Фирма требует сертификат ИСО 90210 для договора поставки ужинов и включает неустойку 200% и доставку за 30 минут — законно ли это и как распознать кидалово

Законно ли требование сертификата ISO 90210 — существует ли такой стандарт

Требование фирмы «сертификат ISО 90210» юридически необоснованно и является классическим маркером недобросовестности. Стандарт с номером ISO 90210 не существует ни в международной системе ИСО, ни в национальной системе ГОСТ. Реальные стандарты для пищевого производства — ISO 9001 (менеджмент качества), ISO 22000 (безопасность пищевой продукции), ГОСТ Р ИСО 22000-2019; номера «90210» в перечне стандартов ИСО нет вообще (он ассоциативно отсылает к популярному телесериалу). Более того, даже настоящие сертификаты ИСО — это добровольная процедура, а не обязательное требование закона:

Добровольное подтверждение соответствия осуществляется по инициативе заявителя на условиях договора между заявителем и органом по сертификации. Добровольное подтверждение соответствия может осуществляться для установления соответствия документам по стандартизации, системам добровольной сертификации, условиям договоров
— п. 1 ст. 21 ФЗ «О техническом регулировании» №184-ФЗ

Подтверждение соответствия на территории Российской Федерации может носить добровольный или обязательный характер. 2. Добровольное подтверждение соответствия осуществляется в форме добровольной сертификации
— п. 2 ст. 20 ФЗ «О техническом регулировании» №184-ФЗ

Для вас, как для поставщика услуг общепита, обязательную сертификацию по техрегламентам (если она вообще требуется) может устанавливать только закон, а не воля контрагента. Требование несуществующего стандарта — попытка создать искусственное препятствие для заключения договора, навязать вам «услугу по получению сертификата» или заготовить повод для взыскания неустойки за неисполнение этого условия. Это прямо выходит за пределы добросовестного поведения. Если контрагент предлагает «помочь» получить такой сертификат за плату или просит оплатить «допуск к поставкам» — это практически наверняка мошенническая схема (см. блок о ст. 159 УК РФ).

Вывод: вы не обязаны иметь никакой «сертификат ISО 90210» — такого стандарта не существует, а сертификация продукции/услуг в России добровольна (кроме случаев, прямо установленных техрегламентами). Требование фирмы безосновательно и сигнализирует о возможном обмане.

Вправе ли фирма вообще заставлять вас заключать договор с такими условиями

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. 2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору. (В редакции Федерального закона от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 3. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. 4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
— п. 1 ст. 421 ГК РФ

Фирма не вправе понуждать вас к заключению договора — это карается лишь в прямо названных законом случаях (публичный договор, регulated monopolies), которого здесь нет. Если предложенные условия вас категорически не устраивают, вы можете просто не акцептовать оферту или направить свой ответ на иных условиях (протокол разногласий):

Ответ о согласии заключить договор на иных условиях, чем предложено в оферте, не является акцептом. Такой ответ признается отказом от акцепта и в то же время новой офертой.
— ст. 443 ГК РФ

Ответ с изменёнными условиями (например, о снижении неустойки и устранении несуществующего требования) — это не акцепт, а ваша новая оферта, которую контрагент вправе принять или отклонить. Договор в исходной редакции при этом не считается заключённым — вы ничем не обязаны, пока не подписали именно его текст. Само по себе направление протокола разногласий не связывает вас обязательствами на первоначальных условиях.

Вывод: договор заключается только по доброй воле; вы вправе отказаться от невыгодных условий или вернуть контрагенту договор с протоколом разногласий — до подписания никакой обязанности по поставке у вас не возникает.

Неустойка 200% от суммы за каждый день просрочки — действительна ли и можно ли её снизить

Условие о неустойке 200% за день — заведомо кабальное и в любом случае соразмерно взыскано не будет. Неустойка за недопоставку/просрочку поставки (ст. 521 ГК РФ — > Установленная законом или договором поставки неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров взыскивается с поставщика до фактического исполнения обязательства в пределах его обязанности восполнить недопоставленное количество товаров в последующих периодах поставки, если иной порядок уплаты неустойки не установлен законом или договором. Статья 522. Погашение однородных обязательств по нескольким договорам поставки 1. В случаях, когда поставка одноименных товаров осуществляется поставщиком покупателю одновременно по нескольким договорам поставки и количество поставленных товаров недостаточно для погашения обязательств поставщика по всем договорам, поставленные товары должны засчитываться в счет исполнения договора, указанного поставщиком при осуществлении поставки либо без промедления после поставки. 2. Если покупатель оплатил поставщику одноименные товары, полученные по нескольким договорам поставки, и суммы оплаты недостаточно для погашения обязательств покупателя по всем договорам, уплаченная сумма должна засчитываться в счет исполнения договора, указанного покупателем при осуществлении оплаты товаров или без промедления после оплаты. 3. Если поставщик или покупатель не воспользовались правами, предоставленными им соответственно пунктами 1 и 2 настоящей статьи, исполнение обязательства засчитывается в погашение обязательств по договору, срок исполнения которого наступил ранее.

