Как правильно рассчитать возврат денег при расторжении договора с фитнес-клубом, если в договоре прописана базовая стоимость дня 133 рубля, а абонемент стоил 17000 рублей на 365 дней?

Право потребителя отказаться от договора и предел того, что клуб вправе удержать

Годовой фитнес-абонемент — это длящийся договор возмездного оказания услуг, на который распространяется Закон «О защите прав потребителей». Потребитель вправе отказаться от договора в любое время, но обязан оплатить фактически понесённые исполнителем расходы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)
— ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
   — п. 1 ст. 782 ГК РФ

Для длящейся услуги (каковым является годовой абонемент) Верховный Суд РФ прямо определил механизм: при предварительной оплате исполнитель обязан вернуть плату за неистекший период, а бремя доказывания фактических расходов лежит на исполнителе.

Соответственно, если плата за услугу внесена предварительно, то исполнитель обязан возвратить потребителю уплаченную сумму за вычетом оплаты фактически понесенных им расходов. При длящейся услуге, если не доказано иное, исполнитель обязан вернуть потребителю плату за неистекший период оказания этой услуги. По общему правилу, при отказе потребителя от услуги обязанность доказать фактические расходы на ее исполнение и их размер лежит на исполнителе. В соответствии с п. 2.1.1 Условий участия в Программе страхования в рамках указанной программы банк организовывает страхование клиента путем заключения в качестве страхователя со страховщиком договора страхования. Согласно п. 2.1.6 указанных Условий за подключение к Программе страхования клиент уплачивает банку плату, которая состоит из платы за организацию страхования и компенсации расходов банка на оплату страховой премии страховщику. Из п. 2.1.8 названных Условий следует, что услуга банка по подключению к программе страхования заключается в уплате банком, как страхователем, страховой премии страховщику. Суд первой инстанции, исследовав и оценив доказательства, а также дав толкование условиям договора, пришел к выводу о том, что плата за услуги банка по подключению к Программе страхования внесена за весь период оказания этой услуги, а следовательно, потребитель вправе был отказаться от нее в связи с досрочным погашением кредита и прекращением отношений с банком как с кредитором.
— п. 19 Обзора судебной практики ВС РФ от 23.10.2024

Из этих норм следует: клуб вправе удержать из 17 000 руб. только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы за те ~3 месяца, что абонемент действовал. За неиспользованный период абонемента (около 9 месяцев из 365 дней) деньги подлежат возврату в полном объёме. При этом именно клуб должен доказать и размер фактических расходов, а не голословно заявить ставку 133 руб./день. Поскольку годовой абонемент стоит 17 000 руб. за 365 дней, стоимость одного дня по договору составляет 17 000 / 365 ≈ 46,6 руб.; исходя из этого возврат около 9 месяцев = 17 000 × (число неиспользованных дней / 365) — примерно 12 000–13 000 руб., а не 6 000 руб.

Вывод: право на отказ у вас есть; клуб вправе удержать лишь фактические расходы за использованный период, которые обязан доказать. Отказ вернуть деньги за неиспользованный период по 46,6 руб./день неправомерен.

Условие о «базовой стоимости дня» 133 руб. как недопустимое, ущемляющее права потребителя

Пункт договора, по которому клуб при расторжении считает каждый использованный день по 133 руб., более чем вдвое превышая фактическую цену дня из стоимости абонемента (46,6 руб.), фактически позволяет клубу удержать сумму, значительно превышающую фактические расходы. Такое условие ущемляет права потребителя и противоречит ст. 32 ЗоЗПП, поэтому ничтожно.

Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. 2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права;
— п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Условие о завышенной ставке дня препятствует свободной реализации права потребителя на отказ от договора (ст. 32 ЗоЗПП), то есть подпадает под пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона, который относит к недопустимым условиям те, что «устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32». Как недопустимое условие оно ничтожно с момента заключения договора и не обязано исполняться.

Вывод: пункт о «базовой стоимости дня» 133 руб. как способ расчёта при расторжении ничтожен — сослаться на пп. 3 п. 2 и п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». Пересчёт должен идти пропорционально фактической цене абонемента (46,6 руб./день) за вычетом только доказанных расходов клуба.

Проценты за задержку возврата, моральный вред, штраф, подсудность и риск подписания допсоглашения

Если клуб после вашего заявления о расторжении задерживает возврат причитающейся суммы, на неё начисляются проценты за пользование чужими денежными средствами по ключевой ставке Банка России.

Согласно пункту 1 статьи 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные указанной статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором (пункт 4 статьи 395 ГК РФ). В постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что проценты, предусмотренные пунктом 1 статьи 395 ГК РФ, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинения вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в Гражданском кодексе Российской Федерации) (пункт 37). Сумма процентов, установленных статьей 395 названного кодекса, засчитывается в сумму убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением денежного обязательства (пункт 1 статьи 394 и пункт 2 статьи 395 ГК РФ) (пункт 41).
— п. 1 ст. 395 ГК РФ

При обращении в суд дополнительно взыскиваются компенсация морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП) и штраф 50% от присуждённой суммы за отказ удовлетворить требования потребителя добровольно (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. 7. Штраф, предусмотренный пунктом 6 настоящей статьи, не подлежит взысканию в случае, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя по вине потребителя, в том числе в случае уклонения потребителя от совершения действий, предусмотренных настоящим Законом, либо такого неисполнения им обязательств, в результате которого изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) оказался лишен возможности в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
— п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Иск подаётся по выбору истца — в том числе по месту вашего жительства, без уплаты госпошлины (п. 2–3 ст. 17 ЗоЗПП), а при цене иска до 100 000 руб. — мировому судье (пп. 5 п. 1 ст. 23 ГПК РФ).

