Иконка поиска
Логотип Все адвокаты

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    До рейса письменно запросите у перевозчика обоснование возрастного порога и тарифа.
  2. 2
    Сохраните билет, чек и ответ перевозчика — фиксация позиции до посадки.
  3. 3
    При требовании доплаты на посадке внесите её под расписку, сохранив документ об оплате.
  4. 4
    Если перевозчик потребовал доплату или отказал в детском тарифе: Направьте перевозчику претензию с требованием возврата излишне уплаченного и процентов.descriptionПретензия перевозчику о возврате излишне уплаченной суммы (свободная форма)
  5. 5
    При отказе подайте жалобы в Роспотребнадзор и Ространснадзор.descriptionЖалоба в Роспотребнадзор и Ространснадзор (свободная форма)
  6. 6
    Если претензия не удовлетворена перевозчиком: При неудовлетворении претензии подайте иск в суд по месту жительства или перевозчика.

Документы и доказательства

  • Билет на рейс и кассовый чек — подтверждают дату покупки и маршрут.
  • Свидетельство о рождении ребёнка — подтверждает возраст на день поездки.
  • Письменный запрос перевозчику о возрастном пороге и тарифе — фиксирует позицию.
  • Письменный ответ перевозчика или отметка о вручении запроса.
  • Если перевозчик потребовал полную стоимость на посадке: Документы о доплате (квитанция, чек) — при требовании полной стоимости на посадке.
  • Правила перевозки и тарифы перевозчика — опубликованный текст с сайта или кассы.

  • Сроки и риски

    • Возраст ребёнка для детского тарифа считайте на день рейса, а не на день покупки билета.
    • В сам день рождения полные 12 лет набегают к концу дня — возможен спор с перевозчиком.
    • До рейса письменно зафиксируйте позицию перевозчика о возрастном пороге и тарифе.
    • Сохраните билет и чек: при доплате излишне уплаченное подлежит возврату с процентами.
    • При отказе в посадке или требовании доплаты — это ненадлежащее исполнение обязательства по перевозке.
    • Письменную претензию перевозчику подайте по месту его нахождения.

  • Чего не делать

    • Не соглашайтесь на устные требования доплаты — требуйте письменное обоснование.
    • Не платите полную стоимость без письменного подтверждения оснований доплаты.
    • Не отказывайтесь от поездки из-за спора — сохраните билет и чек.
    • Не принимайте ссылку «смотрите правила» как надлежащее информирование.
    • Не оставляйте без письменного запроса позицию перевозчика о возрастном пороге.

  • Когда нужен адвокат

    • Если перевозчик письменно отказал в детском тарифе или требует доплату на посадке: Перевозчик письменно отказал в детском тарифе или требует доплату на посадке.
    • Возник спор о том, считается ли ребёнок достигшим 12 лет в день рождения.
    • Если перевозчик ссылается на свои правила, противоречащие ч. 2 ст. 21 УАТ: Перевозчик ссылается на свои правила, противоречащие ч. 2 ст. 21 УАТ.
    • Если излишне уплаченное возникло и не возвращено добровольно: Требуется взыскать излишне уплаченное с процентами по ст. 395 ГК РФ.
    • Если спор дошёл до подготовки иска в суд: Готовите иск в суд: нужна оценка перспектив и подсудности по ст. 29 ГПК РФ.
    • Если перевозчик привлёк юриста или отказывается от претензии без обоснования: Перевозчик привлёк юриста или отказывается от претензии без обоснования.

  • Альтернативные пути

    • Купите взрослый билет заранее, а после рейса потребуйте возврат 50% как излишне уплаченных.
    • Уточните у перевозчика письменно его позицию о возрасте на день рейса до посадки.
    • Попробуйте договориться с водителем или кассиром о детском тарифе на месте, ссылаясь на ст. 191–192 ГК РФ.
    • При отказе в детском тарифе оплатите полную стоимость, сохранив чек, и верните разницу претензией.
    • Выберите рейс другого перевозчика, применяющего детский тариф по возрасту на день поездки.
    • Перенесите поездку на день после дня рождения, если дата рейса не критична.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

