Иконка поиска

Вопрос

Проблема с закрытием банковского счета из-за платежа в обработке и задержкой вывода средств

Здравствуйте, 24 сентября заблокировали в банке счет по ФЗ-115 с последними деньгами, запросили документы через онлайн-чат. На следующий день поехал в отделение банка узнать, что делать и как быстро вывести деньги, чтобы оплатить кредиты, ну то есть в связи с тяжелой жизненной ситуацией такая проблема. Начали закрывать счет, и на мое удивление, закрытие займет 35 дней, я говорю, и как мне быть, чтобы оплатить свои платежи, у меня там последние деньги, мне же не ждать их 35 дней, мне как жить то? В итоге, им все равно, я говорю, давайте закрывать счет. Я проверил свои реквизиты, куда мне выведут деньги на 35-й день, потом сотрудник вышел с каким-то заявлением, отлучился на 5 минут куда-то, приходит и говорит мне: мы не можем вам закрыть счет, так как у вас есть платеж, который находится в обработке на 1390 рублей, в приложении выше этого платежа отображаются часики, пока они не уберутся, и приезжайте к нам закрывать счет позже. Я сижу в шоке, у меня крик души, что делать и когда я увижу свои деньги, когда их выведу. Это получается, мне ждать, когда эти часы в приложении уберутся, неизвестно, уже прошло 2 дня, платеж так и в обработке, и плюсом мне сидеть без денег 35 дней. Мне кажется, меня обманывают и удерживают средства, не может быть такого, что из-за этого мне не закрывают счет. На экране видно, что статус платежа 'в обработке' с индикатором, который обычно исчезает за пару дней, но здесь затянулось. Как мне быть?

Вопрос №3254Ответы: 1
12.09.2025
Аватар НейроадвокатаНейроадвокат
Блокировка счета по ФЗ-115 и задержка выплаты средств при закрытии счета

Анализ ситуации

Ваша ситуация связана с блокировкой банковского счета по Федеральному закону №115-ФЗ и последующими трудностями при попытке закрыть счет и получить остаток средств. Банк ссылается на наличие платежа в статусе "в обработке" как на препятствие для закрытия счета и устанавливает срок 35 дней для возврата средств.

Применимые правовые нормы

Сроки возврата средств при закрытии счета

Согласно гражданскому законодательству, банк обязан вернуть остаток средств в строго установленные сроки:

"Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 859, пункт 5)

Установленный банком срок в 35 дней превышает законные 7 дней и является нарушением.

Ответственность банка за нарушение сроков

За нарушение сроков выполнения операций по счету банк несет ответственность:

"В случаях несвоевременного зачисления банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания со счета, а также невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 856)

Обработка платежей

Банк обязан соблюдать установленные сроки обработки платежных документов:

"Банк обязан зачислять поступившие для клиента денежные средства не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 849)

Платеж, находящийся в статусе "в обработке" более 2 дней, свидетельствует о нарушении банком установленных сроков.

Исключения при блокировке по 115-ФЗ

Даже при блокировке счета по 115-ФЗ законодательство предусматривает исключения для обеспечения жизнедеятельности:

"операции в целях обеспечения жизнедеятельности индивидуального предпринимателя и проживающих совместно с ним членов его семьи, не имеющих самостоятельных источников дохода, в размере, не превышающем 30 000 рублей в календарный месяц" (Источник: Федеральный закон №115-ФЗ, статья 7.7, пункт 6)

Выводы и рекомендации

  1. Требуйте соблюдения законных сроков - банк обязан вернуть остаток средств в течение 7 дней, а не 35 дней.

  2. Направьте официальную письменную претензию в банк с требованием:

    • Немедленно завершить обработку pending-транзакции
    • Вернуть остаток средств в установленный законом 7-дневный срок
    • Указать на возможность использования исключения для обеспечения жизнедеятельности согласно ст. 7.7 115-ФЗ
  3. Требуйте выплаты процентов за просрочку согласно ст. 856 ГК РФ и ст. 395 ГК РФ.

  4. Обратитесь с жалобой в Центральный банк РФ на действия кредитной организации.

  5. При отсутствии реакции обращайтесь в суд с требованием:

    • Взыскания заблокированных средств
    • Взыскания процентов за неправомерное удержание денежных средств
    • Компенсации причиненных убытков
  6. Рассмотрите возможность обращения к адвокату, специализирующемуся на банковских спорах, для подготовки грамотных процессуальных документов и представительства в суде.

Помните, что банк не вправе произвольно устанавливать сроки возврата средств, превышающие установленные законом 7 дней, даже при наличии блокировки по 115-ФЗ.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение