Право на возврат предоплаты и взыскание санкций (основание иска)

Договор о подключении к газораспределительной сети — не купля-продажа, а договор, по которому исполнитель обязан выполнить работы (технологически присоединить объект). Для потребителя его правовой режим подпадает под нормы о нарушении исполнителем сроков выполнения работ.

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 25.10.2007 № 234-ФЗ) назначить исполнителю новый срок; (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги). (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи. 3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Абзац. (Исключен - Федеральный закон от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
   — п. 1, 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Газовая организация не приступила к подключению в срок — значит, нарушены сроки окончания работ по договору. У вас как у потребителя есть право по своему выбору назначить новый срок либо отказаться от исполнения договора и вернуть уплаченную сумму. При отказе исполнитель обязан вернуть деньги: в силу п. 4 ст. 28 ЗоЗПП при отказе потребителя от договора исполнитель не вправе удерживать плату за не выполненную работу, а возврат причитающейся суммы по ст. 31 ЗоЗПП производится в десятидневный срок.

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования
— п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Также при нарушении сроков исполнитель платит потребителю неустойку (пеню) в размере 3% цены заказа за каждый день просрочки (п. 5 ст. 28), а сверх того — возмещение убытков и, при удовлетворении иска судом, штраф 50% от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13) и компенсацию морального вреда (ст. 15):

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя
— п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Для договора подключения к газовым сетям дополнительно действует специальный подзаконный режим — Правила, утв. ПП РФ № 1547 от 13.09.2021. Они прямо закрепляют право заявителя в одностороннем порядке отказаться от договора при нарушении исполнителем сроков, а также неустойку за каждый день просрочки:

к) право заявителя в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о подключении при нарушении исполнителем сроков исполнения обязательств, указанных в договоре о подключении; л) обязанность исполнителя выполнить условия договора о подключении при необходимости осуществления строительства сетей газораспределения на земельном участке, находящемся в собственности третьих лиц, при условии оформления исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации права пользования таким земельным участком для целей строительства сетей газораспределения; м) обязанность исполнителя обратиться в уполномоченные исполнительные органы субъектов Российской Федерации , орган местного самоуправления за установлением публичного сервитута для строительства сетей газораспределения, необходимых для подключения объекта капитального строительства заявителя, в случае строительства сетей газораспределения на земельных участках, находящихся в собственности третьих лиц (при недостижении согласия с собственником земельного участка); (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 30.11.2022 № 2187 ) н) порядок осуществления исполнителем мониторинга исполнения заявителем технических условий при строительстве газопроводов от газоиспользующего оборудования до точек подключения и порядок выдачи исполнителем необходимых рекомендаций в связи с осуществлением такого мониторинга (за исключением случая, предусмотренного абзацем первым пункта 12 настоящих Правил). 53.
— подп. «и», «к» п. 52 Правил, утв. ПП РФ № 1547 от 13.09.2021

Нарушение сроков, от которого отсчитывается просрочка и право на отказ, определяется договором, но максимальные сроки по Правилам для граждан (заявители первой категории, догазификация жилых домов) составляют 135 дней:

1. Срок осуществления мероприятий по подключению (технологическому присоединению) не может превышать (с учетом положений пункта 54 настоящих Правил): 135 дней - для заявителей первой категории; 1,5 года - для заявителей второй категории
   — п. 53 Правил, утв. ПП РФ № 1547 от 13.09.2021

Если ваши требования носят чисто денежный характер и заявляются не по ЗоЗПП (B2B-ветка), возврат неосновательно удержанной предоплаты взыскивается с процентами за пользование чужими денежными средствами по п. 1 ст. 395 ГК РФ:

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды
— п. 1 ст. 395 ГК РФ

Вывод: у вас возникло право требовать возврата внесённой предоплаты (и, по выбору потребителя — расторжения договора из-за просрочки), плюс неустойки за просрочку по п. 5 ст. 28 ЗоЗПП (либо договорной неустойки по подп. «и» п. 52 Правил), а при отказе компании удовлетворить претензию в добровольном порядке — суд взыщет штраф 50% (п. 6 ст. 13) и компенсацию морального вреда (ст. 15). Для не-потребителя — возврат предоплаты с процентами по ст. 395 ГК РФ. Прямой денежной обязанности по госпошлине у потребителя нет.

Подсудность и порядок взыскания (куда подавать и сколько платить при проигрыше ответчика)

Подсудность для потребителя. Иск о защите прав потребителей вы вправе предъявить по своему выбору — в том числе по месту вашего жительства, а не только по месту нахождения газовой компании:

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора
— п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

По уровню суда — имущественные споры о защите прав потребителей с ценой иска до 100 000 руб. подсудны мировому судье, свыше — районному суду:

Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела: 1) о выдаче судебного приказа; 2) о расторжении брака, если между супругами отсутствует спор о детях; 3) о разделе между супругами совместно нажитого имущества при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей; 4) по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созданию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей; 5) по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей
— п. 1 ст. 23 (подп. 5) и п. 1 ст. 23 ГПК РФ

Таким образом, при требованиях на сумму предоплаты до 100 000 руб. (обычная цена подключения по догазификации) иск подаётся в мировой суд по месту жительства истца, при большей цене — в районный суд; указанные по близкому вопросу подсудности согласуются. Негражданская (B2B) ветка идёт по общему правилу ст. 28 ГПК РФ — по месту нахождения организации, либо в арбитражный суд при экономическом споре обеих коммерческих сторон.

