Вопрос

Упала в подъезде из-за плохого освещения и шаткой лестницы: как привлечь УК к ответственности за вред здоровью и возместить ущерб

Здравствуйте, я упала в подъезде и сломала ногу. У нас в подъезде очень плохое освещение, лампочки перегорели еще месяц назад, а лестница шатается — я не раз говорила об этом в управляющую компанию, но они никак не отреагировали. На днях спускалась по лестнице вечером, поскользнулась на ступеньке, которая, видимо, подгнила, и упала. Скорая отвезла в больницу, диагностировали перелом лодыжки со смещением, сейчас лежу на больничном. Никаких актов с моей стороны не составлялось, я только устно обращалась к диспетчеру. Как мне теперь привлечь УК к ответственности? Может, надо жаловаться в жилищную инспекцию или сразу в прокуратуру? Еще хочу подать на возмещение вреда здоровью, но не знаю, как доказать их вину — свидетелей не было, тоже выпившая была, но это же не оправдывает их бездействие? Соседи пару лет назад падали, тоже сломав руку, но тогда дело замяли — боюсь, что и тут УК отмажется. Хочу понять, куда обращаться и какие сроки, а то мне уже операцию назначили, и расходы большие.

Вопрос №85197Ответы: 1

05.07.2026

Нейроадвокат

14:5505.07.2026

Взыскание долгов, неустойки и убытков Нужен документ

В данной ситуации произошло дорожно-транспортное или не связанное с транспортным средством падение гражданина (пользовательницы) в подъезде многоквартирного дома, что привело к причинению вреда её здоровью (перелом лодыжки со смещением). Падение стало следствием ненадлежащего состояния общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме: лестничного марша (шатающаяся лестница, подгнившая ступенька) и отсутствия освещения (перегоревшие лампочки). Эти элементы входят в состав общего имущества многоквартирного дома, обязанность по содержанию которого в надлежащем состоянии законом возлагается на управляющую компанию (УК), с которой у собственников заключён договор управления.

Юридически значимым является тот факт, что пользовательница указывает на многократные устные обращения в УК по поводу неисправностей (плохое освещение, состояние лестницы), но какие-либо акты или письменные заявления с её стороны ранее не составлялись. Это затрудняет доказывание факта бездействия УК, однако не исключает такой возможности: обращения могли быть зафиксированы диспетчером в журналах заявок или системе учёта вызовов. Само по себе бездействие УК, выразившееся в непринятии мер по устранению дефектов в течение месяца (после перегорания лампочек) и игнорировании сообщений о неисправностях лестницы, является существенным обстоятельством, создающим предпосылки для причинения вреда.

Правоотношения, затронутые в ситуации, относятся к обязательствам вследствие причинения вреда (деликтные обязательства). Особенность данного случая состоит в том, что вред причинён источником повышенной опасности (в широком смысле — бездействие лица, ответственного за безопасное состояние общего имущества). Для привлечения УК к ответственности необходимо установить:
— факт причинения вреда (подтверждается медицинскими документами — выписка из травмпункта/больницы, диагноз «перелом лодыжки со смещением»);
— противоправность поведения УК (невыполнение обязанности по содержанию общего имущества);
— причинно-следственную связь между бездействием УК и полученными телесными повреждениями (именно ненадлежащее состояние лестницы и темнота привели к падению);
— вину УК (непринятие своевременных мер после получения сообщений).

Особо значимый фактор — нахождение пострадавшей в момент падения в состоянии алкогольного опьянения. Юридически это может учитываться при определении степени вины самой потерпевшей, что способно уменьшить размер ответственности УК (вплоть до полного отказа в возмещении, если суд установит грубую неосторожность самой пострадавшей). Однако само по себе опьянение не освобождает УК от ответственности за ненадлежащее содержание общего имущества — основным остаётся вопрос о том, создали ли действия (бездействие) УК объективно опасную ситуацию (темнота, неисправная ступенька), которая стала непосредственной причиной падения.

Отсутствие свидетелей — усложняющий, но не критичный момент. Доказательственная база может быть сформирована из:
— фотографий и видеозаписей состояния лестницы и освещения, сделанных вскоре после падения (если возможно);
— показаний соседей, которые знали о проблемах в подъезде и могли слышать о падении;
— данных о вызовах скорой помощи и записи диспетчерской службы;
— выписок из журнала заявок УК (если обращения фиксировались).

Также юридическое значение имеет «память» инцидентов у других соседей (ранее — падение с переломом руки). Если в тех случаях имело место сходное состояние подъезда и УК не принимала мер, это может свидетельствовать о систематическом бездействии и подкреплять позицию пострадавшей, но не заменяет доказательств по конкретному случаю.

