Вред, причиненный имуществу гражданина вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем независимо от их вины. Правила применяются при приобретении услуги в потребительских целях.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст.1095
Параллельно ст. 401 ГК РФ раскрывает понятие непреодолимой силы – это чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства. УК пытается квалифицировать аномальные погодные условия как форс-мажор, но для этого она должна доказать, что эти осадки выходили за пределы обычных климатических рисков, которые обязана учитывать при содержании кровли. Поскольку предписание ГЖИ от 2022 года уже фиксировало неудовлетворительное состояние кровли, а экспертиза подтвердила, что обычные осадки не должны были вызвать такие последствия, ссылка на непреодолимую силу несостоятельна. Суд, оценивая обстоятельства, скорее всего, признает, что УК имела возможность предотвратить вред, своевременно отремонтировав кровлю.
- Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст.401
Статья 15 ГК РФ закрепляет право на полное возмещение убытков, включая реальный ущерб. Размер вашего ущерба определён независимой экспертизой в 244 000 руб., и эта сумма является реальным ущербом – стоимостью восстановительного ремонта. УК не может произвольно уменьшить её, предлагая 50 000 руб., так как закон не допускает уменьшения возмещения без вины потерпевшего или иных оснований. Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 7 от 24.03.2016 также подчёркивает, что убытки подлежат возмещению в полном размере, чтобы поставить кредитора в положение, в котором он был бы при надлежащем исполнении обязательства.
- Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
— Гражданский кодекс Российской Федерации, ст.15
Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства (пункт 1 статьи 393 ГК РФ). Если иное не предусмотрено законом или договором, убытки подлежат возмещению в полном размере: в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом (статья 15, пункт 2 статьи 393 ГК РФ).
— Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7
Специальная гарантия для потребителей содержится в ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает ответственность исполнителя за вред, причинённый вследствие недостатков услуги, и освобождает от ответственности только при доказательстве непреодолимой силы или нарушения потребителем правил пользования. В вашем случае отсутствуют доказательства ни непреодолимой силы (не доказана аномальность), ни вашего нарушения. Поэтому УК обязана возместить вред в полном объёме, включая стоимость экспертизы (как убытки, понесённые для восстановления права).
Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
- Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
- Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
- Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
— Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 14
Кроме того, ст. 29 того же Закона прямо предоставляет потребителю право требовать полного возмещения убытков, вызванных недостатками выполненной работы (услуги). Это ещё одно основание для взыскания 244 000 руб.
Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
— Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 29
Жилищный кодекс (ст. 161) и Правила содержания общего имущества устанавливают обязанность УК обеспечивать надлежащее содержание общего имущества, а также безопасность имущества жильцов. Предписание ГЖИ от 2022 года прямо указывает на неудовлетворительное состояние кровли, что УК проигнорировала. Правила содержания (п. 10, 11, 42) требуют от УК регулярных осмотров и поддержания кровли в состоянии, исключающем протечки. Невыполнение этих обязанностей – прямое нарушение, которое и привело к ущербу.
Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме... Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации... и должно обеспечивать: 1) соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома; 2) безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц...
— Жилищный кодекс Российской Федерации, ст. 161
- Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации ... в состоянии, обеспечивающем: ... б) безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц ...; ... 11. Содержание общего имущества в зависимости от ... природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя: а) осмотр общего имущества ... обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан;
— Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме
- Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
— Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме
Оценка доказательств регулируется ст. 56, 67, 86 ГПК РФ. Суд оценивает доказательства по внутреннему убеждению. Акт УК, подписанный вами с оговоркой («не точная причина»), не имеет преимущественной силы. Напротив, независимое экспертное заключение, выполненное квалифицированным специалистом, является более объективным и обоснованным. ГПК допускает, что заключение эксперта необязательно для суда, но должно быть мотивированно отвергнуто. В вашем деле экспертиза прямо указывает на причину – некачественное содержание кровли, и опровергает версию УК. Скорее всего, суд примет её за основу, особенно в совокупности с предписанием ГЖИ.
- Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
— Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, ст.56
Статья 67. Оценка доказательств
- Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
- Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.
- Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
- Результаты оценки доказательств суд обязан отразить в решении, в котором приводятся мотивы, по которым одни доказательства приняты в качестве средств обоснования выводов суда, другие доказательства отвергнуты судом, а также основания, по которым одним доказательствам отдано предпочтение перед другими.
— Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, ст.67
Статья 86. Заключение эксперта
- Эксперт дает заключение в письменной форме.
- Заключение эксперта должно содержать подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на поставленные судом вопросы. В случае, если эксперт при проведении экспертизы установит имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела обстоятельства, по поводу которых ему не были поставлены вопросы, он вправе включить выводы об этих обстоятельствах в свое заключение.
- Заключение эксперта для суда необязательно и оценивается судом по правилам, установленным в статье 67 настоящего Кодекса. Несогласие суда с заключением должно быть мотивировано в решении или определении суда.
— Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, ст.86
Таким образом, шансы взыскать полную сумму ущерба 244 000 руб. высоки: УК не может оправдаться аномальной погодой, так как кровля была заведомо неисправна, а экспертиза прямо связывает протечку с ненадлежащим содержанием. Суд, вероятно, отклонит ссылку на форс-мажор как недоказанную, приоритет отдаст независимой экспертизе, взыщет полный ущерб, а также, по заявлению истца, неустойку, штраф по Закону о защите прав потребителей и компенсацию морального вреда.
