Что делать, если на телефон жены звонят и просят интимные услуги из-за чужого объявления: как прекратить звонки и наказать виновного

Незаконное размещение номера телефона и сведений о частной жизни: охрана частной жизни

Номер мобильного телефона, привязанный к конкретному человеку, и само указание на занятие проституцией — это информация о частной жизни жены. Размещение объявления без её согласия прямо запрещено:

Если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни.
— п. 1 ст. 152.2 ГК РФ

Эта норма устанавливает общий запрет: никто не вправе без согласия гражданина собирать, хранить, распространять и использовать любую информацию о его частной жизни. Размещение номера жены в объявлении об интимных услугах — типичный случай такого запрещённого распространения, причём распространения заведомо ложных сведений о ней. Исключения (публичный интерес, ранее ставшая общедоступной информация, раскрытие самим гражданином) к данной ситуации неприменимы — жена сама номер не раскрывала и объявление не давала.

При этом ГК даёт жене самостоятельный инструмент — требование об удалении такой информации:

В случаях, когда информация о частной жизни гражданина, полученная с нарушением закона, содержится в документах, видеозаписях или на иных материальных носителях, гражданин вправе обратиться в суд с требованием об удалении соответствующей информации, а также о пресечении или запрещении дальнейшего ее распространения путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих соответствующую информацию, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно. 5. Право требовать защиты частной жизни гражданина способами, предусмотренными пунктом 2 статьи 150 настоящего Кодекса и настоящей статьей, в случае его смерти имеют дети, родители и переживший супруг такого гражданина. (Дополнение статьей - Федеральный закон от 02.07.2013 № 142-ФЗ) Подраздел 4. Сделки. Решения собраний. Представительство (Наименование в редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ) Глава 9. Сделки § 1. Понятие, виды и форма сделок Статья 153. Понятие сделки Сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. Статья 154. Договоры и односторонние сделки 1. Сделки могут быть двух- или многосторонними (договоры) и односторонними. 2.
— п. 4 ст. 152.2 ГК РФ

Это ключевая процессуальная норма для «быстрого» результата: жена вправе обратиться в суд с требованием об удалении информации и о пресечении её дальнейшего распространения. Практически это требование адресуется владельцу сайта/страницы (администратору ресурса), а при невозможности его установить — реализуется через механизмы блокировки. Дополнительно ГК закрепляет и общий перечень способов защиты права:

Защита гражданских прав осуществляется путем: признания права; восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки; признания недействительным решения собрания; (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 30.12.2012 № 302-ФЗ) признания недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления; самозащиты права; присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда; прекращения или изменения правоотношения; неприменения судом акта государственного органа или органа местного самоуправления, противоречащего закону; иными способами, предусмотренными законом.
— ст. 12 ГК РФ

Для ситуации это означает, что наряду с удалением объявления жена может требовать пресечения действий, нарушающих её право, — то есть не только снятия текущей публикации, но и запрета на дальнейшее размещение её номера.

Наконец, распространение ложных сведений о занятии проституцией — это ещё и посягательство на честь и достоинство:

Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.
— п. 1 ст. 152 ГК РФ

Здесь важна перевёрнутая логика доказывания: опровергать соответствие сведений действительности должен тот, кто их распространил; пока он не докажет обратное, сведения считаются порочащими. Жене достаточно доказать сам факт распространения (скриншоты, объявление), а не доказывать, что она «не оказывает услуги». И если лицо, разместившее объявление, установить не удастся:

Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности. 9. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений. 10. Правила пунктов 1 - 9 настоящей статьи, за исключением положений о компенсации морального вреда, могут быть применены судом также к случаям распространения любых не соответствующих действительности сведений о гражданине, если такой гражданин докажет несоответствие указанных сведений действительности. Срок исковой давности по требованиям, предъявляемым в связи с распространением указанных сведений в средствах массовой информации, составляет один год со дня опубликования таких сведений в соответствующих средствах массовой информации. 11. Правила настоящей статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица. (Статья в редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) Статья 152 1 . Охрана изображения гражданина 1.
— п. 8 ст. 152 ГК РФ

Вывод: размещение номера телефона жены в объявлении об интимных услугах без её согласия незаконно — это нарушение неприкосновенности частной жизни (п. 1 ст. 152.2 ГК РФ) и распространение не соответствующих действительности порочащих сведений (п. 1 ст. 152 ГК РФ). Жена вправе в суде требовать удаления информации и пресечения её дальнейшего распространения (п. 4 ст. 152.2, п. 5 ст. 152 ГК РФ), а если распространителя установить не удалось — требовать признания сведений не соответствующими действительности (п. 8 ст. 152 ГК РФ).

