Иконка поиска
Логотип Все адвокаты

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Направьте в газовую компанию письменную претензию о перерасчете и возврате излишне уплаченного, сославшись на 6-месячный лимит доначисления.descriptionПретензия в газовую компанию о перерасчете (свободная форма)
  2. 2
    Зафиксируйте дату и способ оплаты 35 000 руб., а также получите письменный отказ компании — это будет отправной точкой для суда.
  3. 3
    При отказе готовьте иск в районный суд по вашему месту жительства или месту нахождения ответчика, требуя вернуть сумму сверх 6-месячного лимита.
  4. 4
    В иске дополнительно заявите проценты по ст. 395 ГК РФ, компенсацию морального вреда и штраф 50% за отказ удовлетворить требования добровольно.
  5. 5
    Подайте жалобы в Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор для проведения проверки законности действий поставщика газа.descriptionЖалоба в ГЖИ и Роспотребнадзор (свободная форма)
  6. 6
    Оформите нотариальную доверенность от мамы на представление ее интересов в суде и госорганах, если действуете от ее имени.

Документы и доказательства

  • Письменная претензия в газовую компанию с требованием перерасчета и возврата излишне уплаченного (с описью вложения и уведомлением о вручении).
  • Копии всех квитанций об оплате за газ, включая квитанцию об оплате 35 000 руб.
  • Документы о поверке и экспертизе счетчика, подтверждающие его неисправность и дату ее выявления.
  • Копия акта проверки прибора учета газа, составленного поставщиком газа.
  • Письменный отказ газовой компании в перерасчете (если получен).
  • Нотариальная доверенность от мамы на представление ее интересов.

  • Срочно: первые шаги

    • Немедленно соберите и сохраните все квитанции об оплате, включая чек на 35 000 руб., и акт экспертизы счетчика.
    • Зафиксируйте дату, когда мама узнала о неисправности счетчика и о начислении долга — от этого зависит срок исковой давности.
    • Проверьте, когда газовая компания проводила последнюю проверку счетчика — это определит законный 6-месячный период доначисления.
    • Не пропустите срок: подайте письменную претензию в газовую компанию о перерасчете, сохранив квитанцию об отправке.
    • Если неисправность выявлена при проверке поставщика, требуйте перерасчета только за 6 месяцев, а не за весь период.
    • При отказе в перерасчете готовьте иск в суд — срок исковой давности 3 года с даты оплаты еще не истек.

  • Денежные требования

    • Верните излишне уплаченное как неосновательное обогащение: разница между 35 000 руб. и суммой за 6 месяцев по нормативу (п. 1 ст. 1102 ГК РФ).
    • Взыщите проценты за пользование чужими деньгами на сумму переплаты с даты вашей письменной претензии (п. 2 ст. 1107 ГК РФ).
    • Заявите требование о компенсации морального вреда как потребителю (ст. 15 Закона о защите прав потребителей).

  • Сроки и риски

    • Срок исковой давности — 3 года, отсчитывается с даты оплаты вами 35 000 руб., вы укладываетесь в него.
    • Газовая компания вправе доначислить по нормативу максимум за 6 месяцев, если неисправность выявлена при проверке.
    • Риск: компания может настаивать, что вы сами должны были уведомить о неисправности, тогда лимит 6 месяцев не применяется.
    • Риск: отказ в перерасчете во внесудебном порядке потребует обращения в суд, что займет время и силы.
    • Риск: без письменной претензии вы не сможете взыскать штраф 50% и проценты за пользование чужими деньгами.
    • Риск: затягивание с подачей иска увеличивает риск пропуска срока исковой давности, если оплата была давно.

  • Чего не делать

    • Не платите повторно и не подписывайте никаких соглашений о признании долга до консультации с юристом.
    • Не соглашайтесь на устные договорённости с газовой компанией — требуйте письменный ответ на претензию.
    • Не выбрасывайте старые квитанции об оплате и документы о поверке счётчика — они ключевые доказательства.
    • Не затягивайте с подачей иска: срок исковой давности — 3 года с даты оплаты 35 000 руб.
    • Не пытайтесь решить вопрос только через жалобы в инспекции — без суда возврат маловероятен.
    • Не действуйте без нотариальной доверенности от мамы, если планируете подавать иск от её имени.

