Квалификация договора и право заказчика на односторонний отказ
Ваши отношения — возмездное оказание услуг по продвижению и обучению продажам на маркетплейсе, а денежная расписка фиксирует получение вами аванса и обязательство выполнить работу. Обучение прямо отнесено законодателем к услугам, к которым применимы правила главы 39 ГК РФ.
По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса. Статья 780. Исполнение договора возмездного оказания услуг Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично. Статья 781. Оплата услуг 1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. 2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. 3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг 1.
— п. 1 ст. 779 ГК РФ
По договору услуг заказчик вашей деятельности (семья) вправе отказаться от договора (то есть их «расторгаем договор» юридически есть односторонний мотивированный отказ), — но только при условии, что они оплатят вам фактически понесённые расходы.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. Статья 783. Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг. Статья 783 1 . Особенности договора об оказании услуг по предоставлению информации Договором, в силу которого исполнитель обязуется совершить действия по предоставлению определенной информации заказчику (договор об оказании услуг по предоставлению информации), может быть предусмотрена обязанность одной из сторон или обеих сторон не совершать в течение определенного периода действий, в результате которых информация может быть раскрыта третьим лицам. (Дополнение статьей - Федеральный закон от 18.03.2019 № 34-ФЗ) Глава 40. Перевозка Статья 784. Общие положения о перевозке 1. Перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. 2. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.
— п. 1 ст. 782 ГК РФ
Значит, требование вернуть «всю сумму целиком» — без вычета того, что вы реально сделали и потратили — прямо противоречит закону. Более того, если договор отнесён к услугам, к нему субсидиарно применимы и общие положения о подряде (через ст. 783 ГК), а там отказ заказчика до приёмки результата обязывает его оплатить выполненную пропорционально часть работы. В развилке «услуги или подряд» результат одинаков: заказчик платит за фактически выполненное вами.
Вывод: заказчики вправе прекратить договор, но обязаны оплатить ваши фактические расходы и стоимость выполненных работ/услуг; их требование вернуть сумму полностью без зачёта сделанного необоснованно.
Что подлежит возврату при расторжении: только неотработанный аванс
При прекращении договора сторона не вправе требовать обратно всё, что передала, если получила неравноценное/частичное исполнение: к отношениям применяются правила о неосновательном обогащении, то есть возврату подлежит лишь та часть аванса, которая не покрыта исполненным.
В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства. (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 5. Если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора. Президент Российской Федерации Б.Ельцин Москва, Кремль 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ
— абз. 2 п. 4 ст. 453 ГК РФ
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. 2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
— п. 1 ст. 1102 ГК РФ
Неосновательное обогащение — это только неотработанный остаток. Стоимость фактически выполненных вами работ (продвижение, настройки, оказанные консультации) и документально подтверждённые расходы (плата за рекламу, приёмку товара, комиссии) удерживаются вами правомерно — для них есть законное основание (сделка и оказанное встречное исполнение). Обращаться должны за те 20% (или неотработанную часть), а не за всю сумму.
Вывод: вы вправе оставить у себя стоимость фактически проделанной работы и понесённых расходов (в вашем случае — ~80% суммы), а заказчикам вправе вернуть только неосвоенный остаток аванса. Удержание всей суммы было бы неправомерным лишь в части, превышающей стоимость исполненного.
Потребительская ветка (применимость ст. 32 ЗоЗПП) и ответственность за несвоевременный возврат
Отдельно рассмотрю ветку, где против вас могли бы применить Закон о защите прав потребителей. Напомню, что нормы этого закона защищают гражданина, заказывающего услуги для личных и семейных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Здесь заказчики отгружают и продают товар на маркетплейсе — это их коммерческая деятельность, а не личное потребление; штрафы за «выкупы» и платная приёмка — штатные издержки торговой деятельности, о которых стороны договорились на встрече. Поэтому по существу отношения ближе к предпринимательским и ст. 32 ЗоЗПП здесь может не применяться, а применению подлежит ст. 782 ГК РФ.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)
— ст. 32 Закона РФ № 2300-1
Однако даже в потребительской ветке итог тот же, что и по ст. 782 ГК: потребитель-заказчик тоже оплачивает исполнителю фактически понесённые расходы, и возврат ограничен неосвоенной частью (п. 1 ст. 1102 ГК в этой ветке также работает). Обе квалификации ведут к одинаковому финансовому результату — вы удерживаете фактически понесённые расходы и сделанное, возвращаете только остаток.