Защита чести и достоинства и компенсация морального вреда

Помимо удаления объявления жена вправе требовать опровержения и денежной компенсации за пережитые страдания. Опровержение делается тем же способом, которым сведения были распространены:

Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет". 6. Порядок опровержения сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, в иных случаях, кроме указанных в пунктах 2 - 5 настоящей статьи, устанавливается судом. 7. Применение к нарушителю мер ответственности за неисполнение судебного решения не освобождает его от обязанности совершить предусмотренное решением суда действие. 8. Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности. 9. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений. 10.
— п. 5 ст. 152 ГК РФ

То есть опровержение должно быть доведено до пользователей сети «Интернет» — например, путём публикации на том же ресурсе, где висело объявление. Это обязывает суд определить конкретный способ опровержения применительно к интернет-публикации. И параллельно жена вправе требовать возмещения вреда:

Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений. 10. Правила пунктов 1 - 9 настоящей статьи, за исключением положений о компенсации морального вреда, могут быть применены судом также к случаям распространения любых не соответствующих действительности сведений о гражданине, если такой гражданин докажет несоответствие указанных сведений действительности. Срок исковой давности по требованиям, предъявляемым в связи с распространением указанных сведений в средствах массовой информации, составляет один год со дня опубликования таких сведений в соответствующих средствах массовой информации. 11. Правила настоящей статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица. (Статья в редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) Статья 152 1 . Охрана изображения гражданина 1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина.
— п. 9 ст. 152 ГК РФ

Поскольку звонки идут больше недели, в том числе ночью, жена испытывает нравственные страдания — это и есть основание для компенсации морального вреда. Сама компенсация взыскивается по правилам:

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации 1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом. По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти. 2. Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации.
— ст. 151 ГК РФ, п. 2

Суд оценивает степень вины нарушителя и глубину страданий жены; размер компенсации определяется судом с учётом характера и длительности нарушений. Поскольку нарушение продолжается (звонки не прекращаются), это усиливает позицию о значительности страданий.

Вывод: жена вправе требовать по суду опровержения порочащих сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до интернет-пользователей (п. 1, п. 5 ст. 152 ГК РФ), а также компенсации морального вреда за нравственные страдания (ст. 151, п. 9 ст. 152 ГК РФ). Размер компенсации определяет суд, оценивая степень вины причинителя и глубину страданий. Эти требования можно заявить одним иском вместе с требованием об удалении информации.

Персональные данные: удаление и жалоба в Роскомнадзор

Размещение номера телефона — это обработка персональных данных. Обработка допускается только по установленным основаниям, главное из которых — согласие субъекта:

Обработка персональных данных допускается в следующих случаях: 1) обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных; 2) обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей; 3) обработка персональных данных осуществляется в связи с участием лица в конституционном, гражданском, административном, уголовном судопроизводстве, судопроизводстве в арбитражных судах; (В редакции Федерального закона от 29.07.2017 № 223-ФЗ) 3 1 ) обработка персональных данных необходима для исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве (далее - исполнение судебного акта);
— п. 1 ст. 6 ФЗ «О персональных данных»

Согласия жена не давала, и ни одно из остальных оснований (закон, договор, защита жизненно важных интересов и т.д.) к размещению её номера в объявлении об интимных услугах не относится. Значит, обработка незаконна.

