Краткий ответ
checklist Рекомендуемые действия
- 1Сохраните скриншоты с датой, временем и адресом страницы; зафиксируйте у нотариуса.
- 2Направьте администрации соцсети требование удалить фото и персональные данные.descriptionТребование администратору сообщества ВКонтакте об удалении публикации с персональными данными и фотографиями (свободная форма)
- 3Подайте заявление в полицию о публичном оскорблении — успейте в 90-дневный срок.descriptionЗаявление участковому уполномоченному полиции о привлечении к административной ответственности за оскорбление, клевету в социальных сетях и умышленную порчу иму (свободная форма)
- 4При отказе удалить — подайте иск об удалении изображения и компенсации морального вреда.
- 5Если в посте содержатся утверждения о конкретных фактах, порочащих клиента: Требуйте опровержения порочащих сведений, если в посте есть утверждения о фактах.descriptionПисьменное требование администрации сообщества в социальной сети об удалении публикации с оскорблениями и опровержении порочащих сведений (свободная форма)
folder_open Документы и доказательства
- check_circleСкриншоты поста с датой, временем и адресом страницы.
- check_circleНотариальный протокол осмотра страницы сообщества.
- check_circleСсылка на пост и данные администратора сообщества.
- check_circleВаше письменное требование об удалении и ответ на него.
- check_circleПереписка с администрацией соцсети и её ответ.
- check_circleДокументы, подтверждающие ваши честь, достоинство и репутацию.
boltСрочно: первые шаги
- check_circleНемедленно зафиксируйте пост: скриншоты с датой, временем, URL страницы и профилями авторов.
- check_circleСохраните копии скриншотов на отдельный носитель и в облако — оригинал может быть удалён.
- check_circleЗакажите нотариальный осмотр страницы, пока пост доступен.
paymentsДенежные требования
- check_circleКомпенсация морального вреда за оскорбление и использование фото без согласия — в денежной форме, размер определяет суд.
- check_circleЗа оскорбление виновный наказывается штрафом: для гражданина 5 000–10 000 руб.
scheduleСроки и риски
- check_circleПодайте заявление в полицию в течение 90 календарных дней — иначе наказать за оскорбление нельзя.
- check_circleНаправьте оператору требование о прекращении обработки персональных данных — он обязан ответить за 3 рабочих дня.
- check_circleЕсли оператор не может устранить нарушение — данные должны быть уничтожены в срок не более 10 рабочих дней.
- check_circleТребования об удалении изображения и защите неимущественных прав исковой давностью не ограничены.
- check_circleПромедление с фиксацией доказательств грозит утратой поста и невозможностью установить нарушителя.
- check_circleПри отказе удалить пост добровольно исполнение достигается через суд и приставов.
blockЧего не делать
- check_circleНе удаляйте и не редактируйте свои скриншоты — сохраните оригиналы с датой и адресом страницы.
- check_circleНе вступайте в перепалку с авторами оскорбительных комментариев в самом посте.
- check_circleНе публикуйте ответные оскорбления — это даст им встречный иск и ослабит вашу позицию.
- check_circleНе тяните с заявлением в полицию — 90 дней на привлечение к ответственности истекают.
- check_circleНе ограничивайтесь устными жалобами — требуйте удаления письменно через официальные каналы.
- check_circleНе удаляйте пост самостоятельно, если получите доступ, — это уничтожит доказательства.
gavelКогда нужен адвокат
- check_circleАдминистраторы сообщества отказываются удалять пост — нужен адвокат для принудительного удаления через суд.
- check_circleПодача заявления в полицию по ст. 5.61 КоАП РФ требует сбора доказательств и правильной квалификации.
- check_circleЕсли в посте есть утверждения о конкретных фактах: В посте есть утверждения о конкретных фактах — нужна оценка адвоката для разграничения оскорбления и клеветы.
- check_circleЕсли клиент планирует взыскивать моральный вред: Планируете взыскивать моральный вред — адвокат поможет обосновать размер и собрать доказательства страданий.
- check_circleЕсли администрация соцсети бездействует: Администрация соцсети бездействует — адвокат подготовит жалобу в Роскомнадзор и суд.
- check_circleСрок давности по КоАП РФ 90 дней — адвокат поможет уложиться и не потерять право на наказание.
alt_routeАльтернативные пути
- check_circleПодайте жалобу через форму «Пожаловаться» на пост — модерация соцсети удалит контент.
- check_circleНаправьте претензию администрации соцсети как оператору персональных данных.
- check_circleОбратитесь в Роскомнадзор с жалобой на бездействие оператора по персональным данным.
- check_circleПотребуйте от поисковиков прекратить выдачу ссылки на пост (ст. 10.3 ФЗ-149).
- check_circleДобейтесь включения страницы в Единый реестр запрещённой информации (ст. 15.1 ФЗ-149).
- check_circleПопробуйте договориться с автором поста напрямую — удаление без суда и полиции.
location_onРегиональные особенности
- check_circleЗаявление об оскорблении подавайте в полицию по месту совершения публикации.
- check_circleИск о защите персональных данных и компенсации морального вреда можно подать по вашему месту жительства.
- check_circleЖалобу на бездействие администрации соцсети направьте в территориальное управление Роскомнадзора.
- check_circleТребование об удалении изображения предъявляйте в районный суд по месту нахождения ответчика.
- check_circleЗаявление о клевете подавайте в полицию по месту совершения преступления.
Клиент стал потерпевшим в результате публичного распространения в открытом сообществе социальной сети его фотографии, имени и оскорбительных высказываний в его адрес. Согласие на обнародование и использование изображения, а также на обработку персональных данных клиент не давал. Администраторы сообщества на обращения клиента не отвечают либо отказываются удалять пост. Факт публикации и её содержание зафиксированы скриншотами. Изложенное означает: пост содержит изображение гражданина и персональные данные, распространённые без согласия; оскорбительные высказывания совершены публично с использованием сети «Интернет»; администрация сообщества бездействует, что даёт основания для административно-правового и гражданско-правового реагирования.
Затронутые правоотношения:
- Личное неимущественное право на охрану изображения гражданина (ст. 152.1 ГК РФ) — фотография клиента обнародована и используется без его согласия, при этом отсутствуют законные исключения (публичный интерес, съёмка в публичном месте с неосновным объектом, позирование за плату). Это даёт клиенту самостоятельное право требовать удаления изображения из сети «Интернет» независимо от содержания текста поста.
- Защита чести и достоинства (ст. 152 ГК РФ) — оскорбительные высказывания унижают честь и достоинство клиента; если в посте содержатся утверждения о фактах, порочащих клиента, он вправе требовать их удаления и опровержения, а бремя доказывания их достоверности возлагается на распространителя.
- Защита персональных данных (ФЗ-152 «О персональных данных») — имя и фотография клиента являются персональными данными, их распространение без согласия субъекта неправомерно. Клиент вправе обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор либо в суд и требовать компенсации морального вреда.
- Административно-деликтные отношения (ст. 5.61 КоАП РФ) — оскорбление совершено публично с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», что образует состав правонарушения по ч. 2 ст. 5.61 КоАП РФ и влечёт административный штраф для гражданина от 5 000 до 10 000 рублей.
- Процессуальные отношения по привлечению к административной ответственности — дело возбуждается по заявлению потерпевшего, протокол составляет полиция, рассматривает дело мировой судья; срок давности составляет 90 календарных дней, что требует незамедлительной подачи заявления.
Юридически значимые обстоятельства, которые решают дело:
- Отсутствие согласия клиента на обнародование и использование его изображения — при отсутствии законных исключений это делает публикацию фото неправомерной и даёт право требовать удаления изображения.
- Публичный характер распространения — пост размещён в открытом сообществе, доступен неограниченному кругу лиц, что квалифицирует оскорбление по ч. 2 ст. 5.61 КоАП РФ и усиливает гражданско-правовую позицию.
- Наличие скриншотов — зафиксированные доказательства публикации, содержания поста и факта распространения персональных данных позволяют подтвердить фактические обстоятельства при обращении в полицию, Роскомнадзор или суд.
- Бездействие администраторов сообщества — отказ или уклонение от удаления поста после обращения клиента подтверждает необходимость применения принудительных механизмов защиты.
- Содержание текста поста — если помимо оценочных оскорблений в нём содержатся утверждения о конкретных фактах, порочащих клиента, дополнительно применяется механизм защиты чести и достоинства по ст. 152 ГК РФ, а при заведомой ложности таких сведений возможна уголовная ответственность по ст. 128.1 УК РФ.
- Срок давности привлечения к административной ответственности — 90 календарных дней со дня совершения правонарушения, что делает своевременную подачу заявления в полицию обязательным условием наказания виновного.
