Можно ли заставить арендатора в торговом центре выключить громкую музыку и фильмы, если администрация бездействует?

Квалификация: включение музыки колонками и показ фильмов на экране — это публичное исполнение и публичный показ

В ст. 1270 ГК РФ закреплено, что правообладателю принадлежит исключительное право использовать произведение в любой форме и любым законным способом, и прямо перечислены способы использования:

1. публичное исполнение произведения, то есть представление произведения в живом исполнении или с помощью технических средств (радио, телевидения и иных технических средств), а также показ аудиовизуального произведения (с сопровождением или без сопровождения звуком) в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи, независимо от того, воспринимается произведение в месте его представления или показа либо в другом месте одновременно с представлением или показом произведения;
   — подп. 6 п. 2 ст. 1270 ГК РФ

1. публичный показ произведения, то есть любая демонстрация оригинала или экземпляра произведения непосредственно либо на экране с помощью пленки, диапозитива, телевизионного кадра или иных технических средств, а также демонстрация отдельных кадров аудиовизуального произведения без соблюдения их последовательности непосредственно либо с помощью технических средств в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи, независимо от того, воспринимается произведение в месте его демонстрации или в другом месте одновременно с демонстрацией произведения;
   — подп. 3 п. 2 ст. 1270 ГК РФ

Для вас это означает: отдел ТЦ включает музыку через колонки (исполнение «с помощью технических средств») и демонстрирует фильмы/сериалы на экране (публичный показ на экране с помощью технических средств). Оба действия прямо названы в перечне и происходят в торговой галерее — то есть в «месте, открытом для свободного посещения» и в «месте, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи». Признак публичности не зависит от того, показывает ли отдел фильм сам «для себя»: закон указывает «независимо от того, воспринимается произведение в месте его представления или показа либо в другом месте» — важен сам факт доведения до публики.

Правила п. 1 ст. 1273 ГК РФ о «свободном воспроизведении в личных целях» здесь не работают:

1. Допускается без согласия автора или иного правообладателя и без выплаты вознаграждения воспроизведение гражданином при необходимости и исключительно в личных целях правомерно обнародованного произведения, за исключением: (В редакции Федерального закона от 04.10.2010 № 259-ФЗ) 1) воспроизведения произведений архитектуры в форме зданий и аналогичных сооружений; 2) воспроизведения баз данных или их существенных частей, кроме случаев, предусмотренных статьей 1280 настоящего Кодекса; (В редакции Федерального закона от 12.03.2014 № 35-ФЗ) 3) воспроизведения программ для ЭВМ, кроме случаев, предусмотренных статьей 1280 настоящего Кодекса; 4) репродуцирования книг (полностью) и нотных текстов (статья 1275), то есть их факсимильного воспроизведения с помощью любых технических средств, осуществляемого не в целях издания; (В редакции Федерального закона от 12.03.2014 № 35-ФЗ) 5) видеозаписи аудиовизуального произведения при его публичном исполнении в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи;
   — п. 1 ст. 1273 ГК РФ

Оговорка в подп. 5 п. 1 ст. 1273 ГК РФ исключает даже видеозапись АВ-произведения при его публичном исполнении в месте, открытом для свободного посещения. Личный характер использования сведён к воспроизведению «гражданином» «исключительно в личных целях» — отдел ТЦ в месте общего доступа под это не подпадает.

Далее — что означает такое использование без договора с правообладателем:

Другие лица не могут использовать соответствующие результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации без согласия правообладателя, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом. Использование результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации (в том числе их использование способами, предусмотренными настоящим Кодексом), если такое использование осуществляется без согласия правообладателя, является незаконным и влечет ответственность, установленную настоящим Кодексом, другими законами, за исключением случаев, когда использование результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации лицами иными, чем правообладатель, без его согласия допускается настоящим Кодексом.
— абз. 3 п. 1 ст. 1229 ГК РФ

Отсутствие запрета не считается согласием, а исполнение/показ произведения в отделе ТЦ без лицензионного договора (или без договора с аккредитованной организацией по управлению правами на коллективной основе — РАО, ВОИС и т.п.) является незаконным. Именно этот довод — ключевой юридический рычаг: ТЦ не «разводит руками» напрасно, спор идёт о чужих исключительных правах, а не только о внутренних правилах аренды.

