Как законно установить анонимного автора порочащих писем в инстанции и сообщений в соцсетях с поддельной подписью

Квалификация действий анонимщика: что именно нарушено

Письма в прокуратуру, администрацию и трудовую инспекцию с ложными обвинениями и публикации в чатах под чужой фамилией одновременно затрагивают несколько охраняемых законом благ, и удавшийся сбор доказательств даёт основания сразу по нескольким направлениям.

Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, - наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов
— ч. 1 ст. 128.1 УК РФ

Распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство, — это клевета. В ситуации, описанной клиентом, сведения направляются в инстанции и публикуются в чатах, а значит, при публичном распространении через интернет применяется квалифицированный состав:

Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении, средствах массовой информации либо совершенная публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет", либо в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных, - наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до двух месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет
— ч. 2 ст. 128.1 УК РФ

Здесь важна деталь: в инстанции письма уходят «анонимно или с поддельной подписью», поэтому клевета как преступление по ч. 1 ст. 128.1 УК РФ возбуждается не иначе как по заявлению потерпевшего (частно-публичное обвинение):

Уголовные дела частно-публичного обвинения возбуждаются не иначе как по заявлению потерпевшего или его законного представителя, но прекращению в связи с примирением потерпевшего с обвиняемым не подлежат. К уголовным делам частно-публичного обвинения относятся уголовные дела о преступлениях, предусмотренных статьями 116, 128 1 частью первой, 131 частью первой, 132 частью первой, 137 частью первой, 138 частью первой, 139 частью первой, 144 1 , 145, 146 частью первой, 147 частью первой, 159 частями пятой - седьмой Уголовного кодекса Российской Федерации , а также уголовные дела о преступлениях, предусмотренных статьями 159 частями первой - четвертой, 159 1 - 159 3 , 159 5 , 159 6 , 160, 165, 176 частью первой, 177, 180, 185 1 , 201 частью первой Уголовного кодекса Российской Федерации , если они совершены индивидуальным предпринимателем в связи с осуществлением им предпринимательской деятельности и (или) управлением принадлежащим ему имуществом, используемым в целях предпринимательской деятельности, либо если эти преступления совершены членом органа управления коммерческой организации в связи с осуществлением им полномочий по управлению организацией либо в связи с осуществлением коммерческой организацией предпринимательской или иной экономической деятельности.
— ч. 3 ст. 20 УПК РФ

Но если автор скрывается под фейковым аккаунтом и данные о нём неизвестны, то действует исключение: дело возбуждается и без заявления потерпевшего:

Руководитель следственного органа, следователь, а также с согласия прокурора дознаватель возбуждают уголовное дело о любом преступлении, указанном в частях второй и третьей настоящей статьи, и при отсутствии заявления потерпевшего или его законного представителя, если данное преступление совершено в отношении лица, которое в силу зависимого или беспомощного состояния либо по иным причинам не может защищать свои права и законные интересы. К иным причинам относится также случай совершения преступления лицом, данные о котором не известны
— ч. 4 ст. 20 УПК РФ

Это ключевой вывод для ситуации клиента: неизвестность автора не блокирует уголовное преследование — напротив, она прямо названа в законе основанием возбудить дело без заявления потерпевшего.

Помимо клеветы, в зависимости от содержания текстов возможны:

Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме, - (В редакции Федерального закона от 30.12.2020 № 513-ФЗ ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей. (В редакции Федерального закона от 30.12.2020 № 513-ФЗ ) 2. Оскорбление, содержащееся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации либо совершенное публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет", или в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных , - (В редакции Федерального закона от 30.12.2020 № 513-ФЗ ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на должностных лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей; на юридических лиц - от двухсот тысяч до семисот тысяч рублей
— ч. 1, 2 ст. 5.61 КоАП РФ

Оскорбление (унижение чести и достоинства в неприличной форме) квалифицируется по ст. 5.61 КоАП РФ и, в отличие от клеветы, не требует доказывания заведомой ложности сведений — достаточно оскорбительной формы выражения.

