Можно ли требовать удаления фотографий наших товаров, использованных без разрешения в чужих интернет-объявлениях, при наличии авторских прав и товарного знака?

Удаление незаконно размещенных фотографий товаров с чужого объявления на доске объявлений

Анализ ситуации

Вы являетесь магазином, который создал фотографии своих товаров и разместил их на своей странице онлайн-торговой площадки. Третье лицо без вашего согласия скопировало эти фотографии и разместило их в своем объявлении на другой интернет-площадке (доске объявлений). У вас есть оригиналы файлов и скриншоты, подтверждающие ваше первоначальное размещение. Данные действия третьего лица нарушают ваши исключительные права.

Применимые правовые нормы и ваши права

1. Нарушение ваших прав и способы защиты. Незаконное использование ваших фотографий является нарушением ваших гражданских прав. Закон предоставляет вам различные способы защиты, в том числе:

   "Защита гражданских прав осуществляется путем: ... восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), статья 12).

   Это означает, что вы вправе требовать удаления фотографий и прекращения их дальнейшего использования для восстановления положения, существовавшего до нарушения.

2. Право требовать устранения нарушения. Как лицо, чьи права нарушены, вы имеете право требовать прекращения этих нарушений.

   "Собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), статья 304).

   Аналогичный подход применяется к защите интеллектуальных прав. Вы можете требовать от нарушителя и от администрации площадки устранить нарушение, то есть удалить ваши фотографии.

3. Внесудебный порядок защиты через администрацию площадки. Федеральный закон «Об информации» устанавливает специальную процедуру для защиты авторских прав в интернете. Вы как правообладатель можете напрямую обратиться к владельцу сайта (доски объявлений).

   "Правообладатель в случае обнаружения ... сайта в сети "Интернет", на котором без его разрешения ... размещена информация, содержащая объекты авторских и (или) смежных прав, ... вправе направить владельцу сайта ... заявление о нарушении авторских и (или) смежных прав" (Источник: Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", статья 15.7, часть 1).
   "В течение двадцати четырех часов с момента получения заявления ... владелец сайта в сети "Интернет" удаляет указанную ... информацию." (Источник: Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", статья 15.7, часть 6).

   Это ваш основной и наиболее эффективный инструмент. Администрация площадки обязана рассмотреть ваше заявление и удалить контрафактный контент в кратчайший срок.

4. Обязанности владельца сервиса размещения объявлений. Владелец доски объявлений, являясь владельцем сервиса размещения объявлений, обязан соблюдать законодательство и права третьих лиц.

   "Владелец сервиса размещения объявлений ... обязан соблюдать ... законодательство Российской Федерации, в частности: ... соблюдать права и законные интересы ... организаций, в том числе ... деловую репутацию организаций." (Источник: Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", статья 10.7, часть 1, пункт 4).

   В случае бездействия администрации, контролирующий орган может потребовать устранить нарушения и даже ограничить доступ к сервису.

5. Срок для защиты прав. Имейте в виду общий срок, в течение которого вы можете обратиться в суд за защитой:

   "Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), статья 196, часть 1).

   Направление претензий и обращений к администрации площадки этот срок не прерывает, но является важным этапом досудебного урегулирования.

Выводы и конкретные рекомендации

Да, вы имеете полное право требовать удаления ваших фотографий.

Рекомендуемая последовательность действий:

1. Подготовьте заявление (претензию) для администрации площадки. Обратитесь напрямую к владельцу той доски объявлений, где размещено чужое объявление. В заявлении укажите:

   • Ваши реквизиты (наименование магазина, адрес, контакты).
   • Ссылку на нарушающее объявление.
   • Ссылки на ваши оригинальные публикации или страницу магазина, где фото были размещены изначально.
   • Четкое указание на то, что вы являетесь правообладателем фотографий, и их использование третьим лицом не было санкционировано.
   • Требование удалить указанные фотографии в соответствии со ст. 15.7 ФЗ «Об информации».
   • Конкретный перечень фотографий (можно приложить скриншоты с обведенными изображениями).

2. Соберите и приложите доказательства:

   • Скриншоты вашей страницы с фотографиями, желательно с видимой датой первой публикации (или данными из истории аккаунта).
   • Скриншоты объявления нарушителя с вашими фотографиями.
   • Оригинальные файлы фотографий (с метаданными EXIF, если они сохранены) как доказательство авторства.

3. Направьте заявление. Используйте официальную форму для жалоб на нарушение авторских прав (часто называется «DMCA-жалоба» или «Уведомление о нарушении авторских прав») на самой площадке или найдите контактный e-mail для юридических обращений. Сохраните подтверждение отправки.

4. Если администрация не реагирует в течение 24 часов с момента получения полного заявления, вы можете:

   • Направить жалобу в Роскомнадзор (федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль в этой сфере) с требованием применить меры к владельцу сервиса.
   • Рассмотреть возможность направления претензии непосредственно нарушителю (если его данные можно установить), потребовав удалить фото и возместить убытки (если они есть).
   • Обратиться в суд с исковым заявлением о защите исключительного права, пресечении нарушения и взыскании компенсации. Однако судебный путь требует больше времени и ресурсов.

Начните с шага 1 — обращения к администрации площадки, где размещено нарушающее объявление. Предоставленный вами контекст из законодательства показывает, что этот механизм является прямым и обязанным привести к быстрому результату. Ваше право на защиту подтверждается наличием оригиналов файлов и доказательств первоначального размещения.