При этом закон даёт жене право требовать устранения данных напрямую от оператора:

Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. 2. Сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, должны быть предоставлены субъекту персональных данных оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. 3. Сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения оператором запроса субъекта персональных данных или его представителя. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
— ч. 1 ст. 14 ФЗ «О персональных данных»

Это прямое досудебное требование: жена вправе обратиться к администрации сайта (оператору) с требованием об уничтожении/блокировании её персональных данных как незаконно полученных. Срок ответа на запрос субъекта — 10 рабочих дней. И дополнительно:

Если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке. 2. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке. Глава 4. Обязанности оператора
— п. 1 ст. 17 ФЗ «О персональных данных»

Это даёт жене административный маршрут — жалобу в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор). Этим органом является:

Уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных является федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору за соответствием обработки персональных данных требованиям законодательства Российской Федерации в области персональных данных."; б) дополнить частью 11 следующего содержания: "11. Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных обеспечивает, организует и осуществляет государственный контроль и надзор за соответствием обработки персональных данных требованиям настоящего Федерального закона и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов (государственный контроль и надзор за обработкой персональных данных). Порядок организации и проведения проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, являющихся операторами, уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, а также порядок организации и осуществления государственного контроля и надзора за обработкой персональных данных иными лицами, являющимися операторами, устанавливается Правительством Российской Федерации.".
— ст. 1 ФЗ от 22.02.2017 № 16-ФЗ (уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных)

То есть Роскомнадзор вправе организовать контроль и надзор за обработкой персональных данных и реагировать на нарушения оператором. За незаконную обработку предусмотрена административная ответственность:

Обработка персональных данных в случаях, не предусмотренных законодательством Российской Федерации в области персональных данных, либо обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частями 2, 11 - 18 настоящей статьи и статьей 17.13 настоящего Кодекса , если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, - (В редакции федеральных законов от 11.06.2021 № 206-ФЗ, от 30.11.2024 № 420-ФЗ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от десяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей; на должностных лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей; на юридических лиц - от ста пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей. (В редакции федеральных законов от 24.02.2021 № 19-ФЗ, от 30.11.2024 № 420-ФЗ) 1 1 . Повторное совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 1 настоящей статьи, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на должностных лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей; на юридических лиц - от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей. (В редакции Федерального закона от 30.11.2024 № 420-ФЗ) (Дополнение частью - Федеральный закон от 24.02.2021 № 19-ФЗ) 2.
— ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ

Штраф для граждан — от 10 000 до 15 000 руб., для юридических лиц (например, администратора сайта-агрегатора) — от 150 000 до 300 000 руб., если деяние не содержит признаков уголовного преступления.

Вывод: размещение номера телефона без согласия — незаконная обработка персональных данных. Жена вправе направить оператору (администрации сайта) требование об уничтожении данных (ч. 1 ст. 14 152-ФЗ) и подать жалобу в Роскомнадзор как уполномоченный орган (п. 1 ст. 17 152-ФЗ), а виновных лиц можно привлечь по ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ.

Уголовная ответственность: нарушение неприкосновенности частной жизни

Распространение сведений о частной жизни без согласия может образовывать не только гражданское нарушение, но и преступление:

Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации , за исключением случаев, предусмотренных статьей 272 1 настоящего Кодекса, - (В редакции федеральных законов от 08.12.2003 № 162-ФЗ , от 30.11.2024 № 421-ФЗ ) наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет. (В редакции Федерального закона от 07.12.2011 № 420-ФЗ ) 2.
— ч. 1 ст. 137 УК РФ

Размещение в интернет-объявлении сведений о жене (номер телефона, приписываемое занятие проституцией) без её согласия охватывается признаками ч. 1 ст. 137 УК РФ. Это важно, потому что именно уголовно-правовая квалификация обязывает полицию провести проверку: сообщение о таком деянии запускает механизм ст. 144 УПК РФ, где бездействие «не наше дело» недопустимо.

Вывод: действия неустановленного лица по размещению объявления содержат признаки преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 137 УК РФ. Заявление о таком преступлении должно быть принято и проверено в порядке ст. 144 УПК РФ; при подтверждении виновный может быть привлечён к уголовной ответственности. Гражданский иск и уголовное заявление не исключают друг друга — их можно заявить параллельно.

