Заказчик требует вернуть аванс и возместить будущие расходы при расторжении договора оказания услуг: как поступить исполнителю

Правовая природа расторжения и судьба аванса (расчёты за фактически выполненное)

Расторжение произошло по соглашению сторон — это прямо допускается законом.

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства. (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. 3. (Пункт утратил силу - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ)
   — п. 1 ст. 450 ГК РФ

Хотя заказчик и «предложил расторгнуть», а вы согласились, правовое значение имеет именно то, что расторжение оформлено обоюдным волеизъявлением, а не односторонним отказом по ст. 782 ГК РФ. При этом последствия расторжения урегулированы ст. 453 ГК РФ.

1. При расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства. (В редакции Федерального закона от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 3. В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения. В случае изменения или расторжения договора в судебном порядке обязательства считаются измененными или прекращенными с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора, если этим решением не предусмотрена дата, с которой обязательства считаются соответственно измененными или прекращенными. Такая дата определяется судом исходя из существа договора и (или) характера правовых последствий его изменения, но не может быть ранее даты наступления обстоятельств, послуживших основанием для изменения или расторжения договора. (Пункт в редакции Федерального закона от 24.07.2023 № 347-ФЗ) 4. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
   — п. 2 ст. 453 ГК РФ

Ключевой нормой для расчётов выступает абз. 2 п. 4 ст. 453 ГК РФ: стороны не могут требовать возврата того, что было надлежаще исполнено до расторжения, но если одна сторона, получив исполнение (аванс), предоставила другой неравноценное встречное исполнение (выполнено лишь 60%), применяются правила о неосновательном обогащении.

1. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.
   — п. 4 ст. 453 ГК РФ

Это означает: заказчик вправе требовать возврата лишь НЕОТРАБОТАННОЙ части аванса (пропорционально невыполненным ~40%), а не всей суммы. Требование вернуть весь аванс целиком, при том что 60% работы фактически выполнены и согласованы заказчиком в переписке, противоречит п. 4 ст. 453 ГК РФ. Правовым основанием возврата неотработанной части служит неосновательное обогащение.

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)
   — ст. 1102 ГК РФ, п. 1

Что касается оплаты выполненной части: общее правило об оплате услуг содержится в п. 1 ст. 781 ГК РФ, а к договору оказания услуг субсидиарно применяются нормы о подряде (ст. 783 ГК РФ), включая правила приёмки.

1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
   — п. 1 ст. 781 ГК РФ

Поскольку этапы вы направляли заказчику, и в переписке он их согласовывал, применимо правило п. 3 ст. 720 ГК РФ: заказчик, принявший работу (этап) без замечаний, лишается права ссылаться на недостатки, которые могли быть выявлены при обычной приёмке (явные недостатки).

1. Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки).
   — п. 3 ст. 720 ГК РФ

Это усиливает вашу позицию: согласованные этапы считаются принятыми, и заказчик не вправе задним числом обесценивать их «общим недовольством».

Вывод: аванс подлежит возврату лишь в части, соответствующей невыполненному объёму (≈40%), а не целиком; выполненная и согласованная в переписке часть работы (≈60%) оплате/удержанию подлежит и возврату не подлежит.

Требование о возмещении «будущих расходов» на нового исполнителя

Заказчик требует возместить расходы, которые он ещё не понёс и лишь планирует понести с другим исполнителем. Такое требование квалифицируется как требование о взыскании убытков, а оно возможно только при доказанности состава гражданского правонарушения.

1. Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 2. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса. Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом. (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, при определении убытков принимаются во внимание цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора, а если требование добровольно удовлетворено не было, - в день предъявления иска. Исходя из обстоятельств, суд может удовлетворить требование о возмещении убытков, принимая во внимание цены, существующие в день вынесения решения. 4. При определении упущенной выгоды учитываются предпринятые кредитором для ее получения меры и сделанные с этой целью приготовления. 5.
   — п. 1 ст. 393 ГК РФ

Состав убытков раскрыт в п. 2 ст. 15 ГК РФ.

1. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
   — п. 2 ст. 15 ГК РФ

Хотя в состав реального ущерба и входят расходы, которые лицо «должно будет произвести» в будущем, для их взыскания заказчику необходимо доказать: (1) противоправное неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательства вами; (2) причинную связь между вашим нарушением и этими будущими расходами; (3) их размер. Иначе говоря, заказчик должен показать, что затраты на нового исполнителя вызваны именно вашим нарушением договора, а не его собственным решением досрочно прекратить договор по соглашению сторон.

По смыслу статей 15 и 393 ГК РФ, кредитор представляет доказательства, подтверждающие наличие у него убытков, а также обосновывающие с разумной степенью достоверности их размер и причинную связь между неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником и названными убытками. Должник вправе предъявить возражения относительно размера причиненных кредитору убытков и представить доказательства, что кредитор мог уменьшить такие убытки, но не принял для этого разумных мер (статья 404 ГК РФ).
— п. 5 Постановления Пленума ВС РФ № 7 от 24.03.2016

Решающий момент для вашей ситуации: расторжение произошло по взаимному соглашению, а не вследствие подтверждённого судом нарушения с вашей стороны. При таком основании расторжения п. 5 ст. 453 ГК РФ (взыскание убытков при существенном нарушении) не применяется, поскольку договор расторгнут соглашением, а не из-за существенного нарушения одной из сторон. К тому же заказчик сам инициировал и согласовал изменение техзадания и этапов, что исключает причинную связь между вашими действиями и его будущими затратами.

Кроме того, даже при одностороннем отказе закон ограничивает последствия: заказчик при отказе по ст. 782 ГК РФ обязан лишь оплатить исполнителю фактически понесённые расходы, а право на возмещение убытков в полном объёме принадлежит только исполнителю (п. 2 ст. 782 ГК РФ), а не заказчику «на будущее».

