Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Направьте застройщику письменное требование о безвозмездной выдаче ключа и включении домофона, сославшись на п. 2 ст. 36 ЖК РФ и ч. 1 ст. 7 Закона № 214-ФЗ.descriptionПретензия застройщику о недостатках объекта (свободная форма)
  2. 2
    Установите в претензии разумный срок для устранения недостатков, например 10–14 дней, и направьте её заказным письмом с уведомлением.
  3. 3
    Если дом передан управляющей организации: При передаче дома в управление, направьте аналогичное требование управляющей организации, указав на ч. 1 ст. 161 ЖК РФ и пп. «в» п. 10 Правил № 491.descriptionТребование в управляющую компанию о предоставлении письменного мотивированного отказа в выдаче ключа от домофона (свободная форма)
  4. 4
    При отказе или бездействии в установленный срок, подготовьте иск в суд по месту нахождения ответчика об устранении нарушений права (ст. 304 ГК РФ).
  5. 5
    В иске требуйте обязать ответчика выдать ключ или домофонный чип бесплатно и привести домофон в рабочее состояние.
  6. 6
    Помните: гарантийный срок на объект составляет не менее 3 лет с даты передачи, поэтому требования в его пределах правомерны.

Документы и доказательства

  • Письменная претензия застройщику с требованием безвозмездно выдать ключ/чип от домофона и включить его.
  • Копия акта приема-передачи квартиры с формулировкой о передаче «со всеми инженерными системами».
  • Договор участия в долевом строительстве (ДДУ) — для подтверждения условий о качестве объекта.
  • Если получен письменный отказ: Письменный отказ застройщика или управляющей организации выдать ключ бесплатно (если есть).
  • Документы, подтверждающие оплату содержания жилья (для довода о двойной оплате за ключ).
  • Фото/видео неработающего домофона и замка подъезда как доказательство ограничения доступа.
  • Срочно: первые шаги

    • Зафиксируйте письменно требование к застройщику о выдаче первого ключа бесплатно и включении домофона.
    • Укажите в претензии на акт передачи со всеми инженерными системами и нарушение доступа.
    • Направьте претензию заказным письмом с уведомлением, сохраните квитанцию и опись.
    • Установите разумный срок для устранения недостатков, например 10–14 дней.
    • При отказе готовьте негаторный иск по ст. 304 ГК РФ об устранении препятствий.
    • Помните: гарантийный срок на объект — не менее 3 лет с даты передачи.
  • Сроки и риски

    • При отказе или бездействии застройщика в установленный срок обращайтесь в суд с негаторным иском по ст. 304 ГК РФ.
    • Риск: суд может не признать отсутствие ключа недостатком, если это прямо не предусмотрено договором и актом приёма-передачи.
    • Риск: требование платы за копию ключа может быть признано законным, если первый ключ вам уже выдан и доступ в подъезд обеспечен.
    • Риск: пропуск гарантийного срока лишает вас права требовать устранения недостатков от застройщика по Закону № 214-ФЗ.
  • Чего не делать

    • Не платите за копию ключа: первый комплект средств доступа в подъезд входит в содержание общего имущества, которое вы уже оплачиваете.
    • Не соглашайтесь на единственный экземпляр ключа на весь подъезд — это блокирует ваше право пользования общим имуществом.
    • Не подписывайте дополнительные соглашения и не принимайте условия о платной выдаче ключа как законные.
    • Не ждите, пока домофон включат сам — направьте застройщику письменное требование об устранении недостатка.
    • Не обращайтесь в суд до получения письменного отказа застройщика или истечения разумного срока на ответ.
  • Когда нужен адвокат

    • Обратитесь к адвокату, если застройщик или УК откажутся выдавать ключ бесплатно и включать домофон.
    • Адвокат нужен для составления и подачи негаторного иска по ст. 304 ГК РФ.
    • Без юриста сложно взыскать компенсацию, если доступ в квартиру будет заблокирован длительное время.
    • Привлеките адвоката, если другая сторона наняла представителя для защиты своих интересов.
    • Помощь юриста обязательна при судебном споре о недостатках объекта по Закону № 214-ФЗ.
    • Консультация адвоката нужна для оценки перспектив дела и расчета суммы компенсации.
  • Альтернативные пути

