Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 435
- Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон.
- Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 438
Если же предполагать, что между пользователем и администратором сложились договорные отношения по использованию чата (безвозмездное пользование или иное), то администратор не вправе в одностороннем порядке менять их условия. Ст. 450 ГК РФ допускает изменение договора только по соглашению сторон, а одностороннее изменение возможно лишь в случаях, прямо предусмотренных законом или самим договором. В правилах чата, как указано пользователем, право администратора вводить плату не предусмотрено. Закон (в том числе ГК РФ) такого права администратору частного чата не предоставляет. Следовательно, объявление о плате является ничтожной попыткой одностороннего изменения договора, не влекущей правовых последствий для пользователя. Угроза удалить пользователя за неуплату также не основана на законе — удаление участника из чата по такому произвольному основанию не предусмотрено договором.
- Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором...
- Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 450
Поскольку пользователь является потребителем (использует чат для личных, не связанных с предпринимательской деятельностью нужд), ситуация подпадает под регулирование Закона РФ «О защите прав потребителей». Ст. 16 этого закона прямо признаёт ничтожными условия, ущемляющие права потребителя. В пункте 2 указаны конкретные виды недопустимых условий: предоставление продавцу (исполнителю) права на одностороннее изменение цены (подп. 1) и выполнение дополнительных услуг за плату без согласия потребителя (подп. 6). Администратор чата, действуя как исполнитель, в одностороннем порядке вводит плату за ранее бесплатную услугу (отправка сообщений) и угрожает удалением — это прямо противоречит указанным нормам. Условие об оплате, даже если бы оно было включено в правила чата задним числом, является ничтожным, и пользователь не обязан его исполнять.
Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя... 1. ... Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. ... 2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 1) условия, которые предоставляют продавцу (исполнителю) право на одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; ... 6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя.
— Закон Российской Федерации 'О защите прав потребителей', ст. 16
Таким образом, требование администратора незаконно. Пользователь вправе не исполнять его, а в случае удаления из чата за неуплату — защищать свои права в порядке, предусмотренном гражданским законодательством (ст. 12 ГК РФ: самозащита, возмещение убытков, если они причинены). Также возможно обращение в Роспотребнадзор, в суд — но это уже выходит за рамки раздела «применимое право».