Обязанность полиции принять и проверить заявление и обжалование отказа

Отказ полиции «это не их дело» неправомерен. Полиция обязана принимать и проверять заявления:

принимать и регистрировать (в том числе в электронной форме) заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях; выдавать заявителям на основании личных обращений уведомления о приеме и регистрации их письменных заявлений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях; осуществлять в соответствии с подведомственностью проверку заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях и принимать по таким заявлениям и сообщениям меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, информировать заявителей о ходе рассмотрения таких заявлений и сообщений в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, но не реже одного раза в месяц; передавать (направлять) заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях в государственные и муниципальные органы, организации или должностному лицу, к компетенции которых относится решение соответствующих вопросов, с уведомлением об этом в течение 24 часов заявителя; информировать соответствующие государственные и муниципальные органы, организации и должностных лиц этих органов и организаций о ставших известными полиции фактах, требующих их оперативного реагирования;
— п. 1 ч. 1 ст. 12 ФЗ «О полиции»

Это означает: по письменному заявлению полиция обязана его зарегистрировать, выдать уведомление о приёме и провести проверку. Устный ответ «не наше дело» не освобождает от этой обязанности. Процедура проверки сообщения о преступлении:

Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения. При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе получать объяснения, образцы для сравнительного исследования, истребовать документы и предметы, изымать их в порядке, установленном настоящим Кодексом, назначать судебную экспертизу, принимать участие в ее производстве и получать заключение эксперта в разумный срок, производить осмотр места происшествия, документов, предметов, трупов, освидетельствование, требовать производства документальных проверок, ревизий, исследований документов, предметов, трупов, привлекать к участию в этих действиях специалистов, давать органу дознания обязательное для исполнения письменное поручение о проведении оперативно-розыскных мероприятий. (В редакции Федерального закона от 04.03.2013 № 23-ФЗ) 1 1 .
— ч. 1 ст. 144 УПК РФ

Срок проверки — 3 суток, он может продлеваться. А по факту подачи заявления заявителю выдаётся документ:

Заявителю выдается документ о принятии сообщения о преступлении с указанием данных о лице, его принявшем, а также даты и времени его принятия. 5. Отказ в приеме сообщения о преступлении может быть обжалован прокурору или в суд в порядке, установленном статьями 124 и 125 настоящего Кодекса. 6. Заявление потерпевшего или его законного представителя по уголовным делам частного обвинения, поданное в суд, рассматривается судьей в соответствии со статьей 318 настоящего Кодекса. В случаях, предусмотренных частью четвертой статьи 147 настоящего Кодекса, проверка сообщения о преступлении осуществляется в соответствии с правилами, установленными настоящей статьей. (В редакции Федерального закона от 12.04.2007 № 47-ФЗ) 7. При поступлении из органа дознания сообщения о преступлениях, предусмотренных статьями 199 3 и 199 4 Уголовного кодекса Российской Федерации , следователь при отсутствии оснований для отказа в возбуждении уголовного дела в срок не позднее трех суток с момента поступления такого сообщения направляет в территориальный орган страховщика, в котором состоит на учете страхователь - физическое лицо или страхователь-организация, которые обязаны уплачивать страховые взносы на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний в государственный внебюджетный фонд (далее в настоящей статье - страхователь), копию такого сообщения с приложением соответствующих документов и предварительного расчета по страховым взносам.
— ч. 4 ст. 144 УПК РФ

Это и есть ваш «щит»: требуйте письменное заявление с отметкой о приёме либо талон-уведомление. Если в приёме заявления отказывают или проверка не проводится, решение (бездействие) обжалуется прокурору или в суд:

Прокурор, руководитель следственного органа рассматривает жалобу в течение 3 суток со дня ее получения. В исключительных случаях, когда для проверки жалобы необходимо истребовать дополнительные материалы либо принять иные меры, допускается рассмотрение жалобы в срок до 10 суток, о чем извещается заявитель. (В редакции Федерального закона от 05.06.2007 № 87-ФЗ) 2. По результатам рассмотрения жалобы прокурор, руководитель следственного органа выносит постановление о полном или частичном удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. (В редакции Федерального закона от 05.06.2007 № 87-ФЗ) 2 1 . В случае удовлетворения жалобы, поданной в соответствии с частью второй статьи 123 настоящего Кодекса, в постановлении должны быть указаны процессуальные действия, осуществляемые для ускорения рассмотрения дела, и сроки их осуществления. (Дополнение частью - Федеральный закон от 30.04.2010 № 69-ФЗ) 3. Заявитель должен быть незамедлительно уведомлен о решении, принятом по жалобе, и дальнейшем порядке его обжалования. 4. В случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, дознаватель, следователь вправе обжаловать действия (бездействие) и решения прокурора или руководителя следственного органа соответственно вышестоящему прокурору или руководителю вышестоящего следственного органа. (В редакции Федерального закона от 05.06.2007 № 87-ФЗ)
— ч. 1 ст. 124 УПК РФ

Жалоба рассматривается прокурором или руководителем следственного органа в течение 3 суток (до 10 в исключительных случаях) с уведомлением заявителя о результате. Отдельно — если в ходе продолжающихся звонков будут оскорбления или иное оскорбительное приставание:

Мелкое хулиганство, то есть нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, а равно уничтожением или повреждением чужого имущества, - влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до одной тысячи рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток. (В редакции Федерального закона от 22.06.2007 № 116-ФЗ) 2. Те же действия, сопряженные с неповиновением законному требованию представителя власти либо иного лица, исполняющего обязанности по охране общественного порядка или пресекающего нарушение общественного порядка, - влекут наложение административного штрафа в размере от одной тысячи до двух тысяч пятисот рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток. (В редакции Федерального закона от 22.06.2007 № 116-ФЗ) 3.
— ч. 1 ст. 20.1 КоАП РФ

Вывод: полиция обязана принять и зарегистрировать письменное заявление, провести проверку в срок до 3 суток (с возможностью продления) и выдать уведомление о приёме (п. 1 ч. 1 ст. 12 ФЗ «О полиции», ч. 1, ч. 4 ст. 144 УПК РФ). Незаконный отказ в приёме или бездействие обжалуются прокурору или в суд в порядке ст. 124, 125 УПК РФ. Требование обращаться письменно и фиксировать факт подачи — обязательное условие, чтобы преодолеть устный отказ.

Условия применения способов защиты: наличие страданий и установление ответчика

Условие компенсации морального вреда — причинение нравственных страданий действиями, нарушающими личные неимущественные права:

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации 1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом. По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти. 2. Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации.
— ст. 151 ГК РФ, п. 2

Это условие в вашей ситуации выполнено: жена испытывает нравственные страдания от непрекращающихся звонков, «извелась», боится отвечать на звонки. Именно эти факты нужно доказать (детализация звонков, скриншоты объявления, пояснения). Что касается второго условия — возможности привлечь конкретного ответчика, — здесь есть развилка, прямо предусмотренная ГК. Если распространителя установить не удалось:

Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности. 9. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений. 10. Правила пунктов 1 - 9 настоящей статьи, за исключением положений о компенсации морального вреда, могут быть применены судом также к случаям распространения любых не соответствующих действительности сведений о гражданине, если такой гражданин докажет несоответствие указанных сведений действительности. Срок исковой давности по требованиям, предъявляемым в связи с распространением указанных сведений в средствах массовой информации, составляет один год со дня опубликования таких сведений в соответствующих средствах массовой информации. 11. Правила настоящей статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица. (Статья в редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) Статья 152 1 . Охрана изображения гражданина 1.
— п. 8 ст. 152 ГК РФ

Значит, возможны два сценария. Первый: удаётся установить лицо, разместившее объявление (или администратора площадки, допустившего публикацию) — тогда иск предъявляется к нему: удаление, опровержение, взыскание морального вреда. Второй: установить лицо невозможно — тогда иск строится как заявление о признании распространённых сведений не соответствующими действительности, что само по себе является официальным опровержением и защищает репутацию жены.

Вывод: условия для защиты соблюдены — нарушены личные неимущественные права жены и причинены нравственные страдания. Если распространитель (или администратор сайта) будет установлен — иск предъявляется к нему с требованиями об удалении, опровержении и компенсации морального вреда; если установить его не удастся — предъявляется заявление о признании сведений не соответствующими действительности (п. 8 ст. 152 ГК РФ). Оба маршрута подсудны суду общей юрисдикции по месту жительства ответчика либо (по иску, вытекающему из защиты нематериальных благ) по месту жительства истца.