    • Предложите застройщику компромисс: вы оплатите копию ключа, но он письменно подтвердит, что это не создаёт прецедент для взимания платы с других собственников.
    • Уточните у застройщика, когда домофон будет подключён и будут ли выдаваться домофонные ключи/чипы бесплатно — зафиксируйте ответ письменно.
    • Инициируйте общее собрание собственников, чтобы принять решение о закупке дубликатов ключей за счёт средств на содержание общего имущества.
    • Обратитесь в управляющую организацию с запросом о включении расходов на изготовление дубликатов ключей в тариф на содержание жилья.
    • Предложите установить кодовый замок или магнитный замок с индивидуальными чипами — это решит проблему единственного ключа на весь подъезд.
    • Проверьте, не предусмотрена ли в договоре управления или в решении общего собрания возможность бесплатного получения первого комплекта ключей.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката
  1. Ситуация. Клиент приобрёл квартиру в новостройке по договору участия в долевом строительстве. Объект передан по акту приёма-передачи, в акте указано, что квартира передаётся со всеми инженерными системами. Домофоны в доме отключены. Для доступа в подъезд клиенту предлагается физический ключ от дверного замка, однако он выдан в единственном экземпляре, а за изготовление копии требуют плату. Из этого следует: квартира уже находится во владении и пользовании клиента, однако фактический доступ в неё ограничен отсутствием у клиента собственного средства доступа в подъезд; застройщик (или управляющая организация) ставит обеспечение доступа в зависимость от дополнительной оплаты.

  2. Затронутые правоотношения:

    • Право общей долевой собственности на общее имущество МКД — входная дверь подъезда, запирающее устройство и домофонное оборудование относятся к общему имуществу собственников помещений (п. 1 ст. 36 ЖК РФ). Это означает, что клиент как собственник квартиры вправе пользоваться этим имуществом, а ограничение доступа затрагивает его законное право.
    • Обязательство застройщика по передаче объекта надлежащего качества — по ч. 1 ст. 7 Закона № 214-ФЗ объект должен соответствовать условиям договора; формулировка акта о передаче «со всеми инженерными системами» при отключённом домофоне и отсутствии у собственника ключа указывает на несоответствие условиям передачи. Это даёт клиенту право требовать устранения недостатков.
    • Отношения по управлению и содержанию общего имущества МКД — управление домом должно обеспечивать безопасные условия проживания и доступность пользования помещениями общего пользования (ч. 1 ст. 161 ЖК РФ, п. 10 Правил № 491). Обеспечение первого комплекта средств доступа относится к содержанию общего имущества, а не к дополнительной платной услуге.
    • Обязательственные отношения по несению расходов на содержание общего имущества — собственник уже несёт бремя таких расходов соразмерно доле (ст. 39 ЖК РФ), поэтому взимание отдельной платы за первый ключ означает двойное возложение одних и тех же расходов.
    • Защита права собственности от нарушений, не связанных с лишением владения — клиент вправе требовать устранения препятствий в пользовании имуществом (ст. 304 ГК РФ), в том числе путём понуждения к выдаче средства доступа и приведению домофона в рабочее состояние.
  3. Юридически значимые обстоятельства:

    • Квартира передана клиенту по акту, то есть право владения и пользования объектом возникло, а фактическое ограничение доступа в подъезд препятствует реализации этого права.
    • Входная дверь подъезда, замок и домофон — общее имущество МКД, доступ к которому принадлежит каждому собственнику в силу закона.
    • На весь подъезд выдан единственный экземпляр ключа, что делает плату за копию условием доступа к уже переданной квартире и общему имуществу.
    • В акте указано, что квартира передаётся со всеми инженерными системами, тогда как домофон отключён — это недостаток переданного объекта.
    • Первый комплект средств доступа к общему имуществу должен обеспечиваться в рамках платы за содержание жилого помещения; дополнительная плата возможна только за повторные или дополнительные копии и не может быть условием доступа в подъезд.