— ст. 521 ГК РФ, п. 2) — разновидность неустойки, которая подлежит проверке на соразмерность. Явно завышенная неустойка (200% в день — то есть в 73 000 раз годовых) судом будет снижена по ст. 333 ГК РФ:

Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении. 2. Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды. 3. Правила настоящей статьи не затрагивают право должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и право кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса. (Статья в редакции Федерального закона от 08.03.2015 № 42-ФЗ) § 3. Залог (Параграф в редакции Федерального закона от 21.12.2013 № 367-ФЗ) 1. Общие положения о залоге
— ст. 333 ГК РФ, п. 1

Ключевое: при взыскании неустойки должником-предпринимателем (вы — юрлицо/ИП) суд снижает её только по вашему заявлению, но снижение в подобных случаях — устойчивая практика, когда неустойка многократно превышает и ключевую ставку Банка России, и допустимые проценты по ст. 395 ГК РФ. Ставка 200% в день — это настолько в разы выше разумного, что её реальное взыскание в полном размере почти исключено; обычно она снижается до однократной или двукратной ставки рефинансирования либо до «средних» процентов за пользование чужими деньгами.

Тем не менее предупреждение важно: даже сниженная неустойка создаёт для вас судебные риски, а главное — в до суда такая неустойка — давление и инструмент, чтобы вы опасались неисполнения. Поэтому такое условие лучше исключить на стадии переговоров (протокол разногласий), а не рассчитывать на суд. При этом помните о двух развилках:

• если договор ещё не подписан — просто не соглашайтесь на 200%/день и предложите разумный размер (например, 0,1% за день — обычная деловая практика);
• если договор уже подписан — при иске о взыскании заявите о снижении неустойки по ст. 333 ГК РФ, и суд обязан его рассмотреть.

Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота. Сделка, совершенная под влиянием обмана потерпевшего третьим лицом, может быть признана недействительной по иску потерпевшего при условии, что другая сторона либо лицо, к которому обращена односторонняя сделка, знали или должны были знать об обмане. Считается, в частности, что сторона знала об обмане, если виновное в обмане третье лицо являлось ее представителем или работником либо содействовало ей в совершении сделки. 3. Сделка на крайне невыгодных условиях, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств, чем другая сторона воспользовалась (кабальная сделка), может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. 4. Если сделка признана недействительной по одному из оснований, указанных в пунктах 1 - 3 настоящей статьи, применяются последствия недействительности сделки, установленные статьей 167 настоящего Кодекса. Кроме того, убытки, причиненные потерпевшему, возмещаются ему другой стороной. Риск случайной гибели предмета сделки несет другая сторона сделки. (Статья в редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ) Статья 180.
— ст. 179 ГК РФ, п. 2

Кроме того, включение в договор неустойки 200% в день в сочетании с заведомо невыполнимым требованием (доставка за 30 минут в любую точку города) — признак сделки на крайне невыгодных условиях, которую можно оспорить как кабальную (ст. 179 ГК РФ), а при нестандартной формулярной форме — как договор присоединения по п. 2 ст. 428 ГК РФ (> Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону

— п. 2 ст. 428 ГК РФ — вы вправе потребовать изменения/расторжения договора, если он лишает вас прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида).

Вывод: условие о неустойке 200%/день не отменяет ваш договор, но в суде такое взыскание почти наверняка будет снижено по ст. 333 ГК РФ до разумного уровня; если договор ещё не подписан — это достаточное основание изменить его или отказаться от него вовсе.

Невыполнимое условие «доставка за 30 минут в любую точку города» и защита добросовестной стороны

Обязанность доставлять ужины за 30 минут в «любую точку города» физически неисполнима для обычной столовой и создана как «ловушка» для автоматической неустойки. Такая обязанность в сочетании с неустойкой 200%/день превращает договор в инструмент вымогательства. Юридическая защита строится сразу на трёх нормах.