Подпись писем чужим именем — самостоятельное нарушение права на имя:

Приобретение прав и обязанностей под именем другого лица не допускается. Имя физического лица или его псевдоним могут быть использованы с согласия этого лица другими лицами в их творческой деятельности, предпринимательской или иной экономической деятельности способами, исключающими введение в заблуждение третьих лиц относительно тождества граждан, а также исключающими злоупотребление правом в других формах. (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 30.12.2012 № 302-ФЗ) 5. Вред, причиненный гражданину в результате нарушения его права на имя или псевдоним, подлежит возмещению в соответствии с настоящим Кодексом. При искажении имени гражданина либо при использовании имени способами или в форме, которые затрагивают его честь, умаляют достоинство или деловую репутацию, гражданин вправе требовать опровержения, возмещения причиненного ему вреда, а также компенсации морального вреда
— п. 4, 5 ст. 19 ГК РФ

Лицо, чьим именем подписываются обращения, тоже является потерпевшим и может предъявить собственные требования. Использование поддельной подписи в обращениях в госорганы может содержать и признаки использования заведомо подложного документа:

Приобретение, хранение, перевозка в целях использования или сбыта либо использование заведомо поддельных паспорта гражданина, удостоверения или иного официального документа, предоставляющего права или освобождающего от обязанностей, штампов, печатей или бланков - наказываются ограничением свободы на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до одного года, либо лишением свободы на срок до одного года. 4. Деяния, предусмотренные частями первой - третьей настоящей статьи, совершенные: а) группой лиц по предварительному сговору или организованной группой; б) в целях совершения преступления на территории Российской Федерации либо с целью скрыть другое преступление или облегчить его совершение, - наказываются лишением свободы на срок от двух до шести лет со штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до одного года либо без такового. (Часть в редакции Федерального закона от 09.11.2024 № 383-ФЗ) 5. Использование заведомо подложного документа, за исключением случаев, предусмотренных частью третьей настоящей статьи, - наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев.
— ч. 3 ст. 327 УК РФ

Наконец, если в письмах разглашаются сведения о частной жизни (место жительства, семейные обстоятельства и т.п.), это затрагивает неприкосновенность частной жизни:

Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации , за исключением случаев, предусмотренных статьей 272 1 настоящего Кодекса, - (В редакции федеральных законов от 08.12.2003 № 162-ФЗ , от 30.11.2024 № 421-ФЗ ) наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет
— ч. 1 ст. 137 УК РФ

Если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни
— п. 1 ст. 152.2 ГК РФ

Вывод по квалификации: действия анонимщика одновременно подпадают под несколько составов — клевета (ст. 128.1 УК РФ, с квалифицированным составом ч. 2 при публикации в интернете), оскорбление (ст. 5.61 КоАП РФ), использование чужого имени и поддельной подписи (ст. 19 ГК РФ, ст. 327 УК РФ), а при разглашении частных сведений — нарушение неприкосновенности частной жизни (ст. 137 УК РФ, ст. 152.2 ГК РФ). Все эти составы предполагают установление личности автора, что и является целью пострадавшего.

Как законно установить автора: заявление в полицию и обязанность проверки

Основной и наиболее эффективный путь выявления автора — заявление о преступлении в полицию. Полиция обязана принять и зарегистрировать заявление:

принимать и регистрировать (в том числе в электронной форме) заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях; выдавать заявителям на основании личных обращений уведомления о приеме и регистрации их письменных заявлений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях; осуществлять в соответствии с подведомственностью проверку заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях и принимать по таким заявлениям и сообщениям меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, информировать заявителей о ходе рассмотрения таких заявлений и сообщений
— п. 1 ч. 1 ст. 12 ФЗ «О полиции»

Заявление может быть подано в устной или письменной форме, письменное подписывается заявителем:

Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде. 2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем. 3. Устное заявление о преступлении заносится в протокол, который подписывается заявителем и лицом, принявшим данное заявление. Протокол должен содержать данные о заявителе, а также о документах, удостоверяющих личность заявителя. 4. Если устное сообщение о преступлении сделано при производстве следственного действия или в ходе судебного разбирательства, то оно заносится соответственно в протокол следственного действия или протокол судебного заседания. 5. В случае, когда заявитель не может лично присутствовать при составлении протокола, его заявление оформляется в порядке, установленном статьей 143 настоящего Кодекса. 6. Заявитель предупреждается об уголовной ответственности за заведомо ложный донос в соответствии со статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации , о чем в протоколе делается отметка, которая удостоверяется подписью заявителя. 7. Анонимное заявление о преступлении не может служить поводом для возбуждения уголовного дела
— ч. 1, 2, 7 ст. 141 УПК РФ

После регистрации следователь/дознаватель обязаны проверить сообщение и принять решение в срок до 3 суток, а в ходе проверки вправе истребовать документы, получать объяснения и давать поручения об оперативно-розыскных мероприятиях:

Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения
— ч. 1 ст. 144 УПК РФ

При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе получать объяснения, образцы для сравнительного исследования, истребовать документы и предметы, изымать их в порядке, установленном настоящим Кодексом, назначать судебную экспертизу, принимать участие в ее производстве и получать заключение эксперта в разумный срок, производить осмотр места происшествия, документов, предметов, трупов, освидетельствование, требовать производства документальных проверок, ревизий, исследований документов, предметов, трупов, привлекать к участию в этих действиях специалистов, давать органу дознания обязательное для исполнения письменное поручение о проведении оперативно-розыскных мероприятий
— абз. 2 ч. 1 ст. 144 УПК РФ

Именно полномочие «давать органу дознания обязательное для исполнения письменное поручение о проведении оперативно-розыскных мероприятий» — это и есть законный механизм, через который устанавливаются IP-адреса, данные аккаунтов и почтовых отправлений. Полиция в рамках проверки запрашивает у соцсети и почтового оператора данные, а те обязаны их хранить и предоставлять:

Организатором распространения информации в сети "Интернет" является лицо, осуществляющее деятельность по обеспечению функционирования информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет". 2. Организатор распространения информации в сети "Интернет" обязан в установленном Правительством Российской Федерации порядке уведомить федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, о начале осуществления деятельности, указанной в части 1 настоящей статьи. 3. Организатор распространения информации в сети "Интернет" обязан хранить на территории Российской Федерации: 1) информацию о фактах приема, передачи, доставки и (или) обработки голосовой информации, письменного текста, изображений, звуков, видео- или иных электронных сообщений пользователей сети "Интернет" и информацию об этих пользователях в течение трех лет с момента окончания осуществления таких действий
— ч. 1, 3 ст. 10.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

Соцсети и мессенджеры как организаторы распространения информации обязаны хранить сведения о пользователях в течение трёх лет, что делает реальным установление владельца аккаунта даже при фейковом имени. Заявителю в подтверждение принятия заявления выдаётся талон-уведомление:

Заявителю выдается документ о принятии сообщения о преступлении с указанием данных о лице, его принявшем, а также даты и времени его принятия. 5. Отказ в приеме сообщения о преступлении может быть обжалован прокурору или в суд в порядке, установленном статьями 124 и 125 настоящего Кодекса. 6. Заявление потерпевшего или его законного представителя по уголовным делам частного обвинения, поданное в суд, рассматривается судьей в соответствии со статьей 318 настоящего Кодекса. В случаях, предусмотренных частью четвертой статьи 147 настоящего Кодекса, проверка сообщения о преступлении осуществляется в соответствии с правилами, установленными настоящей статьей. (В редакции Федерального закона от 12.04.2007 № 47-ФЗ) 7. При поступлении из органа дознания сообщения о преступлениях, предусмотренных статьями 199 3 и 199 4 Уголовного кодекса Российской Федерации , следователь при отсутствии оснований для отказа в возбуждении уголовного дела в срок не позднее трех суток с момента поступления такого сообщения направляет в территориальный орган страховщика, в котором состоит на учете страхователь - физическое лицо или страхователь-организация, которые обязаны уплачивать страховые взносы на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний в государственный внебюджетный фонд (далее в настоящей статье - страхователь), копию такого сообщения с приложением соответствующих документов и предварительного расчета по страховым взносам.
— ч. 4 ст. 144 УПК РФ

Важное отличие от анонимных обращений «в инстанции»: анонимное заявление действительно не служит поводом для возбуждения дела (ч. 7 ст. 141 УПК РФ), но это правило относится к анонимному доносу, а не к защите потерпевшего — потерпевший действует открыто, с раскрытием своих данных.

