Ситуация касается восстановления официального документа государственного образца об уровне образования — аттестата о среднем (полном) общем образовании. Утрата такого документа, выданного много лет назад, и закрытие образовательной организации, к которой был приложен этот аттестат при поступлении, создают затруднения в стандартной процедуре его восстановления.
Правоотношения, затронутые в данной ситуации, регулируются в сфере образования и документооборота, а именно: порядок выдачи документов об образовании, хранение архивных сведений, выдача дубликатов при утрате оригинала, а также компетенция органов управления образованием и архивных учреждений. Юридически значимым является то, что оригинальный аттестат был выдан конкретной школой (а не вузом), а вуз лишь принимал его при зачислении. После закрытия вуза его архивные фонды должны быть переданы на хранение в соответствующий государственный архив или правопреемнику. Отказ архива закрытого вуза в выдаче дубликата может быть основан на том, что у вуза нет полномочий выдавать дубликат документа, выданного школой; он может лишь подтвердить факт наличия аттестата в своём личном деле (если документы сохранились), но не восстановить сам аттестат.
Также важно, что пользователь не помнит ни номер школы, ни номер аттестата — это затрудняет идентификацию места выдачи оригинала. Отсутствие ответа от Рособрнадзора может свидетельствовать о том, что этот орган не является профильным для разрешения вопроса о выдаче дубликата конкретной школы (его компетенция — общее регулирование и контроль за качеством образования, а не выдача документов). Что касается возможности получения дубликата через школу: при закрытии школы её архивные документы (включая реестры выданных аттестатов) должны быть переданы в муниципальный или региональный орган управления образованием либо в архив. Соответственно, для восстановления аттестата необходимо установить, в чьём ведении находится архив ликвидированной школы, получившей в своё время аттестат пользователя.
В итоге в ситуации смешаны два разных правоотношения: 1) взаимоотношения с вузом (по поводу утраты документа из приложения к диплому) и 2) отношения с бывшей школой или её правопреемником (по поводу выдачи дубликата аттестата о среднем образовании). Юридически значимым действием является установление правопреемника школы, которая выдала оригинальный аттестат, либо государственного (муниципального) органа, в архиве которого хранятся записи о выданных аттестатах этой школой, а также самого факта, что диплом вуза и вкладыш к нему подтверждают предъявление аттестата при поступлении, но не заменяют сам аттестат.