Обязанность соцсети удалить фейковую страницу и порядок обращения к владельцу
Публикация «опускающих» (порочащих) материалов на фейковой странице в соцсети — это распространение сведений, посягающих на честь, достоинство и (при наличии) деловую репутацию вашего мужа. Владелец крупной социальной сети (доступ к которой в течение суток составляет более 500 тысяч пользователей с территории РФ) прямо обязан по закону не допускать такое и соблюдать права граждан.
Владелец сайта и (или) страницы сайта в сети "Интернет", и (или) информационной системы, и (или) программы для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются их пользователями для предоставления и (или) распространения посредством созданных ими персональных страниц информации на государственном языке Российской Федерации, государственных языках республик в составе Российской Федерации или иных языках народов Российской Федерации, на которых может распространяться реклама, направленная на привлечение внимания потребителей, находящихся на территории Российской Федерации, и доступ к которым в течение суток составляет более пятисот тысяч пользователей сети "Интернет", находящихся на территории Российской Федерации (далее - владелец социальной сети), обязан соблюдать требования законодательства Российской Федерации, в частности: 1) не допускать использование сайта и (или) страницы сайта в сети "Интернет", и (или) информационной системы, и (или) программы для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются их пользователями для предоставления и (или) распространения посредством созданных ими персональных страниц информации на государственном языке Российской Федерации, государственных языках республик в составе Российской Федерации и иных языках народов Российской Федерации, на которых может распространяться реклама, направленная на привлечение внимания потребителей, находящихся на территории Российской Федерации, и доступ к которым в течение суток составляет более пятисот тысяч пользователей сети "Интернет", находящихся на территории Российской Федерации (далее - социальная сеть), в целях совершения уголовно наказуемых деяний, разглашения сведений, составляющих государственную или иную специально охраняемую законом тайну, распространения материалов, содержащих публичные призывы к осуществлению террористической деятельности или публично оправдывающих терроризм, других экстремистских материалов, а также материалов, пропагандирующих порнографию, насилие и жестокость, и материалов, содержащих нецензурную брань; (В редакции Федерального закона от 05.12.2022 № 478-ФЗ) 2) не допускать распространение информации с целью опорочить гражданина или отдельные категории граждан по признакам пола, возраста, расовой или национальной принадлежности, языка, отношения к религии, профессии, места жительства и работы, а также в связи с их политическими убеждениями; 3) соблюдать запреты и ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации о референдуме и законодательством Российской Федерации о выборах; 4) соблюдать права и законные интересы граждан и организаций, в том числе честь, достоинство и деловую репутацию граждан, деловую репутацию организаций;
— ч. 1 ст. 10.6 ФЗ-149 «Об информации»
Из этой нормы следует, что если страница мужа создана в крупной соцсети (ВКонтакте, Одноклассники и т.п.) и материалы порочат его честь и достоинство, владелец социальной сети юридически обязан пресечь такое использование своей платформы — то есть удалить фейковую страницу/контент. Молчание поддержки — это неисполнение владельцем соцсети обязанности, предусмотренной подпунктом 4 части 1 статьи 10.6: «соблюдать права и законные интересы граждан… в том числе честь, достоинство».
Правила использования социальной сети должны содержать: 1) не противоречащие законодательству Российской Федерации требования к распространению в социальной сети информации; 2) права и обязанности пользователей социальной сети; 3) права и обязанности владельца социальной сети; 4) порядок рассмотрения обращений пользователей социальной сети, обеспечивающий их рассмотрение в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня их поступления;
— ч. 2 ст. 10.6 ФЗ-149 «Об информации»
Правила самой соцсети обязаны предусматривать порядок рассмотрения обращений пользователей в срок не более 30 календарных дней. Это означает: вы вправе направить владельцу соцсети формальное письменное обращение (через форму поддержки, на официальную электронную почту юрлица-владельца, а при игнорировании — почтой на его юридический адрес), и владелец обязан рассмотреть его в течение 30 дней. Отсутствие ответа по истечении 30 дней — нарушение, фиксируемое и обжалуемое, в том числе в Роскомнадзор.
Вывод: соцсеть юридически обязана пресечь порочащие публикации и рассмотреть ваше обращение в 30-дневный срок; молчание поддержки неправомерно, и вы вправе принуждать владельца к удалению через Роскомнадзор и суд.
Иск о защите чести и достоинства: удаление и опровержение в сети
Основной гражданско-правовой механизм для мужа — иск по статье 152 ГК РФ. Он вправе требовать по суду удаления порочащей информации и её опровержения.
Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.
— п. 1 ст. 152 ГК РФ
Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет".