С точки зрения деликтной ответственности, вред здоровью причинён до момента обращения в суд, поэтому истечения сроков исковой давности ожидать не следует (срок — три года с момента, когда потерпевшая узнала о нарушении своего права). Однако срок для предъявления претензии УК в досудебном порядке не регламентирован законодательством, равно как и срок для подачи жалобы в жилищную инспекцию или прокуратуру.

В силу статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причинённый личности гражданина, подлежит возмещению в полном объёме лицом, причинившим вред. Управляющая компания несёт ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества, которое выразилось в неисправном состоянии лестницы (шатающаяся лестница, подгнившая ступенька) и отсутствии освещения в подъезде. Это бездействие УК прямо привело к падению и перелому лодыжки. Бремя доказывания отсутствия вины лежит на причинителе вреда (УК) — если компания не докажет, что вред возник не по её вине, она обязана возместить ущерб. Ваше предыдущее устное обращение к диспетчеру — это одно из доказательств информирования УК о проблемах, однако для суда лучше подкрепить его письменными доказательствами (например, копией журнала заявок).

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 1064

Обязанность УК содержать общее имущество в безопасном состоянии прямо установлена статьёй 161 Жилищного кодекса Российской Федерации. Поскольку управляющая компания обязана обеспечивать безопасность жизни и здоровья граждан при управлении многоквартирным домом, её бездействие (незамена перегоревших лампочек в течение месяца, непринятие мер по ремонту шатающейся лестницы) является нарушением этой обязанности. Плохое освещение и неисправная лестница — это несоблюдение требований к надлежащему содержанию общего имущества, что создало условия для вашей травмы.

Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме... 1.1. Надлежащее содержание общего имущества... должно обеспечивать: 1) соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома; 2) безопасность жизни и здоровья граждан...
— Жилищный кодекс Российской Федерации, ст. 161

Ваше состояние алкогольного опьянения в момент падения может быть учтено судом при определении размера возмещения. Согласно статье 1083 Гражданского кодекса Российской Федерации, если грубая неосторожность потерпевшего содействовала возникновению вреда, размер возмещения может быть уменьшен в зависимости от степени вины потерпевшего и причинителя вреда. Однако закон специально оговаривает: при причинении вреда жизни или здоровью гражданина отказ в возмещении вреда не допускается. Таким образом, даже если суд признает ваше поведение (нахождение в состоянии опьянения, неосторожность при спуске) грубой неосторожностью, это не лишит вас права на возмещение — размер компенсации может быть снижен, но не до нуля.

Вред, возникший вследствие умысла потерпевшего, возмещению не подлежит.

Если грубая неосторожность самого потерпевшего содействовала возникновению или увеличению вреда, в зависимости от степени вины потерпевшего и причинителя вреда размер возмещения должен быть уменьшен. При грубой неосторожности потерпевшего и отсутствии вины причинителя вреда в случаях, когда его ответственность наступает независимо от вины, размер возмещения должен быть уменьшен или в возмещении вреда может быть отказано, если законом не предусмотрено иное. При причинении вреда жизни или здоровью гражданина отказ в возмещении вреда не допускается.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 1083

Для привлечения УК к административной ответственности за ненадлежащее содержание жилого дома предусмотрена статья 7.22 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов, выразившееся в неисправном состоянии лестницы и отсутствии освещения, влечёт наложение штрафа на юридическое лицо (УК) от сорока до пятидесяти тысяч рублей. Кроме того, нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений (отсутствие освещения, антисанитария из-за гнили) подпадает под статью 6.4 КоАП РФ, что также может повлечь штраф до двадцати тысяч рублей или административное приостановление деятельности. Дела об этих правонарушениях рассматриваются органами государственного жилищного надзора (ст. 23.55 КоАП РФ) — то есть жилищной инспекцией субъекта РФ. Подача жалобы в жилищную инспекцию — первый и быстрый способ зафиксировать нарушения и получить постановление о штрафе, которое впоследствии можно использовать в гражданском деле как доказательство вины УК.

Статья 7.22. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений ... влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
— Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, ст. 7.22

Статья 6.4. Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий, сооружений и транспорта - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от одной тысячи до двух тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.
— Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, ст. 6.4

В случае если бездействие УК повлекло причинение тяжкого вреда здоровью (перелом лодыжки со смещением может быть квалифицирован как тяжкий вред здоровью в зависимости от заключения судебно-медицинской экспертизы), возможно возбуждение уголовного дела по статье 238 Уголовного кодекса Российской Федерации — выполнение услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей. Часть 2 этой статьи применяется, если деяние повлекло по неосторожности причинение тяжкого вреда здоровью. Привлечение к уголовной ответственности — более серьёзная мера, но для этого необходимо заявление в полицию и заключение эксперта о степени тяжести вреда. В вашем случае стоит дождаться результатов лечения и сделать судмедэкспертизу, чтобы определить, является ли перелом тяжким вредом.