  • Когда нужен адвокат

    • Обратитесь к адвокату: спор сложный, требует доказывания фактического объема потребления газа и применения позиции Верховного Суда РФ.
    • Адвокат поможет оспорить начисление по нормативу за период, превышающий 6 месяцев, ссылаясь на п. 28 и п. 61 Правил № 549.
    • Юрист подготовит иск о возврате неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ) и взыскании процентов по ст. 395 ГК РФ.
    • Специалист обеспечит взыскание штрафа 50% и компенсации морального вреда по Закону о защите прав потребителей.
    • Адвокат соберет доказательства фактического потребления: квитанции об оплате, акты проверок, документы о поверке счетчика.
    • Без юриста высок риск проигрыша из-за сложности доказывания несоразмерности начислений и пропуска процессуальных сроков.

  • Альтернативные пути

    • Запросите в газовой компании акт проверки и расчет доначисления: из него будет видно, за какой период начислены 35 000 руб.
    • Сравните период доначисления с 6 месяцами: если он больше, сумма сверх этого лимита незаконна (п. 28, 61 Правил № 549).
    • Предложите газовой компании добровольно пересчитать плату, сославшись на приоритет учетного способа и право доказывать фактический объем.
    • Обратитесь в Госжилинспекцию с жалобой на неправомерный расчет: это может побудить компанию сделать перерасчет без суда.
    • Направьте жалобу в Роспотребнадзор как защита прав потребителя: это дополнительный рычаг давления на поставщика газа.
    • Если компания откажет, используйте ее письменный отказ как доказательство для суда и взыскания штрафа 50%.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

Ваша мама, 83-летний потребитель коммунальной услуги по газоснабжению, в течение длительного времени добросовестно оплачивала газ по показаниям прибора учёта (ежегодный платёж составлял 5–6 тыс. руб.). Поставщик газа выявил истечение межповерочного интервала счётчика и его неисправность, после чего произвёл доначисление платы по нормативу потребления на сумму 35 000 руб. — что эквивалентно примерно 6–7 годам потребления. Потребитель, не располагая специальными познаниями о техническом состоянии прибора и о предельных сроках доначисления, полностью оплатила выставленную сумму. Впоследствии газоснабжающая организация отказала в перерасчёте, сославшись на неисправность счётчика как на безусловное основание для применения норматива за весь период.

Из данной ситуации вытекают следующие правоотношения:

  • Отношения по поставке газа для бытовых нужд (договор газоснабжения) — определяют порядок определения объёма потреблённого газа и основания для расчёта по нормативу. Затронуты потому, что поставщик газа применил норматив с нарушением установленного Правилами № 549 предельного периода доначисления, что влечёт незаконность части начисленной суммы.
  • Обязательства из неосновательного обогащения — возникают в связи с получением поставщиком газа денежных средств в размере, превышающем законно начисленную плату. Затронуты потому, что уплаченная сумма в части, выходящей за 6-месячный лимит, получена без правового основания и подлежит возврату с процентами по ст. 395 ГК РФ.
  • Потребительские правоотношения (Закон о защите прав потребителей) — возникают между гражданином-потребителем и исполнителем коммунальной услуги. Затронуты потому, что дают право на компенсацию морального вреда, взыскание штрафа в размере 50% от присуждённой суммы, освобождение от госпошлины и альтернативную подсудность по выбору истца.

Юридически значимые обстоятельства, которые решают дело:

  1. Факт истечения межповерочного интервала и неисправность прибора учёта — дают поставщику газа право перейти на расчёт по нормативу, поскольку счётчик утратил статус расчётного прибора (п. 25 Правил № 549).
  2. Период, за который произведено доначисление — согласно п. 28 и п. 61 Правил № 549, при выявлении неисправности в ходе проверки объём газа по нормативу определяется со дня предыдущей проверки, но не более чем за 6 месяцев. Доначисление в размере 35 000 руб. покрывает период, многократно превышающий этот лимит, что делает значительную часть начислений незаконной.
  3. Факт полной оплаты потребителем незаконно начисленной суммы — образует на стороне поставщика газа неосновательное обогащение в размере разницы между уплаченными 35 000 руб. и суммой, которая могла быть законно начислена максимум за 6 месяцев (ст. 1102 ГК РФ).
  4. Дата оплаты как начало течения срока исковой давности — трёхгодичный срок исковой давности (ст. 196, 200 ГК РФ) на момент обращения не истёк, поскольку оплата произведена недавно.
  5. Статус потребителя — даёт право на компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей), взыскание штрафа 50% от присуждённой суммы за отказ удовлетворить требования добровольно (п. 6 ст. 13 Закона), освобождение от госпошлины и подачу иска по месту жительства истца (п. 2, 3 ст. 17 Закона).

