Может ли заказчик вернуть деньги, если в договоре нет сроков, но работа почти выполнена?

Правовая природа договора и действительность при отсутствии срока

Договор на разработку видеоигры (программы для ЭВМ), по которому вы получили деньги за выполнение конкретной работы с передачей результата, регулируется нормами о подряде: заказчик обязан принять результат и оплатить его.

По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
— п. 1 ст. 702 ГК РФ

Для вашей ситуации это означает: договор — подрядный, поэтому на него распространяются ст. 708, 715, 717, 718, 719, 720, 753 ГК РФ, а не только общие правила об обязательствах. Это принципиально — именно подряд даёт заказчику право отказываться от договора и порождает обязанность оплатить выполненное.

Отсутствие в договоре начального и конечного срока само по себе не делает договор недействительным или незаключённым, поскольку закон определяет, как исполнять обязательство без срока.

В договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.
— п. 1 ст. 708 ГК РФ

Срок выполнения работы хотя и назван в ст. 708 ГК РФ, но по смыслу п. 3 ст. 432 ГК РФ при принятии исполнения заказчик лишён права ссылаться на незаключённость договора вопреки добросовестности.

В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.
— п. 2 ст. 314 ГК РФ

Это прямо ваш случай: заказчик принял исполнение (перечислил аванс), вёл переписку, одобрял доработки — значит, заявлять о незаключённости из-за отсутствия срока он не вправе. Если срока нет, обязательство должно быть исполнено в разумный срок, а по требованию — в течение семи дней; для творческой разработки игры такой семидневный срок явно неразумно применять, а согласованный в августе перенос на «до лета 2024» — это и есть тот разумный срок, о котором договорились стороны.

Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности
— п. 3 ст. 432 ГК РФ

Вывод: договор подряда действителен; отсутствие в его тексте сроков не является основанием ни для его расторжения задним числом, ни для требования возврата денег; срок определяется как разумный, а с учётом согласованного в переписке переноса — как «до лета 2024».

Просрочка кредитора: заказчик не передал ТЗ и документацию

Ключевой довод вашей защиты: сроки «поехали» не по вашей вине, а потому что заказчик не предоставил ТЗ и проектную документацию. Законом предусмотрено содействие заказчика, и при его неисполнении у подрядчика есть средства защиты.

Подрядчик вправе не приступать к работе, а начатую работу приостановить в случаях, когда нарушение заказчиком своих обязанностей по договору подряда, в частности непредоставление материала, оборудования, технической документации или подлежащей переработке (обработке) вещи, препятствует исполнению договора подрядчиком
— п. 1 ст. 719 ГК РФ

Непредоставление технической документации прямо названо в ст. 719 ГК РФ как основание приостановить работы. Причём закон даёт подрядчику и альтернативные способы защиты — перенесение сроков или увеличение цены.

При неисполнении заказчиком этой обязанности подрядчик вправе требовать возмещения причиненных убытков, включая дополнительные издержки, вызванные простоем, либо перенесения сроков исполнения работы, либо увеличения указанной в договоре цены работы.
— п. 1 ст. 718 ГК РФ

То есть у вас было законное право требовать перенесения срока именно потому, что заказчик не дал ТЗ; вы это и сделали в августе, и он согласился.

В случаях, когда исполнение работы по договору подряда стало невозможным вследствие действий или упущений заказчика, подрядчик сохраняет право на уплату ему указанной в договоре цены с учетом выполненной части работы.
— п. 2 ст. 718 ГК РФ

Если исполнение стало невозможным из-за действий/упущений заказчика, подрядчик сохраняет право на оплату цены с учётом выполненной части — то есть работа не «пропадает».

Особенно важен п. 3 ст. 405 ГК РФ: должник (вы) не считается просрочившим, пока обязательство не может быть исполнено вследствие просрочки кредитора (заказчика).

Должник не считается просрочившим, пока обязательство не может быть исполнено вследствие просрочки кредитора.
— п. 3 ст. 405 ГК РФ

С учётом непередачи ТЗ можно утверждать, что формально ваша просрочка отсутствует: вы не могли выполнить работу в окончательном виде, пока заказчик не зафиксировал требования. Любые его ссылки на «затягивание» до августа 2023 г. следует сопоставлять с тем, что именно он в это время постоянно менял и добавлял «хотелки».

Кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором либо вытекающих из обычаев или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства.
— п. 1 ст. 406 ГК РФ

Вывод: поскольку заказчик не передал ТЗ/проектную документацию и постоянно менял требования, он сам является просрочившим кредитором, а вы не считаетесь просрочившим; требование о возврате денег со ссылкой на просрочку юридически несостоятельно.

