Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
— Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 32
Общие положения об убытках, закрепленные в ст. 15 и ст. 393 ГК РФ, в данном случае не являются основой для возложения на вас обязанности по возмещению. Эти нормы регулируют ответственность за нарушение обязательств — то есть предполагают, что одна сторона нарушила права другой. Здесь же вы реализуете свое законное право на отказ от договора (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей), а не нарушаете его. Более того, даже если рассматривать требование риелтора через призму убытков, то, во-первых, сам факт отказа от договора не является правонарушением, а во-вторых, убытки должны быть доказаны (п. 5 ст. 393 ГК РФ). Отсутствие актов и фактического оказания услуг делает невозможным доказывание каких-либо расходов или упущенной выгоды.
- Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
- Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 15
- Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. ... 2. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса. ... 5. Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 393
Условие вашего договора о возмещении расходов при расторжении не является незаконным само по себе — стороны вправе включать подобные положения. Однако его действие напрямую ограничено императивными нормами ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Эти нормы устанавливают, что при отказе заказчика оплачиваются только фактически понесенные расходы. Если условие договора трактовать как обязанность возместить любые расходы (включая, например, гипотетические или недоказанные), оно ухудшало бы ваше положение по сравнению с законом. В силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей такие условия признаются недействительными. Но в вашей ситуации и нет необходимости оспаривать само условие — достаточно указать, что отсутствие актов и реальных действий риелтора означает отсутствие фактически понесенных расходов, а значит, оснований для возмещения не возникает.
Также следует учесть ст. 450.1 ГК РФ, которая закрепляет общий порядок одностороннего отказа от договора. Пункт 4 этой статьи требует добросовестности и разумности при осуществлении такого права. Ваш отказ от продажи недвижимости не является злоупотреблением правом, если он мотивирован нежеланием продавать, а не желанием навредить риелтору. Более того, сам риелтор, по вашим словам, не осуществлял поиск клиента, то есть не приступил к фактическому исполнению, что исключает любые негативные последствия для него от вашего отказа.
Статья 450.1 ГК РФ регулирует порядок одностороннего отказа от договора. Пункт 1 устанавливает, что договор прекращается с момента получения уведомления об отказе. Пункт 4 требует добросовестности и разумности при осуществлении права на отказ. Однако статья не содержит прямых норм о возмещении расходов при отказе, поэтому для ответа на вопросы необходимо обращаться к другим нормам (например, ст. 782 ГК РФ).
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 450.1
Ст. 779 и ст. 783 ГК РФ, определяющие предмет и правовое регулирование договора возмездного оказания услуг, в данной коллизии не влияют на обязанность возмещать расходы — они лишь подтверждают, что к вашим отношениям применяется общий режим возмездного оказания услуг, что уже учтено. Отсутствие актов выполненных работ (ст. 720, 753 ГК РФ со ссылкой на ст. 783 ГК РФ) в вашем случае служит дополнительным доказательством того, что услуга не была оказана, а значит, расходы не возникали.
- По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 779
Статья 783. Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг
Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 783
Таким образом, вы не обязаны возмещать расходы, поскольку их фактическое несение не доказано, а обязанность оплатить только фактически понесенные расходы прямо установлена законом. Условие договора о возмещении расходов при расторжении применимо лишь в пределах этого законного правила и не может быть истолковано как безусловная обязанность платить при отсутствии реальных затрат.