Право требовать удаления фото из поста (охрана изображения и частной жизни)
Пост содержит вашу фотографию и имя. Фотография — это изображение гражданина, а обнародование и дальнейшее использование изображения допускаются только с согласия изображённого лица:
- Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии - с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда: (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) 1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах; 2) изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях), за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования; 3) гражданин позировал за плату. 2. Изготовленные в целях введения в гражданский оборот, а также находящиеся в обороте экземпляры материальных носителей, содержащих изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, подлежат на основании судебного решения изъятию из оборота и уничтожению без какой бы то ни было компенсации. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 02.07.2013 № 142-ФЗ) 3. Если изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, распространено в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления этого изображения, а также пресечения или запрещения дальнейшего его распространения.
— ст. 152.1 ГК РФ, п. 1
Согласия вы не давали, и ни один из трёх законных случаев (публичный интерес, публичное мероприятие с вами как неосновным объектом, позирование за плату) к травле в сообществе не относится. Более того, закон прямо называет ваше право требовать удаления изображения из Интернета — п. 3 ст. 152.1 ГК РФ: «Если изображение гражданина… распространено в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления этого изображения, а также пресечения или запрещения дальнейшего его распространения». Это самостоятельное, достаточное основание требовать сноса поста независимо от оскорбительных слов.
Подтверждает это и Пленум ВС РФ: даже если бы вы сами когда-то разместили фото, публичность изображения не даёт другим права использовать его без вашего согласия.
- Под обнародованием изображения гражданина по аналогии с положениями статьи 1268 ГК РФ необходимо понимать осуществление действия, которое впервые делает данное изображение доступным для всеобщего сведения путем его опубликования, публичного показа либо любым другим способом, включая размещение его в сети «Интернет». За исключением случаев, предусмотренных подпунктами 1–3 пункта 1 статьи 1521 ГК РФ, обнародование изображения гражданина, в том числе размещение его самим гражданином в сети «Интернет», и общедоступность такого изображения сами по себе не дают иным лицам права на свободное использование такого изображения без получения согласия изображенного лица.
— п. 43 Пленума ВС РФ № 25 от 23.06.2015
А по спорам об изображении доказывать правомерность своей публикации обязан тот, кто её допустил, — то есть администратор сообщества, а не вы.
- С учетом положений статьи 56 ГПК РФ факт обнародования и использования изображения определенным лицом подлежит доказыванию лицом, запечатленным на таком изображении. Обязанность доказывания правомерности обнародования и использования изображения гражданина возлагается на лицо, его осуществившее.
— п. 48 Пленума ВС РФ № 25 от 23.06.2015
Имя и фотография — это ещё и персональные данные (любая информация, относящаяся к определённому или определяемому физлицу), а распространение персональных данных без согласия субъекта неправомерно. Поэтому вы вправе обжаловать действия (бездействие) оператора — администрации соцсети — в уполномоченный орган (Роскомнадзор) или в суд и требовать в том числе компенсации морального вреда.
- Если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке. 2. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
— ст. 17 ФЗ-152, п. 1
Вывод по вопросу: размещение вашего фото с именем в открытом сообществе без вашего согласия неправомерно; вы вправе требовать удаления изображения и поста (ст. 152.1 ГК РФ), а также защиты персональных данных (ст. 17 ФЗ-152). Достаточно одного этого требования — оскорбительный текст усиливает позицию, но не является обязательным условием удаления фото.
Наказание за оскорбление: административная, а не уголовная ответственность
Оскорбление — это унижение чести и достоинства, выраженное в неприличной или иной противоречащей нормам морали форме, и сегодня оно наказывается по КоАП РФ, а не по уголовному закону (ст. 130 УК РФ утратила силу, оскорбление декриминализовано). Важно, что публикация в соцсети — это квалифицирующий признак: оскорбление «совершенное публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет"».
Статья 5.61. Оскорбление 1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме, - (В редакции Федерального закона от 30.12.2020 № 513-ФЗ ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей. (В редакции Федерального закона от 30.12.2020 № 513-ФЗ ) 2. Оскорбление, содержащееся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации либо совершенное публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет", или в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных , - (В редакции Федерального закона от 30.12.2020 № 513-ФЗ ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на должностных лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей; на юридических лиц - от двухсот тысяч до семисот тысяч рублей.