Правомерность начисления платы по нормативу и размер доначисления

Для определения объёма газа по показаниям счётчика необходимо одновременное соблюдение условий, перечисленных в п. 25 Правил поставки газа (утв. ПП РФ № 549):

Определение объема потребленного газа осуществляется по показаниям прибора учета газа при соблюдении следующих условий: а) используются приборы учета газа, типы которых внесены в государственный реестр средств измерений; б) пломба (пломбы), установленная на приборе учета газа заводом-изготовителем или организацией, проводившей последнюю поверку, и пломба, установленная поставщиком газа на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу, не нарушены; в) срок проведения очередной поверки, определяемый с учетом периодичности ее проведения, устанавливаемой Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии для каждого типа приборов учета газа, допущенных к использованию на территории Российской Федерации, не наступил; г) прибор учета газа находится в исправном состоянии.
— п. 25 Правил поставки газа, утв. ПП РФ № 549 от 21.07.2008

Таким образом, если срок поверки истёк или прибор неисправен, показания счётчика не могут использоваться для расчёта объёма потреблённого газа. Базовый принцип ст. 157 ЖК РФ также указывает:

Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг
— п. 1 ст. 157 ЖК РФ

Поэтому переход на расчёт по нормативу при утрате счётчиком статуса расчётного прибора — правомерен.

Однако ключевое ограничение для нашего случая содержится в п. 28 этих же Правил — о периоде, за который поставщик газа вправе применить норматив:

В случае повреждения целостности любой из пломб, указанных в подпункте "б" пункта 25 настоящих Правил, или возникновения неисправности прибора учета газа, о чем абонент уведомил поставщика газа в день обнаружения такой неисправности, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня уведомления и до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу. В случае если повреждение пломб или неисправность прибора учета газа выявлены в результате проверки, проведенной поставщиком газа, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня проведения последней проверки до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу, но не более чем за 6 месяцев.
— п. 28 Правил поставки газа, утв. ПП РФ № 549 от 21.07.2008

Эта норма содержит два разных сценария. Если неисправность выявлена в ходе проверки поставщика газа, объём потреблённого газа по нормативу определяется за период со дня последней предыдущей проверки, но не более чем за 6 месяцев. Это императивный лимит. Аналогичное правило закреплено и в п. 61 Правил — для иных случаев перерасчёта:

поставщик газа вправе пересчитать объем поставленного абоненту газа и размер платы за него за период со дня проведения предыдущей проверки, но не более чем за 6 месяцев.
— п. 61 Правил поставки газа, утв. ПП РФ № 549 от 21.07.2008

Норма — со дня предыдущей проверки, но не более 6 месяцев. Лимит в 6 месяцев является предельным сроком ретроспективного применения норматива.

Применительно к фактам: доначисление 35 000 руб., по словам мамы, покрывает годы (годовой нормальный расход — 5–6 тыс. руб., значит, доначисление составило порядка 6–7 лет). Это многократно превышает 6-месячный лимит, установленный п. 28 и п. 61 Правил.

Таким образом, часть доначисления, которая выходит за пределы 6 месяцев от даты последней проверки, является неправомерной. Даже если счётчик был неисправен, поставщик газа вправе доначислить по нормативу не более чем за 6 месяцев. Всё, что сверх этого срока, начислено без законных оснований.

Вывод по данному вопросу: основание для начисления по нормативу при истекшем межповерочном интервале и подтверждённой неисправности счётчика у поставщика газа имеется, НО период такого доначисления ограничен 6 месяцами от предыдущей проверки. Поскольку 35 000 руб. явно начислено за период, существенно превышающий 6 месяцев, значительная часть начислений незаконна.

Возврат излишне уплаченных сумм как неосновательного обогащения

Мама уже оплатила 35 000 руб. Деньги, полученные поставщиком газа в части, превышающей законное доначисление (т.е. за пределами 6-месячного срока), являются для него неосновательным обогащением:

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
— п. 1 ст. 1102 ГК РФ

Поскольку мама уплатила сумму, которую поставщик газа не имел законных оснований требовать в полном объёме (с учётом 6-месячного ограничения), эта разница подлежит возврату как неосновательное обогащение.