В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. 3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. Статья 783. Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг. Статья 783 1 .
— п. 2 ст. 781 ГК РФ
В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 315-ФЗ) 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором.
— п. 1 ст. 395 ГК РФ
П. 2 ст. 781 ГК дополнительно подтверждает: если невозможность исполнения возникла «по вине» заказчика (а именно заказчик в одностороннем порядке остановил работу на ~80% выполнения), услуги подлежат оплате в полном объёме. А если бы задерживали вы — за несвоевременный возврат причитались бы проценты по ст. 395 ГК.
Вывод: риск неосновательного взыскания заказчиком «всей суммы» низок — суд при соблюдении вами доказательств вернёт ему лишь неотработанный остаток; применимость ЗоЗПП спорна (заказчик ведёт торговую деятельность), но результат одинаков благодаря ст. 782 ГК и ст. 1102 ГК.
Что делать сейчас: фиксация объёма работ и поведение при угрозе судом
Вам нужно незамедлительно письменно зафиксировать объём выполненного и расходы: составить акт оказанных услуг/отчёт о проделанной работе с перечнем выполненных действий и документальным подтверждением расходов (чеки на рекламу, счета за приёмку, скриншоты личного кабинета маркетплейса, переписку, где оштрафы и приёмку обсуждали и согласовывали). Сохранённая переписка в мессенджере, где стороны «обговорили» штрафы, платную приёмку и согласились на сумму, — полноценное доказательство согласования (ст. 161, 162 ГК в совокупности: сделка от 10 000+ руб. требует простой письменной формы, но расписка и переписка её подтверждают).
В ответ на их требование направьте письменное возражение-ответ: вы не отрицаете прекращение договора, но удерживаете стоимость выполненного (документально обоснованную) и готовы возвратить только неосвоенный остаток после подтверждения. Это снимет основания для спора и упрочит вашу позицию.
Если они всё же подадут иск, важно понимать подсудность и место рассмотрения:
Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела: 1) о выдаче судебного приказа; 2) о расторжении брака, если между супругами отсутствует спор о детях; 3) о разделе между супругами совместно нажитого имущества при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей; 4) по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созданию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей; 5) по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей. (Часть в редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) 2. Федеральными законами к подсудности мировых судей могут быть отнесены и другие дела. 3. При объединении нескольких связанных между собой требований, изменении предмета иска или предъявлении встречного иска, если новые требования становятся подсудными районному суду, а другие остаются подсудными мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде. В этом случае, если подсудность дела изменилась в ходе его рассмотрения у мирового судьи, мировой судья выносит определение о передаче дела в районный суд и передает дело на рассмотрение в районный суд. 4. Споры между мировым судьей и районным судом о подсудности не допускаются.
— ст. 23 ГПК РФ, п. 1
Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Иск к организации предъявляется в суд по адресу организации. (Статья в редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ )
— ст. 28 ГПК РФ
При цене иска до 50 000 руб. (для предпринимательских споров — п. 4 ч. 1 ст. 23 ГПК) дело рассмотрит мировой судья, свыше — районный; дело предъявляется в суд по месту жительства ответчика, т.е. по вашему месту жительства (вам как ответчику удобно). Бремя доказывания размера неотработанного остатка и обоснованности удержаний лежит на вас как на стороне, получившей деньги, — поэтому акты, чеки и переписка критичны.
Вывод: юридически ваша позиция сильна — вы вправе удержать стоимость ~80% выполненной работы и понесённых расходов. Не возвращайте сумму сполна; отправьте письменный расчёт (акт) с удержанием и предложением вернуть остаток, сохраните доказательства, и при суде требуемая с вас сумма сведётся к неотработанной части.