— п. 5 ст. 152 ГК РФ
Ключевой момент — распределение бремени доказывания: вам достаточно доказать факт распространения сведений (скриншоты, ссылка) и их порочащий характер; доказывать достоверность сведений обязана ответчица (создательница страницы).
обязанность доказывать соответствие действительности распространенных сведений лежит на ответчике. Истец обязан доказать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также порочащий характер этих сведений. Вместе с тем исходя из пункта 3 названной статьи в случае, когда гражданином, в отношении которого средством массовой информации опубликованы соответствующие действительности сведения, ущемляющие его права и охраняемые законом интересы, оспаривается отказ редакции средства массовой информации опубликовать его ответ на данную публикацию, истец обязан доказать, что распространенные сведения ущемляют его права и охраняемые законом интересы. По смыслу статьи 29 Конституции Российской Федерации, статьи 19 Международного пакта о гражданских и политических правах от 16 декабря 1966 года, гарантирующих каждому право на свободу мысли и слова, а также на свободу массовой информации, при рассмотрении дел о защите чести, достоинства и деловой репутации судам следует различать имеющие место утверждения о фактах, соответствие действительности которых можно проверить, и оценочные суждения, мнения, убеждения, которые не являются предметом судебной защиты в порядке статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку, являясь выражением субъективного мнения и взглядов ответчика, не могут быть проверены на предмет соответствия их действительности.
— п. 9 Постановления Пленума ВС РФ № 3 от 24.02.2005
Скриншоты и ссылка — это доказательства факта распространения. Чтобы придать им максимальную доказательственную силу в суде, рекомендуется нотариально удостоверить содержимое страницы (протокол осмотра интернет-страницы нотариусом по ст. 102–103 Основ законодательства о нотариате): нотариальный протокол фиксирует адрес страницы, дату и содержание публикаций так, что ответчица не сможет заявить о подделке скриншота.
Ответчиком по иску выступает распространитель сведений — девушка, создавшая страницу (автор), а также при необходимости владелец соцсети как лицо, обеспечившее размещение.
Надлежащими ответчиками по искам о защите чести, достоинства и деловой репутации являются авторы не соответствующих действительности порочащих сведений, а также лица, распространившие эти сведения.
— п. 5 Постановления Пленума ВС РФ № 3 от 24.02.2005
Если установить личность создательницы окажется невозможно (страница анонимна), работает «запасной» механизм — заявление о признании сведений не соответствующими действительности в порядке особого производства, после чего удаление идёт уже по судебному акту.
Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности.
— п. 8 ст. 152 ГК РФ
Вывод: у мужа есть прямое право требовать в суде удаления порочащей страницы и опровержения сведений; факт распространения доказываете вы (скриншоты, ссылка, нотариальный протокол), достоверность сведений доказывает ответчица. Если автор анонимен — заявление о признании сведений не соответствующими действительности в особом производстве.
Если на странице использовано фото, ФИО и личные данные мужа
Если «левая» страница использует фотографию мужа, его имя или иные персональные данные без его согласия — это самостоятельное, дополнительное нарушение, упрощающее удаление (не требуется доказывать «порочащий характер», достаточно факта использования изображения/данных без согласия).
Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии - с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда: (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) 1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах; 2) изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях), за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования; 3) гражданин позировал за плату. 2. Изготовленные в целях введения в гражданский оборот, а также находящиеся в обороте экземпляры материальных носителей, содержащих изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, подлежат на основании судебного решения изъятию из оборота и уничтожению без какой бы то ни было компенсации. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 02.07.2013 № 142-ФЗ) 3.
— п. 1 ст. 152.1 ГК РФ
Если изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, распространено в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления этого изображения, а также пресечения или запрещения дальнейшего его распространения.
— п. 3 ст. 152.1 ГК РФ
Если распространены сведения о частной жизни мужа (происхождение, место жительства, о личной и семейной жизни) без его согласия — нарушение охраны частной жизни.
Если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни.
— п. 1 ст. 152.2 ГК РФ
Практическое значение: требование удаления фото и персональных данных без согласия — особая ветка защиты, независимая от спора о том, порочат ли публикации честь и достоинство. Даже если создательница заявит, что её высказывания — «личное мнение», использование фотографии и ФИО мужа без согласия всё равно неправомерно и подлежит пресечению, а «левая» страница, выдающая себя за реального человека, создаёт у третьих лиц ложное впечатление о его волеизъявлении.
Вывод: использование фото, ФИО или данных о частной жизни мужа без его согласия — самостоятельное основание требовать удаления страницы (п. 3 ст. 152.1, п. 1 ст. 152.2 ГК РФ), не зависящее от доказывания порочащего характера высказываний.