Исполнение решения суда и предотвращение новых размещений

Даже вынесенное решение суда не прекращает само по себе обязанность нарушителя действовать:

Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет". 6. Порядок опровержения сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, в иных случаях, кроме указанных в пунктах 2 - 5 настоящей статьи, устанавливается судом. 7. Применение к нарушителю мер ответственности за неисполнение судебного решения не освобождает его от обязанности совершить предусмотренное решением суда действие. 8. Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности. 9. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений. 10.
— п. 5 ст. 152 ГК РФ

Из этого следует, что суд в решении определяет конкретный способ опровержения интернет-публикации (то есть обязывает владельца ресурса разместить опровержение и удалить порочащую информацию). Причём ГК прямо подчёркивает: наказание нарушителя не освобождает его от обязанности совершить предписанное судом действие (п. 7 ст. 152 ГК РФ). Это означает, что принудительное исполнение решения (через судебных приставов) — отдельный механизм, и неисполнение решения само по себе не «прощает» нарушителя. Если объявление будет появляться заново на других площадках, каждый новый факт — самостоятельное нарушение, дающее право на новое требование об удалении и пресечении. Ограничение доступа к распространяемой с нарушением закона информации о частной жизни (в том числе через уполномоченный орган) дополняет судебный путь:

Защита гражданских прав осуществляется путем: признания права; восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки; признания недействительным решения собрания; (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 30.12.2012 № 302-ФЗ) признания недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления; самозащиты права; присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда; прекращения или изменения правоотношения; неприменения судом акта государственного органа или органа местного самоуправления, противоречащего закону; иными способами, предусмотренными законом.
— ст. 12 ГК РФ

Вывод: в решении суда определяется способ опровержения (п. 6 ст. 152 ГК РФ); неисполнение решения не освобождает нарушителя от обязанности его исполнить (п. 7 ст. 152 ГК РФ), а исполнение обеспечивается принудительно. Каждое новое размещение объявления создаёт самостоятельное основание для нового требования об удалении и пресечении распространения.

Риски и приоритетность действий

Основные риски связаны с доказыванием и с определением ответчика. Во-первых, если установить конкретное лицо, разместившее объявление, не удастся, иск всё равно возможен, но как требование о признании сведений не соответствующими действительности:

Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности. 9. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений. 10. Правила пунктов 1 - 9 настоящей статьи, за исключением положений о компенсации морального вреда, могут быть применены судом также к случаям распространения любых не соответствующих действительности сведений о гражданине, если такой гражданин докажет несоответствие указанных сведений действительности. Срок исковой давности по требованиям, предъявляемым в связи с распространением указанных сведений в средствах массовой информации, составляет один год со дня опубликования таких сведений в соответствующих средствах массовой информации. 11. Правила настоящей статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица. (Статья в редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) Статья 152 1 . Охрана изображения гражданина 1.
— п. 8 ст. 152 ГК РФ

Во-вторых, риск утраты доказательств: скриншоты объявления, детализацию вызовов от оператора связи и текст звонков следует зафиксировать заблаговременно — без них ни удаление, ни взыскание морального вреда не доказуемы. В-третьих, недопустимо самовольно «вычислять» и публично обвинять кого-либо в размещении объявления: если обвинение окажется неверным, уже сам заявитель может столкнуться с требованиями о защите чести и достоинства по тем же правилам:

Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.
— п. 1 ст. 152 ГК РФ

Поэтому все действия по установлению виновного (установление владельца домена, хостинг-провайдера, IP, запросы к оператору связи) должны идти через полицию и суд, а не самостоятельно. При этом тот, кто распространил сведения, сам обязан доказать их соответствие действительности — и если он этого не сделает, сведения признаются порочащими.

Вывод: приоритет — фиксация доказательств (скриншоты объявления, детализация звонков), затем письменное заявление в полицию, жалоба в Роскомнадзор и иск об удалении/опровержении/компенсации морального вреда. Риск отказа по иску снимается альтернативным требованием о признании сведений не соответствующими действительности (п. 8 ст. 152 ГК РФ); самостоятельное установление и публичное обвинение виновного недопустимо — это создаёт риск встречного иска о защите чести и достоинства.