  1. Ситуация. Пассажир приобрёл билет на междугородний автобусный рейс за неделю до даты отправления. На дату покупки ребёнку ещё не исполнилось 12 полных лет; на дату рейса приходится день рождения ребёнка — ему исполняется 12 лет. Ребёнок следует на отдельном месте, поэтому к нему применяется правило о провозной плате не более 50 % (ч. 2 ст. 21 Устава автомобильного транспорта). Юридически значимым является возраст ребёнка именно на момент перевозки, а не на момент заключения договора или оплаты билета. По правилам исчисления сроков (ст. 191, 192 ГК РФ) годичный срок, определяющий достижение полных 12 лет, истекает в соответствующие число и месяц последнего года, то есть по окончании дня рождения. Следовательно, в день рейса ребёнок ещё относится к категории «не старше двенадцати лет» и сохраняет право на детский тариф.

  2. Затронутые правоотношения:

    • Договор перевозки пассажира (ст. 786 ГК РФ, ст. 21 Устава автомобильного транспорта). Определяет содержание права пассажира на льготный провоз ребёнка и обязанность перевозчика применить плату не более 50 % провозной платы. Это ключевое отношение: именно из него следует, что перевозчик не вправе требовать полную стоимость взрослого билета.
    • Отношения с участием потребителя (ч. 4 ст. 1 Устава, Закон РФ «О защите прав потребителей»). Перевозка осуществляется для личных нужд, поэтому пассажир пользуется дополнительными гарантиями: право на информацию, претензионный порядок, выбор подсудности, освобождение от госпошлины. Это влияет на способы защиты при отказе или доплате.
    • Обязательство из неосновательного сбережения (ст. 395 ГК РФ). Если перевозчик удержит излишнюю плату, на эту сумму начисляются проценты. Это определяет денежные последствия неправомерного требования доплаты.

  3. Юридически значимые обстоятельства:

    • Ребёнку исполняется 12 полных лет в день рейса, а не ранее — значит, на момент перевозки он ещё не достиг возраста, исключающего применение детского тарифа.
    • Ребёнок едет на отдельном месте — значит, применяется ч. 2 ст. 21 Устава автомобильного транспорта с лимитом платы не более 50 % провозной платы.
    • Билет приобретён заранее, но норма связывает льготу с возрастом при перевозке, а не с датой покупки — значит, дата покупки не лишает права на детский тариф.
    • Перевозчик не дал письменного обоснования иного порядка определения возраста — значит, ссылка на «правила» без указания конкретной нормы не является надлежащим информированием и не отменяет императивный лимит ч. 2 ст. 21 Устава.

На какую дату определяется возраст ребёнка для детского билета — на день покупки или на день поездки

Определяющая норма — ч. 2 ст. 21 Устава автомобильного транспорта: она даёт право перевезти с предоставлением отдельного места «за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы» двух детей в возрасте не старше двенадцати лет. То есть критерий сформулирован как возраст ребёнка, а лимит «не более 50 %» — императивная гарантия, которую перевозчик не вправе превысить.

  1. В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы.
    — п. 2 ст. 21 Устава автомобильного транспорта (ФЗ от 08.11.2007 № 259-ФЗ)

Норма привязана к возрасту пассажира, а не к моменту заключения договора или оплаты. Значит, юридически значимый момент — это собственно перевозка (поездка), а не дата покупки билета за неделю. Поскольку ваш сын едет отдельным местом и относится к категории «дети», он подпадает под лимит 50 % провозной платы.

Дополнительно ч. 2 ст. 21 действует в отношении двух детей одновременно (их может сопровождать один взрослый). Если с ребёнком едет только один взрослый и он уже использует право бесплатного провоза на другого ребёнка до 5 лет, это не лишает вашего сына детского тарифа — он едет на отдельном месте за плату.

  1. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право: 1) перевозить с собой бесплатно в городском и пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи; 2) перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения
    — п. 1 ст. 21 Устава автомобильного транспорта (ФЗ от 08.11.2007 № 259-ФЗ)

Теперь о самом возрасте. Вопрос «исполнилось ли 12 лет в день рейса» решается по правилам ГК РФ об исчислении сроков. Ст. 191 ГК РФ устанавливает, что течение срока, определённого периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Статья 191. Начало срока, определенного периодом времени Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.
— ст. 191 ГК РФ

Ст. 192 ГК РФ определяет окончание такого срока: срок, исчисляемый годами, истекает в соответствующие месяц и число последнего года срока.

Статья 192. Окончание срока, определенного периодом времени 1. Срок, исчисляемый годами, истекает в соответствующие месяц и число последнего года срока. К сроку, определенному в полгода, применяются правила для сроков, исчисляемых месяцами. 2. К сроку, исчисляемому кварталами года, применяются правила для сроков, исчисляемых месяцами. При этом квартал считается равным трем месяцам, а отсчет кварталов ведется с начала года. 3. Срок, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца срока.
— ст. 192 ГК РФ

Применительно к возрасту это означает: годичный период жизни ребёнка начинается на следующий день после дня рождения и истекает в соответствующее число последнего года. Поэтому полные 12 лет «набегают» к концу дня рождения — в течение самого дня рейса ребёнок ещё не считается достигшим полного 12-летия, а значит, формально попадает в категорию «не старше двенадцати лет». Вывод по вопросу: детский билет по ст. 21 УАТ рассчитывается по возрасту на момент перевозки (день рейса), а не на момент покупки; в день, когда ребёнку исполняется 12 лет, он ещё не утрачивает право на детский тариф. При этом есть развилка, которую надо учитывать: если перевозчик в своих правилах/тарифах сформулировал порог как «до 12 лет (включительно до дня, предшествующего дню рождения)» или считает возраст иначе, спор решается через письменный запрос правил перевозчика и претензию (см. блок 3).

Правовое основание самого детского тарифа: закон или тариф перевозчика (развилка)

Закон прямо называет льготный провоз детей как элемент содержания договора перевозки. П. 3 ст. 786 ГК РФ относит право «перевозить с собой детей бесплатно или на иных льготных условиях» к правам пассажира, реализуемым в порядке, предусмотренном транспортным уставом.

  1. Пассажир имеет право в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом, кодексом или иным законом: (В редакции Федерального закона от 29.12.2017 № 442-ФЗ ) перевозить с собой детей бесплатно или на иных льготных условиях;
    — п. 3 ст. 786 ГК РФ

А п. 1 ст. 786 ГК РФ определяет, что пассажир платит «установленную плату за проезд». Это важно для развилки: если 50 % — не федеральная норма, а тарифное условие конкретного перевозчика, оно всё равно обязательно для него, если он его объявил, и не может противоречить императивному лимиту ч. 2 ст. 21 УАТ.

  1. По договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд
    — п. 1 ст. 786 ГК РФ

К отношениям по перевозке для личных нужд применяется также законодательство о защите прав потребителей — это подтверждает ч. 4 ст. 1 Устава.

  1. К отношениям, связанным с перевозками пассажиров и багажа, грузов для личных, семейных, домашних или иных не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности нужд, применяются также положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
    — ч. 4 ст. 1 Устава автомобильного транспорта (ФЗ от 08.11.2007 № 259-ФЗ)

Ветка 1 (норма закона). Если ваш рейс — регулярная перевозка в междугородном сообщении, где в силу правил запрещена перевозка детей без отдельного места, применяется прямо ч. 2 ст. 21 УАТ: плата за отдельное место ребёнка не более 50 % провозной платы. Тариф перевозчика не может быть выше.

Ветка 2 (тариф перевозчика/региона). Если перевозчик установил скидку 50 % сам (для заказных или отдельных маршрутов), юридическая сила такого условия вытекает из объявленного публичного тарифа; отказ от его применения при наличии подтверждающих документов (кассовый документ, информация на сайте/в кассе) даёт право на претензию. В любом случае обязанность перевозчика информировать о цене и условиях закреплена ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

  1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
    — п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Вывод по вопросу: независимо от того, идёт ли речь о федеральной льготе по ч. 2 ст. 21 УАТ или о тарифе перевозчика, удержание с вас полной стоимости взрослого места при наличии права на детский тариф неправомерно. Требуйте, чтобы перевозчик письменно указал норму своего тарифа и дату определения возраста; ссылка только на «смотрите правила» не является надлежащим информированием.

Что делать при доплате/отказе в перевозке на посадке и как защитить права

Если на посадке потребуют доплату или откажут в перевозке, вы имеете дело с ненадлежащим исполнением обязательства по перевозке. П. 1 ст. 793 ГК РФ устанавливает, что при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную ГК, транспортными уставами и иными законами, а также соглашением сторон.

  1. В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.
    — п. 1 ст. 793 ГК РФ

Денежное последствие: если вы вынужденно доплатите (или перевозчик удержит) излишне уплаченную сумму, она становится для перевозчика неосновательно сбережённой; на неё начисляются проценты по ст. 395 ГК РФ. Ст. 786 ГК РФ закрепляет, что пассажир уплачивает именно «установленную» плату, — уплата сверх неё даёт основание требовать возврата.

  1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.
    — п. 1 ст. 395 ГК РФ

Если услуга оказывается с нарушением и потребителю не дали полной информации об условиях (в том числе о правилах детского тарифа), включается ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».

  1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
    — п. 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Процедура (единая во всех блоках). 1) На кассе/у водителя или на сайте перевозчика получите письменный ответ: на каком основании требуется полная стоимость и каким документом установлен возрастной порог. 2) При отказе или доплате подайте письменную претензию перевозчику по месту его нахождения (это соответствует порядку предъявления претензий по перевозкам). 3) При неудовлетворении — жалоба в территориальное управление Роспотребнадзора и в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор), а также иск в суд. Подсудность: иск о защите прав потребителя предъявляется по вашему выбору — по месту нахождения перевозчика, по месту вашего жительства либо по месту заключения/исполнения договора; при цене иска до 100 000 руб. дело подсудно мировому судье, свыше — районному суду (по общему правилу ст. 23, 24, 29 ГПК РФ). Госпошлина: по искам о защите прав потребителей при цене иска до 1 000 000 руб. — освобождение от уплаты госпошлины.

Вывод по вопросу: при требовании доплаты или отказе в перевозке вы вправе требовать письменного обоснования, подать претензию перевозчику по месту его нахождения, а при отказе — обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и Ространснадзор и с иском о возврате излишне уплаченной суммы, процентах по ст. 395 ГК РФ и компенсации морального вреда в суд (мировой судья при цене иска до 100 000 руб., районный суд — свыше), по своему выбору места рассмотрения спора.

Риски для пассажира и как их снизить

Риск 1 — требование доплаты или отказ в посадке. Возникает, когда перевозчик считает возраст иначе (по дню покупки либо по факту «исполнилось 12 к моменту отправления»). По ч. 2 ст. 21 УАТ плата не может превышать 50 % провозной платы, а сам льготный возраст привязан к моменту перевозки; в день рождения ребёнок ещё «не старше двенадцати лет» (ст. 191, 192 ГК — течение годичного срока истекает в соответствующие число следующего года). Поэтому доплата, навязанная на посадке, правомерным обоснованием не обеспечена.

  1. В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы.
    — п. 2 ст. 21 Устава автомобильного транспорта (ФЗ от 08.11.2007 № 259-ФЗ)

Риск 2 — отсутствие письменного обоснования. Если касса ссылается лишь на «правила», это не надлежащее информирование: ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» требует предоставить необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую правильный выбор.

  1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
    — п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Риск 3 — потеря денег при вынужденной доплате. Если вы всё же доплатите, чтобы не сорвать поездку, излишне уплаченное подлежит возврату, а на сумму за период удержания начисляются проценты по ст. 395 ГК РФ.

  1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.
    — п. 1 ст. 395 ГК РФ

Способ снижения рисков. До рейса зафиксируйте письменно позицию перевозчика: запросите его правила перевозки/тариф и нормативное обоснование возрастного порога (ст. 21 УАТ является императивным лимитом), сохраните чек и билет. При отказе — претензия перевозчику по месту его нахождения, затем жалоба в Роспотребнадзор и Ространснадзор, иск в суд по правилам защите прав потребителей (по вашему выбору места; мировой судья до 100 000 руб., районный суд свыше).

Вывод по вопросу: риски сводятся к возможной навязанной доплате/отказу в посадке из-за неверного подсчёта возраста; они устраняются фиксацией письменной позиции перевозчика до рейса и последующей претензией/жалобой/иском с возвратом излишне уплаченного и процентами.

Детский билет нужно считать по возрасту ребёнка на день поездки, а не на день покупки. По общему правилу исчисления сроков (ст. 191–192 ГК РФ) полные 12 лет истекают в соответствующий день; вопрос о том, считается ли ребёнок достигшим 12 лет в сам день рождения, нормативно прямо не урегулирован и может толковаться перевозчиком иначе — рекомендуется письменно зафиксировать позицию перевозчика.