Вывод: включение радио/музыки колонками и показ фильмов/сериалов на экране в отделе ТЦ, слышимые в галерее и соседних отделах, — это публичное исполнение и публичный показ (подп. 3, 6 п. 2 ст. 1270 ГК РФ); такое использование без согласия правообладателя незаконно (абз. 3 п. 1 ст. 1229 ГК РФ) и не подпадает под изъятие о личных целях (п. 1 ст. 1273 ГК РФ).

Куда жаловаться правообладателю: пресечение по ст. 1252 ГК РФ, коллективное управление и административная ответственность

Правообладатель (каковым вы можете стать, если сами создали часть контента, либо если действуете в интересах автора) вправе требовать пресечения нарушения:

1. о пресечении действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, - к лицу, совершающему такие действия или осуществляющему необходимые приготовления к ним, а также к иным лицам, которые могут пресечь такие действия;
   — подп. 2 п. 1 ст. 1252 ГК РФ

Закон прямо позволяет предъявить требование не только к самому нарушителю (отделу-арендатору), но и «к иным лицам, которые могут пресечь такие действия» — то есть к администрации ТЦ, если она как арендодатель/управляющая здания имеет возможность повлиять на арендатора. Это опровергает позицию администрации «мы не можем запретить».

Также правообладатель (или его представитель) выбирает и денежную меру:

1. в размере двукратной стоимости права использования произведения, определяемой исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за правомерное использование произведения тем способом, который использовал нарушитель.
   — подп. 3 п. 1 ст. 1301 ГК РФ

Компенсация считается доказанной при установлении факта нарушения, и правообладателю не нужно доказывать размер убытков:

При рассмотрении судом дела о защите авторских прав надлежит исходить из того, что пока не доказано иное, автором произведения (обладателем исключительного права на произведение) считается лицо, указанное в качестве такового на экземпляре произведения. Необходимость исследования иных доказательств может возникнуть в случае, если авторство лица на произведение оспаривается. 43. Применяя положения статей 1299 – 1301, 1309 – 1311, 1515 и 1537 ГК РФ о взыскании компенсации, суды должны учитывать следующее. 43.1. Требование о взыскании компенсации носит имущественный характер. Несмотря на то что размер подлежащей взысканию компенсации определяется по усмотрению суда (абзац второй статьи 1301, абзац второй статьи 1311, подпункт 1 пункта 4 статьи 1515, подпункт 1 пункта 2 статьи 1537 ГК РФ), в исковом заявлении должна быть указана цена иска в твердой сумме. Исходя из размера заявленного требования определяется подлежащая уплате государственная пошлина. 23 Если истцом не указана цена иска (размер требуемой компенсации), суд выносит определение об оставлении соответствующего искового заявления без движения (статья 136 ГПК РФ, статья 128 АПК РФ). 43.2. Компенсация подлежит взысканию при доказанности факта нарушения, при этом правообладатель не обязан доказывать размер понесенных убытков. 43.3.
— п. 42 Постановления Пленума ВС РФ от 23.04.2019 № 10

Действовать может и аккредитованная организация по коллективному управлению (РАО, ВОИС — при музыке; иные аккредитованные организации — по АВ-произведениям):

Аккредитованная организация по управлению правами на коллективной основе вправе в интересах третьих лиц предъявлять в суд требования о защите авторских и смежных прав, управление которыми она осуществляет. При этом наличие договора с каждым из правообладателей не является необходимым условием для обращения в суд. РАО в порядке ст. 46 ГПК РФ обратилась в суд с иском к обществу о взыскании авторского вознаграждения для физических лиц – иностранных авторов 64 за публичное исполнение музыкальных произведений при показе ответчиком кинофильмов в кинотеатре.2 В обоснование заявленных требований истец указал, что РАО согласно положениям Устава и пп. 1, 3, 5 ст. 1242 ГК РФ является организацией по управлению правами авторов и иных правообладателей на коллективной основе в случаях, когда осуществление их прав в индивидуальном порядке затруднительно, в том числе и при сборе авторского вознаграждения при публичном исполнении музыкальных произведений при показе кинофильмов в кинотеатре. Ответчиком в залах кинотеатра осуществлялся показ кинофильмов, однако в нарушение действующего законодательства ответчик уклоняется от заключения соглашения с РАО о порядке и размере выплаты авторского вознаграждения за публичное исполнение музыкальных произведений при показе аудиовизуальных произведений, нарушает обязательство по выплате авторского вознаграждения.
— п. 45 Обзора судебной практики ВС РФ от 23.09.2015

Организация по коллективному управлению обращается в суд в интересах правообладателей, и ей достаточно договора с правообладателями по факту — ей не нужно иметь договор с каждым конкретным автором для защиты прав, управление которыми она осуществляет.

Административный канал при использовании без договора с извлечением дохода:

Ввоз, продажа, сдача в прокат или иное незаконное использование экземпляров произведений или фонограмм в целях извлечения дохода в случаях, если экземпляры произведений или фонограмм являются контрафактными в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах либо на экземплярах произведений или фонограмм указана ложная информация об их изготовителях, о местах их производства, а также об обладателях авторских и смежных прав, а равно иное нарушение авторских и смежных прав в целях извлечения дохода, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.33 настоящего Кодекса, - (В редакции Федерального закона от 09.04.2007 № 45-ФЗ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей с конфискацией контрафактных экземпляров произведений и фонограмм, а также материалов и оборудования, используемых для их воспроизведения, и иных орудий совершения административного правонарушения; на должностных лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей с конфискацией контрафактных экземпляров произведений и фонограмм, а также материалов и оборудования, используемых для их воспроизведения, и иных орудий совершения административного правонарушения;
— ч. 1 ст. 7.12 КоАП РФ

Незаконное исполнение/показ ради привлечения покупателей в отделе, приносящем выручку от торговли, может квалифицироваться как нарушение в целях извлечения дохода — с конфискацией контрафактных экземпляров и оборудования (колонок, экрана). Составление протокола по ст. 7.12 КоАП РФ — прерогатива полиции. При этом для жалобы важна давность привлечения к административной ответственности:

Постановление по делу об административном правонарушении не может быть вынесено по истечении шестидесяти календарных дней (по делу об административном правонарушении, рассматриваемому судьей, - по истечении девяноста календарных дней ) со дня совершения административного правонарушения
— ч. 1 ст. 4.5 КоАП РФ

Именно из-за короткой (60/90 дней) давности по ст. 4.5 КоАП РФ фиксацию нарушения (и обращение) нужно делать «по горячему следу» — по актуальным, ещё длящимся фактам, а не по прошлым эпизодам.

Вывод: правообладатель (или организация по коллективному управлению) вправе требовать пресечения нарушения (подп. 2 п. 1 ст. 1252 ГК РФ), в том числе к администрации ТЦ как «иному лицу, которое может пресечь такие действия», и компенсации (подп. 3 п. 1 ст. 1301 ГК РФ); параллельно — жалоба в полицию по ч. 1 ст. 7.12 КоАП РФ, но с учётом 60/90-дневной давности (ч. 1 ст. 4.5 КоАП РФ).

Работает ли договор аренды: обязанность пользоваться имуществом по условиям договора и расторжение

Ваш тезис о том, что отдел «забил» на договорные запреты, юридически весом: закон обязывает арендатора соблюдать согласованные условия использования:

Арендатор обязан пользоваться арендованным имуществом в соответствии с условиями договора аренды, а если такие условия в договоре не определены, в соответствии с назначением имущества. 2. Арендатор вправе с согласия арендодателя сдавать арендованное имущество в субаренду (поднаем) и передавать свои права и обязанности по договору аренды другому лицу (перенаем), предоставлять арендованное имущество в безвозмездное пользование, а также отдавать арендные права в залог и вносить их в качестве вклада в уставный капитал хозяйственных товариществ и обществ или паевого взноса в производственный кооператив, если иное не установлено настоящим Кодексом, другим законом или иными правовыми актами. В указанных случаях, за исключением перенайма, ответственным по договору перед арендодателем остается арендатор. Договор субаренды не может быть заключен на срок, превышающий срок договора аренды. К договорам субаренды применяются правила о договорах аренды, если иное не установлено законом или иными правовыми актами. 3. Если арендатор пользуется имуществом не в соответствии с условиями договора аренды или назначением имущества, арендодатель имеет право потребовать расторжения договора и возмещения убытков.
— п. 1 ст. 615 ГК РФ