Злоупотребление правом — включение заведомо неисполнимых условий с целью создания повода для санкций является недобросовестным осуществлением гражданских прав:

Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке. 2. В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом. 3. В случае, если злоупотребление правом выражается в совершении действий в обход закона с противоправной целью, последствия, предусмотренные пунктом 2 настоящей статьи, применяются, поскольку иные последствия таких действий не установлены настоящим Кодексом. 4. Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков. 5. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются. (Статья в редакции Федерального закона от 30.12.2012 № 302-ФЗ) Статья 11. Судебная защита гражданских прав 1. Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд, арбитражный суд или третейский суд (далее - суд) в соответствии с их компетенцией.
— п. 1 ст. 10 ГК РФ

Если контрагент использует условие о «30 минутах в любую точку» исключительно затем, чтобы накопить неустойку и «содрать» её, — это злоупотребление правом. Суд по ст. 10 ГК РФ вправе отказать в защите права кредитору полностью или частично, а также взыскать с него убытки. Более того, п. 4 ст. 10 прямо позволяет вам требовать возмещения убытков, причинённых злоупотреблением.

Кабальная сделка / договор присоединения. Условие о доставке в любую точку за 30 минут — крайне невыгодное для вас, навязанное как «пакет» в формулярном договоре. По п. 2 ст. 428 ГК РФ (> Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону

— п. 2 ст. 428 ГК РФ) вы вправе требовать изменения договора, который «лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида» и ставит в заведомо неравное положение. По ст. 179 ГК РФ (п. 3) сделка на крайне невыгодных условиях, совершённая под влиянием стечения обстоятельств, которыми другая сторона воспользовалась (> Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота. Сделка, совершенная под влиянием обмана потерпевшего третьим лицом, может быть признана недействительной по иску потерпевшего при условии, что другая сторона либо лицо, к которому обращена односторонняя сделка, знали или должны были знать об обмане. Считается, в частности, что сторона знала об обмане, если виновное в обмане третье лицо являлось ее представителем или работником либо содействовало ей в совершении сделки. 3. Сделка на крайне невыгодных условиях, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств, чем другая сторона воспользовалась (кабальная сделка), может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. 4. Если сделка признана недействительной по одному из оснований, указанных в пунктах 1 - 3 настоящей статьи, применяются последствия недействительности сделки, установленные статьей 167 настоящего Кодекса. Кроме того, убытки, причиненные потерпевшему, возмещаются ему другой стороной. Риск случайной гибели предмета сделки несет другая сторона сделки. (Статья в редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ) Статья 180.
— ст. 179 ГК РФ, п. 2), может быть признана судом недействительной — с возвратом всего и возмещением убытков.

Как поступить. На стадии переговоров: не подписывать, вернуть с протоколом разногласий, заменив «30 минут в любую точку города» разумным и проверяемым условием (например, доставка в пределах определённой зоны за определённое время, фиксируемое по GPS-треку или подписанной накладной). Зафиксируйте письменно (электронная переписка), что вы не согласны с нереалистичным сроком, — это укрепит вашу позицию о недобросовестности контрагента. Если договор уже подписан — при претензии об «опоздании» ссылайтесь на ст. 10 и 333 ГК РФ.

Вывод: условие о доставке за 30 минут в любую точку города — заведомо неисполнимое и кабальное; оно не подлежит буквальному применению в ущерб вам, так как защищается нормами о злоупотреблении правом (ст. 10), о договоре присоединения (ст. 428) и о кабальной сделке (ст. 179 ГК РФ). Его следует исключить или заменить разумным условием до подписания.

Признаки мошенничества и когда обращаться в правоохранительные органы

Описание фирмы — «требуют несуществующий сертификат, неустойка 200% в день, доставка в любую точку за 30 минут» — типичный сценарий, при котором контрагент либо собирает неустойки с добросовестного поставщика, либо выманивает деньги под видом «получения сертификата/допуска». Если выяснится, что фирма добивается от вас перечислений (за «сертификацию», «вступительный взнос», «предоплату за допуск») под предлогом обязательного сертификата — это хищение чужих денег путём обмана:

Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. (В редакции Федерального закона от 07.12.2011 № 420-ФЗ) 2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, - наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового. (В редакции Федерального закона от 07.12.2011 № 420-ФЗ) 3.
— ч. 1 ст. 159 УК РФ

Мошенничество — это хищение (ваших денег) или приобретение права на имущество путём обмана. Требование несуществующего стандарта и платы за него — прямой обман. Обращаться с заявлением о преступлении следует, когда:

• фирма просит перевести деньги за «оформление сертификата ISO 90210» или «вступительный/лицензионный сбор»;
• фирма требует предоплату за товар/услуги, которых не предоставляет;
• после подписания контрагент начинает «накручивать» неустойку по надуманным основаниям, рассчитывая на то, что вы её уплатите без суда.