— ст. 5.61 КоАП РФ, п. 2
То есть ваш случай — это именно ч. 2 ст. 5.61 КоАП РФ (публичное оскорбление в Интернете), санкция для гражданина — штраф от 5 000 до 10 000 рублей. «Видят и комментируют» подтверждает публичность состава. Дело по ст. 5.61 КоАП РФ возбуждается по заявлению потерпевшего, которое подаётся в полицию (либо прокурору); протокол составляет полиция, а рассматривает дело мировой судья. Срок давности строго ограничен, и по делам, рассматриваемым судьёй, он короче общего:
- Постановление по делу об административном правонарушении не может быть вынесено по истечении шестидесяти календарных дней (по делу об административном правонарушении, рассматриваемому судьей, - по истечении девяноста календарных дней
— ч. 1 ст. 4.5 КоАП РФ
Поскольку протокол по ст. 5.61 КоАП РФ рассматривает мировой судья, срок давности — 90 календарных дней со дня совершения правонарушения (для длящегося — со дня обнаружения). Это означает: заявление о привлечении к административной ответственности нужно подать как можно быстрее, иначе человека наказать будет уже нельзя, хотя сам пост вы всё равно сможете требовать удалить.
Вывод по вопросу: оскорбление в соцсети наказывается по ч. 2 ст. 5.61 КоАП РФ (штраф гражданину 5 000–10 000 руб.), а не по УК. Для наказания подайте заявление в полицию в течение 90 дней — потом срок давности истечёт. Это не только «через суд»: привлечение к административной ответственности инициирует полиция по вашему заявлению.
Если в посте есть утверждения о фактах, а не только ругань: защита чести и достоинства
Оценочные оскорбительные слова (грубые эпитеты, обобщённая оценка личности) — это оскорбление, рассмотренное выше. Но если в тексте содержатся утверждения о конкретных фактах, порочащих вас (например, что вы совершили что-то противоправное, недобросовестны и т.п.), включается отдельный механизм — защита чести, достоинства и деловой репутации, причём бремя доказывания правдивости лежит на распространителе:
- Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом. По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти. 2. Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации. Гражданин, в отношении которого в средствах массовой информации распространены указанные сведения, имеет право потребовать наряду с опровержением также опубликования своего ответа в тех же средствах массовой информации. 3. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву. 4. В случаях, когда сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, стали широко известны и в связи с этим опровержение невозможно довести до всеобщего сведения, гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также пресечения или запрещения дальнейшего распространения указанных сведений путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих указанные сведения, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно. 5. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет".
— ст. 152 ГК РФ, п. 1
Ключевое для вашего случая — п. 5 ст. 152 ГК РФ: если порочащие сведения стали доступны в сети «Интернет», гражданин вправе требовать их удаления и опровержения. То есть даже без уголовного/административного процесса по оскорблению вы можете через суд добиться сноса поста. При этом, если сведения недостоверны, но не являются оскорбительными, применяется п. 10 ст. 152 ГК РФ (защита любых не соответствующих действительности сведений). Если же утверждения о фактах заведомо ложны и порочат вас, возможна уголовная ответственность по ст. 128.1 УК РФ, в том числе за клевету в Интернете:
Статья 128 1 . Клевета 1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, - наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов. 2. Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении, средствах массовой информации либо совершенная публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет", либо
— ст. 128.1 УК РФ, п. 2
Вывод по вопросу: если в посте есть не только ругань, но и утверждения о ваших конкретных «грехах», вы вправе требовать удаления информации и опровержения (п. 1, 5 ст. 152 ГК РФ), а при заведомой ложности — добиваться уголовного преследования по ст. 128.1 УК РФ через заявление в полицию. Доказывать правдивость таких сведений обязан автор поста.
Способы добиться удаления поста вне суда: обязанности соцсети, Роскомнадзор, поисковики
Просто «уговорить админов» — не единственный путь. Закон накладывает на оператора персональных данных обязанность прекратить неправомерную обработку и удалить данные; ваш пост с фото и именем без согласия — это неправомерная обработка.
- В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по запросу субъекта персональных данных или его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных оператор обязан осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, или обеспечить их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных оператор обязан осуществить блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, или обеспечить их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц. 2. В случае подтверждения факта неточности персональных данных оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов обязан уточнить персональные данные либо обеспечить их уточнение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снять блокирование персональных данных. 3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой оператором или лицом, действующим по поручению оператора, оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных или обеспечить прекращение неправомерной обработки персональных данных лицом, действующим по поручению оператора. В случае, если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, оператор в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, обязан уничтожить такие персональные данные или обеспечить их уничтожение.