Согласование сроков и объёма в мессенджере — доказательство

Переписка, на которую вы ссылаетесь (одобрение переноса срока «до лета 2024», постоянные пожелания и их одобрение), имеет процессуальное значение как письменное доказательство.

Письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо выполненные иным позволяющим установить достоверность документа способом.
— ч. 1 ст. 71 ГПК РФ

Документы, полученные через Интернет и мессенджеры, отнесены к письменным доказательствам; достаточная достоверность обеспечивается любым позволяющим её установить способом. Практически это значит: сохраните скриншоты с датами, именами, идентификаторами аккаунтов, а ещё лучше — заверьте их нотариально или обеспечьте осмотр переписки у нотариуса, чтобы избежать оспаривания.

Согласование изменений срока сторонами не обязательно оформлять отдельным подписанным соглашением: главное — чтобы воля сторон подтверждалась. Ваши сообщения «времени берите сколько нужно», «хорошо, действуем по этому плану» подтверждают как минимум изменение (перенос) срока и отказ заказчика от претензий на тот момент.

Вывод: переписка допустима и достаточна для доказывания согласованного переноса срока и одобрения заказчиком фактического объёма работ; её нужно сохранить в читаемом, датированном и атрибутируемом виде (при возможности — нотариальное заверение).

Право заказчика на отказ от договора и обязанность оплатить сделанное

Даже если заказчик в итоге решит отказаться от договора, это не означает автоматического возврата всей суммы — закон прямо обязывает его оплатить выполненную работу.

Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
— ст. 717 ГК РФ, п. 3

Ст. 717 ГК РФ даёт заказчику право в любое время до сдачи результата отказаться от договора, но с двумя финансовыми последствиями: он оплачивает часть работы пропорционально выполненному и возмещает убытки в пределах разницы. Применительно к вам: если работа выполнена, скажем, на 90%, вернуть он может требовать не всё, а только неотработанную часть — и то лишь при условии, что отказ состоялся до сдачи результата.

Отдельно: ст. 715 ГК РФ позволяет заказчику отказаться и потребовать убытки лишь тогда, когда подрядчик явно не успевает к сроку.

Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
— п. 2 ст. 715 ГК РФ

Но здесь работает защита: «к сроку — явно невозможным» можно признать лишь при наличии определённого срока. У вас срока в договоре нет, а согласованный перенос (до лета 2024) вы соблюдаете — значит, условие для отказа по ст. 715 ГК РФ отсутствует.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
— п. 1 ст. 310 ГК РФ

Односторонний отказ в принципе не допускается, кроме случаев, прямо названных законом. Для подряда это и есть ст. 715 и 717 ГК РФ — заказчик вправе отказаться, но исключительно с оплатой выполненного.

Судебная практика подтверждает, что ответственность за нарушение срока возникает только тогда, когда срок установлен договором.

Согласно пункту 1 статьи 708 ГК РФ в договоре подряда указываются 24 начальный и конечный сроки выполнения работы. Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы. При нарушении конечного срока работ заказчик вправе отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков (пункт 3 статьи 708, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).
— п. 15 Обзора судебной практики ВС РФ от 28.06.2017

Вывод: заказчик вправе отказаться от договора, но требовать возврата всей суммы он не может — обязан оплатить фактически выполненную часть (ст. 717 ГК РФ); ссылка на ст. 715 ГК РФ к вам неприменима, так как в договоре срока нет, а согласованный перенос вы соблюдаете.

Возврат аванса как неосновательное обогащение: применимые правила

Требование заказчика «вернуть деньги» юридически равнозначно требованию о неосновательном обогащении. Но неосновательное обогащение возникает лишь при отсутствии правового основания для удержания.

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
— п. 1 ст. 1102 ГК РФ

У вас правовое основание удержания аванса есть — действующий договор подряда и выполненная по нему работа. Пока договор не расторгнут и работа не сдана, полученный аванс не является для вас неосновательным обогащением, и возвращать его в полном объёме вы не обязаны.

Если же заказчик заявит отказ от договора, применяется моментное правило.

При расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства. (В редакции Федерального закона от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 3. В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения. В случае изменения или расторжения договора в судебном порядке обязательства считаются измененными или прекращенными с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора, если этим решением не предусмотрена дата, с которой обязательства считаются соответственно измененными или прекращенными. Такая дата определяется судом исходя из существа договора и (или) характера правовых последствий его изменения, но не может быть ранее даты наступления обстоятельств, послуживших основанием для изменения или расторжения договора. (Пункт в редакции Федерального закона от 24.07.2023 № 347-ФЗ) 4. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.
— п. 2, 4 ст. 453 ГК РФ

При расторжении договора стороны не вправе требовать возврата исполненного до момента расторжения, если иное не установлено законом. А если до расторжения одна сторона получила исполнение и не предоставила встречное (неравноценное), применяются правила главы 60 о неосновательном обогащении. Для вас это означает: возврату подлежит только то, что не «перекрыто» вашим встречным исполнением (выполненной работой). Чем докажете больший объём выполненного — тем меньше подлежит возврату.

Вывод: аванс не является неосновательным обогащением, пока договор действует и работа выполняется; при расторжении возврату подлежит лишь непокрытая выполненной работой часть, поэтому вам критически важно документально зафиксировать объём и стоимость уже сделанного.

Как зафиксировать результат: акт, односторонний акт, приёмка

Ваш вопрос — можно ли просто доделать работу и составить акт. Да, и это правильная стратегия: закон требует от заказчика принять выполненную работу.

Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.
— п. 1 ст. 720 ГК РФ

Заказчик обязан осмотреть и принять результат, а при обнаружении недостатков — немедленно заявить о них. Если он отказывается принимать немотивированно, вы можете оформить сдачу односторонним актом.

Заказчик, получивший сообщение подрядчика о готовности к сдаче результата выполненных по договору строительного подряда работ либо, если это предусмотрено договором, выполненного этапа работ, обязан немедленно приступить к его приемке.
— п. 1 ст. 753 ГК РФ

С момента, когда вы сообщили о готовности к сдаче, у заказчика возникает обязанность немедленно приступить к приёмке.

Сдача результата работ подрядчиком и приемка его заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами. При отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом и акт подписывается другой стороной. Односторонний акт сдачи или приемки результата работ может быть признан судом недействительным лишь в случае, если мотивы отказа от подписания акта признаны им обоснованными.
— п. 4 ст. 753 ГК РФ

Главное правило: односторонний акт сдачи может быть признан судом недействительным лишь тогда, когда мотивы отказа заказчика признаны обоснованными. Немотивированный отказ «доверия нет, просто верните деньги» обоснованным мотивом не является — при отсутствии претензий по качеству суд не признает односторонний акт недействительным.

Практически: доделайте работу, направьте заказчику уведомление о готовности с приглашением на приёмку, составьте акт сдачи-приёмки и подпишите его в одностороннем порядке при отказе заказчика, зафиксировав факт отправки уведомления и отказа.

Вывод: вы вправе доделать проект, направить уведомление о готовности и оформить односторонний акт сдачи-приёмки; такой акт устоит в суде, если заказчик не приведёт обоснованных мотивов отказа (претензий по качеству/комплектности).

Риск недобросовестного поведения заказчика и денежные последствия

Поведение заказчика (одобрял работы, потом «поздно, доверия нет») — это классический пример противоречивого поведения, которому закон противопоставляет правило о добросовестности.

Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
— п. 1 ст. 10 ГК РФ

Если заказчик сначала одобрил перенос срока и доработки, а затем задним числом заявляет о просрочке и возврате денег, его поведение можно квалифицировать как злоупотребление правом, и суд вправе отказать ему в защите права (п. 2 ст. 10 ГК РФ). Это ваш аргумент против включения «штрафных» требований.

Если же заказчик в итоге обратится в суд о взыскании аванса как неосновательного обогащения, то по денежному требованию возможны проценты.

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.
— п. 1 ст. 395 ГК РФ

Проценты по ст. 395 ГК РФ начисляются только при неправомерном удержании средств. Поскольку удержание аванса основано на действующем договоре и выполненной работе, оснований для процентов до момента расторжения/возникновения обязанности возврата нет.

Срок защиты по денежным требованиям — общий трёхлетний.

Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса. 2. Срок исковой давности не может превышать десять лет со дня нарушения права, для защиты которого этот срок установлен, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 6 марта 2006 года № 35-ФЗ "О противодействии терроризму" и Федеральным законом от 30 ноября 2010 года № 327-ФЗ "О передаче религиозным организациям имущества религиозного назначения, находящегося в государственной или муниципальной собственности" . (В редакции федеральных законов от 02.11.2013 № 302-ФЗ, от 10.06.2026 № 167-ФЗ) (Статья в редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ) Статья 197. Специальные сроки исковой давности 1. Для отдельных видов требований законом могут устанавливаться специальные сроки исковой давности, сокращенные или более длительные по сравнению с общим сроком. 2. Правила статьи 195, пункта 2 статьи 196 и статей 198 - 207 настоящего Кодекса распространяются также на специальные сроки давности, если законом не установлено иное. (В редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ) Статья 198. Недействительность соглашения об изменении сроков исковой давности Сроки исковой давности и порядок их исчисления не могут быть изменены соглашением сторон. Основания приостановления и перерыва течения сроков исковой давности устанавливаются настоящим Кодексом и иными законами. Статья 199. Применение исковой давности 1.
— п. 1 ст. 196 ГК РФ

Вывод: противоречивое поведение заказчика даёт основания для применения п. 2 ст. 10 ГК РФ и отказа в иске в части возврата всей суммы; проценты по ст. 395 ГК РФ на ваш аванс не начисляются, пока договор действует; заказчик имеет три года на иск о возврате неосновательного обогащения (исчисляется с момента, когда он узнал о нарушении права).

