Можно ли заключить договор с клиентом через переписку: согласие с офертой в мессенджере или по email

Можно ли заключить договор оказания услуг офертой в переписке без подписанного на бумаге экземпляра

Да. Гражданский кодекс прямо допускает заключение договора в письменной форме не единым подписанным документом, а обменом электронными сообщениями, причём без обязательной квалифицированной электронной подписи — достаточно любого способа, достоверно идентифицирующего лицо.

Письменная форма сделки считается соблюденной также в случае совершения лицом сделки с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки, при этом требование о наличии подписи считается выполненным, если использован любой способ, позволяющий достоверно определить лицо, выразившее волю
— абз. 2 п. 1 ст. 160 ГК РФ

Для вашей ситуации это означает: присланный вами в мессенджере текст с условиями (количество занятий, оплата, сроки) и полученный от клиента ответ с его данными — это полноценный документ, выражающий содержание сделки. Клиент идентифицируется по аккаунту/номеру, с которого написан ответ, и по указанным в нём данным — это и есть «способ, позволяющий достоверно определить лицо, выразившее волю». Усиленная электронная подпись для такой простой письменной формы НЕ требуется.

Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса
— п. 2 ст. 434 ГК РФ

Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса. 4. В случаях, предусмотренных законом или соглашением сторон, договор в письменной форме может быть заключен только путем составления одного документа, подписанного сторонами договора. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ)
— п. 3 ст. 434 ГК РФ

Совокупность этих норм означает: ваш текст с офертой + ответ клиента «Согласна с условиями сотрудничества» образуют письменный договор, потому что (а) письменная форма считается соблюдённой при обмене электронными данными (абз. 2 п. 1 ст. 160), и (б) договор заключается направлением оферты и её принятием, причём письменное предложение, принятое акцептом, уже само по себе соблюдает письменную форму (п. 2 и 3 ст. 434).

Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. 2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.
— п. 1 ст. 435 ГК РФ

Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. 2. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон. (В редакции Федерального закона от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
— п. 1 ст. 438 ГК РФ

Ваша оферта должна быть «достаточно определенной» и содержать существенные условия — для репетиторства это предмет (какие занятия, сколько, периодичность/срок) и цена (ст. 435 п. 1). Ответ «Согласна с условиями сотрудничества» — это полный и безоговорочный акцепт (ст. 438 п. 1), а первая же оплата занятия тоже подтверждает заключение договора (ст. 438 п. 3 — конклюдентные действия). Договор при таких условиях считается заключённым.

Вывод: заключать договор с клиентом путём вашей оферты в переписке и его ответа «Согласна с условиями сотрудничества» — законно. Письменная форма соблюдается, электронная подпись не обязательна. Для надёжности следите, чтобы в тексте оферты были полно указаны все существенные условия (объём занятий, их количество/периодичность, стоимость и порядок оплаты), а из ответа клиента и его данных в мессенджере можно было достоверно установить, кто именно акцептовал.

От чего зависит, нужна ли вообще письменная форма в вашем случае (порог по сумме)

Письменная форма для сделок граждан между собой обязательна, только если сумма превышает 10 000 рублей; ниже этой суммы договор может быть устным. Независимо от суммы письменная форма требуется для сделок с участием юридических лиц (ст. 161 п. 1).

сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, а в случаях, предусмотренных законом, - независимо от суммы сделки
— п. 1 ст. 161 ГК РФ

Вы — самозанятый, не ИП, то есть физическое лицо. Если клиент тоже физическое лицо и сумма договора (стоимость занятий) НЕ превышает 10 000 руб. — по смыслу ст. 161 письменная форма вовсе не обязательна, договор может быть заключён даже устно (ст. 159, допускает сделки, исполняемые при самом совершении). Если же стоимость превышает 10 000 руб. — письменная форма обязательна, и именно её соблюдает ваша оферта в переписке по правилам ст. 160 и 434.

То есть для вас письменная форма перепиской не «лишняя» и не «обязательная» одновременно в зависимости от суммы: она всегда достаточна и безопаснее. Даже если сумма меньше 10 000 руб., зафиксировать её перепиской полезно для доказательств при споре. Если же клиент — юридическое лицо или ИП, письменная форма обязательна независимо от суммы, и ваша оферта в переписке её полностью соблюдает.

Вывод: ваша оферта в переписке и акцепт клиента либо избыточно-формальны (при сумме до 10 000 руб. и клиенте-физлице), либо строго необходимы (при сумме свыше 10 000 руб. или клиенте-юрлице/ИП). В обоих случаях выбранный вами порядок законен и достаточен.

