Пришла досудебная претензия за фото со стока на сайте: что делать, платить или игнорировать?

Обоснованность требования: является ли размещение стоковой фотографии нарушением и верен ли размер 20 000 руб.

фотографические произведения и произведения, полученные способами, аналогичными фотографии; географические и другие карты, планы, эскизы и пластические произведения, относящиеся к географии и к другим наукам; (В редакции федеральных законов от 29.06.2015 № 205-ФЗ, от 30.12.2015 № 431-ФЗ) другие произведения. К объектам авторских прав также относятся программы для ЭВМ, которые охраняются как литературные произведения. 2. К объектам авторских прав относятся: 1) производные произведения, то есть произведения, представляющие собой переработку другого произведения; 2) составные произведения, то есть произведения, представляющие собой по подбору или расположению материалов результат творческого труда. 3. Авторские права распространяются как на обнародованные, так и на необнародованные произведения, выраженные в какой-либо объективной форме, в том числе в письменной, устной форме (в виде публичного произнесения, публичного исполнения и иной подобной форме), в форме изображения, в форме звуко- или видеозаписи, в объемно-пространственной форме. 4. Для возникновения, осуществления и защиты авторских прав не требуется регистрация произведения или соблюдение каких-либо иных формальностей. В отношении программ для ЭВМ и баз данных возможна регистрация, осуществляемая по желанию правообладателя в соответствии с правилами статьи 1262 настоящего Кодекса. 5.
— ст. 1259 ГК РФ, п. 1

Фотография, взятая с фотостока, — это охраняемое авторским правом произведение («фотографические произведения» прямо названы в ст. 1259 ГК РФ). Охрана возникает автоматически, без регистрации, поэтому «просто нашёл в интернете» не освобождает от ответственности.

Другие лица не могут использовать соответствующие результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации без согласия правообладателя, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом. Использование результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации (в том числе их использование способами, предусмотренными настоящим Кодексом), если такое использование осуществляется без согласия правообладателя, является незаконным и влечет ответственность, установленную настоящим Кодексом, другими законами, за исключением случаев, когда использование результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации лицами иными, чем правообладатель, без его согласия допускается настоящим Кодексом
— п. 1 ст. 1229 ГК РФ

Размещение фото на сайте юрлица — это одновременно воспроизведение (запись в память сервера) и доведение до всеобщего сведения:

Использованием произведения независимо от того, совершаются ли соответствующие действия в целях извлечения прибыли или без такой цели, считается, в частности: 1) воспроизведение произведения, то есть изготовление одного и более экземпляра произведения или его части в любой материальной форме, в том числе в форме звуко- или видеозаписи, изготовление в трех измерениях одного и более экземпляра двухмерного произведения и в двух измерениях одного и более экземпляра трехмерного произведения. При этом запись произведения на электронном носителе, в том числе запись в память ЭВМ, также считается воспроизведением. Не считается воспроизведением краткосрочная запись произведения, которая носит временный или случайный характер и составляет неотъемлемую и существенную часть технологического процесса, имеющего единственной целью правомерное использование произведения либо осуществляемую информационным посредником между третьими лицами передачу произведения в информационно-телекоммуникационной сети, при условии, что такая запись не имеет самостоятельного экономического значения; (В редакции Федерального закона от 12.03.2014 № 35-ФЗ) 2) распространение произведения путем продажи или иного отчуждения его оригинала или экземпляров;
— п. 2 ст. 1270 ГК РФ

Значит, сам факт публикации чужой фотографии без лицензии или согласия правообладателя — уже состоявшееся нарушение, независимо от того, извлекалась ли прибыль. По этому основанию спорить практически бесполезно: если лицензии на сток не было, нарушение доказано одной публикацией.

В случаях нарушения исключительного права на произведение автор или иной правообладатель наряду с использованием других применимых способов защиты и мер ответственности, установленных настоящим Кодексом (статьи 1250, 1252 и 1253), вправе в соответствии со статьей 1252 1 настоящего Кодекса требовать от нарушителя по своему выбору вместо возмещения убытков выплаты компенсации: 1) в размере от десяти тысяч до десяти миллионов рублей; 2) в размере двукратной стоимости контрафактных экземпляров произведения; 3) в размере двукратной стоимости права использования произведения, определяемой исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за правомерное использование произведения тем способом, который использовал нарушитель. 2. При нарушении положений, предусмотренных подпунктом 1 пункта 2 статьи 1299 настоящего Кодекса, и положений, предусмотренных подпунктом 2 пункта 2 статьи 1300 настоящего Кодекса, общий размер компенсации за нарушение исключительного права определяется судом: 1) в случае применения подпункта 1 пункта 1 настоящей статьи - в пределах от одиннадцати тысяч до одиннадцати миллионов рублей; 2) в случае применения подпункта 2 или 3 пункта 1 настоящей статьи - в размере двухсот двадцати процентов стоимости контрафактных экземпляров произведения или двухсот двадцати процентов стоимости права использования произведения. (Статья в редакции Федерального закона от 07.07.2025 № 214-ФЗ) Статья 1302. Обеспечение иска по делам о нарушении авторских прав 1.
— ст. 1301 ГК РФ, п. 1

Существенно: минимальный порог компенсации по ст. 1301 ГК РФ — 10 000 рублей. Запрошенные 20 000 рублей находятся внутри законного диапазона и, если в претензии фигурирует одна фотография, это не «завышение по закону», а в 2 раза выше минимальной планки. Практика по таким «стоковым» искам такова: суды при одном фото и некоммерческом, коротком по сроку использовании чаще всего снижают до сумм в пределах 10 000–20 000 рублей, а ниже 10 000 (минимального порога) — лишь в исключительных случаях и, как правило, только когда нарушителем выступает физическое лицо в некоммерческих целях.

Вывод по вопросу: требование юридически обоснованно по факту и по размеру — 20 000 руб. в рамках закона. Полностью «отбиться» ссылкой на отсутствие нарушения не выйдет; реалистичная цель переговоров — снизить сумму ближе к минимальным 10 000 руб., а не признать претензию недействительной.

Оценка доказательств в претензии (скриншоты и акт осмотра) и обязательность досудебного порядка

Допустимыми доказательствами являются в том числе сделанные и заверенные лицами, участвующими в деле, распечатки материалов, размещенных в информационно-телекоммуникационной сети (скриншот), с указанием адреса интернет-страницы, с которой сделана распечатка, а также точного времени ее получения
— п. 55 Постановления Пленума ВС РФ № 10 от 23.04.2019

Скриншоты и составленный акт осмотра страницы — это полноценно допустимые доказательства факта размещения фотографии, если в них указаны адрес страницы и точное время фиксации. Оспаривать их «по существу» (например, утверждая, что они ничего не доказывают) бесперспективно: ВС РФ прямо признаёт такие распечатки допустимыми. Единственный реальный довод против них — атака на достоверность (фото добавлено позже, страница сфабрикована), но это требует доказательств с вашей стороны и при нотариально зафиксированном либо технически корректном осмотре, как правило, не проходит.

В случае, если правообладатель и нарушитель исключительного права являются юридическими лицами и (или) индивидуальными предпринимателями и спор подлежит рассмотрению в арбитражном суде , до предъявления иска о возмещении убытков или выплате компенсации обязательно предъявление правообладателем претензии. (В редакции Федерального закона от 18.07.2019 № 177-ФЗ) Иск о возмещении убытков или выплате компенсации может быть предъявлен в случае полного или частичного отказа удовлетворить претензию либо неполучения ответа на нее в тридцатидневный срок со дня направления претензии, если иной срок не предусмотрен договором. Не требуется предъявления правообладателем претензии до предъявления им требования, указанного в подпунктах 1, 2, 4 и 5 пункта 1 и пункте 5 настоящей статьи. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 01.07.2017 № 147-ФЗ) 6. Если различные средства индивидуализации (фирменное наименование, товарный знак, знак обслуживания, коммерческое обозначение) оказываются тождественными или сходными до степени смешения и в результате такого тождества или сходства могут быть введены в заблуждение потребители и (или) контрагенты, преимущество имеет средство индивидуализации, исключительное право на которое возникло ранее, либо в случаях установления конвенционного или выставочного приоритета средство индивидуализации, которое имеет более ранний приоритет.
— п. 5¹ ст. 1252 ГК РФ

Важный процессуальный момент: поскольку обе стороны спора — юридические лица (вы и правообладатель/агентство), а спор о денежной компенсации подлежит рассмотрению в арбитражном суде, предъявление претензии до иска является обязательным. То, что вам «просто прислали досудебную претензию», — это не блеф и не случайность, а выполненный истцом обязательный этап. Игнорирование претензии не лишает истца права на иск — напротив, закон прямо даёт ему право подать иск, не дожидаясь ответа, по истечении 30 дней с момента направления претензии.

1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса. 2. Срок исковой давности не может превышать десять лет со дня нарушения права, для защиты которого этот срок установлен, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 6 марта 2006 года № 35-ФЗ "О противодействии терроризму" и Федеральным законом от 30 ноября 2010 года № 327-ФЗ "О передаче религиозным организациям имущества религиозного назначения, находящегося в государственной или муниципальной собственности" . (В редакции федеральных законов от 02.11.2013 № 302-ФЗ, от 10.06.2026 № 167-ФЗ) (Статья в редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ) Статья 197. Специальные сроки исковой давности 1. Для отдельных видов требований законом могут устанавливаться специальные сроки исковой давности, сокращенные или более длительные по сравнению с общим сроком. 2. Правила статьи 195, пункта 2 статьи 196 и статей 198 - 207 настоящего Кодекса распространяются также на специальные сроки давности, если законом не установлено иное. (В редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ) Статья 198. Недействительность соглашения об изменении сроков исковой давности Сроки исковой давности и порядок их исчисления не могут быть изменены соглашением сторон. Основания приостановления и перерыва течения сроков исковой давности устанавливаются настоящим Кодексом и иными законами. Статья 199. Применение исковой давности 1.
   — ст. 196 ГК РФ, п. 1

Срок исковой давности — три года, и течёт он со дня, когда правообладатель узнал о нарушении:

течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права. 2. По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения. По обязательствам, срок исполнения которых не определен или определен моментом востребования, срок исковой давности начинает течь со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательства, а если должнику предоставляется срок для исполнения такого требования, исчисление срока исковой давности начинается по окончании срока, предоставляемого для исполнения такого требования. При этом срок исковой давности во всяком случае не может превышать десять лет со дня возникновения обязательства. 3. По регрессным обязательствам течение срока исковой давности начинается со дня исполнения основного обязательства. (Статья в редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ) Статья 201. Срок исковой давности при перемене лиц в обязательстве Перемена лиц в обязательстве не влечет изменения срока исковой давности и порядка его исчисления. Статья 202. Приостановление течения срока исковой давности 1. Течение срока исковой давности приостанавливается: 1) если предъявлению иска препятствовало чрезвычайное и непредотвратимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила);
— п. 1 ст. 200 ГК РФ

Отсюда следует, что рассказ партнёров «им приходили претензии, но в суд не подавали, прошёл уже год» не означает, что в вашем случае то же самое. Трёхлетний срок давности даёт истцу запас времени: он вправе обратиться в арбитражный суд и через год после претензии, если не истёк общий трёхлетний срок с момента фиксации нарушения. Рассчитывать на то, что «само рассосётся» из-за прошедшего года, юридически неверно.

Вывод по вопросу: доказательства у истца добротные, досудебный порядок им соблюдён, а годичного «молчания» недостаточно, чтобы гарантированно избежать иска — исковая давность по таким требованиям три года. Игнорирование не блокирует судебный процесс, а лишь откладывает его до момента, который истец выберет сам (в пределах срока давности).

Стратегия: игнорировать, оплатить или торговаться — правовые риски каждого варианта

Компенсация подлежит взысканию при доказанности факта нарушения, при этом правообладатель не обязан доказывать факт несения убытков и их размер. При заявлении требований о взыскании компенсации правообладатель вправе выбрать один из способов расчета суммы компенсации, указанных в подпунктах 1 , 2 и 3 статьи 1301 , подпунктах 1 , 2 и 3 статьи 1311 , подпунктах 1 и 2 статьи 1406.1 , подпунктах 1 и 2 пункта 4 статьи 1515 , подпунктах 1 и 2 пункта 2 статьи 1537 ГК РФ, а также до вынесения судом решения изменить выбранный им способ расчета суммы компенсации, поскольку предмет и основания заявленного иска не изменяются. Суд по своей инициативе не вправе изменять способ расчета суммы компенсации. Автор результата интеллектуальной деятельности, не являющийся обладателем исключительного права на момент его нарушения, не вправе требовать взыскания компенсации за нарушение этого исключительного права. 60. Требование о взыскании компенсации носит имущественный характер. Вне зависимости от способа расчета суммы компенсации в исковом заявлении должна быть указана цена иска в твердой сумме ( пункт 6 части 2 статьи 131 ГПК РФ, пункт 6 части 2 статьи 125 АПК РФ). Исходя из размера заявленного требования определяется подлежащая уплате государственная пошлина. Нарушение прав на каждый результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации является самостоятельным основанием применения мер защиты интеллектуальных прав ( статьи 1225 , 1227 , 1252 ГК РФ).
— п. 59 Постановления Пленума ВС РФ № 10 от 23.04.2019

Ключевой риск судебного пути для вас: правообладателю для взыскания компенсации достаточно доказать сам факт нарушения — убытки и их размер он доказывать не обязан. Это значит, что в суде спор сведётся не к вопросу «было ли нарушение» (оно было), а только к вопросу «сколько взыскать». Суд будет определять размер по критериям, которые прямо перечислены:

При определении размера компенсации суд учитывает, в частности, обстоятельства, связанные с объектом нарушенных прав (например, его известность публике), характер допущенного нарушения (в частности, размещен ли товарный знак на товаре самим правообладателем или третьими лицами без его согласия, осуществлено ли воспроизведение экземпляра самим правообладателем или третьими лицами и т.п.), срок незаконного использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, наличие и степень вины нарушителя (в том числе носило ли нарушение грубый характер, допускалось ли оно неоднократно), вероятные имущественные потери правообладателя, являлось ли использование результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации, права на которые принадлежат другим лицам, существенной частью хозяйственной деятельности нарушителя, и принимает решение исходя из принципов разумности и справедливости, а также соразмерности компенсации последствиям нарушения
— п. 62 Постановления Пленума ВС РФ № 10 от 23.04.2019

Для вашей ситуации это играет в обе стороны. Минимизирующие факторы (уменьшают сумму): одно фото, короткий срок размещения, отсутствие коммерческой выгоды от конкретного изображения, фото не является «лицом бренда» и не составляет существенную часть вашей хозяйственной деятельности, нарушение устранено (фото удалено с сайта). Повышающие факторы: длительное размещение, использование фото в рекламе/карточках товаров с прямой монетизацией, повторные претензии за другие фото, грубость (скопировано «в лоб» с другого сайта, а не с бесплатного фотостока с открытой лицензией).

Вариант 1 — игнорировать. Юридически это максимально рискованно. Претензия обязательна и уже предъявлена; проигнорировав её, вы ничего не выигрываете, но при подаче иска к 20 000 руб. компенсации добавятся ваши судебные издержки истца и госпошлина, а сумма компенсации может быть взыскана и выше заявленной в претензии (истец в суде вправе уточнить требование в пределах диапазона ст. 1301). Итоговая стоимость «игнора» почти всегда выше первоначальных 20 000 руб.

Вариант 2 — оплатить 20 000 руб. по досудебному соглашению. С точки зрения гарантий — самый предсказуемый и обычно самый дешёвый способ закрыть вопрос без суда, судебных расходов и риска взыскания большей суммы. Минус: сумма близка к верхней границе разумного для одного фото, и почти всегда есть пространство для снижения.

