В рассматриваемой ситуации между гарантом (лицом, выдавшим банковскую гарантию) и заказчиком (бенефициаром по гарантии) возникли правоотношения, вытекающие из договора о предоставлении банковской гарантии. Первоначально стороны согласовали размер неустойки за просрочку выплаты суммы по гарантии в размере 0,1% за каждый день просрочки. Юридически значимым событием является подписание дополнительного соглашения к данному договору, которое, по утверждению пользователя, изменило порядок расчёта неустойки, но не установило конкретную процентную ставку (то есть точной цифры в нём не содержится). Отсутствие явного и определённого согласования нового размера неустойки в дополнительном соглашении создаёт правовую неопределённость: неясно, была ли изменена ставка 0,1% на иную (например, 0,5%), или же порядок расчёта трансформировался таким образом, что теперь размер неустойки подлежит определению не по фиксированному проценту, а иным способом, например, исходя из ключевой ставки ЦБ РФ.
Вторая ключевая характеристика ситуации — заказчик в одностороннем порядке применяет при расчёте неустойки ставку 0,5% в день, обосновывая это, по-видимому, положениями дополнительного соглашения. Гарант, в свою очередь, оспаривает такое применение, полагая, что ставка 0,5% является завышенной, и предлагает ориентироваться на ключевую ставку ЦБ РФ (16% годовых). Таким образом, между сторонами возник спор об установленном размере неустойки: гарант исходит из того, что согласованный размер не изменился (0,1%), либо что в связи с неопределённостью текста соглашения он должен определяться по диспозитивной норме закона; заказчик же трактует дополнительное соглашение как допускающее возможность применения более высокой ставки (0,5%).
Юридически значимым является толкование условий дополнительного соглашения: можно ли из его текста с учётом всех обстоятельств (в том числе переписки, смысла договора в целом, существа обязательства) достоверно установить, какую именно ставку неустойки (или метод её расчёта) стороны намеревались применять после его подписания. Если конкретный размер процента не согласован, а лишь изменён порядок расчёта (например, указание на то, что неустойка подлежит пересчёту по какой-то формуле или привязке к внешнему показателю), то это не порождает для заказчика права автоматически применять любую ставку по своему усмотрению. Также важно, что размер неустойки (0,5% в день, что эквивалентно 182,5% годовых) существенно превышает как изначально согласованные 0,1% (36,5% годовых), так и ключевую ставку ЦБ РФ (16% годовых), что может свидетельствовать о её чрезмерном характере.
Правоотношения сторон квалифицируются как обязательственные, вытекающие из договора банковской гарантии и дополнительного соглашения к нему, с элементами ответственности за нарушение денежного обязательства (неустойка за просрочку). В данном случае присутствует спор об условиях договора (толкование), а также потенциально — о соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства.