Ваши требования о выплате уже погашенного долга незаконны
Анализ вашей ситуации
Вы полностью погасили задолженность через службу судебных приставов, что подтверждается документами о прекращении исполнительного производства. Ваше обязательство прекращено надлежащим исполнением. Несмотря на это, организация, к которой перешло право требования (цессионарий), предъявляет к вам повторные требования и осуществляет навязчивые звонки и сообщения. Это является неправомерным.
Применимые правовые нормы
1. Прекращение обязательства исполнением и последствия для нового кредитора
"Надлежащее исполнение прекращает обязательство." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 408, пункт 1)
"Должник вправе выдвигать против требования нового кредитора возражения, которые он имел против первоначального кредитора, если основания для таких возражений возникли к моменту получения уведомления о переходе прав по обязательству к новому кредитору." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 386)
Ваш долг был погашен до получения уведомления о переходе права к коллекторской организации. Следовательно, обязательство прекращено, и вы вправе выдвигать это возражение против требований нового кредитора.
2. Окончание исполнительного производства
"В постановлении о прекращении исполнительного производства судебный пристав-исполнитель отменяет все назначенные им меры принудительного исполнения... Исполнительный документ, по которому исполнительное производство прекращено, остается в материалах прекращенного исполнительного производства и не может быть повторно предъявлен к исполнению." (Источник: Федеральный закон "Об исполнительном производстве", статья 44, часть 1, 5)
Факт прекращения исполнительного производства является официальным подтверждением погашения долга и делает невозможным повторное предъявление тех же требований.
3. Требования к действиям организаций по возврату долга (коллекторов)
"При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно." (Источник: Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ, статья 6, часть 1)
"Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: ... введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства..." (Источник: Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ, статья 6, часть 2, пункт 5)
Требования выплаты уже погашенного долга являются введением в заблуждение и нарушением принципа добросовестности.
4. Ответственность за неправомерные требования
"Кредитор и представитель кредитора обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам." (Источник: Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ, статья 11)
5. Регулирование звонков и сообщений
"Абонент вправе обратиться к оператору подвижной радиотелефонной связи с требованием о прекращении передачи на его пользовательское оборудование коротких текстовых сообщений с указанием абонентского номера... от получения которых абонент отказывается..." (Источник: Федеральный закон "О связи", статья 45, пункт 6)
"Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи... допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных... Оператор обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных, указанную в части 1 настоящей статьи." (Источник: Федеральный закон "О персональных данных", статья 15, части 1, 2)
Вы вправе потребовать прекратить назойливые звонки и сообщения.
Выводы и рекомендации
- Ваш долг погашен. Требования коллекторской организации о его повторной выплате являются незаконными. Угрозы начислить проценты на уже исполненное обязательство не имеют правовых оснований.
- Подготовьте и направьте письменный ответ. Направьте в адрес коллекторской организации заказным письмом с уведомлением о вручении официальное письменное возражение. Приложите заверенную копию документа от судебного пристава-исполнителя о прекращении исполнительного производства в связи с исполнением. Сошлитесь на ст. 386 и 408 ГК РФ, укажите, что обязательство прекращено и дальнейшие требования неправомерны.
- Требуйте прекратить незаконные звонки и сообщения. В своем письме также потребуйте немедленно прекратить все формы взаимодействия (звонки, СМС), поскольку они осуществляются без вашего согласия и после прекращения обязательства. Сошлитесь на ст. 15 закона "О персональных данных".
- Обратитесь к оператору связи. Направьте требование вашему мобильному оператору о прекращении передачи сообщений с номера коллекторов, сославшись на ст. 45 закона "О связи".
- Подайте жалобы в контролирующие органы. Если после вашего письма требования и звонки не прекратятся, направляйте жалобы:
- В Роскомнадзор — на нарушение законодательства о персональных данных и спам-рассылку.
- В Центральный банк РФ (если коллекторская организация является кредитной или микрофинансовой) или в ФССП (Федеральную службу судебных приставов) как уполномоченный орган по контролю за профессиональными коллекторскими организациями — на недобросовестные действия при возврате долга (по закону №230-ФЗ).
- Обратитесь в суд. В случае причинения вам морального вреда (беспокойство, стресс от постоянных звонков) или иных убытков вы вправе обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда и взыскании убытков с коллекторской организации и/или первоначального кредитора, передавшего несуществующее требование. В суде вы сможете также потребовать компенсации судебных издержек.
Главный совет: Не игнорируйте обращения, а действуйте активно и документально фиксируйте все контакты (сохраняйте СМС, делайте записи разговоров с указанием даты и имени сотрудника). Ваша позиция полностью основана на законе. Если чувствуете, что не справляетесь самостоятельно, обратитесь за помощью к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей финансовых услуг.