Риск незарегистрированной деятельности и распределение расходов на штрафы маркетплейса
Дополнительно разберу развилку, которая способна ослабить позицию заказчиков и должна быть предусмотрена вами.
О штрафах за «выкупы» и платной приёмке. Эти издержки — обычное условие работы с маркетплейсом (торговые площадки повсеместно взимают плату за приёмку и штрафуют за невыкупы). Вы их заранее обговорили, заказчики знали и согласились. По общему правилу такие коммерческие расходы в процессе исполнения — риск заказчика как лица, ведущего торговую деятельность (ст. 2 ГК — деятельность на свой риск); исполнитель отвечает за качество своей работы (продвижение), а не за внешние тарифы площадки, которые были известны заказчику до начала работ. Ссылку заказчиков на «появившиеся» штрафы как основание для полного возврата можно оспаривать: это не дефект вашей услуги, а их плановые издержки, согласованные заранее.
Риск для вас. Поскольку вы систематически деятельностью не занимаетесь («обучением не занимаюсь, попросил знакомый») и это, по вашему утверждению, разовая помощь, риск квалификации вашей деятельности как незаконного предпринимательства по ст. 14.1 КоАП РФ невысок (для состава нужна систематическая деятельность, направленная на извлечение прибыли). Тем не менее если такие продвижения станут регулярными за вознаграждение — потребуется регистрация (ИП/самозанятость), иначе возможны претензии.
Вывод: удержание правомерно и при оспаривании заказчиками; согласованные ранее коммерческие издержки (в т.ч. штрафы маркетплейса) — на стороне заказчиков как владельцев торговой деятельности; для вас главная судебная опора — письменное подтверждение согласования условий и объёма выполненной работы.
Сроки, оформление возврата и альтернатива суду
Срок и оформление. Обязательство вернуть остаток аванса не имеет установленного сторонами срока, поэтому исполняется в разумный срок после требования кредитора. Чтобы исключить претензии по ст. 395 ГК и риски неосновательного обогащения, оформите возврат письменно: направьте заказчикам расчёт (акт оказанных услуг/отчёт), где зафиксируете выполненную часть (~80%) и понесённые расходы, сумму удержания и конкретный остаток к возврату; предложите подписать соглашение об урегулировании (о частичном зачёте и прекращении обязательств). Возврат производите только неосвоенной части, а не всей суммы.
В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 315-ФЗ) 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором.
— п. 1 ст. 395 ГК РФ
Своевременное письменное направление расчёта и возврат реального неосвоенного остатка лишают заказчиков основания утверждать, что вы «удерживаете всё» неправомерно: проценты по ст. 395 начисляются только на ту сумму, которую вы удерживаете без правового основания, — выполненная часть и документальные расходы таким основанием обеспечены (ст. 1102 ГК).
Доказательства. Сохраните: (1) расписку; (2) переписку/переговоры, где согласованы штрафы за выкупы, платная приёмка, бюджет рекламы и количество товара; (3) акт или отчёт о продвижении; (4) чеки/счета и выписки по затратам. Именно на вас как на стороне, получившей аванс, лежит бремя доказывания факта и стоимости оказанных услуг — без документов суд может зачесть меньше ваших 80%.
Альтернатива суду. Предложите досудебное урегулирование: соглашение, в котором заказчики признают объём выполненного, отказываются от претензий по штрафам маркетплейса (как заранее согласованных коммерческих издержек), а вы возвращаете согласованный остаток. Это дешевле и быстрее любого иска. Если суд всё же состоится — подсудность по ст. 23, 28 ГПК (мировой судья при цене спора до 50 тыс. руб., иначе районный суд) по вашему месту жительства как ответчика.
Вывод: зафиксируйте объём и расходы письменно, верните только неосвоенный остаток в разумный срок с приложением расчёта, предложите досудебное соглашение — это полностью защитит вас и при отказе заказчиков минимизирует риски в суде.