Статус двери подъезда, замка и домофона — это общее имущество МКД, доступ к которому принадлежит каждому собственнику

Входная дверь подъезда с запирающим устройством, лестничные площадки и коридоры, а также домофонное оборудование (электрическое оборудование, обслуживающее более одного помещения) являются общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме. Это прямо следует из ст. 36 ЖК РФ.

Собственники помещений в многоквартирном доме владеют, пользуются и в установленных настоящим Кодексом и гражданским законодательством пределах распоряжаются общим имуществом в многоквартирном доме. 3. Уменьшение размера общего имущества в многоквартирном доме возможно только с согласия всех собственников помещений в данном доме путем его реконструкции. 4. По решению собственников помещений в многоквартирном доме, принятому на общем собрании таких собственников, объекты общего имущества в многоквартирном доме могут быть переданы в пользование иным лицам в случае, если это не нарушает права и законные интересы граждан и юридических лиц. 4 1 . Приспособление общего имущества в многоквартирном доме для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям в многоквартирном доме согласно требованиям, указанным в части 3 статьи 15 настоящего Кодекса, допускается без решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме только в случае, если такое приспособление осуществляется без привлечения денежных средств указанных собственников. (Дополнение частью - Федеральный закон от 29.12.2017 № 462-ФЗ) 4 2 .
п. 2 ст. 36 ЖК РФ

Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно: 1) помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы); 2) иные помещения в данном доме, не принадлежащие отдельным собственникам и предназначенные для удовлетворения социально-бытовых потребностей собственников помещений в данном доме, включая помещения, предназначенные для организации их досуга, культурного развития, детского творчества, занятий физической культурой и спортом и подобных мероприятий , а также не принадлежащие отдельным собственникам машино-места ; (В редакции Федерального закона от 30.12.2021 № 476-ФЗ) 3) крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование (в том числе конструкции и (или) иное оборудование, предназначенные для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям в многоквартирном доме), находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения (за исключением сетей связи, необходимых для оказания услуг связи собственникам помещений в многоквартирном доме или нанимателям жилых помещений в многоквартирном доме по договорам социального найма) ; (В редакции федеральных законов от 29.12.2017 № 462-ФЗ, от 06.04.2024 № 67-ФЗ)
п. 1 ст. 36 ЖК РФ

межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения
пп. 1, 3 п. 1 ст. 36 ЖК РФ (фрагмент)

Значение для вашей ситуации: поскольку дверь подъезда и её замок — общее имущество, вы как собственник квартиры в силу п. 2 ст. 36 ЖК РФ вправе пользоваться этим имуществом, то есть свободно входить в подъезд и свою квартиру. Ограничение доступа путём выдачи единственного ключа на весь подъезд нарушает ваше право пользования общим имуществом. Застройщик и управляющая организация не вправе единолично распоряжаться общим имуществом и определять условия доступа к нему в ущерб собственникам.

Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157 2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем)
ч. 1 ст. 161 ЖК РФ

Разбор: надлежащее содержание общего имущества (а подъездная дверь, замки, домофон — это инженерное/электрическое оборудование и помещения общего пользования) входит в обязанность по управлению домом. Исправный замок у каждого собственника — неотъемлемая часть «безопасных условий проживания» и доступности пользования помещениями общего пользования (п. 10 Правил № 491).

доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом , в том числе для инвалидов и иных маломобильных групп населения
п. 10 Правил № 491 (пп. «в»)

Вывод по вопросу: подъездная дверь, её замок и домофон — общее имущество МКД. У вас как собственника есть право свободного доступа в подъезд и квартиру, и ни застройщик, ни УК не вправе ставить этот доступ в зависимость от уплаты вами денег за копию ключа.

Требование платы за копию ключа при единственном экземпляре фактически блокирует доступ к переданной квартире — это неправомерно

Квартира уже передана вам по акту. Застройщик обязан был передать объект в соответствии с условиями договора и акта («со всеми инженерными системами»). Отключённый домофон и единственный ключ на подъезд противоречат этой обязанности, а после подписания акта застройщик не вправе ограничивать пользование переданным объектом.

Застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.
ч. 1 ст. 7 Федерального закона № 214-ФЗ

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
ст. 309 ГК РФ

Разбор: по ч. 1 ст. 7 Закона № 214-ФЗ застройщик обязан передать объект, качество которого соответствует договору. Если в акте указано, что квартира передаётся «со всеми инженерными системами», а домофон отключён, — это несоответствие условиям передачи (недостаток). Требование заплатить за копию ключа, без которой вы физически не можете попасть в подъезд и свою квартиру, — это фактическое удержание доступа к уже переданному вам имуществу. Обязательство должно исполняться надлежащим образом (ст. 309 ГК РФ), а застройщик не вправе извлекать преимущество из своего поведения, ограничивая доступ.

Собственник вправе требовать устранения нарушений права, не соединённых с лишением владения (негаторный иск — ст. 304 ГК РФ).

Собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.
ст. 304 ГК РФ

Разбор: данная норма даёт вам прямое средство защиты: вы можете в судебном порядке требовать обязать застройщика/УК обеспечить беспрепятственный доступ в подъезд (выдать ключ/домофонный чип каждому собственнику) и привести домофон в рабочее состояние. Сам по себе ввод защиты не требует платы.

Вывод по вопросу: после подписания акта приёма-передачи отказ выдать вам средство доступа в подъезд (ключ/чип) бесплатно при наличии лишь одного экземпляра ключа неправомерен — это фактически блокирует доступ к переданной квартире и нарушает ваше право пользования общим имуществом. Вы вправе требовать обеспечить доступ и исправный домофон, при отказе — через негаторный иск (ст. 304 ГК РФ).

Развилка: если дом уже передан управляющей организации — порядок доступа определяется договором управления, но исправность общего имущества и первый доступ — обязанность, а не платная услуга

Если дом уже находится в управлении управляющей организации, расходы на содержание общего имущества (включая двери, замки, домофон) финансируются за счёт платы за содержание жилого помещения, которую вносят собственники. Это означает, что первый комплект средств доступа к общему имуществу и поддержание домофона в исправном состоянии обеспечиваются в рамках этой платы, а не взимаются дополнительно с каждого собственника отдельно.

Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157 2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем)
ч. 1 ст. 161 ЖК РФ

доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом , в том числе для инвалидов и иных маломобильных групп населения
п. 10 Правил № 491 (пп. «в»)

Разбор: управление домом должно обеспечивать безопасные условия проживания и доступность пользования помещениями общего пользования. Замок на двери подъезда и исправный домофон — часть содержания общего имущества. Если бы каждый собственник был обязан отдельно платить за доступ к собственному жилью через подъезд, это противоречило бы принципу платы за содержание общего имущества (ст. 39 ЖК РФ) и праву пользования общим имуществом (п. 2 ст. 36 ЖК РФ).

Вместе с тем: при надлежащем управлении домом и наличии нескольких подъездов, добровольная плата за изготовление дополнительных ключей (сверх первого на каждую квартиру) или за дубликат/чип по тарифу УК, установленному договором управления, сама по себе может быть законной, поскольку изготовление дополнительной копии — отдельная услуга. Но она не может быть условием доступа в подъезд: отказ выдать первый ключ/чип каждому собственнику бесплатно был бы незаконным ограничением доступа к общему имуществу.

Вывод по вопросу: даже после перехода дома под управление УК первый комплект средств доступа к подъезду (ключ от двери, а при вводе в эксплуатацию — домофонный чип) должен быть обеспечен вам в рамках платы за содержание жилого помещения, а не дополнительно. Дополнительная плата правомерна лишь за повторные/дополнительные копии по тарифу, установленному договором управления, и не может быть условием доступа в подъезд.