— п. 3 ст. 21 ФЗ-152
Сроки для оператора жёсткие: прекратить неправомерную обработку — в течение 3 рабочих дней с даты выявления, а если легализовать её нельзя — уничтожить данные в течение 10 рабочих дней. Жаловаться на бездействие администрации можно в уполномоченный орган — Роскомнадзор, который примет меры по восстановлению ваших прав (ст. 17 ФЗ-152, см. выше), а при необходимости данные страницы включаются в Единый реестр запрещённой информации:
- В целях ограничения доступа к сайтам в сети "Интернет", содержащим информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено, создается единая автоматизированная информационная система "Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети "Интернет" и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети "Интернет", содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено" (далее - реестр). 2. В реестр включаются: 1) доменные имена и (или) указатели страниц сайтов в сети "Интернет", содержащих информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено; 2) сетевые адреса, позволяющие идентифицировать сайты в сети "Интернет", содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено.
— ч. 1 ст. 15.1 ФЗ-149
Отдельно можно обязать поисковики прекратить выдачу ссылок на этот пост (право на «забвение») — оператор поисковой системы по вашему требованию обязан перестать показывать ссылку на информацию, распространяемую с нарушением закона:
- Оператор поисковой системы по требованию гражданина (физического лица) (далее в настоящей статье - заявитель) обязан прекратить выдачу сведений об указателе страницы сайта в сети "Интернет" (далее также - ссылка), позволяющих получить доступ к информации о заявителе, распространяемой с нарушением законодательства Российской Федерации, являющейся недостоверной, а также неактуальной, утратившей значение для заявителя в силу последующих событий или действий заявителя, за исключением информации о событиях, содержащих признаки уголовно наказуемых деяний, сроки привлечения к уголовной ответственности по которым не истекли, и информации о совершении гражданином преступления, по которому не снята или не погашена судимость.
— ч. 1 ст. 10.3 ФЗ-149
Вывод по вопросу: параллельно с заявлением в полицию направьте письменное требование (обращение) администрации соцсети/владельцу сообщества и жалобу в Роскомнадзор — у оператора есть законная обязанность удалить неправомерно обрабатываемые персональные данные (ст. 21 ФЗ-152), а через ст. 10.3 ФЗ-149 можно добиться, чтобы поисковики перестали показывать этот пост. Это реальная возможность удалить пост без суда.
Судебный путь: удаление поста, компенсация морального вреда, подсудность и сроки
Если соцсеть и нарушитель не реагируют, остаётся суд. Моральный вред присуждается за нарушение личных неимущественных прав — к которым относятся охрана изображения, частная жизнь, честь и достоинство:
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
— ст. 151 ГК РФ, п. 2
Размер компенсации — вопрос усмотрения суда, критерии закон определяет так:
Статья 1101. Способ и размер компенсации морального вреда 1. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. 2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
— ст. 1101 ГК РФ
При этом по требованиям о защите личных неимущественных прав исковая давность не применяется — важно, потому что распространение оскорблений в сети носит длящийся характер:
Исковая давность не распространяется на: требования о защите личных неимущественных прав и других нематериальных благ, кроме случаев, предусмотренных законом;
— ст. 208 ГК РФ, п. 2
Это не отменяет общий трёхлетний срок для «обычных» требований, но к защите изображения, частной жизни и чести он не применяется:
- Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.
— ст. 196 ГК РФ, п. 1
Подсудность выгодна для вас: иск о защите прав субъекта персональных данных и о компенсации морального вреда можно подать по вашему месту жительства.
6 1 . Иски о защите прав субъекта персональных данных, в том числе о возмещении убытков и (или) компенсации морального вреда, могут предъявляться также в суд по месту жительства истца.
— ч. 6.1 ст. 29 ГПК РФ
По общему правилу иск идёт по адресу ответчика (ст. 28 ГПК РФ), но при защите персональных данных закон даёт вам выбор — предъявлять иск по своему месту жительства. Скрины — надлежащее доказательство: документ в форме цифровой/графической записи, полученный через Интернет, — это письменное доказательство.
- Письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо выполненные иным позволяющим установить достоверность документа способом.