О процедуре и подсудности (единая позиция по всем блокам): при споре с заказчиком-организацией/ИП — арбитражный суд по общему правилу по месту нахождения ответчика-подрядчика (ст. 35 АПК РФ), обязателен досудебный (претензионный) порядок — 30 дней по ч. 5 ст. 4 АПК РФ; если заказчик — гражданин, спор рассматривает суд общей юрисдикции. Во всех случаях ваша позиция: договор действует, срока в нём нет, ТЗ не передано, работа выполняется и может быть сдана односторонним актом.

Альтернативная квалификация: подряд, услуги или авторский заказ

Есть развилка квалификации: разработку видеоигры можно пытаться рассматривать не только как подряд, но и как возмездное оказание услуг либо как авторский заказ. Вывод для вас от этого не ухудшается, а по некоторым позициям даже усиливается.

Если применить нормы о подряде (что наиболее точно, поскольку результат — овеществлённый в программе итог), работают все разобранные выше механизмы защиты: ст. 708, 715, 717, 718, 719, 720, 753 ГК РФ.

Если суд квалифицирует договор как возмездное оказание услуг, заказчик также вправе отказаться от исполнения договора в любое время, но при этом обязан возместить исполнителю фактически понесённые расходы. То есть возврат денег и здесь «завязан» на фактически выполненное, а не на всю сумму автоматически.

Если квалифицировать отношения как авторский заказ на создание программы (ст. 1288 ГК РФ), у заказчика по общему правилу также сохраняется право отказаться от договора с выплатой автору вознаграждения за уже выполненную часть.

Общий знаменатель всех трёх квалификаций один: отказ заказчика не обнуляет вашу работу. Различие лишь в объёме возмещения — при подряде оплачивается часть цены пропорционально выполненному (ст. 717 ГК РФ), при услугах — фактически понесённые расходы, при авторском заказе — вознаграждение за выполненную часть. В любом варианте возврату подлежит только сумма, не покрытая выполненным, и потому документальная фиксация объёма сделанного (переписка, промежуточные сборки, односторонний акт) критична для всех веток.

Вывод: при любой из трёх возможных квалификаций (подряд, возмездное оказание услуг, авторский заказ) требование заказчика о возврате всей суммы неосновательно — закон всюду связывает последствия отказа с оплатой фактически выполненной части; вам в первую очередь выгодна квалификация как подряда (ст. 717 ГК РФ), но и альтернативные ветки не позволяют заказчику получить деньги обратно «просто так».

Действительность договора без согласованного срока: позиция ВС РФ

Вопрос о том, остаётся ли договор подряда заключённым без согласованного срока, прямо разъяснён Судебной коллегией ВС РФ: отсутствие срока не влечёт недействительности, он восполняется правилом о разумном сроке.

то предполагается, что такие действия должны быть совершены подрядчиком в срок, предусмотренный договором, а при его отсутствии – в разумный срок (ст. 314 ГК РФ). В таком случае нет неопределенности в сроке исполнения обязательства по оплате работ, этот срок считается согласованным, а договор в этой части – заключенным.
— п. 15 Обзора судебной практики ВС РФ от 19.10.2016 № 3/2016

Из этого следует ключевой для вас вывод: даже отсутствие в тексте договора конечного срока не даёт заказчику оснований ссылаться на незаключённость договора или требовать возврата денег как по «несуществующему» договору. Срок считается согласованным путём его восполнения разумным сроком (ст. 314 ГК РФ), а с учётом августовского переноса в переписке — конкретно «до лета 2024».

Это дополняет и усиливает ранее сделанный вывод по первому вопросу: договор действителен, а его отсутствие в части срока восполняется через ст. 314 ГК РФ и позицию ВС РФ о «разумном сроке».

Вывод: договор подряда без указания срока признаётся заключённым, срок восполняется правилом разумного срока (ст. 314 ГК РФ), и заказчик не вправе на этом основании ни расторгнуть договор, ни требовать возврата аванса в полном размере.