На сумму неосновательного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ:

На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения
— п. 2 ст. 1107 ГК РФ

Расчёт процентов производится с момента, когда поставщик газа узнал о неосновательности получения платежа (т.е. с даты получения письменной претензии о возврате излишне уплаченных сумм, а в его отсутствие — с момента оплаты). Ставка процентов определяется ключевой ставкой Банка России за соответствующие периоды.

Дополнительно подлежит применению Закон РФ «О защите прав потребителей». Газоснабжение гражданина для бытовых нужд подпадает под его действие, поскольку газоснабжающая организация является исполнителем коммунальной услуги, а мама — потребителем (потребитель-гражданин, заказывающий услугу для личных, семейных, домашних нужд). Это подтверждается и судебной практикой. В связи с нарушением прав потребителя подлежит компенсации моральный вред:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»

При удовлетворении судом требований потребителя (возврат излишне уплаченных сумм) взыскивается штраф в размере 50% от присуждённой суммы:

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
— п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Вывод по данному вопросу: излишне уплаченная сумма (до 35 000 руб. минус нормативное доначисление максимум за 6 месяцев) подлежит возврату через суд как неосновательное обогащение с начислением процентов по ст. 395 ГК РФ с момента получения поставщиком газа претензии. Кроме того, мама вправе требовать компенсации морального вреда и взыскания потребительского штрафа в размере 50% от присуждённого — все три суммы в совокупности могут превысить изначально уплаченные 35 000 руб., так что «овчинка выделки» безусловно стоит.

Подсудность, исковая давность, процедура оспаривания

Подсудность (территориальная). Поскольку отношения подпадают под Закон о защите прав потребителей, иск может быть предъявлен по выбору истца:

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца;
— п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Это критически важно в вашей ситуации: мама живёт в другом городе, но вы можете подать иск по своему месту жительства (по месту жительства дочери, действующей по доверенности), или по месту жительства мамы, или по месту нахождения газовой компании. Это существенно упрощает логистику судебного процесса.

Освобождение от госпошлины. Согласно п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, истцы по искам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины (при цене иска до 1 млн руб.).

Исковая давность:

Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса. 2. Срок исковой давности не может превышать десять лет со дня нарушения права, для защиты которого этот срок установлен, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 6 марта 2006 года № 35-ФЗ "О противодействии терроризму" и Федеральным законом от 30 ноября 2010 года № 327-ФЗ "О передаче религиозным организациям имущества религиозного назначения, находящегося в государственной или муниципальной собственности" . (В редакции федеральных законов от 02.11.2013 № 302-ФЗ, от 10.06.2026 № 167-ФЗ) (Статья в редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ)
— п. 1 ст. 196 ГК РФ

Срок давности по требованию о возврате неосновательного обогащения начинает течь:

Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.
— п. 1 ст. 200 ГК РФ

Мама оплатила 35 000 руб. «в порыве гнева» — значит, срок давности по требованию о возврате излишне уплаченных сумм начал течь с даты оплаты, и на данный момент он явно не истёк (поскольку это было относительно недавно). Даже если прошло время, 3-годичный срок сохраняется.

Процедура оспаривания:

  1. Письменная претензия в газовую компанию с требованием перерасчёта и возврата излишне уплаченных сумм со ссылкой на п. 28 и п. 61 Правил ПП РФ № 549 (ограничение 6 месяцами). Направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Сохранить копию и квитанцию об отправке.
  2. Параллельно можно подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию региона (функции контроля за соблюдением жилищного законодательства, в т.ч. в части начисления платы за коммунальные услуги) и в Роспотребнадзор (в части прав потребителя).
  3. Если отказ получен — иск в районный суд по месту жительства истца (мамы или вашем). Иск подаётся от имени мамы; вам потребуется нотариальная доверенность от неё на представление интересов в суде.

Доказательства, которые необходимо сохранить и приложить к иску:

  • квитанция об оплате 35 000 руб.;
  • письменный отказ в перерасчёте (если был выдан);
  • акт проверки прибора учёта;
  • акт экспертизы о неисправности (с датой);
  • расчёт доначисления (квитанции с начисленными суммами);
  • договор поставки газа (если есть);
  • копия претензии и подтверждение её отправки.

Вывод по данному вопросу: иск нужно подавать в районный суд по месту жительства истца (мамы или вашему), госпошлина не уплачивается. Срок исковой давности — 3 года с даты оплаты. До подачи иска обязательно направить письменную претензию в газовую компанию — это необходимо для последующего взыскания потребительского штрафа 50%.