— ч. 1 ст. 71 ГПК РФ
Вывод по вопросу: через суд (мировой судья — по оскорблению как админделу, районный суд — по иску об удалении и моральном вреде) вы можете обязать удалить пост и взыскать компенсацию морального вреда (ст. 151, 1101 ГК РФ). Иск о защите персональных данных можно подать по своему месту жительства (ч. 6.1 ст. 29 ГПК РФ), скрины — допустимое доказательство (ст. 71 ГПК РФ). Требования о защите личных неимущественных прав исковой давностью не ограничены (ст. 208 ГК РФ).
Ветка защиты со стороны автора поста и границы ваших притязаний
Чтобы вы не рассчитывали на автоматическую победу, учтите законные возражения, которые может заявить автор поста, и оцените их применимость к вашей ситуации.
Возражение о вашем собственном согласии/публичности фото. Как указал Пленум ВС РФ, обстоятельства размещения гражданином своего изображения в сети могут свидетельствовать о выражении согласия на дальнейшее использование, если это предусмотрено правилами сайта.
- Под обнародованием изображения гражданина по аналогии с положениями статьи 1268 ГК РФ необходимо понимать осуществление действия, которое впервые делает данное изображение доступным для всеобщего сведения путем его опубликования, публичного показа либо любым другим способом, включая размещение его в сети «Интернет». За исключением случаев, предусмотренных подпунктами 1–3 пункта 1 статьи 1521 ГК РФ, обнародование изображения гражданина, в том числе размещение его самим гражданином в сети «Интернет», и общедоступность такого изображения сами по себе не дают иным лицам права на свободное использование такого изображения без получения согласия изображенного лица.
— п. 43 Пленума ВС РФ № 25 от 23.06.2015
Однако это лишь презюмирование применительно к «нейтральному» использованию. Если вы сами не публиковали фото либо публиковали его не для использования третьим лицом в оскорбительном контексте, возражение не сработает: травля с оскорблениями выходит за пределы предполагаемого согласия. Здесь же работает перекладывание бремени доказывания на нарушителя.
- С учетом положений статьи 56 ГПК РФ факт обнародования и использования изображения определенным лицом подлежит доказыванию лицом, запечатленным на таком изображении. Обязанность доказывания правомерности обнародования и использования изображения гражданина возлагается на лицо, его осуществившее.
— п. 48 Пленума ВС РФ № 25 от 23.06.2015
Возражение оценочного характера высказываний. Если слова — не факты, а субъективная оценка («мне не нравится»), то по ст. 152 ГК РФ их опровергать нельзя — это уже к оскорблению по ст. 5.61 КоАП РФ, где сам факт неприличной формы достаточен.
Возражение неустановленного автора. Если автор анонимен, вам сложнее привлечь его лично, но требование об удалении поста именно как неправомерного использования изображения/персональных данных действует против владельца сообщества и оператора вне зависимости от личности автора.
Вывод по вопросу: если вы ранее сами размещали это фото в свободном доступе и это предусмотрено правилами соцсети, автор может ссылаться на предполагаемое согласие (п. 43 Пленума № 25) — постарайтесь доказать, что фото использовано в оскорбительном контексте, что выходит за рамки согласия; и помните: бремя доказывания правомерности использования изображения лежит на нарушителе (п. 48). Если автор неизвестен/анонимен — требуйте удаления поста с владельца сообщества и оператора, а при невозможности установить лицо суд может признать сведения не соответствующими действительности (п. 8 ст. 152 ГК РФ).
Сроки, риски, доказательства и порядок действий
Сроки. По требованию об удалении поста и защите изображения/частной жизни сроки не поджимают — исковая давность к ним не применяется (ст. 208 ГК РФ, блок 5). А вот административное наказание за оскорбление «сгорает» быстро: дело рассматривает мировой судья, поэтому срок давности — 90 календарных дней (ч. 1 ст. 4.5 КоАП РФ). Пропустите его — привлечь автора к ответственности по ст. 5.61 КоАП РФ будет уже нельзя, хотя удаления поста вы добьётесь.
Риски. Главный риск — именно пропуск 90-дневного срока по оскорблению; подавайте заявление в полицию сразу. Второй — если вы ранее сами открыто публиковали это фото и правила соцсети это допускают, автор может ссылаться на предполагаемое согласие (п. 43 Пленума № 25), поэтому фиксируйте оскорбительный контекст, выходящий за рамки любого согласия. Третий — анонимность автора: привлечь именно его сложнее, но требование об удалении адресуется владельцу сообщества и оператору.
Доказательства. Ваши скрины — уже надлежащее письменное доказательство, поскольку это документ в форме цифровой/графической записи, полученный через Интернет:
- Письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо выполненные иным позволяющим установить достоверность документа способом.
