Поскольку задаток не возник, правила статьи 381 ГК РФ об оставлении задатка у продавца при отказе покупателя здесь не работают. Эта норма применяется только к задатку, а у вас — аванс. Соответственно, последствия в виде того, что «задаток остается у другой стороны», к вашей ситуации неприменимы.
Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 381
Теперь о правовой природе вашего договора. Между вами и покупателем состоялся устный договор купли-продажи коляски. Согласно статье 454 ГК РФ, по договору купли-продажи продавец обязуется передать товар, а покупатель — принять и оплатить. Вы согласовали товар (коляска) и цену (полная сумма), покупатель внес часть цены — это аванс. Договор считается заключенным, так как все существенные условия определены устно (для бытовой купли-продажи между гражданами письменная форма необязательна). Вы исполнили свою обязанность по резервированию товара (сняли объявление), а покупатель отказался от исполнения — не доплатил и не принял товар.
По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 454
Поскольку сумма была передана как часть предварительной оплаты (аванс), а не как задаток, то при отказе покупателя от договора применяются общие правила о возврате неосновательного обогащения, если иное не следует из договора или закона. Вы получили деньги в счет будущей полной оплаты, но договор не был исполнен по вине покупателя. Однако само по себе это не дает вам права удерживать аванс без каких-либо потерь. Вы имеете право требовать возмещения убытков, причиненных отказом покупателя от договора, но для этого нужно доказать, что вы понесли реальный ущерб или упустили выгоду. Например, вы сняли объявление и упустили возможность продать коляску другому лицу. Однако размер таких убытков нужно обосновать: например, если бы другой покупатель купил ее по той же цене, вы могли бы претендовать на разницу, но в данном случае убыток сложно конкретизировать. Сумма аванса может быть удержана вами только в части, покрывающей доказанные убытки; остальное подлежит возврату.
Отдельно рассмотрим норму о предварительной оплате (статья 487 ГК РФ). Она регулирует ситуацию, когда покупатель оплатил товар вперед, а продавец не передает его. В вашем случае продавец (вы) готов передать товар, но покупатель отказывается от исполнения. Пункт 3 этой статьи предусматривает право покупателя требовать возврата предоплаты, если продавец не передал товар в срок. Здесь продавец не нарушал срок — вы ждали, когда покупатель доплатит и заберет коляску. Следовательно, статья 487 не дает покупателю безусловного права на возврат аванса без учета ваших убытков, так как нарушитель — сам покупатель.
В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 487
Наконец, общее правило о неосновательном обогащении. Если у вас нет законных оснований удерживать всю сумму аванса после отказа покупателя от договора, то она подлежит возврату, за исключением случаев, когда закон допускает невозврат (например, если получено во исполнение недействительной сделки или если лицо знало об отсутствии обязательства — ст. 1109 ГК РФ). В вашей ситуации вы получили деньги в счет будущего договора, который не состоялся не по вашей вине. Однако у вас есть потенциальные убытки — вы сняли объявление и потеряли возможность продать товар другому лицу в этот период. Если вы сможете доказать эти убытки (например, что реально отклонили других покупателей из-за данной договоренности), вы вправе удержать сумму, соответствующую этим убыткам, из аванса. В противном случае, при отсутствии доказанных убытков, вы обязаны вернуть аванс полностью.
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
— Гражданский кодекс Российской Федерации
Итог по вашему вопросу: Вы не обязаны возвращать аванс в полном объеме, если сможете доказать и обосновать убытки, понесенные из-за снятия объявления и упущенной возможности продать товар другому покупателю. Но бремя доказывания размера убытков лежит на вас. Если вы не понесли реальных убытков или не можете их подтвердить, то по закону вы должны вернуть полученную сумму как неосновательное обогащение. Устная договоренность о том, что это «залог», не имеет обеспечительной силы из-за отсутствия письменной формы. Рекомендую предложить покупателю вернуть деньги за вычетом документально подтвержденных расходов или обоснованной компенсации за упущенную выгоду, либо подготовиться к судебному спору, где вам придется доказывать размер убытков.