Если в договоре аренды отдела есть условие соблюдать правила ТЦ и не мешать другим арендаторам (или есть внутренний регламент ТЦ, на который договор ссылается), это условие обязательно для арендатора — он «обязан» пользоваться помещением в соответствии с ним, а не «на своё усмотрение». Нарушение — основание для арендодателя:

По требованию арендодателя договор аренды может быть досрочно расторгнут судом в случаях, когда арендатор: 1) пользуется имуществом с существенным нарушением условий договора или назначения имущества либо с неоднократными нарушениями;
— п. 1 ст. 619 ГК РФ

Значит, у администрации ТЦ есть прямой рычаг: не «запретить», а потребовать устранения нарушения условий договора и/или досрочно расторгнуть договор через суд при существенном/неоднократном нарушении. Отказ администрации «мы не можем повлиять» — это не отказ по закону, а бездействие, тем более когда сам арендатор мешает нормальному использованию общего имущества (галереи) другим арендаторам. Дополнительно нарушение затрагивает ваши права как арендатора соседнего помещения, и есть специальное вещно-правовое требование:

Собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.
— ст. 304 ГК РФ

Это требование об устранении нарушения вашего права (в т.ч. права пользования своей галереей/отделом в нормальных условиях) защищает вас как законного владельца и в случае продолжающегося нарушения, а при постоянной угрозе вреда применим и такой способ:

Опасность причинения вреда в будущем может явиться основанием к иску о запрещении деятельности, создающей такую опасность.
— п. 1 ст. 1065 ГК РФ

Практическое следствие: бездействие администрации ТЦ само создаёт для неё риск. Если нарушение авторских прав продолжается при видимой осведомлённости арендодателя, требования могут быть адресованы и ей как лицу, способному пресечь нарушение, а межарендаторный конфликт может быть переведён в требование к ТЦ как к стороне вашего договора — обязанной обеспечить нормальное пользование.

Вывод: условие договора аренды о соблюдении правил ТЦ и невоспрепятствовании другим арендаторам действует и обязывает отдел-нарушителя (п. 1 ст. 615 ГК РФ); его нарушение даёт арендодателю право требовать расторжения договора и возмещения убытков (п. 1 ст. 615, п. 1 ст. 619 ГК РФ), а вам — право требовать устранения нарушения ваших прав (ст. 304 ГК РФ) и, при длящейся угрозе, запрета деятельности (п. 1 ст. 1065 ГК РФ).

Риск ответственности нарушителя и границы защиты: вина, отсутствие вины и санитарный контур (шум)

Отдел-нарушитель не сможет «уйти» от пресечения ссылкой на незнание:

Предусмотренные настоящим Кодексом меры ответственности за нарушение интеллектуальных прав подлежат применению при наличии вины нарушителя, если иное не установлено настоящим Кодексом.
— абз. 1 п. 3 ст. 1250 ГК РФ

Для мер ответственности (компенсации/убытков) по ст. 1252 ГК РФ при предпринимательской деятельности вина нарушителя не требуется, кроме непреодолимой силы — отдел, включающий колонки и экран в коммерческом помещении, не сможет доказать невиновность. И даже отсутствие вины не снимает обязанности прекратить нарушение, а также не исключает применения таких мер, как пресечение и изъятие контрафакта и оборудования:

Отсутствие вины нарушителя не освобождает его от обязанности прекратить нарушение интеллектуальных прав, а также не исключает применение в отношении нарушителя таких мер, как публикация решения суда о допущенном нарушении (подпункт 5 пункта 1 статьи 1252), пресечение действий, нарушающих исключительное право на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации либо создающих угрозу нарушения такого права (подпункт 2 пункта 1 статьи 1252), изъятие и уничтожение контрафактных материальных носителей (подпункт 4 пункта 1 статьи 1252).
— абз. 1 п. 5 ст. 1250 ГК РФ

Это важный аргумент для переговоров и суда: обязанность выключить воспроизведение возникает независимо от того, знал ли отдел о нарушении, и независимо от вины, — значит, требование «выключить» законно уже сегодня.