Да, вы можете и должны добиваться перерасчета и возврата большей части уплаченных денег. Если неисправность прибора учета была выявлена в ходе проверки поставщика газа, начисление платы по нормативу за период, превышающий 6 месяцев, противоречит закону, и уплаченная сверх этого лимита сумма является неосновательным обогащением газовой компании.

Правомерность начисления и предельный срок доначисления

Сам по себе переход на расчет по нормативу из-за истечения срока поверки и неисправности счетчика законен (п. 25 Правил поставки газа, утв. ПП РФ № 549, и п. 1 ст. 157 ЖК РФ). Однако ключевой вопрос — это период, за который произведено доначисление.

Закон (п. 28 Правил поставки газа) устанавливает ограничение: если неисправность прибора учета выявлена в ходе проверки поставщика газа, объем потребленного газа по нормативу определяется за период со дня последней проверки, но не более чем за 6 месяцев. Если же абонент сам уведомил поставщика о неисправности, период доначисления не ограничен 6 месяцами. Поскольку ваш ежегодный расход составлял 5–6 тыс. руб., а задолженность в 35 тыс. руб. явно начислена за несколько лет, компания, вероятно, нарушила установленный 6-месячный лимит (при условии, что неисправность выявлена в ходе проверки поставщика). Если неисправность выявлена в ходе проверки поставщика газа, то вся сумма, начисленная за пределами этого срока, является незаконной.

Возврат излишне уплаченных сумм и дополнительные взыскания

Деньги, полученные компанией сверх законного доначисления (то есть за период более 6 месяцев, если этот лимит применим), являются для нее неосновательным обогащением и подлежат возврату вашей маме на основании п. 1 ст. 1102 ГК РФ. Возврат возможен только в части, превышающей законное доначисление, которое рассчитывается с учетом 6-месячного лимита (если он применим). Более того, на эту сумму можно начислить проценты за пользование чужими денежными средствами (п. 2 ст. 1107, ст. 395 ГК РФ) с момента, когда компания узнала или должна была узнать о неосновательности получения (например, с даты получения вашей письменной претензии о возврате).

Поскольку ваша мама является потребителем коммунальной услуги, на спор распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Это дает вам право в судебном порядке дополнительно взыскать с газовой компании:

  • Компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона).
  • Штраф в размере 50% от всей присужденной судом суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (п. 6 ст. 13 Закона).

Таким образом, итоговая сумма взыскания может значительно превысить изначально уплаченные 35 000 руб., поэтому обращение в суд однозначно оправдано.

Пошаговые действия

  1. Направьте письменную претензию в газовую компанию. Составьте документ с требованием произвести перерасчет и вернуть излишне уплаченную сумму, сославшись на п. 28 и п. 61 Правил поставки газа (утв. ПП РФ № 549), которые ограничивают период доначисления 6 месяцами (в случае выявления неисправности поставщиком). Претензию направьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Сохраните квитанцию об отправке и копию претензии — это необходимо для последующего взыскания штрафа.
  2. Подайте жалобы в контролирующие органы. Параллельно с претензией или после получения отказа вы можете обратиться в Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор вашего региона. В жалобах укажите на незаконность начисления платы за период свыше 6 месяцев.
  3. Подготовьте и подайте иск в суд. Если в течение 10–30 дней вы получите отказ или ответа не последует, обращайтесь в районный суд. Иск подается от имени вашей мамы. Для представления ее интересов вам потребуется нотариальная доверенность. Вы вправе выбрать наиболее удобный суд: по месту жительства мамы, по вашему месту жительства или по месту нахождения газовой компании (п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»). Госпошлиной иск не облагается.
  4. Соберите и приложите к иску доказательства:
    • Квитанцию об оплате 35 000 руб.
    • Письменный отказ компании в перерасчете (если есть).
    • Акт проверки и акт экспертизы о неисправности прибора учета.
    • Квитанции с начисленными суммами за последние периоды.
    • Копию вашей претензии и почтовые документы, подтверждающие ее отправку.
  5. Соблюдайте срок исковой давности. Он составляет 3 года (п. 1 ст. 196 ГК РФ) и начинает течь с даты, когда ваша мама оплатила незаконно начисленные 35 000 руб. (п. 1 ст. 200 ГК РФ). Учитывая, что это произошло недавно, срок не пропущен.