Можно ли осмотреть посылку до оплаты наложенного платежа, если она отправлена без описи вложения

Можно ли осмотреть посылку до оплаты наложенного платежа?

Прямого закона, который разрешал бы осмотреть вложение посылки до оплаты наложенного платежа, не существует. Напротив, действующее законодательство устанавливает жёсткий запрет на вскрытие и осмотр почтовых отправлений без судебного решения.

Осмотр и вскрытие почтовых отправлений, осмотр их вложений, а также иные ограничения тайны связи допускаются только на основании судебного решения. Все операторы почтовой связи обязаны обеспечивать соблюдение тайны связи. Информация об адресных данных пользователей услуг почтовой связи, о почтовых отправлениях, почтовых переводах денежных средств, телеграфных и иных сообщениях, входящих в сферу деятельности операторов почтовой связи, а также сами эти почтовые отправления, переводимые денежные средства, телеграфные и иные сообщения являются тайной связи и могут выдаваться только отправителям (адресатам) или их представителям. Должностные и иные лица, работники организаций почтовой связи, допустившие нарушения указанных положений, привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
— ст. 15 ФЗ-176 «О почтовой связи»

Эта норма означает буквально следующее: ни вы (адресат), ни сотрудник почты не вправе вскрыть посылку и осмотреть её вложение без судебного решения. Тайна связи охраняет содержимое почтового отправления вплоть до момента его законного вручения адресату. До оплаты наложенного платежа посылка вам не вручена — она всё ещё находится в законном владении оператора почтовой связи и считается отправлением отправителя. Сотрудник почты, отказываясь вскрывать посылку до оплаты, действует строго в соответствии с законом.

Более того, тот же запрет подтверждается и в отношении нерозданных отправлений. Даже если посылку не получают, её вскрытие возможно исключительно на основании судебного решения:

Почтовое отправление или переведенные денежные средства, которые невозможно доставить (вручить) в связи с неточностью или отсутствием необходимых адресных данных пользователя услуг почтовой связи, выбытием адресата либо иными обстоятельствами, исключающими возможность выполнения оператором почтовой связи обязанностей по договору оказания услуг почтовой связи, возвращаются отправителю. В случае отказа отправителя от получения возвращенного почтового отправления или возвращенных денежных средств они передаются на временное хранение в число невостребованных почтовых отправлений и денежных средств. Если в связи с отсутствием необходимых адресных данных пользователя услуг почтовой связи, недоставленные (неврученные) почтовые отправления или денежные средства не представилось возможным вернуть отправителю, они передаются на временное хранение: почтовое отправление - в число нерозданных почтовых отправлений; денежные средства - в число невостребованных денежных средств. Нерозданные почтовые отправления подлежат вскрытию в целях установления адресных данных пользователя услуг почтовой связи либо иных сведений для доставки (вручения) адресату или возврата отправителю. Вскрытие нерозданных почтовых отправлений осуществляется только на основании судебного решения.
— ст. 21 ФЗ-176 «О почтовой связи»

Телефон, как технически сложный товар, не может быть осмотрен иначе, чем путём вскрытия упаковки. Любая попытка осмотреть его без вскрытия оболочки почтового отправления также невозможна. Вывод: до оплаты наложенного платежа осмотреть содержимое посылки законным способом нельзя. У вас два варианта: либо оплатить наложенный платёж и получить посылку в своё распоряжение (после чего вы вправе вскрыть её как свою собственность), либо отказаться от получения — тогда посылка вернётся отправителю, и наложенный платёж с вас не взимается.

Что делать, если после оплаты в посылке окажется не тот товар (кирпич, муляж, неработающий телефон)?

Здесь ключевое значение имеет статус продавца. Поскольку вы покупали телефон у «мужика на сайте объявлений», а не в интернет-магазине, необходимо различить две ветки:

Ветка А: Продавец — обычное физическое лицо (не ИП, не самозанятый). В этом случае Закон «О защите прав потребителей» к вашим отношениям не применяется, так как он регулирует отношения с участием потребителя-гражданина и продавца-организации или индивидуального предпринимателя (ст. 1 ЗоЗПП). Действует Гражданский кодекс РФ — нормы о договоре купли-продажи (ст. 454 ГК РФ).