Доступ к общему имуществу уже финансируется платой за содержание — отдельная плата за первый ключ необоснованна

Собственник несёт бремя содержания общего имущества соразмерно своей доле, и именно за счёт этих средств финансируется содержание дверей, замков и домофонного оборудования.

Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. 2. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество
п. 1, 2 ст. 39 ЖК РФ

Разбор: из этого следует, что затраты на поддержание входной двери подъезда, замка и домофона в рабочем состоянии, а также обеспечение доступа собственников в подъезд — это расходы на содержание общего имущества, которые вы уже оплачиваете в составе платы за жилое помещение. Взимание с вас дополнительной платы за изготовление первого ключа (когда их на весь подъезд выдали только один экземпляр) означало бы двойное возложение одних и тех же расходов на собственника и одновременно — плату за доступ к объекту, который вы вправе пользоваться в силу закона.

Эта позиция согласуется и с обязанностью застройщика надлежаще исполнить обязательство по передаче (ч. 1 ст. 7 Закона № 214-ФЗ, ст. 309 ГК РФ): после подписания акта с формулировкой о передаче «со всеми инженерными системами» застройщик должен обеспечить вам фактическую возможность входить в подъезд, а не требовать за это отдельную плату.

Вывод по вопросу: требование заплатить за копию ключа при том, что на весь подъезд выдан единственный экземпляр и без него вы не можете попасть в собственную квартиру, неправомерно. Первый комплект средств доступа к общему имуществу должен быть обеспечен вам бесплатно в рамках платы за содержание; дополнительная плата возможна лишь за повторные копии по тарифу, установленному договором управления, и не может быть условием доступа в подъезд.

Сроки защиты: гарантийный срок и разумный срок устранения недостатков

Отключённый домофон — это недостаток инженерного оборудования, а выдача единственного ключа на подъезд — недостаток, препятствующий использованию объекта. Требования об их устранении подчинены гарантийному сроку по Закону № 214-ФЗ.

Гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства , а также результата производства отделочных работ на объекте долевого строительства и входящих в состав такого объекта долевого строительства элементов отделки , устанавливается договором и не может составлять менее чем три года . Указанный гарантийный срок исчисляется со дня передачи объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, участнику долевого строительства, если иное не предусмотрено договором.
ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 214-ФЗ

Разбор: гарантийный срок на объект (включая входящее в его состав оборудование, обслуживающее более одного помещения — а домофон и запирающие устройства подъезда к нему относятся, они обслуживают более одного помещения) не может быть менее трёх лет и исчисляется со дня передачи объекта. Это значит, что в течение трёх лет после подписания вами акта вы вправе предъявлять застройщику требования, связанные с недостатками, в том числе о приведении домофона в рабочее состояние и обеспечении доступа.

участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика: (В редакции Федерального закона от 18.07.2006 № 111-ФЗ) 1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
ч. 2 ст. 7 Федерального закона № 214-ФЗ (п. 1)

Разбор: по ч. 2 ст. 7 Закона № 214-ФЗ вы вправе по своему выбору потребовать от застройщика безвозмездного устранения недостатков в разумный срок. Применительно к вашей ситуации это означает: направить застройщику письменное требование включить домофон и выдать каждому собственнику средства доступа в подъезд безвозмездно; при отказе или бездействии — иск в суд (негаторный, ст. 304 ГК РФ, либо иск по гарантии качества по Закону № 214-ФЗ). Условия договора, освобождающие застройщика от такой ответственности, ничтожны (ч. 4 ст. 7 Закона № 214-ФЗ).

Вывод по вопросу: требования о включении домофона и беспрепятственном доступе можно предъявлять застройщику в течение гарантийного срока (не менее трёх лет с даты передачи), а устранение недостатков застройщик обязан произвести безвозмездно в разумный срок после вашего письменного требования.

Требование платы за копию ключа от подъезда при том, что на весь подъезд выдан единственный экземпляр, фактически блокирующее доступ, неправомерно, так как нарушает право пользования общим имуществом (п. 2 ст. 36 ЖК РФ), однако обязанность предоставить первый ключ бесплатно прямо из цитат не следует.

Подъездная дверь с замком и домофонное оборудование относятся к общему имуществу многоквартирного дома (п. 1 ст. 36 ЖК РФ). Как собственник квартиры вы вправе пользоваться этим имуществом (п. 2 ст. 36 ЖК РФ), а управление домом должно обеспечивать доступность пользования помещениями общего пользования (ч. 1 ст. 161 ЖК РФ, пп. «в» п. 10 Правил № 491). Ограничение доступа путём выдачи единственного ключа на весь подъезд и требование платы за его копию фактически блокирует вам доступ в переданную по акту квартиру.

Квартира передана вам по акту с указанием, что она передаётся «со всеми инженерными системами». Отключённый домофон и отсутствие у вас средства доступа в подъезд могут являться недостатком, если это не соответствует условиям договора и акта, на что указывает фраза «со всеми инженерными системами», однако прямая обязанность застройщика по ч. 1 ст. 7 Закона № 214-ФЗ из цитат не следует. Обязательство должно исполняться надлежащим образом (ст. 309 ГК РФ), однако вывод о недопустимости извлечения преимущества из цитат не следует.

Расходы на содержание общего имущества, включая двери, замки и домофон, вы уже оплачиваете в составе платы за содержание жилого помещения (п. 1, 2 ст. 39 ЖК РФ). Поэтому взимание дополнительной платы за изготовление первого ключа означало бы двойное возложение одних и тех же расходов на собственника. Дополнительная плата правомерна лишь за повторные или дополнительные копии ключей по тарифу, установленному договором управления, и не может быть условием доступа в подъезд.

Требования о включении домофона и обеспечении беспрепятственного доступа можно предъявлять застройщику в течение гарантийного срока — не менее трёх лет с даты передачи объекта (ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 214-ФЗ). Устранение недостатков застройщик обязан произвести безвозмездно в разумный срок после вашего письменного требования (п. 1 ч. 2 ст. 7 Федерального закона № 214-ФЗ). Условия договора, освобождающие застройщика от такой ответственности, ничтожны (ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 214-ФЗ).

Пошаговые действия

  1. Направьте застройщику письменное требование (претензию) об устранении недостатков: включении домофона и выдаче каждому собственнику средств доступа в подъезд (ключ или домофонный чип) безвозмездно. Укажите, что квартира передана по акту со всеми инженерными системами, а отсутствие доступа в подъезд нарушает ваше право пользования общим имуществом (п. 2 ст. 36 ЖК РФ) и может являться недостатком по ч. 1 ст. 7 Федерального закона № 214-ФЗ. Установите разумный срок для устранения (например, 10–14 дней). Направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите под отметку о принятии.

  2. Если дом уже передан управляющей организации, дополнительно направьте аналогичное требование в управляющую организацию, указав, что обеспечение доступности пользования помещениями общего пользования входит в её обязанности (ч. 1 ст. 161 ЖК РФ, пп. «в» п. 10 Правил № 491), а расходы на содержание общего имущества уже финансируются платой за содержание жилого помещения (п. 1, 2 ст. 39 ЖК РФ).

  3. При отказе или бездействии застройщика или управляющей организации в установленный вами разумный срок — обращайтесь в суд по месту нахождения ответчика (застройщика или управляющей организации) с негаторным иском об устранении нарушений права, не соединённых с лишением владения (ст. 304 ГК РФ), либо с иском по гарантии качества объекта долевого строительства (ч. 2 ст. 7 Федерального закона № 214-ФЗ). Требования: обязать обеспечить беспрепятственный доступ в подъезд (выдать ключ или домофонный чип каждому собственнику бесплатно) и привести домофон в рабочее состояние.

  4. Соблюдайте сроки: гарантийный срок на объект долевого строительства составляет не менее трёх лет с даты передачи объекта (ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 214-ФЗ) — в течение этого срока вы вправе предъявлять требования об устранении недостатков. Устранение недостатков застройщик обязан произвести безвозмездно в разумный срок после вашего письменного требования (п. 1 ч. 2 ст. 7 Федерального закона № 214-ФЗ).