В данной ситуации между заказчиком (пользователем) и исполнителем заключён договор возмездного оказания услуг. Заказчик принял решение об одностороннем расторжении этого договора по основанию, не связанному с нарушением обязательств со стороны исполнителя (утрата интереса). На момент расторжения услуги оказаны не в полном объёме, при этом заказчик частично оплатил их, используя кредитные средства.
Правоотношения сторон регулируются главой 39 Гражданского кодекса РФ («Возмездное оказание услуг»). Юридически значимым является то, что при отказе заказчика от договора (если это не связано с виной исполнителя) заказчик обязан возместить исполнителю только фактически понесённые расходы, а исполнитель — вернуть уплаченные авансом средства за неоказанные услуги. При этом сам по себе факт того, что оплата производилась через кредит и заказчик уплатил банку проценты, не меняет существа обязательств между заказчиком и исполнителем: проценты по кредиту — это плата за пользование денежными средствами банка, а не часть цены договора с исполнителем. Исполнитель не является стороной кредитного договора, поэтому проценты по кредиту представляют собой убытки заказчика перед банком, но не сумму, переданную исполнителю.
Ключевой вопрос — определение базы для расчёта возврата. В договоре указана общая сумма в 175 200 рублей, в то время как размер выданного кредита (суммы, поступившей исполнителю) составляет 140 160 рублей. Разница в 35 040 рублей, вероятно, представляет собой либо проценты по кредиту, либо дополнительные комиссии (страховки и т.п.), начисленные банком, но не полученные исполнителем. Для расчёта возврата за неоказанные услуги юридически важно не то, сколько заказчик суммарно заплатил банку, а то, какая сумма из этих средств фактически была перечислена исполнителю и в каком объёме услуги были оказаны. Таким образом, правоотношения осложнены участием третьего лица (банка), но обязательственный расчёт между заказчиком и исполнителем строится на сумме, полученной последним по договору, а не на полной стоимости кредита для заказчика.
Также значимым обстоятельством является утверждение исполнителя о том, что он понёс расходы до расторжения договора. Юридически эти расходы могут быть приняты к зачёту только в случае их фактического осуществления и документального подтверждения (чеки, акты, договоры с третьими лицами и т.д.). Именно эти расходы исполнитель вправе удержать из суммы предоплаты при возврате, а не произвольно пересчитывать базу возврата с 175 200 на 140 160 рублей. Утверждение исполнителя о пересчёте от меньшей суммы (140 160 руб.) не основано на условиях договора и законе, если иное не прописано в договоре (например, что цена договора состоит только из кредитных средств без процентов, что маловероятно). Напротив, цена договора (175 200 руб.) и является основой для пропорционального расчёта стоимости оказанных и неоказанных услуг.
Центральное место в вашей ситуации занимает право заказчика на односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг. Согласно ст. 782 ГК РФ, вы вправе отказаться от исполнения договора, однако обязаны возместить исполнителю фактически понесённые им расходы. Именно эта норма определяет порядок расчёта возврата: из суммы, уже уплаченной вами исполнителю, вычитаются его документально подтверждённые расходы, которые он понёс до момента вашего отказа. Например, если исполнитель уже закупил материалы или оплатил аренду, эти затраты вы должны компенсировать. Всё, что он получил сверх этого (и не оказал услуг), подлежит возврату. При этом важно, что бремя доказывания размера расходов лежит на исполнителе — он должен предъявить чеки, договоры с третьими лицами, акты и т.п. Если он не сможет доказать расходы, вы вправе требовать возврата всей уплаченной суммы.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 782
Определяя, от какой суммы считать возврат, необходимо обратиться к ст. 779 и ст. 781 ГК РФ. Договор возмездного оказания услуг предполагает оплату только фактически оказанных услуг. Поскольку вы расторгаете договор до полного исполнения, вы обязаны оплатить лишь ту часть услуг, которую исполнитель уже реально оказал, а также возместить его фактические расходы (как сказано в ст. 782). Остаток — это сумма за неоказанные услуги, которую вам обязаны вернуть. Исходной точкой для расчёта является общая цена договора (175 200 руб.). Эта сумма — стоимость всего объёма услуг. Соответственно, пропорционально неоказанной части вы вправе требовать возврата части этой цены (за вычетом расходов исполнителя). Ваше кредитное обязательство перед банком (проценты) — это ваши отношения с банком, а не с исполнителем. Исполнитель получил от кредитной организации сумму 140 160 руб. (тело кредита). Проценты банку вы платите за пользование кредитом, эти деньги исполнителю не поступали. Поэтому, определяя сумму, уплаченную исполнителю, следует исходить из 140 160 руб. — именно столько он реально получил. Однако для расчёта возврата за неоказанные услуги нужно использовать пропорцию от полной договорной цены 175 200 руб. А именно: сначала определите, какая часть услуг не оказана (например, оказано на 30% — 52 560 руб.), затем из 140 160 руб. вычтите стоимость оказанных услуг (52 560 руб.) и расходы исполнителя, если они есть. Если расходы не доказаны, возврат составит 140 160 - 52 560 = 87 600 руб.
- По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 779
- Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 781
Также применимы общие последствия расторжения договора, предусмотренные ст. 453 ГК РФ. Хотя ст. 782 является специальной нормой для договора услуг, ст. 453 дополняет её в части, не урегулированной специальной нормой. В частности, если после расторжения одна сторона получила неравноценное исполнение (вы заплатили за неоказанные услуги), образовавшееся неосновательное обогащение подлежит возврату по правилам гл. 60 ГК РФ. Это обосновывает ваше требование вернуть деньги за неоказанные услуги даже без прямого указания на неосновательное обогащение в претензии — достаточно сослаться на ст. 453 и ст. 782.
- Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 453
Что касается учёта процентов по кредиту: в приведённых нормах ГК РФ прямого указания на учёт процентов в расчётах с исполнителем нет. Ваши проценты — это ваши самостоятельные расходы, связанные с привлечением кредита. Исполнитель не является стороной кредитного договора, поэтому он не обязан возмещать вам проценты. Если вы хотите компенсировать проценты, это можно попробовать обосновать как убытки (ст. 15 ГК РФ, ст. 393 ГК РФ), однако эти нормы не были представлены в контексте., и их применимость в данной ситуации неочевидна. Скорее всего, проценты останутся вашими потерями, которые не перекладываются на исполнителя.
Таким образом, в претензии следует указать: ст. 779, 781, 782, 453 ГК РФ. Основной расчёт: из суммы, фактически полученной исполнителем (140 160 руб.), вычесть стоимость оказанных услуг (рассчитанную пропорционально от 175 200 руб.) и документально подтверждённые расходы исполнителя (если они есть). Всё остальное (140 160 - оказанные услуги - расходы) подлежит возврату.