Вывод: установить автора законно можно через заявление о преступлении в полицию (по месту совершения деяния или месту нахождения органа). Полиция обязана принять заявление, в срок до 3 суток провести проверку, в рамках которой вправе запросить у соцсети и почтового оператора данные, позволяющие идентифицировать автора фейковых аккаунтов и анонимных писем. Ходатайство о таких запросах потерпевший вправе приложить к заявлению, указав конкретные ресурсы и адреса публикаций.

Гражданско-правовая защита и судебный запрос данных у соцсети

Параллельно с уголовным направлением пострадавший вправе требовать по суду опровержения порочащих сведений и их удаления из интернета:

Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом. По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти. 2. Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации. Гражданин, в отношении которого в средствах массовой информации распространены указанные сведения, имеет право потребовать наряду с опровержением также опубликования своего ответа в тех же средствах массовой информации. 3. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву. 4.
— п. 1 ст. 152 ГК РФ

Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет". 6. Порядок опровержения сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, в иных случаях, кроме указанных в пунктах 2 - 5 настоящей статьи, устанавливается судом. 7. Применение к нарушителю мер ответственности за неисполнение судебного решения не освобождает его от обязанности совершить предусмотренное решением суда действие. 8. Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности. 9. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений. 10.
— п. 5 ст. 152 ГК РФ

Для сообщений в чатах и соцсетях специально предусмотрено право требовать удаления информации и опровержения способом, доводящим его до пользователей сети. Если установить автора не удаётся даже через полицию, закон прямо даёт альтернативный путь — признание сведений порочащими в порядке особого производства:

Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности
— п. 8 ст. 152 ГК РФ

Этот тезис подтверждает и Пленум ВС РФ № 3 от 24.02.2005: судебная защита не исключается, когда невозможно установить автора, а заявление о признании сведений не соответствующими действительности рассматривается в порядке особого производства.

Для получения данных автора через суд служит механизм истребования доказательств — ходатайство в рамках гражданского дела:

Доказательства представляются лицами, участвующими в деле. Копии документов, представленных в суд лицом, участвующим в деле, направляются или вручаются им другим лицам, участвующим в деле, если у них эти документы отсутствуют, в том числе в случае подачи в суд искового заявления и приложенных к нему документов в электронном виде. (В редакции Федерального закона от 30.12.2021 № 440-ФЗ ) Суд вправе предложить лицам, участвующим в деле, представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств. (В редакции Федерального закона от 30.12.2021 № 440-ФЗ ) (Часть в редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) 2. В ходатайстве об истребовании доказательства должно быть обозначено доказательство, а также указано, какие обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, могут быть подтверждены или опровергнуты этим доказательством, указаны причины, препятствующие получению доказательства, и место нахождения доказательства. Суд выдает стороне обязательный для исполнения запрос для получения доказательства
— ч. 1, 2 ст. 57 ГПК РФ

Чтобы суд мог истребовать сведения об IP-адресах и владельце аккаунта, пострадавший подаёт иск о защите чести и достоинства (либо заявление в порядке особого производства), а в нём — ходатайство об истребовании у соцсети/почтового оператора сведений о лице, разместившем публикации или направившем письма. Ходатайство должно содержать обозначение доказательства, обстоятельства, которые оно подтверждает, и причины невозможности получить его самостоятельно.

Отдельно — про анонимные письма в госорганы: по закону о порядке рассмотрения обращений на анонимное обращение ответ не даётся, однако если в нём содержатся сведения о противоправном деянии, оно направляется по компетенции:

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией
— ч. 1 ст. 11 ФЗ № 59-ФЗ

Это означает, что письма с ложными обвинениями в адрес пострадавшего, даже анонимные, инстанции обязаны перенаправлять в уполномоченный орган (полицию), что даёт дополнительные материалы для установления автора.

Возмещение причинённого распространением сведений вреда регулируется ст. 151, 152 ГК РФ:

Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений
— п. 9 ст. 152 ГК РФ

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда
— ст. 151 ГК РФ

Вывод: гражданско-правовая защита не зависит от успеха уголовной — пострадавший вправе подать иск об опровержении и удалении сведений, а суд по ходатайству истребует у соцсети и оператора данные о владельце аккаунта (ст. 57 ГПК РФ). Если автора установить не удалось вовсе, сведения признаются порочащими в порядке особого производства (п. 8 ст. 152 ГК РФ), что само по себе восстанавливает честь и достоинство. Требования о возмещении убытков и компенсации морального вреда предъявляются к установленному автору (п. 9 ст. 152, ст. 151 ГК РФ).

Обжалование отказов и бездействия полиции

Практически важный вопрос — что делать, если полиция не принимает меры или отказывает в возбуждении дела. Закон прямо предусматривает порядок обжалования:

Отказ в приеме сообщения о преступлении может быть обжалован прокурору или в суд в порядке, установленном статьями 124 и 125 настоящего Кодекса
— ч. 5 ст. 144 УПК РФ

Отказ в возбуждении дела и иные решения обжалуются прокурору или в суд:

Постановления органа дознания, дознавателя, следователя, руководителя следственного органа об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, а равно иные действия (бездействие) и решения дознавателя, начальника подразделения дознания, начальника органа дознания, органа дознания, следователя, руководителя следственного органа и прокурора, которые способны причинить ущерб конституционным правам и свободам участников уголовного судопроизводства либо затруднить доступ граждан к правосудию, могут быть обжалованы в районный суд по месту совершения деяния, содержащего признаки преступления
— ч. 1 ст. 125 УПК РФ

Прокурор рассматривает жалобу в срок до 3 суток (до 10 — в исключительных случаях) и выносит постановление:

Прокурор, руководитель следственного органа рассматривает жалобу в течение 3 суток со дня ее получения. В исключительных случаях, когда для проверки жалобы необходимо истребовать дополнительные материалы либо принять иные меры, допускается рассмотрение жалобы в срок до 10 суток, о чем извещается заявитель. (В редакции Федерального закона от 05.06.2007 № 87-ФЗ) 2. По результатам рассмотрения жалобы прокурор, руководитель следственного органа выносит постановление о полном или частичном удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении
— ч. 1, 2 ст. 124 УПК РФ

По результатам рассмотрения сообщения о преступлении орган принимает одно из решений, о котором сообщает заявителю с разъяснением права обжалования:

По результатам рассмотрения сообщения о преступлении орган дознания, дознаватель, следователь, руководитель следственного органа принимает одно из следующих решений: (В редакции федеральных законов от 05.06.2007 № 87-ФЗ; от 02.12.2008 № 226-ФЗ) 1) о возбуждении уголовного дела в порядке, установленном статьей 146 настоящего Кодекса; 2) об отказе в возбуждении уголовного дела; 3) о передаче сообщения по подследственности в соответствии со статьей 151 настоящего Кодекса, а по уголовным делам частного обвинения - в суд в соответствии с частью второй статьи 20 настоящего Кодекса. 2. О принятом решении сообщается заявителю
— ч. 1, 2 ст. 145 УПК РФ

Вывод: при бездействии полиции, отказе в приёме заявления или отказе в возбуждении уголовного дела пострадавший обжалует эти действия (бездействие) вышестоящему прокурору (в срок до 10 суток) и в районный суд по месту совершения деяния (ст. 125 УПК РФ). Процессуальный рычаг обжалования — обязательный элемент стратегии, поскольку именно через понуждение полиции к проверке достигается установление автора.

Реальность установления автора, риски и исполнение требований

Реально ли найти человека при фейковых аккаунтах. Да, в подавляющем большинстве случаев. Анонимность в интернете техническая, а не правовая: соцсети и мессенджеры как организаторы распространения информации обязаны хранить сведения о пользователях и фактах передачи сообщений в течение трёх лет, а сами тексты — до шести месяцев:

Организатором распространения информации в сети "Интернет" является лицо, осуществляющее деятельность по обеспечению функционирования информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет". 2. Организатор распространения информации в сети "Интернет" обязан в установленном Правительством Российской Федерации порядке уведомить федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, о начале осуществления деятельности, указанной в части 1 настоящей статьи. 3. Организатор распространения информации в сети "Интернет" обязан хранить на территории Российской Федерации: 1) информацию о фактах приема, передачи, доставки и (или) обработки голосовой информации, письменного текста, изображений, звуков, видео- или иных электронных сообщений пользователей сети "Интернет" и информацию об этих пользователях в течение трех лет с момента окончания осуществления таких действий
— ч. 1, 3 ст. 10.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

Поэтому даже аккаунт с вымышленным именем привязан к номеру телефона, IP-адресу или email, которые устанавливаются по запросу уполномоченного органа в рамках проверки сообщения о преступлении. Аналогично у почтового оператора сохраняются сведения об отправителе корреспонденции. Ограничение одно — временное: запрашивать данные нужно без промедления, пока сроки хранения не истекли, поэтому заявление в полицию следует подать как можно раньше после фиксации очередного эпизода.

Риски для самого заявителя. Заявление в полицию подаётся только о реальных фактах; заявитель предупреждается об уголовной ответственности за заведомо ложный донос:

Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде. 2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем. 3. Устное заявление о преступлении заносится в протокол, который подписывается заявителем и лицом, принявшим данное заявление. Протокол должен содержать данные о заявителе, а также о документах, удостоверяющих личность заявителя. 4. Если устное сообщение о преступлении сделано при производстве следственного действия или в ходе судебного разбирательства, то оно заносится соответственно в протокол следственного действия или протокол судебного заседания. 5. В случае, когда заявитель не может лично присутствовать при составлении протокола, его заявление оформляется в порядке, установленном статьей 143 настоящего Кодекса. 6. Заявитель предупреждается об уголовной ответственности за заведомо ложный донос в соответствии со статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации , о чем в протоколе делается отметка, которая удостоверяется подписью заявителя. 7. Анонимное заявление о преступлении не может служить поводом для возбуждения уголовного дела
— ч. 1, 2, 7 ст. 141 УПК РФ

Заведомо ложный донос о совершении преступления - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет
— ч. 1 ст. 306 УК РФ

Поэтому в заявлении и при фиксации доказательств нужно излагать только то, что подтверждается скриншотами и письмами, без домыслов о личности автора — в противном случае заявитель сам рискует стать фигурантом ст. 306 УК РФ. Кроме того, фиксация публикаций должна вестись законными способами (нотариальное обеспечение доказательств, заверенные скриншоты) — самовольный доступ к чужим перепискам недопустим.

Исполнение требования об удалении и опровержении. Закон даёт пострадавшему право требовать удаления порочащей информации из интернета и опровержения способом, доводящим его до пользователей сети:

Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет". 6. Порядок опровержения сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, в иных случаях, кроме указанных в пунктах 2 - 5 настоящей статьи, устанавливается судом. 7. Применение к нарушителю мер ответственности за неисполнение судебного решения не освобождает его от обязанности совершить предусмотренное решением суда действие. 8. Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности. 9. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений. 10.
— п. 5 ст. 152 ГК РФ

Если установить автора не удалось, сведения признаются не соответствующими действительности в порядке особого производства, что само по себе восстанавливает нарушенные честь и достоинство:

Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности
— п. 8 ст. 152 ГК РФ

Вывод: установление автора при фейковых аккаунтах реально благодаря обязанности организаторов распространения информации хранить сведения о пользователях в течение трёх лет; ключевое условие — своевременное обращение в полицию, пока данные не удалены. Заявитель должен опираться только на зафиксированные факты во избежание ответственности за ложный донос. Итоговая цель — удаление записей и опровержение — достигается судебным решением, а при неустановлении автора — признанием сведений порочащими.