Отдельный контур защиты ваших интересов как соседа — санитарно-гигиенический, он не связан с авторским правом:

Граждане обязаны: выполнять требования санитарного законодательства, а также постановлений, предписаний осуществляющих федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор должностных лиц; (В редакции федеральных законов от 18.07.2011 № 242-ФЗ; от 19.07.2011 № 248-ФЗ) заботиться о здоровье, гигиеническом воспитании и об обучении своих детей; не осуществлять действия, влекущие за собой нарушение прав других граждан на охрану здоровья и благоприятную среду обитания
— ст. 10 ФЗ от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»

Не осуществлять действия, влекущие нарушение прав других граждан на охрану здоровья и благоприятную среду обитания, — прямая обязанность по ст. 10 ФЗ № 52-ФЗ. Если громкость превышает санитарные нормативы, воздействие — нарушение вашего права на благоприятную среду, а надзор за этим — компетенция Роспотребнадзора. Некоторые границы режима шума и вины дополнительно уточняются ведомственными/разъяснительными актами, но базовое требование — не создавать шум, нарушающий права других лиц, — установлено ФЗ № 52-ФЗ. В свою очередь личностный/личный характер пользования (не предпринимательский) тоже не спасёт отдел, поскольку п. 1 ст. 1273 ГК РФ и признак публичности по ст. 1270 ГК РФ определяются характером места, а не целями нарушителя.

Вывод: отсутствие вины не освобождает отдел от обязанности прекратить нарушение и не исключает пресечения, изъятия контрафакта и оборудования за его счёт (абз. 1 п. 5 ст. 1250 ГК РФ); в предпринимательской деятельности ответственность наступает без вины (п. 3 ст. 1250 ГК РФ). Параллельно превышение предельного шума даёт основания для защиты по линии ст. 10 ФЗ № 52-ФЗ (обращение в Роспотребнадзор).

Доказательства и процессуальные сроки: скрины, видео, подсудность и давность

Ваши переписка и видео — это допустимые письменные и электронные доказательства: специальных правил, ограничивающих фиксацию факта публичного показа частным лицом, нет, а гражданский процесс исходит из того, что обстоятельства подтверждаются определёнными средствами доказывания — но закон не требует для таких фактов нотариальной или иной специальной формы:

Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.
— ст. 60 ГПК РФ

То есть видеозапись колонок и экрана, скрины переписки с администрацией ТЦ, а также аудиозапись — доказательства, оцениваемые судом в совокупности. Для усиления лучше зафиксировать дату/время съёмки и желательно привязать её к конкретному отделу (вывеска, адрес), чтобы исключить спор об идентичности нарушителя. Если нарушение продолжается, разумно повторить фиксацию, поскольку по разовому устаревшему эпизоду привлечь к административной ответственности уже нельзя:

Постановление по делу об административном правонарушении не может быть вынесено по истечении шестидесяти календарных дней (по делу об административном правонарушении, рассматриваемому судьей, - по истечении девяноста календарных дней ) со дня совершения административного правонарушения
— ч. 1 ст. 4.5 КоАП РФ

Общие сроки исковой давности для защиты права в суде — три года:

Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса. 2. Срок исковой давности не может превышать десять лет со дня нарушения права, для защиты которого этот срок установлен, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 6 марта 2006 года № 35-ФЗ "О противодействии терроризму" и Федеральным законом от 30 ноября 2010 года № 327-ФЗ "О передаче религиозным организациям имущества религиозного назначения, находящегося в государственной или муниципальной собственности" . (В редакции федеральных законов от 02.11.2013 № 302-ФЗ, от 10.06.2026 № 167-ФЗ) (Статья в редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ)
— п. 1 ст. 196 ГК РФ

для требований о пресечении длящегося нарушения давность по существу не препятствует, поскольку нарушение продолжается, но дату начала нарушения нужно зафиксировать. Также не стоит ждать: если правообладатель выявит нарушение раньше вас, требования будут предъявлены именно к отделу-нарушителю.

Спор между предпринимателями (а ТЦ и отдел — предприниматели) о защите исключительного права, как связанный с предпринимательской деятельностью, рассматривается арбитражным судом по субъектному составу; если спор возникает между гражданами — районным судом общей юрисдикции. Этот вывод не зависит от того, кто из вас подаёт иск: характер спора в сфере защиты исключительных прав между предприятиями относится к арбитражной подведомственности.

Вывод: скрины переписки и видеозапись колонок/экрана — допустимые доказательства (ст. 60 ГПК РФ оценивается судом в совокупности); исковую давность по длящемуся нарушению для пресечения можно не опасаться (п. 1 ст. 196 ГК РФ), но откладывать обращение с жалобой по ст. 7.12 КоАП нельзя — 60/90 дней на привлечение к ответственности (ч. 1 ст. 4.5 КоАП РФ). Спор по защите исключительного права между организациями относится к компетенции арбитражного суда.