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
   — п. 1 ст. 782 ГК РФ

Судебная практика прямо подтверждает, что иных последствий отказа заказчика от договора оказания услуг, кроме оплаты фактических расходов исполнителя, закон не предусматривает и договором они установлены быть не могут.

Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (п. 4 ст. 421 ГК РФ). 24 Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения. В п. 1 ст. 168 ГК РФ закреплено, что за исключением случаев, предусмотренных п. 2 данной статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки. Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки (п. 2). Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г.
— п. 6 Обзора судебной практики ВС РФ № 4/2016 от 20.12.2016

Наконец, поведение заказчика (многократные правки, смена ТЗ, вынудившая переделывать работу) существенно снижает или исключает вашу ответственность по правилам ст. 404 ГК РФ.

1. Если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства произошло по вине обеих сторон, суд соответственно уменьшает размер ответственности должника. Суд также вправе уменьшить размер ответственности должника, если кредитор умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением, либо не принял разумных мер к их уменьшению.
   — п. 1 ст. 404 ГК РФ

К тому же изменение исходных данных могло сделать исполнение зависимым от действий, которые должен был совершить сам заказчик — это просрочка кредитора.

1. Кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором либо вытекающих из обычаев или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства.
   — п. 1 ст. 406 ГК РФ

Вывод: требование о возмещении «будущих расходов» на другого исполнителя не основано на законе: по общему правилу при расторжении договора оказания услуг по соглашению сторон такие (ещё не понесённые, не связанные причинной связью с вашим нарушением) убытки взысканию не подлежат. Возместить эту сумму вы не обязаны.

Механизм расчётов: зачёт и оформление, проценты

Вы готовы вернуть аванс, но не принимать на себя будущие расходы. Правильный инструмент — зафиксировать объём фактически выполненного и провести зачёт встречных требований.

Для прекращения обязательства зачётом встречного однородного (денежного) требования достаточно заявления одной стороны.

Обязательство прекращается полностью или частично зачетом встречного однородного требования, срок которого наступил либо срок которого не указан или определен моментом востребования. В случаях, предусмотренных законом, допускается зачет встречного однородного требования, срок которого не наступил. Для зачета достаточно заявления одной стороны. (В редакции Федерального закона от 08.03.2015 № 42-ФЗ)
— ст. 410 ГК РФ

Поскольку ваше встречное требование (стоимость фактически выполненной части ≈60%) и требование заказчика (возврат неотработанной части аванса ≈40%) являются однородными денежными и сроки по ним наступили, вы вправе заявить о зачёте, после чего обязательство в зачтённой части прекращается, а к возврату остаётся лишь разница (если аванс превышает стоимость выполненного).

Важно правильно оформить расчёты до возможного суда: составить акт фактически оказанных услуг/выполненных этапов с указанием объёма и стоимости, подписать соглашение о расторжении с условием о расчётах за фактически выполненное (это прямо допускает п. 4 ст. 453 ГК РФ — «если иное не установлено… соглашением сторон»). Переписка, где заказчик согласовывал этапы, сохраняется как письменное доказательство объёма и принятия работ.

Что касается процентов: если по итогам расчётов вы окажетесь должны вернуть заказчику часть аванса и будете её удерживать неправомерно, на эту сумму могут начисляться проценты по ст. 395 ГК РФ, а на сумму неосновательного обогащения — по п. 2 ст. 1107 ГК РФ.

1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 315-ФЗ) 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором.
   — п. 1 ст. 395 ГК РФ

1. На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.
   — п. 2 ст. 1107 ГК РФ

И наоборот: эти же нормы работают в вашу пользу, если заказчик необоснованно удерживает причитающуюся вам оплату выполненной части.

Вывод: целесообразно подписать соглашение о расторжении с расчётом за фактически выполненное и акт, а при отказе заказчика — направить ему заявление о зачёте (ст. 410 ГК РФ) с расчётом; тогда возврату подлежит только разница, а проценты за «удержание» не начисляются с момента надлежащего оформления расчётов.

Порядок действий при недостижении согласия: претензия и подсудность

Если заказчик настаивает на возврате всего аванса и возмещении будущих расходов, а вы эти требования не признаёте, спор перейдёт в судебную плоскость.

Если стороны — субъекты предпринимательской деятельности (ИП/организации), спор экономический и подведомствен арбитражному суду; при этом в силу прямого указания закона обязателен досудебный (претензионный) порядок — спор может быть передан в суд по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии.

1. Гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования), если иные срок и (или) порядок не установлены законом или договором.
   — ч. 5 ст. 4 АПК РФ

Если хотя бы одна из сторон — физическое лицо без статуса ИП, дело рассматривается судом общей юрисдикции (районным судом), и обязательного тридцатидневного претензионного порядка по общему правилу нет, хотя направление мотивированной претензии всё равно целесообразно для фиксации позиции и расчёта процентов.

В обоих случаях письменная фиксация позиции выгодна вам: претензия (или ответное письмо) с расчётом объёма выполненных работ, ссылкой на согласование этапов в переписке и на п. 4 ст. 453, ст. 782, 404 ГК РФ фиксирует, что вы не уклоняетесь от возврата неотработанной части, а лишь отказываетесь от необоснованного требования о будущих убытках. Это влияет на начало течения процентов по ст. 395 ГК РФ и на оценку вашей добросовестности.

Вывод: при споре обязателен претензионный порядок (в арбитражном процессе — 30 дней с момента направления претензии), а подведомственность зависит от статуса сторон: предпринимательский спор — арбитражный суд, спор с участием физлица — суд общей юрисдикции. Настаивайте на расчёте за фактически выполненное и зафиксируйте отказ от необоснованной части требований письменно.