Незаконная практика использования множества аккаунтов для привлечения клиентов в сфере продажи мебели
Анализ ситуации
Действия ваших конкурентов, связанные с созданием множества аккаунтов под вымышленными названиями без раскрытия реального исполнителя, содержат признаки нарушений в сфере рекламы, защиты прав потребителей и законодательства о конкуренции.
Применимые правовые нормы
Нарушения в сфере рекламы
"Реклама товаров при дистанционном способе их продажи должны быть указаны сведения о продавце таких товаров: наименование, место нахождения и государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица; фамилия, имя, отчество, основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя" (Источник: Федеральный закон "О рекламе", статья 8)
"Реклама, распространяемая в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", за исключением рекламы, размещенной в телепрограммах и телепередачах, радиопрограммах и радиопередачах, распространяемых в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", должна содержать пометку "реклама", а также указание на рекламодателя такой рекламы и (или) сайт, страницу сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащие информацию о рекламодателе такой рекламы" (Источник: Федеральный закон "О рекламе", статья 18.1, часть 16)
"Реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются" (Источник: Федеральный закон "О рекламе", статья 5)
"Не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы" (Источник: Федеральный закон "О рекламе", статья 5)
Нарушения в сфере защиты прав потребителей
"Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах)" (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 8)
"Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора" (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 10)
"В рекламе товаров при дистанционном способе их продажи должны быть указаны сведения о продавце таких товаров" (Источник: Федеральный закон "О рекламе", статья 8)
Нарушения в сфере конкуренции
"Не допускается недобросовестная конкуренция путем введения в заблуждение, в том числе в отношении: места производства товара, предлагаемого к продаже, изготовителя такого товара, гарантийных обязательств продавца или изготовителя" (Источник: Федеральный закон "О защите конкуренции", статья 14.2)
Выводы и рекомендации
Юридическая квалификация действий
Действия конкурентов являются незаконными и нарушают:
- Требования к рекламе при дистанционном способе продажи
- Права потребителей на получение достоверной информации
- Запрет на недобросовестную конкуренцию путем введения в заблуждение
Меры противодействия
1. Обращение в контролирующие органы
Федеральная антимонопольная служба (ФАС):
- Подача заявления о нарушении законодательства о рекламе
- Подача заявления о недобросовестной конкуренции
"Антимонопольный орган в пределах своих полномочий возбуждает и рассматривает дела о нарушении антимонопольного законодательства, принимает по результатам их рассмотрения решения и выдает предписания" (Источник: Федеральный закон "О защите конкуренции", статья 22)
Роспотребнадзор:
- Подача жалобы на нарушение прав потребителей
2. Судебная защита
"Защита гражданских прав осуществляется путем: признания права; восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения" (Источник: Гражданский кодекс, статья 12)
Необходимые доказательства
- Скриншоты рекламных объявлений с разных аккаунтов
- Доказательства того, что все аккаунты принадлежат одному ИП
- Примеры общения с представителями компании, где они признают свою принадлежность к одной организации
- Свидетельства потребителей о введении в заблуждение
Возможные санкции для нарушителей
"Нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей" (Источник: КоАП, статья 14.3)
"Недобросовестная конкуренция - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей" (Источник: КоАП, статья 14.33)
Рекомендую начать с сбора доказательств и обращения в ФАС России с подробным описанием ситуации. При необходимости стоит проконсультироваться с адвокатом для подготовки искового заявления в суд.