Компенсация морального вреда и ответственность создательницы
Помимо удаления, муж (через вас как представителя) вправе взыскать с создательницы страницы компенсацию морального вреда и убытки.
Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений.
— п. 9 ст. 152 ГК РФ
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации 1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом. По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти. 2. Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации.
— ст. 151 ГК РФ, п. 2
Публикации на фейковой странице могут одновременно образовывать два самостоятельных состава правонарушений — в зависимости от их характера, поэтому возможны две (не взаимоисключающие) ветки:
— Оскорбление (унижение чести и достоинства в неприличной или иной противоречащей нормам морали форме) — административная ответственность, публично через интернет — штраф от 5 000 до 10 000 руб. Заявление подаётся в полицию/прокуратуру, которые возбуждают дело об административном правонарушении.
Оскорбление, содержащееся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации либо совершенное публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет", или в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных , - (В редакции Федерального закона от 30.12.2020 № 513-ФЗ ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей;
— ч. 2 ст. 5.61 КоАП РФ
— Клевета (распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство) — уголовное дело частного обвинения. Публично через интернет — наказание вплоть до лишения свободы на 2 года либо штраф до 1 млн руб. Заявление о клевете подаётся в мировой суд в порядке частного обвинения (ст. 318 УПК РФ), либо в полицию для установления личности автора, если она неизвестна.
Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении, средствах массовой информации либо совершенная публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет", либо в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных, - наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года
— ч. 2 ст. 128.1 УК РФ
Разграничение важно уже на этапе обращения: оскорбление — это форма подачи (брань, унизительные выражения), клевета — это ложные утверждения о фактах (например, обвинения мужа в конкретных несовершённых поступках). Если в публикациях есть и то, и другое, заявляйте оба состава параллельно.
Вывод: муж вправе требовать компенсацию морального вреда (ст. 151, п. 9 ст. 152 ГК РФ), а создательница страницы подлежит административной (ч. 2 ст. 5.61 КоАП — штраф 5–10 тыс. руб. за оскорбление в интернете) и/или уголовной (ч. 2 ст. 128.1 УК — клевета) ответственности. Это самостоятельный рычаг давления, побуждающий удалить страницу.
Внесудебный порядок: Роскомнадзор и алгоритм действий
Когда поддержка соцсети молчит, действует внесудебный механизм. Распространение порочащих/оскорбительных сведений через интернет подпадает под полномочия Роскомнадзора по ограничению доступа к информации, распространение которой в РФ запрещено, и ведению Единого реестра (ст. 15.1 ФЗ-149).
Рекомендуемая последовательность действий (сводится к «рычагам давления» на владельца соцсети):
- Зафиксировать нарушение — сохраните скриншоты (с видимой датой и адресом страницы) и, по возможности, оформите нотариальный протокол осмотра страницы. Это база для любых последующих шагов.
- Повторное формальное обращение к владельцу соцсети — письменно, со ссылками на ч. 1 ст. 10.6 ФЗ-149 (обязанность соблюдать честь/достоинство) и требованием удалить страницу в 30-дневный срок. Зафиксируйте дату и способ отправки.
- Обращение в Роскомнадзор — при бездействии соцсети направить заявление (через сайт rkn.gov.ru или письменно) о принятии мер и внесении страницы/контента в Единый реестр запрещённой информации; Роскомнадзор вправе вынести требование владельцу соцсети об ограничении доступа к информации, а при неисполнении — блокировке ресурса.
- Заявление в полицию/прокуратуру — по ч. 2 ст. 5.61 КоАП (оскорбление в интернете) и/или по ст. 128.1 УК (клевета); это запускает установление реальной личности создательницы страницы.
- Иск в районный суд по месту жительства истца/мужа (или по месту нахождения ответчика) — о защите чести и достоинства: удаление + опровержение + компенсация морального вреда (ст. 152, 151 ГК РФ), а также об удалении изображения и данных (ст. 152.1, 152.2 ГК РФ).
Сроки во всех ветках согласованы: 30 календарных дней — срок рассмотрения обращения владельцем соцсети; срок исковой давности по требованиям о защите чести и достоинства в связи с распространением в интернете — общий (3 года); по требованиям о компенсации морального вреда давность не применяется (ст. 208 ГК РФ). Давность привлечения к административной ответственности по ст. 5.61 КоАП — 90 календарных дней (дело рассматривает судья).
Вывод: даже при молчании соцсети у вас есть действенные рычаги — Роскомнадзор (реестр запрещённой информации), полиция/прокуратура (КоАП/УК) и суд (удаление + опровержение + моральный вред). Рекомендуется идти по всем линиям параллельно, начиная с формального обращения к соцсети и фиксации доказательств.