По договору купли-продажи продавец обязан передать товар, соответствующий условиям договора. Если вместо телефона в посылке оказался кирпич или иной предмет — это существенное нарушение требований к качеству товара по смыслу ст. 475 ГК РФ:

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. 2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. 3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. 4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи. 5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.
— ст. 475 ГК РФ, п. 1

Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денег. Если продавец добровольно не возвращает деньги, вы вправе взыскать их через суд, а также потребовать проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ с момента, когда он узнал о вашем требовании возврата:

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 315-ФЗ) 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором.
— п. 1 ст. 395 ГК РФ

Кроме того, действия продавца, отправившего кирпич вместо телефона с целью завладения вашими деньгами, содержат признаки мошенничества:

Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. (В редакции Федерального закона от 07.12.2011 № 420-ФЗ) 2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, - наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового. (В редакции Федерального закона от 07.12.2011 № 420-ФЗ) 3.
— п. 1 ст. 159 УК РФ

Это даёт вам право обратиться в полицию с заявлением о преступлении. Сотрудники полиции обязаны провести проверку в порядке ст. 144—145 УПК РФ и при наличии достаточных данных возбудить уголовное дело.

Ветка Б: Продавец — ИП или организация (интернет-магазин, зарегистрированный продавец). В этом случае дополнительно к ГК РФ применяется Закон «О защите прав потребителей». При дистанционной продаже вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения (ст. 26.1 ЗоЗПП):

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. (Дополнение статьей - Федеральный закон от 21.12.2004 № 171-ФЗ)
— ст. 26.1 ЗоЗПП, п. 4

А при обнаружении недостатков — потребовать возврата уплаченной суммы (ст. 18 ЗоЗПП):

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
— п. 1 ст. 18 ЗоЗПП

Также вы вправе требовать неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки возврата денег (ст. 23 ЗоЗПП) и компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП).

Поскольку продавец — частное лицо на сайте объявлений, наиболее вероятна Ветка А. Вам необходимо: (1) оплатить наложенный платёж и вскрыть посылку в присутствии свидетелей, зафиксировав содержимое на фото/видео; (2) если там не телефон — направить продавцу претензию с требованием возврата денег; (3) при отказе — обратиться с иском в суд по месту жительства ответчика (ст. 28 ГПК РФ) о возврате неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ) с уплатой процентов по ст. 395 ГК РФ; (4) параллельно подать заявление в полицию о мошенничестве.

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. 2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
— п. 1 ст. 1102 ГК РФ

Вывод: осмотреть посылку до оплаты нельзя. После оплаты, если вложение не соответствует договору, у вас есть полноценные гражданско-правовые и уголовно-правовые механизмы возврата денег. Иск подаётся в районный суд по месту жительства ответчика (ст. 24, 28 ГПК РФ) при цене иска свыше 50 000 руб., или мировому судье при цене до 50 000 руб. Общий срок исковой давности — 3 года (ст. 196 ГК РФ).

Рекомендуемый порядок действий на почте и после получения

На почте: поскольку осмотреть вложение до оплаты вы не можете, ваш выбор таков:

1. Оплатить наложенный платёж, получить посылку и вскрыть её. Рекомендую делать это непосредственно в отделении почты, не отходя от операционного окна, в присутствии свидетелей (можно попросить знакомого). Снимайте процесс вскрытия на видео — это будет важным доказательством в суде. Если в посылке окажется не телефон, а кирпич или муляж, немедленно составьте акт с сотрудником почты (хотя почта и не обязана фиксировать содержимое посылки без описи, сам факт того, что вскрытие произошло сразу при получении, имеет доказательственное значение).

2. Отказаться от получения. Посылка вернётся отправителю, деньги по наложенному платежу вы не платите. Этот вариант безопасен, но вы не получите ни товара, ни доказательств того, что именно лежало в посылке.

После вскрытия (если товар не соответствует договору):

• Зафиксируйте содержимое: фото, видео, акт с подписями свидетелей.
• Сохраните извещение, чек об оплате наложенного платежа, переписку с продавцом (скриншоты объявления, сообщений).
• Направьте продавцу письменную претензию с требованием возврата денег (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении).
• При отказе/игнорировании — иск в суд по месту жительства ответчика или по вашему выбору (если применим ЗоЗПП — по месту жительства истца, ст. 17 ЗоЗПП).
• Одновременно — заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ).