Возврат денег за обучение при отчислении из академического отпуска по собственному желанию, если занятия не начинались и есть медсправка

Применимость пункта договора о возврате и право на отказ от договора

Закон предоставляет вам — потребителю образовательной услуги — безусловное право в любое время отказаться от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг. Это закреплено сразу в нескольких нормативных актах, образующих единую систему защиты потребителя.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги) 1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно. 2. Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых для этого расходов. Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке. (Пункт в редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 3.
— ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. Статья 783. Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг. Статья 783 1 . Особенности договора об оказании услуг по предоставлению информации Договором, в силу которого исполнитель обязуется совершить действия по предоставлению определенной информации заказчику (договор об оказании услуг по предоставлению информации), может быть предусмотрена обязанность одной из сторон или обеих сторон не совершать в течение определенного периода действий, в результате которых информация может быть раскрыта третьим лицам. (Дополнение статьей - Федеральный закон от 18.03.2019 № 34-ФЗ) Глава 40. Перевозка Статья 784. Общие положения о перевозке 1. Перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. 2. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.
   — п. 1 ст. 782 ГК РФ

Эти нормы являются императивными. Верховный Суд РФ прямо указал, что иные правовые последствия отказа — в том числе штрафы, неустойки или удержания, не связанные с фактическими расходами, — законом не предусмотрены и не могут быть определены договором.

Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (п. 4 ст. 421 ГК РФ). 24 Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения. В п. 1 ст. 168 ГК РФ закреплено, что за исключением случаев, предусмотренных п. 2 данной статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки. Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки (п. 2). Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г.
— п. 6 Обзора судебной практики ВС РФ от 20.12.2016 № 4/2016

На этой позиции основан и п. 6 того же Обзора — условие договора, устанавливающее санкцию за отказ потребителя от услуги (например, неустойку или удержание платы сверх фактических расходов), ущемляет право потребителя и является ничтожным.

условие договора оказания услуг по покупке объекта недвижимого имущества, закрепляющее обязанность ответчика по выплате истцу неустойки в случае отказа от исполнения договора, то есть устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, ущемляет предусмотренное законом право истца (потребителя) в любое время отказаться от оказания услуги и возместить ответчику (исполнителю) понесенные расходы. В связи с этим данный пункт договора не соответствует требованиям перечисленных правовых норм и его положения не могли применяться судом при разрешении данного спора. Определение № 4-КГ16-9 7. На отношения, возникающие из агентского договора на приобретение для физического лица и за его счет на рынке по его 25 поручению ценных бумаг с целью получения прибыли, положения законодательства о защите прав потребителей не распространяются. При наличии в договоре согласованного сторонами условия о подсудности споров иски предъявляются по правилам договорной подсудности. О. обратился по месту своего жительства в суд с иском к Банку (агенту) о понуждении к заключению договора купли-продажи ценных бумаг и взыскании денежной суммы. В обоснование требований истец указал, что в соответствии с заключенным агентским договором Банк приобрел за счет средств истца и на его имя ценные бумаги – кредитные ноты (сертификаты участия в кредите) иностранного эмитента.
— п. 6 Обзора судебной практики ВС РФ от 20.12.2016 № 4/2016

Специальное законодательство об образовании усиливает эту защиту: договор об образовании не может содержать условия, ограничивающие права обучающегося по сравнению с законодательством, а если такие условия включены — они не подлежат применению.

1. Договор об образовании не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенных уровня и направленности и подавших заявления о приеме на обучение (далее - поступающие), и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению. 7. Наряду с установленными статьей 61 настоящего Федерального закона основаниями прекращения образовательных отношений по инициативе организации, осуществляющей образовательную деятельность, договор об оказании платных образовательных услуг может быть расторгнут в одностороннем порядке этой организацией в случае просрочки оплаты стоимости платных образовательных услуг, а также в случае, если надлежащее исполнение обязательства по оказанию платных образовательных услуг стало невозможным вследствие действий (бездействия) обучающегося. 8. Основания расторжения в одностороннем порядке организацией, осуществляющей образовательную деятельность, договора об оказании платных образовательных услуг указываются в договоре. 9. Правила оказания платных образовательных услуг утверждаются Правительством Российской Федерации. 10.
   — ч. 6 ст. 54 ФЗ «Об образовании в РФ»

1. Договор не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенных уровня и направленности и подавших заявление о приеме на обучение (далее - поступающие), и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством Российской Федерации об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению. 15. Примерные формы договоров об образовании по основным общеобразовательным программам, образовательным программам среднего профессионального образования, дополнительным общеобразовательным программам утверждаются Министерством просвещения Российской Федерации. Примерные формы договоров о высшем образовании утверждаются Министерством науки и высшего образования Российской Федерации. Примерные формы договоров о дополнительном профессиональном образовании утверждаются Министерством науки и высшего образования Российской Федерации по согласованию с Министерством просвещения Российской Федерации. 16. Сведения, указанные в договоре, должны соответствовать информации, размещенной на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на дату заключения договора. III. Ответственность исполнителя и заказчика 17.
   — п. 14 Правил оказания платных образовательных услуг, утв. ПП РФ № 1441

Как это работает в вашей ситуации. Если пункт договора о возврате ограничивает ваш возврат — например, ставит его в зависимость от каких-либо условий, исключает возврат при отчислении по собственному желанию или удерживает часть средств как «штраф» — такой пункт не подлежит применению, поскольку противоречит ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ. Вместо него действует императивная норма: вы оплачиваете только фактически понесённые вузом расходы, связанные с исполнением обязательств именно по вашему договору.