Развилка по целям использования: платный/коммерческий показ либо «фоновая» музыка в отделе

Квалификация незаконного использования и выбор меры ответственности зависят от цели использования, поэтому нужно развести две ветки.

Ветка «если отдел извлекает доход от показа/музыки» (платный кинопоказ, использование контента для привлечения покупателей в торговый зал, где продаётся товар): помимо гражданско-правового пресечения и компенсации по подп. 3 п. 1 ст. 1301 ГК РФ появляется и административный состав:

Ввоз, продажа, сдача в прокат или иное незаконное использование экземпляров произведений или фонограмм в целях извлечения дохода в случаях, если экземпляры произведений или фонограмм являются контрафактными в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах либо на экземплярах произведений или фонограмм указана ложная информация об их изготовителях, о местах их производства, а также об обладателях авторских и смежных прав, а равно иное нарушение авторских и смежных прав в целях извлечения дохода, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.33 настоящего Кодекса, - (В редакции Федерального закона от 09.04.2007 № 45-ФЗ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей с конфискацией контрафактных экземпляров произведений и фонограмм, а также материалов и оборудования, используемых для их воспроизведения, и иных орудий совершения административного правонарушения; на должностных лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей с конфискацией контрафактных экземпляров произведений и фонограмм, а также материалов и оборудования, используемых для их воспроизведения, и иных орудий совершения административного правонарушения;
— ч. 1 ст. 7.12 КоАП РФ

Штраф до двух тысяч рублей для граждан (для должностных лиц — до двадцати тысяч) с конфискацией контрафактных экземпляров, а также «материалов и оборудования, используемых для их воспроизведения, и иных орудий совершения административного правонарушения» — то есть колонки и экран могут быть конфискованы. Если нарушение совершается систематически или причинён крупный ущерб, может встать вопрос об уголовной ответственности (по ст. 146 УК РФ — при наличии признака крупного ущерба/корыстной цели), но для жалобы в полицию по ст. 7.12 КоАП РФ достаточно фиксации факта использования в целях дохода.

Ветка «если отдел показывает/включает музыку без платы и без прямой коммерческой цели» (просто фоновый звук для работников и посетителей, без отдельной оплаты): административный состав по ч. 1 ст. 7.12 КоАП РФ, построенный на «использовании в целях извлечения дохода», в отношении такого эпизода применим хуже, НО это не меняет гражданско-правовой квалификации: публичное исполнение/показ остаётся нарушением исключительного права независимо от извлечения прибыли — закон прямо оговаривает «независимо от того, совершаются ли соответствующие действия в целях извлечения прибыли или без такой цели» (п. 2 ст. 1270 ГК РФ). А требование пресечения по подп. 2 п. 1 ст. 1252 ГК РФ действует в любом случае и не зависит от вины:

Отсутствие вины нарушителя не освобождает его от обязанности прекратить нарушение интеллектуальных прав, а также не исключает применение в отношении нарушителя таких мер, как публикация решения суда о допущенном нарушении (подпункт 5 пункта 1 статьи 1252), пресечение действий, нарушающих исключительное право на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации либо создающих угрозу нарушения такого права (подпункт 2 пункта 1 статьи 1252), изъятие и уничтожение контрафактных материальных носителей (подпункт 4 пункта 1 статьи 1252).
— абз. 1 п. 5 ст. 1250 ГК РФ

Поэтому в обеих ветках отдел обязан прекратить воспроизведение; отличается лишь объём мер: конфискация оборудования и штраф — только при целях извлечения дохода; компенсация (подп. 3 п. 1 ст. 1301 ГК РФ) и пресечение — в любом случае.

Вывод: если отдел извлекает доход от показа/музыки — применимы и компенсация (ст. 1301 ГК РФ), и штраф с конфискацией оборудования по ч. 1 ст. 7.12 КоАП РФ; если цели извлечения дохода нет — нарушение всё равно незаконно (п. 2 ст. 1270 ГК РФ), и отдел безусловно обязан прекратить воспроизведение (подп. 2 п. 1 ст. 1252, абз. 1 п. 5 ст. 1250 ГК РФ), конфискация оборудования при этом неприменима.