Возраст для применения детского тарифа определяется на момент перевозки (день рейса), а не на момент заключения договора или оплаты билета. Ч. 2 ст. 21 Устава автомобильного транспорта (ФЗ № 259-ФЗ) устанавливает императивный лимит: если на данном рейсе в установленном порядке запрещена перевозка детей без отдельных мест, плата за отдельное место для ребёнка не старше 12 лет не может превышать 50% провозной платы. Поскольку ваш ребёнок едет на отдельном месте и в день рейса ему исполняется 12 лет, он подпадает под эту льготу.

Ст. 191 ГК РФ определяет, что течение срока, определённого периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты, которой определено его начало. Ст. 192 ГК РФ устанавливает, что срок, исчисляемый годами, истекает в соответствующие месяц и число последнего года срока. Применительно к возрасту это означает: полные 12 лет «набегают» к концу дня рождения, а в течение самого дня рождения ребёнок ещё не считается достигшим полного 12-летия. Это вероятная позиция, которая может быть оспорена перевозчиком, поэтому рекомендуется письменно зафиксировать его позицию до рейса.

Если перевозчик применяет иной возрастной порог (например, «до дня, предшествующего дню рождения»), это может быть оспорено со ссылкой на ч. 2 ст. 21 УАТ и правила исчисления сроков, однако однозначного нормативного запрета на такую формулировку в приведённых нормах нет. Если на данном рейсе в установленном порядке запрещена перевозка детей без отдельных мест, плата не может превышать 50% (ч. 2 ст. 21 УАТ).

П. 3 ст. 786 ГК РФ закрепляет право пассажира перевозить детей на льготных условиях в порядке, предусмотренном транспортным уставом. П. 1 ст. 786 ГК РФ устанавливает, что пассажир уплачивает именно «установленную плату» за проезд — уплата сверх неё даёт основание требовать возврата излишне уплаченного. К отношениям по перевозке для личных нужд применяется законодательство о защите прав потребителей (ч. 4 ст. 1 УАТ), поэтому перевозчик обязан предоставлять достоверную информацию об услуге (п. 1 ст. 10 Закона РФ № 2300-1), а при её непредоставлении потребитель вправе требовать возмещения убытков (п. 1 ст. 12 Закона РФ № 2300-1).

Если на посадке потребуют доплату или откажут в перевозке, это будет ненадлежащим исполнением обязательства по перевозке (п. 1 ст. 793 ГК РФ). Излишне уплаченная сумма подлежит возврату, а на неё начисляются проценты по ключевой ставке Банка России (п. 1 ст. 395 ГК РФ).

Пошаговые действия

  1. До рейса зафиксируйте позицию перевозчика письменно. Обратитесь в кассу, на сайт или к водителю с запросом: на каком основании требуется полная стоимость и каким документом установлен возрастной порог. Ссылка только на «смотрите правила» не является надлежащим информированием (п. 1 ст. 10 Закона РФ № 2300-1). Сохраните билет и чек.

  2. При требовании доплаты или отказе в посадке не соглашайтесь устно — требуйте письменного обоснования. Если доплату всё же пришлось внести, чтобы не сорвать поездку, сохраните документы об оплате: излишне уплаченное подлежит возврату с процентами по ст. 395 ГК РФ.

  3. Подайте письменную претензию перевозчику по месту его нахождения. В претензии укажите: дату и маршрут рейса, возраст ребёнка на день поездки, ссылки на ч. 2 ст. 21 УАТ, ст. 191–192 ГК РФ, п. 1 и 3 ст. 786 ГК РФ. Потребуйте возврата излишне уплаченной суммы и процентов по ст. 395 ГК РФ.

  4. При отказе или неудовлетворении претензии подайте жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора и в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор).

  5. Параллельно или после жалоб подайте иск в суд. Подсудность — по вашему выбору: по месту нахождения перевозчика, по месту вашего жительства либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 29 ГПК РФ). При цене иска до 100 000 руб. дело подсудно мировому судье, свыше — районному суду (ст. 23, 24 ГПК РФ). По искам о защите прав потребителей при цене иска до 1 000 000 руб. вы освобождаетесь от уплаты госпошлины. В иске требуйте возврата излишне уплаченной суммы, процентов по ст. 395 ГК РФ и компенсации морального вреда.