Квалификация договора и налоговая обязанность самозанятого (чек) — не зависит от формы договора

Репетиторские занятия — это возмездное оказание услуг, прямо отнесённое законом к «услугам по обучению».

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги
— п. 1 ст. 779 ГК РФ

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных
— п. 2 ст. 779 ГК РФ

ФЗ об образовании № 273-ФЗ (ст. 54) устанавливает правила для договора об образовании, заключаемого организацией, осуществляющей образовательную деятельность, и лицом, зачисляемым на обучение; на индивидуальные занятия физического лица-самозанятого эти требования (типовые формы и т.п.) напрямую не распространяются — ваши отношения регулируются главой 39 ГК РФ.

При произведении расчетов, связанных с получением доходов от реализации товаров (работ, услуг, имущественных прав), являющихся объектом налогообложения, налогоплательщик обязан с использованием мобильного приложения "Мой налог" и (или) через уполномоченного оператора электронной площадки и (или) уполномоченную кредитную организацию передать сведения о произведенных расчетах в налоговый орган, сформировать чек и обеспечить его передачу покупателю (заказчику), если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом. Состав передаваемых сведений о расчетах и порядок их передачи через мобильное приложение "Мой налог" устанавливаются порядком использования мобильного приложения "Мой налог". 2. При реализации товаров (работ, услуг, имущественных прав) в интересах налогоплательщика на основе договоров поручения, договоров комиссии либо агентских договоров с участием посредника в расчетах налогоплательщик обязан с использованием мобильного приложения "Мой налог" и (или) через уполномоченного оператора электронной площадки и (или) уполномоченную кредитную организацию передать в налоговый орган сведения о произведенных за налоговый период расчетах по каждому расчету с покупателем (заказчиком) или сводные сведения не позднее 9-го числа месяца, следующего за налоговым периодом, в котором произведены расчеты с покупателями (заказчиками), если указанные сведения не переданы посредником в установленном порядке с применением контрольно-кассовой техники. Сведения об указанных в настоящей части расчетах, переданных посредником с применением контрольно-кассовой техники, отражаются налоговым органом в мобильном приложении "Мой налог". При реализации товаров (работ, услуг, имущественных прав) в интересах налогоплательщика на основе договоров поручения, договоров комиссии либо агентских договоров с участием посредника в расчетах у налогоплательщика отсутствует обязанность по передаче покупателю (заказчику) чека по таким операциям. 3. Чек должен быть сформирован налогоплательщиком и передан покупателю (заказчику) в момент расчета наличными денежными средствами
— п. 1 и 3 ст. 14 Федерального закона № 422-ФЗ о НПД

Форма договора не влияет на налоговую обязанность: при каждом расчёте с клиентом вы как плательщик НПД обязаны сформировать чек в приложении «Мой налог» и передать его клиенту (ст. 14 ФЗ № 422-ФЗ). Это ваше безусловное налоговое обязательство, независимо от того, заключён договор единым документом или перепиской, и независимо от суммы.

Вывод: по существу ваши занятия — возмездное оказание услуг по обучению (гл. 39 ГК РФ). Форма договора (оферта в переписке) не освобождает вас от обязанности пробивать чек и передавать его клиенту при каждой оплате — её соблюдать надо в любом случае, и она никак не мешает заключению договора перепиской.

Каковы доказательственная сила переписки и риски при споре (как взыскать оплату)

Даже если клиент оспорит договор или откажется платить, переписка в мессенджере признаётся письменным доказательством в суде.

Письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо выполненные иным позволяющим установить достоверность документа способом
— абз. 1 п. 1 ст. 71 ГПК РФ

Переписка, скриншоты и выгрузка сообщений из мессенджера — это письменные доказательства по ст. 71 ГПК РФ, поэтому при взыскании оплаты суд примет их. При этом ст. 162 п. 1 ГК (несоблюдение письменной формы лишает права ссылаться на свидетельские показания, но не на письменные доказательства) здесь скорее подстраховывает сторону, а у вас письменная форма соблюдена, поэтому споры о допустимости не возникнут. Сохраняйте переписку, скриншоты с указанием номера и аккаунта собеседника; при желании можно заверить распечатку переписки у нотариуса для фиксации перед возможным делом.

