Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 309
Ваше письменное заявление о намерении обратиться в суд и последовавшее обещание скинуть скриншоты, после которого наступила полная тишина, можно расценивать как попытку лейбла уклониться от исполнения. Статья 310 ГК РФ запрещает односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий. Даже если лейбл не заявлял прямо об отказе, его фактическое прекращение коммуникации и непредоставление результата работы (отчётов, запуска рекламы на собственные средства) является нарушением этого запрета: лейбл не вправе в одностороннем порядке прекратить исполнение, ссылаясь на «работу, которая ведётся», если никаких подтверждений этому нет.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 310
Особенно тревожным является резкий скачок прослушиваний на Яндекс Музыке с 54 до 1242 за один день (16–17 июня). Такая динамика с высокой степенью вероятности свидетельствует об искусственной накрутке, которая является ненадлежащим исполнением обязательства. Лейбл, ссылаясь на таргет, мог осуществить накрутку, чтобы создать видимость выполненной работы и впоследствии заявить, что обязательство исполнено. Однако накрутка нарушает правила платформы, чем создаёт риск блокировки вашего аккаунта — то есть причиняет вам вред. Такое поведение не соответствует обычным требованиям добросовестности (ст. 309 ГК РФ) и не является тем результатом, на который вы рассчитывали при заключении соглашения. Накрутка не может быть признана надлежащим исполнением, поскольку она не ведёт к реальному продвижению, а лишь имитирует активность, создавая угрозу вашим законным интересам. Если лейбл действительно произвёл накрутку, это является основанием для расторжения договора в связи с существенным нарушением (хотя нормы о расторжении — ст. 450 ГК РФ — в контексте отсутствуют, последствия такого нарушения регулируются статьёй 393 ГК РФ).
В силу ст. 393 ГК РФ должник (лейбл) обязан возместить кредитору (вам) убытки, причинённые неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Если из-за накрутки ваш аккаунт на Яндекс Музыке будет заблокирован, вы понесёте реальный ущерб: потеря доступа к аккаунту, необходимость его восстановления или создания нового, а также утрата органической аудитории. Кроме того, вы можете претендовать на упущенную выгоду — доходы, которые вы могли бы получить от нормального продвижения трека. Важно, что размер убытков не обязательно должен быть точно установлен; суд не вправе отказать в иске только из-за сложности их расчёта — в силу п. 5 ст. 393 ГК РФ размер убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности.
- Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. ... 2. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса. Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом. ... 5. Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. Суд не может отказать в удовлетворении требования кредитора о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства, только на том основании, что размер убытков не может быть установлен с разумной степенью достоверности. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению обязательства.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 393
Для полного понимания объёма убытков необходимо обратиться к ст. 15 ГК РФ, которая конкретизирует, что входит в убытки: реальный ущерб (расходы на восстановление нарушенного права, повреждение или утрата имущества) и упущенная выгода (доходы, которые вы получили бы при обычных условиях). Риск блокировки аккаунта — это прямая угроза вашему имуществу (цифровому активу). Если блокировка наступит, вы сможете требовать возмещения расходов на его восстановление (например, судебные издержки для доказывания, что накрутка произведена лейблом) либо компенсацию за утрату аккаунта (если восстановление невозможно). Также вы вправе претендовать на упущенную выгоду в виде доходов от органического прослушивания, которые были бы получены при добросовестном продвижении.
- Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 15
Наконец, ключевым для возврата ваших 10 000 рублей может быть институт неосновательного обогащения. Согласно ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счёт другого лица, обязано его возвратить. Вы передали лейблу 10 000 рублей в счёт исполнения договора. Если лейбл не оказал вам услуги (не вложил свои 10 000 рублей, не предоставил отчёты, а вместо этого произвёл накрутку, которая не является надлежащим исполнением), то основание для удержания ваших денег отпало. Договор фактически не исполнен, а потому переданная сумма подлежит возврату как неосновательное обогащение. При этом сам факт обещания лейбла вложить 10 000 рублей является частью договора; если он этого не сделал, то вы можете требовать не только возврата ваших денег, но и возмещения убытков, связанных с неполучением его вклада (например, вы могли бы получить вдвое больший результат). Однако требование о возврате 10 000 рублей по ст. 1102 ГК РФ — наиболее прямой путь, так как оно не требует доказывания вины лейбла, достаточно установить факт прекращения основания сделки.
- Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 1102
Таким образом, в вашем распоряжении несколько правовых механизмов: вы можете требовать (1) возврата 10 000 рублей как неосновательного обогащения, (2) возмещения убытков из-за возможной блокировки аккаунта и ненадлежащего исполнения (накрутки), а также (3) расторжения договора в связи с существенным нарушением (хотя для расторжения потребуется дополнительно сослаться на ст. 450 ГК РФ, не включённую в контекст). При доказывании вам понадобятся: скриншоты переписки, подтверждающие обещания и факт отсутствия отчётов, детализация прослушиваний из личного кабинета Яндекс Музыки (с датами) для фиксации аномального скачка, платёжные документы о переводе 10 000 рублей, а также запрос к платформе о возможных санкциях за накрутку для обоснования риска блокировки как реального ущерба.
