Как узнать полный номер уничтоженной банковской карты для обращения в полицию и суд

Порча банковской карты: как получить её полный номер для судебного взыскания ущерба с виновного

Ситуация, в которой банк отказывается предоставить вам полный номер вашей собственной карты, ссылаясь на необходимость запроса от правоохранительных органов, является типичным случаем избыточной перестраховки. Такой отказ не основан на законе, и существуют действенные правовые механизмы для получения необходимой информации.

Анализ неправомерности отказа банка

Банк, отказывая вам в предоставлении номера карты, нарушает ваши права как клиента и субъекта персональных данных. Номер банковской карты является информацией, которая непосредственно относится к вам, а значит, у вас есть полное право на доступ к ней.

Сведения о вашем счете и операциях по нему, частью которых является и информация о карте, составляют банковскую тайну. Согласно закону, эти сведения могут быть предоставлены самим клиентам или их представителям. Предоставление же государственным органам происходит в иных, установленных законом случаях. Банк не вправе ограничивать ваш доступ к собственной информации под предлогом того, что она может быть раскрыта только по запросу следствия.

"Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям..." (Источник: ГК РФ, статья 857).

Аналогичная норма содержится и в банковском законодательстве, которая прямо обязывает кредитную организацию выдавать справки по счетам и вкладам физических лиц им самим.

"Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим..." (Источник: Федеральный закон "О банках и банковской деятельности", статья 26).

Кроме того, номер карты — это ваши персональные данные. Закон обязывает оператора (банк) не только сообщить вам о наличии таких данных, но и предоставить возможность ознакомления с ними по вашему запросу.

"Оператор обязан сообщить... субъекту персональных данных... информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных..." (Источник: Федеральный закон "О персональных данных", статья 20).

Таким образом, ссылка сотрудника банка на то, что информация предоставляется только по запросу из органов, является прямым нарушением ваших прав.

Способы получения полного номера карты

Для достижения цели вам следует действовать последовательно — от простых способов к более формальным.

1. Повторное официальное обращение в банк. Первым шагом должно стать письменное обращение в банк с требованием предоставить полный номер карты. В заявлении следует сослаться на упомянутые выше статьи 857 ГК РФ и 26 Закона "О банках...", а также на закон "О персональных данных". Банк обязан рассмотреть ваше обращение и дать мотивированный ответ в установленный срок.

   "Кредитная организация обязана рассмотреть обращение физического лица... Кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения..." (Источник: Федеральный закон "О банках и банковской деятельности", статья 30.1).

2. Адвокатский запрос. Это очень эффективный инструмент, и ваш случай — прямое основание для его применения. Адвокат, с которым вы заключите соглашение, направит в банк официальный запрос о предоставлении сведений, необходимых для оказания вам квалифицированной юридической помощи. Номер вашей карты — это именно те сведения, которые нужны для составления иска и защиты ваших интересов в суде. У адвокатского запроса есть серьёзный правовой вес, и банки обязаны на него отвечать. Отказ возможен только по строго ограниченному перечню оснований (например, если запрошены сведения с ограниченным доступом, к которым номер вашей карты для вас самих не относится).

   "Адвокат вправе направлять в... иные организации... официальное обращение по входящим в компетенцию указанных... организаций вопросам о предоставлении справок, характеристик и иных документов, необходимых для оказания квалифицированной юридической помощи... Органы государственной власти... и иные организации, которым направлен адвокатский запрос, должны дать на него ответ в письменной форме в тридцатидневный срок..." (Источник: Федеральный закон "Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации", статья 6.1).

3. Судебное истребование доказательств. Это наиболее действенный способ, когда другие методы исчерпаны или очевидно не дадут результата. Вы можете подать исковое заявление в суд о возмещении ущерба, приложив к нему все имеющиеся у вас документы (выписку с последними цифрами, договор, переписку с банком об отказе). Вместе с иском или в самом иске вы заявляете письменное ходатайство об истребовании доказательств, а именно — полного номера карты. Судья, осуществляя подготовку дела к разбирательству, по вашему ходатайству истребует эту информацию у банка, так как вы не можете получить её самостоятельно. Неисполнение судебного запроса влечёт для банка серьёзные штрафные санкции.

   "При подготовке дела к судебному разбирательству судья... по ходатайству сторон, других лиц, участвующих в деле, их представителей истребует от организаций или граждан доказательства, которые стороны или их представители не могут получить самостоятельно." (Источник: ГПК РФ, статья 150).

   Эта процедура детализируется обязанностью суда содействовать в получении доказательств, если их представление затруднительно для стороны.

   "В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств." (Источник: ГПК РФ, статья 57).

   Более того, при выявлении случаев нарушения законности, выразившихся в неправомерном отказе банка предоставить вам информацию, суд вправе вынести в адрес банка частное определение.

   "При выявлении случаев нарушения законности суд вправе вынести частное определение и направить его в соответствующие организации или соответствующим должностным лицам, которые обязаны в течение месяца сообщить о принятых ими мерах." (Источник: ГПК РФ, статья 226).

Чего не может сделать нотариус в вашей ситуации

Нотариус в рамках обеспечения доказательств (статьи 102-103 Основ законодательства о нотариате) действительно может фиксировать информацию. Однако его полномочия не включают истребование документов или сведений от организаций. Он может, например, осмотреть и описать тот документ, который вы ему предоставите, или допросить свидетеля. Но механизм, который бы обязывал банк раскрыть номер карты нотариусу по запросу клиента, в законе не предусмотрен. Поэтому поход к нотариусу за номером карты, скорее всего, будет безрезультатным.

Рекомендации и порядок действий

Начинать действовать нужно немедленно, чтобы не затягивать процесс взыскания ущерба.

1. Подайте письменное заявление в банк. Изложите ситуацию, укажите, для какой цели вам нужен номер карты (подготовка иска в суд), и потребуйте его предоставить, сославшись на статьи 857 ГК РФ и 26 Закона "О банках...". Зарегистрируйте заявление и сохраните копию с отметкой о принятии.
2. Обратитесь к адвокату. Если ответа нет или банк снова отказал, наиболее быстрым и эффективным способом будет адвокатский запрос. Адвокат также поможет грамотно составить исковое заявление и правильно сформулировать ходатайство об истребовании доказательств.
3. Подавайте иск и готовьте ходатайство в суд. Вы можете не дожидаться результатов действий банка и сразу подать иск, используя выписку по счёту (где видны последние 4 цифры) и номер счёта. Их достаточно, чтобы идентифицировать спорное имущество. В тексте иска сразу заявите ходатайство об истребовании у банка полного номера карты на основании ст. 57 и 150 ГПК РФ. Затем суд сам запросит эту информацию у банка.

Отсутствие полного номера карты на начальном этапе не является препятствием для возбуждения дела в суде. Суд исследует всю совокупность доказательств: договор, выписку по счёту, ваши объяснения. Номер карты будет истребован судом для полного и всестороннего рассмотрения дела. Отказ банка в предоставлении вам ваших собственных данных неправомерен и может быть расценён как нарушение прав потребителя, что в перспективе может служить основанием для отдельного иска к банку о компенсации морального вреда.