Является ли эмодзи в переписке прямым волеизъявлением? Что значит ответ эмодзи на предложение?

Является ли отправка эмодзи волеизъявлением (сделкой) по смыслу ст. 153, 158 ГК РФ

Согласно ст. 153 ГК РФ, сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. Отправка сообщения в мессенджере, в том числе содержащего эмодзи, является действием — юридически значимым поведением лица. Вопрос состоит в том, выражает ли такое действие волю на совершение сделки.

1. Сделки совершаются устно или в письменной форме (простой или нотариальной). 2. Сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку. 3. Молчание признается выражением воли совершить сделку в случаях, предусмотренных законом или соглашением сторон. Статья 159. Устные сделки 1. Сделка, для которой законом или соглашением сторон не установлена письменная (простая или нотариальная) форма, может быть совершена устно. 2. Если иное не установлено соглашением сторон, могут совершаться устно все сделки, исполняемые при самом их совершении, за исключением сделок, для которых установлена нотариальная форма, и сделок, несоблюдение простой письменной формы которых влечет их недействительность. 3. Сделки во исполнение договора, заключенного в письменной форме, могут по соглашению сторон совершаться устно, если это не противоречит закону, иным правовым актам и договору. Статья 160. Письменная форма сделки 1. Сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.
   — п. 1, 2 ст. 158 ГК РФ

Пункт 2 ст. 158 ГК РФ прямо указывает: сделка считается совершённой, «когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку». Это так называемые конклюдентные действия — поведение, из которого однозначно следует намерение заключить сделку. Ключевой признак: воля должна «явствовать» — то есть быть очевидной для разумного наблюдателя в конкретных обстоятельствах.

Применительно к эмодзи: отправка графического символа в электронной переписке может в принципе быть формой волеизъявления, если смысл этого символа в данном контексте однозначно воспринимается как согласие. Однако эмодзи не является словом — его семантика зависит от контекста и обычаев сторон.

Вывод: эмодзи может считаться действием, направленным на волеизъявление, в смысле ст. 153 и п. 2 ст. 158 ГК РФ, но только в том случае, если из контекста переписки и обычая взаимоотношений сторон явствует воля на заключение сделки. Сам по себе факт отправки эмодзи автоматическим волеизъявлением не является — каждый случай подлежит оценке по совокупности обстоятельств.

Может ли эмодзи ✋ считаться акцептом, прямо выражающим согласие (ст. 438 ГК РФ + Пленум ВС № 49)

Акцепт — центральный институт заключения договора. Согласно ст. 438 ГК РФ, акцепт должен быть полным и безоговорочным ответом о принятии оферты.

1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. 2. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон. (В редакции Федерального закона от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
   — ст. 438 ГК РФ, п. 1

Пленум ВС РФ в постановлении № 49 развивает это требование через критерий «прямого согласия»:

1. Акцепт должен прямо выражать согласие направившего его лица на заключение договора на предложенных в оферте условиях (абзац второй пункта 1 статьи 438 ГК РФ). Ответ о согласии заключить договор на предложенных в оферте условиях, содержащий уточнение реквизитов сторон, исправление опечаток и т.п., следует рассматривать как акцепт. Ответ на оферту, который содержит иные условия, чем в ней предложено, считается новой офертой, если он соответствует предъявляемым к оферте статьей 435 ГК РФ требованиям (статья 443 ГК РФ). Если после получения оферентом акцепта на иных условиях адресат первоначальной оферты предлагает заключить договор на первоначальных условиях, такое предложение также считается новой офертой, если оно отвечает требованиям, предъявляемым к оферте (статьи 443, 435 ГК РФ).
   — п. 12 Постановления Пленума ВС РФ № 49 от 25.12.2018

Это императивное требование: акцепт должен прямо — то есть непосредственно и недвусмысленно — выражать согласие. Ответная реакция, которая может быть истолкована многозначно, не отвечает критерию «прямого» согласия.

Применительно к спорному эмодзи в виде поднятой ладони ✋: данный символ не имеет единственного общепринятого значения. В разных контекстах он может означать: «стоп», «остановись», «хватит», «привет», «дай пять», «пять», «отлично», «стоп-сигнал» и т.д. Отсутствие единственного, общеизвестного и однозначного значения этого эмодзи как «согласен» / «акцептую» не позволяет квалифицировать его отправку как прямое выражение согласия, требуемое п. 1 ст. 438 ГК РФ и п. 12 Пленума ВС № 49.

Пленум ВС также разъяснил отличие акцепта в виде согласия от конклюдентных действий — исполнения договора:

1. Акцепт, в частности, может быть выражен путем совершения конклюдентных действий до истечения срока, установленного для акцепта. 5 В этом случае договор считается заключенным с момента, когда оферент узнал о совершении соответствующих действий, если иной момент заключения договора не указан в оферте и не установлен обычаем или практикой взаимоотношений сторон (пункт 1 статьи 433, пункт 3 статьи 438 ГК РФ). По смыслу пункта 3 статьи 438 ГК РФ для целей квалификации конклюдентных действий в качестве акцепта достаточно того, что лицо, которому была направлена оферта, приступило к исполнению предложенного договора на условиях, указанных в оферте, и в установленный для ее акцепта срок. При этом не требуется выполнения всех условий оферты в полном объеме. Если действия совершены в срок, указанный в оферте, но оферент узнал о совершении таких действий по истечении такого срока, то подлежат применению правила статьи 442 ГК РФ. Молчание не признается акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или прежних деловых отношений сторон (пункт 2 статьи 438 ГК РФ). 14. В соответствии с абзацем первым статьи 442 ГК РФ договор считается заключенным, в том числе когда своевременно направленный акцепт получен с опозданием, за исключением случаев, когда оферент немедленно после получения акцепта не заявит об обратном.
   — п. 13 Постановления Пленума ВС РФ № 49 от 25.12.2018

Эмодзи ✋ — это не действие по исполнению оферты (не отгрузка товара, не оплата, не начало работ). Это лишь символ в переписке, который может обозначать согласие, а может — иное. Он не подпадает под п. 3 ст. 438 ГК РФ (конклюдентные действия-исполнение), но и под п. 1 ст. 438 ГК РФ как «прямое согласие» он подпадает лишь в том случае, если в контексте переписки его значение как «да, согласен» однозначно и не вызывает сомнений.

Вывод: эмодзи ✋ не является акцептом, прямо выражающим согласие, по умолчанию — его значение неоднозначно, и п. 12 Пленума ВС № 49 требует прямого выражения согласия. Истец, ссылающийся на такой эмодзи как на акцепт, должен доказать, что в конкретном контексте переписки данный символ был однозначно понят обеими сторонами именно как согласие на предложенные условия.

Последствия для письменной формы сделки и доказывание (ст. 160, 161, 162 ГК РФ; ст. 11 ФЗ об информации; Пленум ВС № 18)

Если сделка требует простой письменной формы (между юрлицами или между гражданами на сумму свыше 10 000 руб. — ст. 161 ГК РФ), то обмен электронными сообщениями может быть признан соблюдением письменной формы, но при условии, что возможно достоверно определить лицо, выразившее волю.

1. Сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами. Письменная форма сделки считается соблюденной также в случае совершения лицом сделки с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки, при этом требование о наличии подписи считается выполненным, если использован любой способ, позволяющий достоверно определить лицо, выразившее волю. Законом, иными правовыми актами и соглашением сторон может быть предусмотрен специальный способ достоверного определения лица, выразившего волю. Двусторонние (многосторонние) сделки могут совершаться способами, установленными пунктами 2 и 3 статьи 434 настоящего Кодекса. Законом, иными правовыми актами и соглашением сторон могут устанавливаться дополнительные требования, которым должна соответствовать форма сделки (совершение на бланке определенной формы, скрепление печатью и тому подобное), и предусматриваться последствия несоблюдения этих требований. Если такие последствия не предусмотрены, применяются последствия несоблюдения простой письменной формы сделки (пункт 1 статьи 162). (Пункт в редакции Федерального закона от 18.03.2019 № 34-ФЗ) 2.
   — п. 1 ст. 160 ГК РФ

Ключевое: письменная форма считается соблюдённой при использовании электронных средств, если (а) содержание сделки может быть воспроизведено в неизменном виде и (б) использован способ, позволяющий достоверно определить лицо. Эмодзи, отправленный с конкретного аккаунта (привязанного к номеру телефона / лицу), может удовлетворять второму условию. Однако остаётся главная проблема — содержание: эмодзи как символ не содержит словесного выражения содержания сделки, что противоречит требованию «документа, выражающего её содержание».

Аналогичную логику содержит ст. 11 ФЗ «Об информации»:

1. В целях заключения гражданско-правовых договоров или оформления иных правоотношений, в которых участвуют лица, обменивающиеся электронными сообщениями, обмен электронными сообщениями, каждое из которых подписано электронной подписью или иным аналогом собственноручной подписи отправителя такого сообщения, в порядке, установленном федеральными законами, иными нормативными правовыми актами или соглашением сторон, рассматривается как обмен документами. (В редакции Федерального закона от 06.04.2011 № 65-ФЗ) 5. Право собственности и иные вещные права на материальные носители, содержащие документированную информацию, устанавливаются гражданским законодательством.
   — ч. 4 ст. 11 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

Обмен электронными сообщениями «рассматривается как обмен документами» только если каждое сообщение подписано электронной подписью или иным аналогом собственноручной подписи. Эмодзи ✋ не является аналогом подписи.

При этом, если письменная форма не соблюдена, ст. 162 ГК РФ ограничивает средства доказывания:

1. Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства. 2. В случаях, прямо указанных в законе или в соглашении сторон, несоблюдение простой письменной формы сделки влечет ее недействительность. 3. (Пункт утратил силу - Федеральный закон от 07.05.2013 № 100-ФЗ) Статья 163. Нотариальное удостоверение сделки (Наименование в редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ) 1. Нотариальное удостоверение сделки означает проверку законности сделки, в том числе наличия у каждой из сторон права на ее совершение, и осуществляется нотариусом или должностным лицом, имеющим право совершать такое нотариальное действие, в порядке, установленном законом о нотариате и нотариальной деятельности. (В редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ) 2. Нотариальное удостоверение сделок обязательно: 1) в случаях, указанных в законе; 2) в случаях, предусмотренных соглашением сторон, хотя бы по закону для сделок данного вида эта форма не требовалась. 3. Если нотариальное удостоверение сделки в соответствии с пунктом 2 настоящей статьи является обязательным, несоблюдение нотариальной формы сделки влечет ее ничтожность. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 07.05.2013 № 100-ФЗ) Статья 164. Государственная регистрация сделок 1.
   — п. 1 ст. 162 ГК РФ

Истец не сможет ссылаться на свидетельские показания, но может приводить письменные и иные доказательства — в том числе саму переписку в мессенджере. Пленум ВС № 18 прямо подтверждает: скриншоты и распечатки переписки в мессенджерах — допустимые доказательства.