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (Пункт в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
— п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей. (Часть в редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) 2. Федеральными законами к подсудности мировых судей могут быть отнесены и другие дела. 3. При объединении нескольких связанных между собой требований, изменении предмета иска или предъявлении встречного иска, если новые требования становятся подсудными районному суду, а другие остаются подсудными мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде. В этом случае, если подсудность дела изменилась в ходе его рассмотрения у мирового судьи, мировой судья выносит определение о передаче дела в районный суд и передает дело на рассмотрение в районный суд. 4. Споры между мировым судьей и районным судом о подсудности не допускаются. Статья 24. Гражданские дела, подсудные районному суду Гражданские дела, подсудные судам общей юрисдикции , за исключением дел, предусмотренных статьями 23, 25, 26 и 27 настоящего Кодекса, рассматриваются районным судом в качестве суда первой инстанции. (В редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) Статья 25. Гражданские дела, подсудные военным судам и иным специализированным судам В случаях, предусмотренных федеральным конституционным законом, гражданские дела рассматриваются военными и иными специализированными судами. Статья 26.
   — пп. 5 п. 1 ст. 23 ГПК РФ

Отдельно о допсоглашении. Не подписывайте допник о возврате 6 000 руб. до выяснения расчёта: его подписание зафиксирует сумму сторонами и существенно затруднит последующее взыскание разницы. Сначала направьте письменную претензию с расчётом (17 000 × неиспользованные дни / 365 = примерно 12 000–13 000 руб.) и требованием вернуть эту сумму; при отказе — обращайтесь в суд с требованием о взыскании недоплаченной суммы, процентов по ст. 395 ГК РФ, морального вреда и штрафа по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП.

Вывод: за задержку возврата начисляются проценты по ст. 395 ГК РФ; при судебном взыскании — моральный вред и штраф 50%. Допсоглашение на 6 000 руб. выгодно клубу и подписывать его не следует — сначала письменная претензия с пропорциональным расчётом, затем иск к мировому судье размером цены иска.

Доказательства оплаты и обращения с отказом; бремя доказывания в суде

Для подтверждения своих требований вам потребуются: договор (с пунктом о цене 17 000 руб. и сроке 365 дней), документ об оплате (кассовый чек, выписка по карте, квитанция), а также письменное заявление о расторжении/претензия с отметкой о вручении клубу. В суде действует общее правило распределения бремени доказывания.

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались. 3. Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом. (Дополнение частью - Федеральный закон от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) Статья 57. Представление и истребование доказательств 1. Доказательства представляются лицами, участвующими в деле. Копии документов, представленных в суд лицом, участвующим в деле, направляются или вручаются им другим лицам, участвующим в деле, если у них эти документы отсутствуют, в том числе в случае подачи в суд искового заявления и приложенных к нему документов в электронном виде. (В редакции Федерального закона от 30.12.2021 № 440-ФЗ ) Суд вправе предложить лицам, участвующим в деле, представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.
— ч. 1 ст. 56 ГПК РФ

При этом доказать именно фактические расходы (которые клуб вправе удержать) обязан сам клуб — это прямо следует из п. 19 Обзора ВС РФ от 23.10.2024 (> Соответственно, если плата за услугу внесена предварительно, то исполнитель обязан возвратить потребителю уплаченную сумму за вычетом оплаты фактически понесенных им расходов. При длящейся услуге, если не доказано иное, исполнитель обязан вернуть потребителю плату за неистекший период оказания этой услуги. По общему правилу, при отказе потребителя от услуги обязанность доказать фактические расходы на ее исполнение и их размер лежит на исполнителе. В соответствии с п. 2.1.1 Условий участия в Программе страхования в рамках указанной программы банк организовывает страхование клиента путем заключения в качестве страхователя со страховщиком договора страхования. Согласно п. 2.1.6 указанных Условий за подключение к Программе страхования клиент уплачивает банку плату, которая состоит из платы за организацию страхования и компенсации расходов банка на оплату страховой премии страховщику. Из п. 2.1.8 названных Условий следует, что услуга банка по подключению к программе страхования заключается в уплате банком, как страхователем, страховой премии страховщику. Суд первой инстанции, исследовав и оценив доказательства, а также дав толкование условиям договора, пришел к выводу о том, что плата за услуги банка по подключению к Программе страхования внесена за весь период оказания этой услуги, а следовательно, потребитель вправе был отказаться от нее в связи с досрочным погашением кредита и прекращением отношений с банком как с кредитором.

— п. 19 Обзора судебной практики ВС РФ от 23.10.2024): «обязанность доказать фактические расходы на её исполнение и их размер лежит на исполнителе». Вам достаточно подтвердить факт оплаты 17 000 руб., срок абонемента и факт обращения с требованием о возврате — всё остальное (размер удержания, завышенная ставка 133 руб.) должен обосновывать клуб.

Вывод: документами для защиты служат договор, чек/квитанция об оплате 17 000 руб. и претензия; бремя доказывания фактических расходов и законности удержания возлагается на клуб.