Статья 238. Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности... 1. ...выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей... наказываются... 2. Те же деяния, если они: ...в) повлекли по неосторожности причинение тяжкого вреда здоровью... наказываются...
— Уголовный кодекс Российской Федерации, ст. 238

Обращение в прокуратуру также допустимо: на основании статьи 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации» прокурор рассматривает заявления о нарушении законов и принимает меры по привлечению виновных к ответственности. Прокуратура может провести проверку по вашему заявлению, внести представление об устранении нарушений, возбудить дело об административном правонарушении или направить материалы в следственные органы. Однако это дополнительная инстанция, и параллельная жалоба в жилинспекцию будет более быстрой для фиксации нарушения.

В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.

Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
— Федеральный закон от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации», ст. 10

Нормативные требования к состоянию лестниц и освещению содержатся в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170. Пункты 4.8.1 и 3.2.6 устанавливают, что неисправное состояние лестниц (трещины, загнивание древесины, углубления в ступенях) следует устранять, а освещённость лестничных клеток должна соответствовать нормам. Пункты 3.2.1 и 3.2.2 предписывают организации по обслуживанию жилого фонда проводить техническое обслуживание и обеспечить исправное состояние строительных конструкций. Эти подзаконные акты конкретизируют обязанности УК, и их нарушение также может быть зафиксировано жилинспекцией.

4.8.1. Неисправное состояние лестниц (коррозия металлических косоуров, повышенные прогибы площадок и маршей, неплотное прилегание площадок и маршей к стенам, трещины, выбоины, отслоения пола в лестничных площадках и ступенях, углубления в ступенях от истирания, ослабление крепления ограждений, поручней и предохранительных сеток, повреждение перил, загнивание древесины, недостаточная прочность креплений тетив к подкосоурным балкам и т.п.) следует устранять по мере их появления и не допускать дальнейшего разрушения.
— Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, п. 4.8.1

3.2.6. Освещенность искусственным светом лестничных клеток должна приниматься по установленным нормам.
— Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, п. 3.2.6

Доказательствами по делу, согласно статье 26.2 КоАП РФ, являются любые фактические данные. В вашем случае отсутствие свидетелей не является критичным — вы можете использовать показания диспетчера (которому звонили), запись разговора (если она сохранилась), выписку из журнала учета заявок (который УК обязана вести согласно Приложению № 5 Постановления № 170), фотографии/видео подъезда с плохим освещением и неисправной лестницей, а также медицинские документы, подтверждающие травму. Ваше алкогольное опьянение не является самостоятельным основанием для отказа в возмещении, но может повлиять на размер компенсации (как указано выше).

Доказательствами по делу об административном правонарушении являются любые фактические данные, на основании которых судья, орган, должностное лицо, в производстве которых находится дело, устанавливают наличие или отсутствие события административного правонарушения, виновность лица, привлекаемого к административной ответственности, а также иные обстоятельства, имеющие значение для правильного разрешения дела.
— Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, ст. 26.2

Срок исковой давности для требования о возмещении вреда здоровью составляет три года. Согласно статье 196 ГК РФ, общий срок исковой давности — три года. Поскольку речь идёт о возмещении вреда, причинённого здоровью, срок начинает течь со дня, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права — то есть с даты падения (или с даты установления диагноза). Вы находитесь на больничном, поэтому срок ещё не пропущен. Рекомендуется не затягивать с обращением в суд, чтобы успеть собрать доказательства до истечения трёх лет.

Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 196

Таким образом, первым шагом является фиксация нарушения: подача жалобы в Государственную жилищную инспекцию (региональный орган жилищного надзора) с требованием провести проверку, составить акт и привлечь УК к административной ответственности по ст. 7.22 или ст. 6.4 КоАП РФ. Параллельно следует обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении ваших прав. Для взыскания компенсации вреда здоровью необходимо собрать доказательства: медицинские документы (выписка, справка о переломе, заключение о степени тяжести вреда), письменные доказательства обращения в УК (если есть), фото/видео, показания свидетелей (соседи, которые тоже падали, могут быть полезны), а также доказательства расходов на лечение. Затем следует подать исковое заявление в районный суд по месту нахождения УК (или по месту жительства — по выбору) о возмещении ущерба, компенсации морального вреда и взыскании расходов на лечение. В иске нужно ссылаться на ст. 1064, 1083 ГК РФ и нормы ЖК РФ и Постановления № 170.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение

Ответственность управляющей компании за причинённый вред здоровью наступит при условии доказанности её бездействия. УК обязана возместить вам расходы на лечение, утраченный заработок и компенсировать моральный вред. Факт вашего алкогольного опьянения не освобождает УК от ответственности, но может привести к снижению суммы возмещения, если суд признает в ваших действиях грубую неосторожность.

Вопрос

Упала в подъезде из-за плохого освещения и шаткой лестницы: как привлечь УК к ответственности за вред здоровью и возместить ущерб

Столкнулись с похожей ситуацией?

Рекомендуемые действия