в социальных сетях и мессенджерах) свидетельствует о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора исключительно в случае, если такой порядок установлен нормативным правовым актом, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся в том числе таким образом. При разрешении вопроса о том, имел ли место факт направления обращения с использованием информационно-телекоммуникационной сети, допустимыми доказательствами будут являться в том числе сделанные и заверенные лицами, участвующими в деле, распечатки материалов, размещенных в такой сети (скриншот), с указанием адреса интернет- страницы, с которой сделана распечатка, а также точного времени ее получения (статьи 55 и 60 ГПК РФ, статьи 64 и 68 АПК РФ).
— п. 13 Постановления Пленума ВС РФ № 18 от 22.06.2021

Вывод: переписка с эмодзи может быть допустимым письменным доказательством в суде (через скриншоты/распечатки — п. 13 Пленума ВС № 18), но сам эмодзи, скорее всего, не удовлетворяет требованиям к содержанию письменной формы сделки (п. 1 ст. 160 ГК РФ). Даже при допустимости переписки как доказательства, доказательственная сила эмодзи как акцепта остаётся низкой в силу неоднозначности символа.

Толкование неоднозначного волеизъявления и риски сторон

Ст. 431 ГК РФ устанавливает правила толкования договора и волеизъявления сторон:

При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон. (В редакции Федерального закона от 08.03.2015 № 42-ФЗ)
— п. 1 ст. 431, ст. 432, ч. 2 ст. 434 ГК РФ

Согласно этому правилу, при неясности значения слов и выражений суд исследует всю совокупность обстоятельств — предшествующие переговоры, переписку, практику взаимоотношений и последующее поведение сторон.

Применительно к эмодзи ✋ это означает: суд не будет оценивать эмодзи изолированно. Он изучит:

• что именно обсуждалось непосредственно перед отправкой эмодзи (какой вопрос был задан, на что именно отвечали);
• как стороны ранее обменивались сообщениями и использовали ли эмодзи ранее в значении «согласен»;
• предпринял ли истец какие-либо последующие действия в расчёте на полученное «согласие» и реагировал ли ответчик на эти действия;
• является ли общепринятым в данной сфере/между данными сторонами понимание эмодзи ✋ как знака согласия.

Таким образом, суд может истолковать эмодзи как согласие, но только при наличии убедительного контекста, однозначно подтверждающего такое значение. При отсутствии такого контекста, в силу п. 12 Пленума ВС № 49, эмодзи как неоднозначный символ не может считаться «прямым» акцептом.

Риски для истца (полагающегося на эмодзи как на акцепт):

• договор будет признан незаключённым (п. 1 ст. 432 ГК РФ — не достигнуто соглашение по существенным условиям);
• если истец уже понёс расходы в расчёте на договор, он может требовать их как неосновательное обогащение по ст. 1102 ГК РФ, но должен будет доказать факт неосновательного сбережения на стороне ответчика;
• если ответчик начнёт оспаривать договор по мотиву заблуждения (ст. 178 ГК РФ) — например, утверждая, что он не имел в виду согласие и не понимал значения символа — сделка может быть признана недействительной.

Риски для ответчика (отправившего эмодзи):

• если контекст переписки явно свидетельствует, что эмодзи был понят обеими сторонами как «да, согласен», суд может признать договор заключённым — и ответчик будет связан обязательствами;
• особенно высок риск, если ответчик не возразил против последующих действий истца, предпринятых в расчёте на согласие (п. 3 ст. 432 ГК РФ: сторона, принявшая исполнение, не вправе недобросовестно ссылаться на незаключённость договора).

Итоговый вывод: эмодзи ✋ (поднятая ладонь) сам по себе, в отрыве от контекста, не является прямым и достаточным волеизъявлением-акцептом в смысле ст. 153, 158, 438 ГК РФ и п. 12 Пленума ВС № 49. Судебная оценка будет зависеть от всей совокупности обстоятельств переписки. Истцу, намеревающемуся доказать заключение договора через эмодзи, необходимо представить суду полную переписку в виде заверенных скриншотов (п. 13 Пленума ВС № 18) и доказать, что в данном конкретном контексте эмодзи однозначно выражал согласие. При отсутствии дополнительных подтверждающих обстоятельств (последующего исполнения, сложившейся практики, предшествующих аналогичных эмодзи-акцептов) суд с высокой вероятностью откажет в признании эмодзи акцептом.