Иконка поиска
Логотип Все адвокаты

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Откажитесь от принятия повреждённого груза, если использование по назначению невозможно.
  2. 2
    Направьте перевозчику письменное требование о полном возмещении ущерба и возврате провозной платы.descriptionПретензия (требование) к транспортной компании о возмещении ущерба за повреждение груза, возврате провозной платы, неустойки, компенсации морального вреда и штр (свободная форма)
  3. 3
    Отклоните предложение о возмещении 50% как не соответствующее полному возмещению ущерба.
  4. 4
    Укажите перевозчику, что вывоз повреждённого груза организует он сам либо по согласованию сторон.
  5. 5
    Если клиент фактически понёс такие расходы: Зафиксируйте все свои расходы на вывоз и хранение груза для включения в убытки.
  6. 6
    Если перевозчик отказал или не ответил на требование: Обратитесь в суд с иском о возмещении ущерба при отказе или молчании перевозчика.

Документы и доказательства

  • Акт о повреждении груза, составленный при выгрузке на месте.
  • Транспортная накладная с указанием веса и количества мест.
  • Претензия от 12.05.2024 и ответ перевозчика от 24.06.2024.
  • Счёт продавца или договор перевозки для определения стоимости груза.
  • Если расходы на грузчиков и машину фактически понесены: Документы, подтверждающие расходы на грузчиков и машину.
  • Переписка с перевозчиком о порядке возврата повреждённого груза.

  • Срочно: первые шаги

    • Не вывозите повреждённый груз своими силами и не подписывайте отказ от груза до письменного согласования условий.
    • Направьте перевозчику письменное возражение: обязанность доставки груза на вас законом не возложена.
    • Зафиксируйте текущее состояние груза фото- и видеосъёмкой с указанием даты.
    • Сохраните акт о повреждении при выгрузке и накладную — это ключевые доказательства.
    • Письменно потребуйте полного возмещения ущерба и возврата провозной платы, отклонив вариант 50%.
    • Учтите: срок исковой давности по перевозке — один год со дня события.

  • Денежные требования

    • Вправе отказаться от принятия повреждённого груза и требовать возмещения его полной стоимости, если использование по назначению невозможно.
    • Если груз можно восстановить — требовать сумму, на которую понизилась его стоимость.
    • Требовать возврата провозной платы за повреждённый груз, если она не входит в стоимость груза.
    • Предложение возместить лишь 50% проверьте на соответствие полному возмещению ущерба по закону.

  • Сроки и риски

    • Срок исковой давности по требованиям из перевозки груза — один год.
    • Иск можно подать при отказе удовлетворить претензию или неполучении ответа в срок.
    • Риск: согласие на возмещение 50% лишит вас права на полное возмещение ущерба.
    • Риск: самостоятельный вывоз повреждённого груза — ваши некомпенсированные расходы.
    • Риск: пропуск годичного срока давности лишает возможности взыскать ущерб через суд.

  • Чего не делать

    • Не доставляйте повреждённый груз перевозчику за свой счёт — закон такой обязанности на вас не возлагает.
    • Не соглашайтесь на возмещение 50% — по общему правилу возмещение должно быть полным.
    • Не подписывайте отказ от груза и любые соглашения на условиях перевозчика без проверки размера ущерба.
    • Не принимайте повреждённый груз как годный, если использование по назначению невозможно.
    • Не пропустите годичный срок исковой давности — не откладывайте обращение в суд.
    • Не организуйте вывоз груза своими силами до письменного согласования с перевозчиком.

  • Альтернативные пути

    • Согласуйте с перевозчиком вывоз повреждённого груза его силами и за его счёт.
    • Предложите перевозчику оформить возврат или переадресовку груза по ст. 15 УАТ.
    • Настаивайте на полном возмещении ущерба вместо предложенных 50%.
    • Потребуйте возврата провозной платы за повреждённый груз.
    • Зафиксируйте отказ перевозчика письменно для последующего иска.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

Между вами и транспортной компанией возникли правоотношения из договора перевозки груза. Перевозчик принял груз к перевозке, однако при выдаче груза было зафиксировано его повреждение, что подтверждается актом, составленным при выгрузке. Основные правовые вопросы: обязана ли вы как грузополучатель за свой счёт возвращать повреждённый груз перевозчику, и в каком объёме перевозчик обязан возместить ущерб.

Перевозчик несёт ответственность за повреждение груза, происшедшее после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю:

  1. Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.
    — п. 1 ст. 796 ГК РФ

При повреждении груза ущерб возмещается в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления — в размере его стоимости:

  1. Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком: в случае утраты или недостачи груза или багажа - в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа; в случае повреждения (порчи) груза или багажа - в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа - в размере его стоимости; в случае утраты груза или багажа, сданного к перевозке с объявлением его ценности, - в размере объявленной стоимости груза или багажа.
    — п. 2 ст. 796 ГК РФ

Если вследствие повреждения груза исключается возможность его использования по прямому назначению, вы вправе отказаться от принятия груза и потребовать возмещения ущерба:

  1. Если вследствие повреждения (порчи) груза в процессе перевозки исключается возможность использования груза по прямому назначению, грузополучатель вправе отказаться от принятия груза и потребовать от перевозчика возмещения ущерба в соответствии с частью 7 статьи 34 настоящего Федерального закона.
    — ч. 2 ст. 15 УАТ

Закон не возлагает на грузополучателя обязанность за свой счёт доставлять повреждённый груз перевозчику. Напротив, расходы, которые лицо произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, относятся к убыткам и подлежат возмещению:

  1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
    — п. 1, 2 ст. 15 ГК РФ

Кроме того, перевозчик обязан возвратить провозную плату за повреждённый груз:

  1. Перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза.
    — п. 3 ст. 796 ГК РФ

Требование транспортной компании о том, чтобы вы за свой счёт доставили повреждённый груз обратно, неправомерно. Закон не возлагает на грузополучателя такую обязанность. Вопрос о том, кто и как организует вывоз повреждённого груза, решается по согласованию сторон либо в порядке возврата/переадресовки по ст. 15 УАТ. Вы вправе отказаться от принятия повреждённого груза и потребовать полного возмещения ущерба в размере стоимости груза (если его использование по назначению невозможно) либо суммы, на которую понизилась его стоимость, а также возврата провозной платы. По общему правилу возмещение должно быть полным (п. 1 ст. 15, п. 2 ст. 796 ГК РФ), а конкретный размер (стоимость груза или сумма понижения стоимости) определяется по подтверждающим документам; предложение возместить лишь 50% подлежит проверке на соответствие этим нормам.