Заявление о преступлении подаётся в отдел полиции по месту совершения деяния (ст. 141 УПК РФ), оно регистрируется, и при наличии признаков мошенничества проводится проверка. Гражданско-правовые споры по неустойке при этом не «замыкают» уголовный — обман может одновременно давать и уголовную (ст. 159 УК РФ), и гражданскую (ст. 179 ГК РФ) защиту.

Действия до подписания. Проверьте фирму в ЕГРЮЛ (реальный адрес, действующее лицо, налоговый статус), посмотрите, не «свежее» ли юрлицо и нет ли у него массы судебных дел о взыскании неустоек с мелких поставщиков. Сохраняйте всю переписку. Если фирма настаивает на оплате «за сертификат» — откажитесь от сделки и подайте заявление в полицию.

Вывод: если описанные «странные» условия используются, чтобы выманить у вас деньги (за сертификат, допуск, предоплату) или затем «содрать» неустойку, — в действиях фигурируют признаки мошенничества по ч. 1 ст. 159 УК РФ, и следует одновременно не подписывать такой договор и обратиться с заявлением в полицию. Гражданское оспаривание (ст. 179, 428, 10 ГК РФ) и уголовное преследование (ст. 159 УК РФ) не исключают друг друга.

Сроки акцепта, незаключённость договора и можно ли требовать поставку до подписания

Проект договора от фирмы — это оферта, которая связывает их только с момента её получения вами (ст. 435 ГК РФ):

Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. 2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.
— п. 1 ст. 435 ГК РФ

Когда в оферте определен срок для акцепта, договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, в пределах указанного в ней срока.
— ст. 440 ГК РФ

Из этого следует три ключевых вывода для вашей безопасности:

1. Пока вы не акцептовали оферту — вы не обязаны ничего поставлять. Акцепта нет ни при молчании (п. 1 ст. 438 ГК: «Молчание не является акцептом, если иное не вытекает…»), ни при направлении вами протокола разногласий — последний по ст. 443 ГК РФ признаётся новой офертой. Договор не заключён до тех пор, пока вы не подписали именно предложенный текст либо контрагент не акцептовал вашу новую оферту (протокол разногласий). Никакой обязанности поставлять ужины до этого момента у вас нет, и никакие претензии о «просрочке» невозможны.

2. Срок для акцепта. Если в проекте договора установлен срок для акцепта (например: «настоящая оферта действительна до ___»), то по истечении этого срока оферта перестаёт связывать фирму — она вправе отозвать её. Если срок не указан, оферта утрачивает силу по истечении разумного срока (ст. 441 ГК РФ). Вы можете просто не отвечать и тем самым «затянуть» — договор не возникнет, но и гарантии, что оферта не будет отозвана, не будет.

3. Мошеннический сценарий с «авансом» или «предоплатой». Если фирма требует предоплату/аванс за товар до подписания договора или одновременно с ним — это дополнительный красный флаг: в типичной схеме мошенники собирают предоплаты и исчезают. Поставка по договору поставки предполагает передачу товара покупателю (ст. 506 ГК РФ), а не аванс от поставщика. Вы — поставщик, денег от вас контрагент требовать не вправе, если иное прямо не вытекает из согласованного и подписанного вами договора.

Исполнение до договора. Никаких поставок до подписания договора контрагент от вас потребовать не может — сделка не заключена. Если фирма требует начать поставку «на пробу» без договора, отказывайтесь: во-первых, неструктурированную поставку трудно защитить (ни по цене, ни по неустойке), во-вторых, это может быть элементом той же схемы с последующим иском о неосновательном обогащении.

Вывод: пока вы не акцептовали договор (не подписали его как есть), никаких обязанностей перед фирмой у вас нет. Если вы направили протокол разногласий — это ваша новая оферта, и фирма сама вправе её акцептовать или нет; договор в исходной редакции не заключён. Никаких поставок до подписания договора проводить нельзя.