Деньги: размер и способ компенсации морального вреда

Требование о компенсации морального вреда заявляется наряду с удалением и опровержением:

Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений. 10. Правила пунктов 1 - 9 настоящей статьи, за исключением положений о компенсации морального вреда, могут быть применены судом также к случаям распространения любых не соответствующих действительности сведений о гражданине, если такой гражданин докажет несоответствие указанных сведений действительности. Срок исковой давности по требованиям, предъявляемым в связи с распространением указанных сведений в средствах массовой информации, составляет один год со дня опубликования таких сведений в соответствующих средствах массовой информации. 11. Правила настоящей статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица. (Статья в редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) Статья 152 1 . Охрана изображения гражданина 1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина.
— п. 9 ст. 152 ГК РФ

Компенсация взыскивается в денежной форме, а её размер определяет суд:

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. 2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. Глава 60. Обязательства вследствие неосновательного обогащения
— ст. 1101 ГК РФ, п. 1

Это означает: сумма, которую жена укажет в иске, является ориентиром, итоговый размер определяет суд по требованиям разумности и справедливости, оценивая характер и длительность страданий (звонки более недели, в том числе ночью), степень вины причинителя и индивидуальные особенности потерпевшей. Чем полнее зафиксированы страдания и нарушение (детализация звонков, скриншоты, показания свидетелей), тем выше обоснованная компенсация. Убытки (например, расходы на смену номера, юридические услуги) при доказанности также подлежат возмещению по общим правилам возмещения вреда наряду с компенсацией морального вреда.

Вывод: жена вправе требовать компенсацию морального вреда в денежной форме; размер определяет суд с учётом характера страданий, степени вины причинителя и требований разумности и справедливости (ст. 1101, ст. 151, п. 9 ст. 152 ГК РФ). Указанный в иске размер является ориентиром, а не гарантией взыскания.

Доказательства: как зафиксировать объявление и звонки

Установить нарушение и доказать его — задача жены. Распространитель лишь обязан опровергнуть соответствие сведений действительности, но сам факт распространения и объём страданий доказывает потерпевшая:

Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.
— п. 1 ст. 152 ГК РФ

Поэтому необходимо заблаговременно зафиксировать: (1) само объявление — скриншоты страниц с URL и датой (в идеале — нотариальный осмотр сайта, который фиксирует содержимое интернет-страницы как доказательство); (2) звонки — детализацию вызовов у оператора связи, записи разговоров (о записи следует предупредить собеседника), фиксацию времени звонков; (3) страдания — медицинские документы, показания свидетелей, переписку. Без этих материалов ни удаление сведений, ни взыскание морального вреда не подтверждаются. Все средства доказывания допустимы в суде общей юрисдикции, рассматривающем спор о защите чести, достоинства и деловой репутации.

Вывод: обязанность доказать факт распространения объявления и причинённые страдания лежит на жене; распространитель, в свою очередь, обязан доказать достоверность сведений. Ключевые доказательства — скриншоты объявления с URL и датой (включая нотариальное фиксирование), детализация вызовов у оператора, записи разговоров и документы о причинённых страданиях. Фиксацию следует производить незамедлительно, до удаления объявления.

Риск встречного обвинения в клевете и значение заведомости

Действия того, кто разместил объявление, имеют и уголовно-правовую оценку — как клевета в сети «Интернет»:

Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, - наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов. 2. Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении, средствах массовой информации либо совершенная публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет", либо в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных, - наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до двух месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. 3. Клевета, совершенная с использованием своего служебного положения, - наказывается штрафом в размере до двух миллионов рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до трехсот двадцати часов, либо принудительными работами на срок до трех лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до трех лет. 4.
— ч. 1, ч. 2 ст. 128.1 УК РФ

Это усиливающая квалификация для виновного: распространение заведомо ложных сведений о жене публично, с использованием интернета, наказывается по ч. 2 ст. 128.1 УК РФ (штраф до 1 млн руб. либо лишение свободы до 2 лет). Оборотная сторона той же нормы — предостережение для самой жены: обвинять кого-либо в «заказе» объявления можно только при уверенности в ложности такого обвинения, поскольку заведомая ложность — конститутивный признак клеветы. Поэтому путь следующий: не публичные обвинения, а заявление в полицию о факте размещения объявления с её номером (по ст. 137 и, при установлении виновного, ст. 128.1 УК РФ) и судебный иск — там вопрос «кто виновен» решается на доказательствах, а не на предположениях.

Вывод: размещение объявления содержит признаки клеветы, совершённой публично с использованием сети «Интернет» (ч. 2 ст. 128.1 УК РФ), и наряду с нарушением неприкосновенности частной жизни (ч. 1 ст. 137 УК РФ) подлежит проверке полицией. Самим же действовать следует через заявление и иск, а не через публичные обвинения конкретных лиц, иначе возникает риск встречного обвинения в клевете.