— ч. 1 ст. 71 ГПК РФ
Сохраните полный URL поста, дату и время, ник автора и админов, скрины с видимыми комментариями и просмотрами; при споре об изображении именно нарушитель доказывает правомерность публикации (п. 48 Пленума № 25).
Альтернативы суду. До иска используйте внесудебные пути: письменное требование администрации сообщества и оператору (обязанность удалить неправомерно обрабатываемые данные — ст. 21 ФЗ-152), жалоба в Роскомнадзор, обращение к поисковикам по ст. 10.3 ФЗ-149. Это часто решает вопрос без суда.
Вывод по вопросу: действуйте параллельно — (1) заявление в полицию по ч. 2 ст. 5.61 КоАП РФ не позднее 90 дней; (2) требование администрации сообщества и жалоба в Роскомнадзор об удалении данных; (3) обращение к поисковикам по ст. 10.3 ФЗ-149; (4) при бездействии — иск в суд об удалении поста и компенсации морального вреда по своему месту жительства (ч. 6.1 ст. 29 ГПК РФ); скрины с URL сохраняйте как доказательства (ст. 71 ГПК РФ).
Исполнение решения суда об удалении поста
Когда суд обяжет удалить пост, это требование неимущественного характера. Если владелец сообщества или администрация добровольно его не исполнят, вы получаете исполнительный лист и предъявляете его судебному приставу-исполнителю. При неисполнении в установленный срок пристав взыскивает исполнительский сбор, а за каждый последующий отказ — начисляет административный штраф по ч. 2 ст. 17.15 КоАП РФ:
неисполнение должником содержащихся в исполнительном документе требований неимущественного характера в срок, установленный судебным приставом-исполнителем после вынесения постановления о взыскании исполнительского сбора, - и ей было назначено административное наказание в виде административного штрафа в размере тридцати тысяч рублей. Постановлением должностного лица территориального органа ФССП России от 28 января 2022 года (вступило в законную силу 7 июня 2022 года) администрация города Костромы была признана виновной в совершении административного правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 17.15 КоАП Российской Федерации , и ей был назначен административный штраф в размере пятидесяти тысяч рублей. 24 мая 2022 года - после вынесения постановления о назначении административного штрафа по части 2 статьи 17.15 КоАП Российской Федерации , но до вступления в законную силу этого постановления - территориальным органом ФССП России был установлен новый срок для исполнения администрацией города Костромы указанного судебного решения по гражданскому делу - до 15 июля 2022 года.
— ч. 2 ст. 17.15 КоАП РФ (неисполнение неимущественного требования)
То есть отказ исполнять судебное решение о сносе поста не остаётся безнаказанным: на должника налагаются последовательные штрафы, что на практике заставляет удалить запрещённую информацию. Параллельно вы вправе требовать от Роскомнадзора включения страницы с постом в Единый реестр запрещённой информации (ст. 15.1 ФЗ-149, блок 4).
- В случаях, когда информация о частной жизни гражданина, полученная с нарушением закона, содержится в документах, видеозаписях или на иных материальных носителях, гражданин вправе обратиться в суд с требованием об удалении соответствующей информации, а также о пресечении или запрещении дальнейшего ее распространения
— п. 4 ст. 152.2 ГК РФ
Вывод по вопросу: требование об удалении поста обеспечено механизмом принудительного исполнения через судебного пристава и штрафами за неисполнение неимущественного требования (ч. 2 ст. 17.15 КоАП РФ); дополнительно работает блокировка страницы через реестр Роскомнадзора. Отказ ответчика исполнять решение суда не означает, что пост останется в сети.
Да, вы вправе требовать удаления поста и привлечения виновных к ответственности — для этого не обязательно сразу идти в суд: есть административные и досудебные механизмы, а суд остаётся крайней мерой.
Удаление поста
Размещение вашего фото и имени в открытом сообществе без вашего согласия — это самостоятельное нарушение, независимо от оскорбительного текста. Согласно п. 1 ст. 152.1 ГК РФ обнародование и использование изображения гражданина допускаются только с его согласия, а исключения (публичный интерес, съёмка на публичном мероприятии, позирование за плату) к вашему случаю не относятся. Пункт 3 той же статьи прямо даёт вам право требовать удаления изображения, распространённого в интернете, а также пресечения или запрещения дальнейшего распространения. Бремя доказывания правомерности публикации лежит на администраторе сообщества (п. 48 Пленума ВС РФ № 25 от 23.06.2015), а то, что фото могло быть ранее размещено вами, не даёт другим права использовать его без согласия (п. 43 того же Пленума).