Судебный приказ. По денежным требованиям, не превышающим 500 000 руб., возможен ускоренный порядок — судебный приказ (мировой судья):

Судебный приказ - судебное постановление, вынесенное судьей единолично на основании заявления о взыскании денежных сумм или об истребовании движимого имущества от должника по требованиям, предусмотренным статьей 122 настоящего Кодекса, если размер денежных сумм, подлежащих взысканию, или стоимость движимого имущества, подлежащего истребованию, не превышает пятьсот тысяч рублей
— ч. 1 ст. 121 ГПК РФ

Но взыскание по иску о защите прав потребителей обычно требует приказом не оформляется: требование включает несколько составляющих (возврат, неустойка за просрочку, штраф, моральный вред) и предполагает спор о праве и о размере, поэтому оптимален именно исковый порядок. Если же вы идёте приказным путём (единое денежное требование) — пошлина составит 50% от ставки по ст. 333.19 (подп. 2), а для потребителя — 0 руб. в силу той же льготы.

Возврат пошлины при проигрыше ответчика. Если вы потребитель и уплатили пошлину (например, случайно), а иск удовлетворён — суд взыскивает понесённые судебные расходы с проигравшей стороны:

Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы
— ч. 1 ст. 98 ГПК РФ

При удовлетворении иска потребителя госпошлина с ответчика взыскивается в доход бюджета, вы же как потребитель освобождены от её уплаты (льгота > 2. От уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются: 1) общественные организации инвалидов, выступающие в качестве истцов (административных истцов) или ответчиков (административных ответчиков); 2) истцы (административные истцы) - инвалиды I или II группы , дети-инвалиды, инвалиды с детства ; (В редакции Федерального закона от 02.07.2021 № 305-ФЗ) 3) ветераны боевых действий, ветераны военной службы, обращающиеся за защитой своих прав, установленных законодательством о ветеранах; (В редакции Федерального закона от 30.11.2016 № 401-ФЗ) 4) истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей

— пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ); уплаченная вами пошлины при не-потребительском иске возмещаются вам с ответчика по ст. 98 ГПК РФ пропорционально удовлетворённым требованиям.

Вывод: потребительский иск подаётся по месту жительства истца (п. 2 ст. 17 ЗоЗПП) — в мировой суд при цене иска до 100 000 руб., в районный суд свыше; госпошлина с потребителя не взимается, а если бы и была уплачена — взыскивается с проигравшей газовой компании по ст. 98 ГПК РФ. Для не-потребителя — суд по месту нахождения ответчика (или арбитраж при экономическом споре) и пошлина по ст. 333.19/333.21 НК от цены иска с последующим её взысканием с ответчика при удовлетворении иска.

Доказательства, альтернативные требования и порядок исполнения

Доказательства. Для удовлетворения иска достаточно подтвердить факт заключения договора, внесения предоплаты и истечения срока подключения, зафиксированного в договоре (либо предельного срока по п. 53 Правил — 135 дней для граждан). Досудебное обращение уже сделано (претензия направлена):

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования
— п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Соберите: договор о подключении, квитанцию/платёжку о внесении предоплаты, претензию с доказательством отправки (почтовая квитанция или отметка о вручении). Сам факт неприступления к работам и молчания компании подтверждает нарушение сроков по п. 1 ст. 28 ЗоЗПП — этого достаточно для отказа от договора и возврата денег.

Альтернативы вместо отказа от договора. По п. 1 ст. 28 ЗоЗПП вы вправе, если подключение вам всё же нужно, не разрывать договор, а назначить исполнителю новый срок либо поручить работы третьим лицам и взыскать с компании понесённые расходы:

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 25.10.2007 № 234-ФЗ) назначить исполнителю новый срок; (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги). (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи. 3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Абзац. (Исключен - Федеральный закон от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
   — п. 1, 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Выбор из этих альтернатив — по вашему усмотрению; отказ от договора с возвратом предоплаты и неустойкой — лишь одно из правомочий.

Исполнение и последствия. При удовлетворении иска суд не только возвращает предоплату и взыскивает неустойку, но и накладывает на компанию штраф 50% за отказ удовлетворить требование добровольно (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП — > При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя

— п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а также компенсацию морального вреда (ст. 15 — > Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»); понесённые судебные расходы возмещаются с проигравшей стороны по ч. 1 ст. 98 ГПК РФ (> Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы
— ч. 1 ст. 98 ГПК РФ). Исполнение — по исполнительному листу через службу судебных приставов.

Вывод: для суда достаточно договора, платёжного документа и претензии; вы вправе выбрать между отказом от договора (возврат предоплаты) и назначением нового срока/возложением работ на третьих лиц; при выигрыше с компании взыщут предоплату, неустойку, штраф 50%, моральный вред и судебные расходы, а исполнение пойдёт по исполнительному листу.