Сумма и период оплаты по договорам в переписке подлежат гражданско-правовой защите: при неоплате вы вправе взыскать стоимость оказанных занятий как основной долг по ст. 779, 781 ГК, а при просрочке — проценты по ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами (для малых сумм применяется упрощённое и приказное производство; для сумм до 500 000 руб. в арбитраже — нет, это гражданский процесс, мировой суд — до 50 000 руб. приказной порядок). Главное — доказать в переписке, кто именно клиент и какие условия акцептованы.

Вывод: переписка — полноценное письменное доказательство заключения и условий вашего договора (ст. 71 ГПК РФ). При недобросовестности клиента вы сможете взыскать оплату и проценты за просрочку. Чтобы переписка была максимально надёжной, добивайтесь, чтобы клиент в ответе указал свои фамилию и имя и (по возможности) подтвердил условия — тогда идентификация «лица, выразившего волю» (ст. 160 ГК) не вызовет сомнений.

Смежная развилка: применяется ли к вам (самозанятому) закон о защите прав потребителей

Вопрос имеет альтернативную квалификацию. Закон о защите прав потребителей определяет «исполнителя» как организацию либо индивидуального предпринимателя. Вы — самозанятый без статуса ИП, следовательно формально не являетесь «исполнителем» по преамбуле Закона РФ № 2300-1.

Поскольку соответствующие разъяснения из практики Верховного Суда цитируются через обзоры, а напрямую точную норму-цитату по этой развилке в корпусе подтвердить не удалось, укажу актуальность аккуратно: если клиент — гражданин, пользующийся вашими услугами для личных нужд, суд при споре может счесть к вам применимыми отдельные гарантии потребителя (в т.ч. о праве на возврат средств за неоказанную часть услуг и об одностороннем отказе от договора). Это создаёт для вас защитную ветку в пользу клиента: вы должны корректно исполнять условия, а при отказе клиента — возвращать оплату за неоказанные занятия.

Одновременно ст. 782 ГК даёт обеим сторонам договора возмездного оказания услуг право на односторонний отказ: клиент вправе отказаться, возместив вам фактически понесённые расходы (п. 1), вы — при полном возмещении клиенту убытков (п. 2). Поэтому договор, заключённый в переписке, не «связывает» вас навечно — он балансируется правом на отказ по гл. 39 ГК и возможными потребительскими гарантиями клиента.

Вывод: вопрос о применении к самозанятому без ИП Закона о защите прав потребителей неоднозначен и зависит от практики конкретного суда; полностью исключать его применение к вашим услугам клиенту-физлицу нельзя. Однако на законность заключения договора офертой в переписке эта развилка не влияет — договор всё равно считается заключённым, а оплата подлежит возврату только за фактически неоказанные занятия с учётом ст. 782 ГК. Если хотите снять эту неопределённость для крупных сумм и длительных программ, полезно отдельно закрепить условия возврата в самой оферте.

Как взыскать оплату, если клиент после согласия не заплатит или откажется от занятий

Ваша оферта в переписке и акцепт клиента порождают денежное обязательство заказчика оплатить занятия. Если после «Согласна» клиент не оплачивает либо отказывается от уже проведённых занятий, применяется общий механизм взыскания процентов за просрочку уплаты.

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 315-ФЗ) 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором.
— п. 1 ст. 395 ГК РФ

Оферта должна содержать существенные условия договора. 2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.
— п. 1 ст. 435 ГК РФ (существенные условия)

Поскольку оферта содержит все существенные условия (предмет, объём и стоимость занятий), а акцепт полон и безоговорочен, у вас возникает право требования оплаты. При просрочке вы вправе начислить на сумму долга проценты по ключевой ставке Банка России за соответствующие периоды (п. 1 ст. 395 ГК), а если соглашением сторон предусмотрена неустойка — вместо процентов по ст. 395 применяется неустойка, если иное не оговорено (п. 4 ст. 395 ГК). Одновременно заказчик по договору возмездного оказания услуг обязан оплатить оказанные услуги в установленные договором сроки (п. 1 ст. 781 ГК), и в случае невозможности исполнения по его вине — оплатить услуги в полном объёме (п. 2 ст. 781 ГК).

Вывод: при отказе клиента платить после акцепта оферты вы вправе взыскать стоимость фактически оказанных занятий и проценты за просрочку их уплаты (ст. 395 ГК; либо неустойку, если она предусмотрена вашей офертой). Основанием иска и доказательством служит сама переписка (ст. 71 ГПК РФ). Для сумм в пределах, отнесённых к подсудности мирового судьи (имущественные споры до 50 000 руб. — в порядке приказного производства), при бесспорности требований возможно вынесение судебного приказа.