- Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
- Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 15
Спор между вами и площадкой возник из предпринимательской деятельности, поэтому его рассмотрение относится к компетенции арбитражного суда. Вы зарегистрированы как индивидуальный предприниматель, а площадка, как правило, является юридическим лицом. Экономический характер требования (возмещение убытков от предпринимательской деятельности) и статус сторон прямо подпадают под правила подведомственности.
- Арбитражный суд рассматривает дела по экономическим спорам и другие дела, связанные с осуществлением предпринимательской и иной экономической деятельности. ... 2. Арбитражные суды разрешают экономические споры и рассматривают иные дела с участием ... граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица и имеющих статус индивидуального предпринимателя ...
— Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 27
Арбитражные суды рассматривают в порядке искового производства возникающие из гражданских правоотношений экономические споры и другие дела, связанные с осуществлением предпринимательской и иной экономической деятельности юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.
— Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 28
Порядок обращения в арбитражный суд регламентирован процессуальным законодательством. Исковое заявление должно быть составлено по строгой форме: необходимо указать ваши требования (например, взыскать конкретную сумму упущенной выгоды и реального ущерба) со ссылками на нормы Гражданского кодекса, изложить обстоятельства технического сбоя и его последствия, а также представить расчёт взыскиваемой суммы. Для подтверждения вашей позиции следует приложить документы, удостоверяющие эти обстоятельства — переписку со службой поддержки, скриншоты страниц личного кабинета с сообщением об ошибке, логи доступа, статистику продаж за период до сбоя и за аналогичный период прошлого года, а также сам договор оферты. Кроме того, предусмотрена обязанность подтвердить соблюдение досудебного (претензионного) порядка. Вам необходимо до подачи иска направить площадке письменную претензию с требованием восстановить доступ и возместить убытки, приложив к иску доказательство её отправки.
- Исковое заявление подается в арбитражный суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем.
- В исковом заявлении должны быть указаны:
- требования истца к ответчику со ссылкой на законы и иные нормативные правовые акты, а при предъявлении иска к нескольким ответчикам - требования к каждому из них;
- обстоятельства, на которых основаны исковые требования, и подтверждающие эти обстоятельства доказательства;
- цена иска, если иск подлежит оценке;
- расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы;
— Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 125
- К исковому заявлению прилагаются:
...
- документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;
...
- документы, подтверждающие соблюдение истцом претензионного или иного досудебного порядка, за исключением случаев, если его соблюдение не предусмотрено федеральным законом;
— Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 126
Распределение бремени доказывания в арбитражном процессе подчиняется общему правилу. Именно вы как истец обязаны доказать факт технического сбоя, нарушения договора со стороны площадки, размер упущенной выгоды и причинно-следственную связь между сбоем и потерями. Площадка, в свою очередь, может опровергать эти доводы, ссылаясь на форс-мажор, ваши собственные действия или отсутствие убытков. Поскольку суд самостоятельно определяет круг значимых обстоятельств, вам следует максимально полно собрать все доказательства, указанные выше.
- Каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений. 2. Обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения дела, определяются арбитражным судом на основании требований и возражений лиц, участвующих в деле, в соответствии с подлежащими применению нормами материального права.
— Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 65
Что касается применения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», то он не подлежит применению в вашей ситуации. Данный закон регулирует отношения, где гражданин приобретает товары (работы, услуги) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Вы используете площадку для систематического извлечения прибыли — продажи товаров, что прямо относится к предпринимательской деятельности. Соответственно, нормы этого закона на ваши отношения не распространяются; вы не можете ссылаться на его положения, в том числе на специальные основания ответственности и компенсации морального вреда. Ваши права защищаются общими нормами Гражданского кодекса об убытках и договоре возмездного оказания услуг, а также арбитражным процессуальным законодательством. Никакой нормы из предложенного контекста, которая бы предусматривала применение этого закона к предпринимателю, нет, и он не может быть применим по своей правовой природе.