Более того, ч. 3 ст. 61 ФЗ «Об образовании в РФ» прямо устанавливает, что само по себе досрочное прекращение образовательных отношений по вашей инициативе не влечёт дополнительных материальных обязательств перед вузом:

1. Досрочное прекращение образовательных отношений по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося не влечет за собой возникновение каких-либо дополнительных, в том числе материальных, обязательств указанного обучающегося перед организацией, осуществляющей образовательную деятельность , если иное не предусмотрено федеральными законами . (В редакции Федерального закона от 30.04.2021 № 127-ФЗ) 4. Основанием для прекращения образовательных отношений является распорядительный акт организации, осуществляющей образовательную деятельность, об отчислении обучающегося из этой организации. Если с обучающимся или родителями (законными представителями) несовершеннолетнего обучающегося заключен договор об оказании платных образовательных услуг, при досрочном прекращении образовательных отношений такой договор расторгается на основании распорядительного акта организации, осуществляющей образовательную деятельность, об отчислении обучающегося из этой организации. Права и обязанности обучающегося, предусмотренные законодательством об образовании и локальными нормативными актами организации, осуществляющей образовательную деятельность, прекращаются с даты его отчисления из организации, осуществляющей образовательную деятельность. 5.
   — ч. 3 ст. 61 ФЗ «Об образовании в РФ»

Вывод по вопросу 1: Вы имеете безусловное право отказаться от договора и отчислиться по собственному желанию. Пункт договора о возврате, ограничивающий это право по сравнению с императивными нормами ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ, не подлежит применению — вуз обязан руководствоваться законом, а не ограничительным условием договора.

Объём возврата: вся оплаченная сумма за оба семестра

По общему правилу ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ при отказе от договора вы обязаны оплатить исполнителю фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору. Остальная часть уплаченной суммы подлежит возврату.

В вашей ситуации ключевым является факт, что обучение фактически не начиналось: вы находились в академическом отпуске с начала первого семестра, образовательная услуга вам не оказывалась. Это означает, что у вуза отсутствуют фактические расходы, непосредственно связанные с оказанием образовательных услуг именно вам: преподаватели не вели занятий, учебные аудитории для вас не использовались, учебные материалы не предоставлялись.

В силу закона исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведённых в процессе оказания услуги, если потребитель не принял выполненную услугу (п. 4 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, прочитан выше). Поскольку вы не приступали к обучению и услугу не принимали, вуз не может удерживать какие-либо суммы в счёт неоказанных услуг.

Дополнительное основание — неосновательное обогащение. С момента расторжения договора (отчисления) у вуза отпадает правовое основание для удержания ваших денег. Согласно п. 1 ст. 1102 ГК РФ:

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. 2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
   — п. 1 ст. 1102 ГК РФ

На сумму неосновательно удерживаемых средств подлежат начислению проценты:

1. На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.
   — ст. 1107 ГК РФ, п. 2

Медицинские показания (справка, послужившая основанием для академического отпуска) дополнительно подтверждают, что неоказание услуги произошло не по вашей вине, а по уважительной причине. Однако решающее значение имеет сам факт неоказания услуги — именно он обнуляет «фактически понесённые расходы» вуза на ваше обучение.

Вывод по вопросу 2: Возврату подлежит вся сумма, оплаченная за оба семестра, за вычетом только тех расходов, которые вуз сможет документально подтвердить как фактически понесённые непосредственно в связи с вашим обучением (например, изготовление студенческого билета, если он был выдан). При этом бремя доказывания таких расходов лежит на вузе (п. 4 ст. 13 ЗоЗПП). Учитывая, что обучение не начиналось, такие расходы либо отсутствуют, либо минимальны.

Процедура, сроки и действия при отказе вуза

Процедура. Вам необходимо:

1. Подать в вуз заявление об отчислении по собственному желанию (п. 1 ч. 2 ст. 61 ФЗ «Об образовании в РФ»). Образовательные отношения прекращаются на основании распорядительного акта (приказа) об отчислении — ч. 4 ст. 61 ФЗ-273: «Основанием для прекращения образовательных отношений является распорядительный акт организации, осуществляющей образовательную деятельность, об отчислении обучающегося […] при досрочном прекращении образовательных отношений такой договор расторгается на основании распорядительного акта […] об отчислении».

2. Одновременно или после издания приказа об отчислении направить письменное заявление-требование о возврате денежных средств со ссылкой на ст. 32 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 782 ГК РФ и факт неоказания услуг. К требованию приложить копии квитанций об оплате.

Срок возврата. Срок возврата денег при отказе от договора по ст. 32 ЗоЗПП прямо не установлен, в отличие от ст. 31 ЗоЗПП (которая регулирует сроки при отказе из-за недостатков). Однако по сложившейся судебной практике (в т.ч. позиции ВС в Обзорах) применяется разумный срок — 10 дней с момента предъявления требования, либо срок, указанный в договоре, если он не ущемляет права потребителя. Рекомендуется установить в требовании 10-дневный срок для возврата.

При отказе вуза:

1. Досудебная претензия — письменное требование со ссылками на нормы и указанием на начисление процентов по ст. 395 ГК РФ за неправомерное удержание средств.

2. Жалоба в Роспотребнадзор — на нарушение прав потребителя при оказании платных образовательных услуг.

3. Жалоба в территориальный орган Рособрнадзора — на нарушение законодательства об образовании.

4. Иск в суд — о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ) и процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ). Подсудность — по вашему выбору: по месту вашего жительства, по месту нахождения вуза либо по месту заключения/исполнения договора (ст. 17 Закона о защите прав потребителей, п. 2 ст. 17 ГК РФ). Иск о защите прав потребителей госпошлиной не облагается при цене иска до 1 млн рублей (ст. 333.36 НК РФ).

Исковая давность — 3 года с момента, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении права (ст. 196 ГК РФ). Этот срок начинает течь с момента, когда вуз отказал в возврате или нарушил срок возврата.

Вывод по вопросу 3: Подайте заявление об отчислении и одновременно — требование о возврате всей оплаченной суммы. При отказе или затягивании — досудебная претензия с требованием процентов, затем жалоба в Роспотребнадзор и судебный иск. Позиция ваша сильная: услуги не оказаны, императивные нормы на вашей стороне, пункт договора, ограничивающий возврат, не применяется.

Доказательства, альтернативная ветка удержания и исполнение решения

Доказательства. Для успешного возврата вам потребуются:

• Договор об оказании платных образовательных услуг — основание правоотношений, содержит пункт о возврате, стоимость и порядок оплаты.
• Платёжные документы (квитанции, выписки из банка) — подтверждают оплату за оба семестра.
• Медицинская справка — подтверждает уважительную причину академического отпуска, хотя для возврата по ст. 32 ЗоЗПП причина отказа от договора значения не имеет.
• Приказ вуза о предоставлении академического отпуска — подтверждает, что вы не приступали к обучению с первого семестра.
• Приказ об отчислении — фиксирует дату прекращения образовательных отношений и расторжения договора.
• Заявление-требование о возврате с отметкой вуза о получении (или почтовое уведомление) — необходимо для начала течения срока возврата и фиксации факта обращения.

Альтернативная ветка: может ли вуз удержать плату, ссылаясь на «статус студента»? Теоретически вуз может утверждать, что само зачисление и сохранение статуса студента в период академического отпуска является «услугой», за которую удержана плата. Однако эта позиция несостоятельна по нескольким причинам:

1. Ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ требуют оплаты только фактически понесённых расходов, а не «статуса». Статус студента — это административное состояние, а не возмездная услуга.
2. Академический отпуск предоставляется бесплатно — плата за сам факт предоставления отпуска законом не предусмотрена.
3. П. 4 ст. 28 ЗоЗПП прямо запрещает исполнителю требовать плату за неоказанную услугу, если потребитель её не принял. Вы не приступали к обучению — услуга не оказана.
4. Обзор ВС № 4/2016 (п. 6) прямо указывает: иные последствия отказа, не предусмотренные законом, не могут быть определены договором. Удержание платы за «статус» — это именно такое не предусмотренное законом последствие.

Исполнение решения суда. Если суд удовлетворит ваш иск, вы получите исполнительный лист. Дальнейшие шаги:

• Предъявить исполнительный лист в службу судебных приставов (ФССП) по месту нахождения вуза — пристав возбудит исполнительное производство и взыщет средства с расчётного счёта вуза в банке.
• Альтернативно — направить исполнительный лист непосредственно в банк, где у вуза открыт счёт (бюджетные учреждения обслуживаются в Казначействе — для них предусмотрен отдельный порядок через орган Казначейства).
• Срок для добровольного исполнения требований приставом — 5 дней с момента получения должником постановления о возбуждении исполнительного производства (ст. 30, 36 ФЗ «Об исполнительном производстве»).
• Практика показывает, что бюджетные образовательные учреждения исполняют решения судов о возврате платы, хотя сроки могут затягиваться из-за особенностей казначейского обслуживания (до 3 месяцев). Однако само решение для вуза неизбежно — средства будут списаны принудительно.

Вывод: Ваша доказательственная база стандартна и доступна. Альтернативная позиция вуза об удержании платы за «статус студента» юридически слаба и противоречит императивным нормам и позиции Верховного Суда. При отказе — судебное взыскание, исполнительное производство против бюджетного учреждения реально и эффективно, хотя может потребовать времени.