Вариант 3 — попросить уменьшить сумму. Юридически оптимален. Независимо от того, снизит ли истец сумму добровольно, торг сам по себе демонстрирует добросовестность и даёт козырь на случай суда (вы предлагали урегулировать спор). Реалистичный ориентир — 10 000–15 000 руб. за одно фото; это соответствует низшей точке законного диапазона и средней величине присуждения по «стоковым» делам при некоммерческом использовании.

оснований для снижения размера подлежащей взысканию компенсации, установленного судом с учетом характера нарушения, степени вины нарушителя, недоказанности вероятных убытков правообладателем, а также требований разумности, справедливости и соразмерности компенсации последствиям нарушения
— п. 21 Обзора судебной практики ВС РФ № 3/2017 от 12.07.2017

Важно: снижение ниже минимального порога в 10 000 руб. суд применяет скорее как исключение, и ориентироваться на «взыщут символические 3–5 тысяч» не стоит — особенно для юрлица. Поэтому в переговорах реалистичная цель — довести сумму до 10 000–15 000 руб., а не до нуля.

Отдельно проверьте легитимацию истца: право требовать компенсацию есть только у правообладателя (автора либо лица, которому исключительное право передано — сток, агентство по договору). До оплаты запросите у контрагента документы, подтверждающие его право на конкретное фото и на предъявление требования (договор с автором, лицензионное/агентское соглашение, доверенность). Отсутствие подтверждения — ваше главное возражение и одновременно рычаг в торге. Также зафиксируйте письменно, что после оплаты выплаченная сумма покрывает все требования по данному фото (полный отказ от претензий), — иначе за тем же фото может последовать новый иск о том же нарушении.

Вывод по вопросу: игнорировать — рискованно и почти всегда дороже; оплатить сразу 20 000 руб. — быстро, но не оптимально; лучшая стратегия — вступить в письменный диалог, запросить подтверждение прав истца и предложить урегулирование в размере 10 000–15 000 руб. за одно фото с фиксацией полного отказа от дальнейших требований после оплаты.

Денежные последствия: проценты и судебные расходы при проигрыше

Отдельный вопрос — можно ли «накрутить» на требуемые 20 000 руб. ещё проценты за просрочку. Нет: компенсация за нарушение исключительного права (ст. 1301 ГК РФ) — это мера деликтной ответственности за правонарушение, а не «денежный долг» в смысле ст. 395 ГК РФ. Проценты по ст. 395 начисляются только на просрочку исполнения уже возникшего денежного обязательства — неправомерное удержание, уклонение от возврата, просрочку уплаты:

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 315-ФЗ) 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором.
— ст. 395 ГК РФ, п. 1

До вступления решения суда в силу никакого денежного обязательства у вас перед правообладателем нет, поэтому проценты за «задержку ответа на претензию» истцу не полагаются. Они могут появиться лишь как проценты за неисполнение судебного акта (по ст. 395 ГК РФ после вынесения решения), но это уже не имеет отношения к досудебному этапу и к сумме претензии.

Реальный денежный риск судебного пути — иной: при проигрыше дела в арбитражном суде к взысканной компенсации добавляются судебные расходы истца (госпошлина, расходы на представителя, затраты на нотариальную фиксацию), которые суд возлагает на проигравшую сторону, а при частичном удовлетворении — распределяет пропорционально. Именно поэтому суммарная «стоимость» проигранного дела почти всегда превышает первоначальные 20 000 руб. претензии: это не проценты по 395-й, а процессуальные издержки, на которые истец прямо указывает в расчёте своих требований.

Вывод по вопросу: проценты за пользование чужими деньгами на сумму компенсации до суда не начисляются (это не денежное обязательство), поэтому «доплата сверху за молчание» вам не грозит. Главное денежное последствие проигрыша — судебные издержки истца, которые лягут на вас сверх компенсации, что делает игнорирование претензии экономически невыгодным.