Кроме того, фото и имя — это персональные данные, а их распространение без согласия субъекта неправомерно. Вы вправе обжаловать бездействие оператора (администрации соцсети) в Роскомнадзор или в суд (п. 1 ст. 17 ФЗ-152). Оператор обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных в срок не более 3 рабочих дней с даты выявления, а если обеспечить правомерность невозможно — уничтожить данные в срок не более 10 рабочих дней (п. 3 ст. 21 ФЗ-152). Нарушение установленного порядка обработки персональных данных может повлечь административную ответственность оператора.
Если в посте содержатся не только оскорбления, но и утверждения о конкретных фактах, порочащих вас, вы вправе требовать удаления такой информации и опровержения (п. 1 и п. 5 ст. 152 ГК РФ). Доказывать соответствие этих сведений действительности обязан распространитель.
Наказание за оскорбление
Оскорбление в интернете может квалифицироваться как административное правонарушение, предусмотренное ч. 2 ст. 5.61 КоАП РФ (публичное оскорбление с использованием информационно-телекоммуникационных сетей). Санкция для гражданина по этой норме — штраф от 5 000 до 10 000 рублей. Уголовная ответственность за оскорбление как таковое в настоящее время, по имеющимся данным, не предусмотрена.
Важно: срок давности привлечения к административной ответственности по делам, рассматриваемым судьёй, составляет 90 календарных дней (ч. 1 ст. 4.5 КоАП РФ). Заявление нужно подать как можно быстрее — по истечении этого срока наказать виновного будет нельзя, хотя требовать удаления поста вы всё равно сможете.
Если в тексте поста содержатся заведомо ложные сведения, порочащие ваши честь и достоинство (конкретные обвинения в чём-либо), возможна уголовная ответственность по ч. 2 ст. 128.1 УК РФ (клевета, совершённая публично с использованием интернета).
Компенсация морального вреда
Нарушение ваших личных неимущественных прав (охрана изображения, неприкосновенность частной жизни, защита чести и достоинства) даёт право требовать компенсации морального вреда в денежной форме (ст. 151 ГК РФ, ст. 1101 ГК РФ). Размер определяется судом с учётом характера причинённых страданий и степени вины нарушителя.
Пошаговые действия
-
Зафиксируйте доказательства. У вас уже есть скрины — сохраните их также в виде нотариально заверенного протокола осмотра страницы (это усилит доказательственную силу в суде), либо как минимум сохраните скриншоты с указанием даты, времени и адреса страницы.
-
Направьте письменное требование администратору сообщества и администрации соцсети. Сошлитесь на п. 3 ст. 152.1 ГК РФ (право требовать удаления изображения из интернета) и п. 3 ст. 21 ФЗ-152 (обязанность оператора прекратить неправомерную обработку персональных данных в течение 3 рабочих дней). Требование направьте через официальные каналы соцсети (форма жалобы, служба поддержки) и, если возможно, администратору сообщества напрямую.
-
Подайте заявление в полицию о привлечении к административной ответственности по ч. 2 ст. 5.61 КоАП РФ. Сделайте это незамедлительно — срок давности 90 дней. К заявлению приложите скриншоты. Если в посте есть заведомо ложные утверждения о фактах — укажите это и попросите проверить наличие признаков состава преступления по ст. 128.1 УК РФ.
-
Подайте жалобу в Роскомнадзор на неправомерную обработку персональных данных (п. 1 ст. 17 ФЗ-152), если администрация соцсети не удаляет пост. Роскомнадзор вправе принять меры к оператору, а при необходимости — инициировать включение страницы в Единый реестр запрещённой информации (ст. 15.1 ФЗ-149).
-
Если досудебные меры не помогли — обращайтесь в суд по месту вашего жительства с исковым заявлением, в котором объедините требования:
- об удалении поста (изображения и информации) на основании п. 3 ст. 152.1, п. 5 ст. 152 ГК РФ;
- о компенсации морального вреда (ст. 151, 1101 ГК РФ);
- при наличии недостоверных порочащих сведений — об опровержении (п. 1 ст. 152 ГК РФ).
-
Если установить автора поста или администратора невозможно, вы вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространённых сведений не соответствующими действительности (п. 8 ст. 152 ГК РФ) — это позволит в дальнейшем требовать удаления информации.