Как удалить личные видеосообщения, которые собеседник сохранил и переслал в избранное без согласия?

Являются ли видео изображением и информацией о частной жизни, и вправе ли вы требовать их удаления

Отправленное вами видеосообщение — это видеозапись, в которой вы изображены, поэтому на неё прямо распространяется охрана изображения гражданина:

Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина.
— п. 1 ст. 152.1 ГК РФ

Это значит, что уже само «использование» видео (сохранение с дальнейшим обособлением в «Избранное», пересылка) требует вашего согласия; из закона такого согласия не следует, ведь вы отправляли видео для просмотра, а не для хранения. Сама отправка сообщения согласием на бессрочное хранение и пересылку не является — закон требует именно обнародование и дальнейшее использование только с согласия.

Специально для случая распространения в интернете есть прямой способ защиты:

Если изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, распространено в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления этого изображения, а также пресечения или запрещения дальнейшего его распространения.
— п. 3 ст. 152.1 ГК РФ

Поэтому применительно к вашей ситуации ключевое — было ли видео «распространено в сети Интернет». Если сохранённое видео доступно неограниченному кругу лиц либо переслано третьим лицам, вы вправе требовать его удаления и запрета дальнейшего распространения. Если же оно лежит только у собеседника в закрытом «Избранном», эта норма применима уже к угрозе распространения, которую можно пресечь.

Параллельно работают правила охраны частной жизни:

Если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни.
— абз. 1 п. 1 ст. 152.2 ГК РФ

Личные видеосообщения, отправленные в анонимной переписке, по своему характеру относятся к информации о частной жизни, и все четыре запрещённых действия — сбор, хранение, распространение, использование без согласия — здесь налицо. Оговорка закона о том, что нарушением не является использование информации, которая «была раскрыта самим гражданином», не покрывает вашу ситуацию полностью: вы раскрывали видео конкретному собеседнику для личного общения, а не соглашались на его обособленное хранение и пересылку.

Дополнительно этот запрет подкреплён на конституционном уровне:

Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются. 2. Органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом.
— ч. 1 ст. 24 Конституции РФ

И специально на уровне ГК для случая видеозаписей, полученных с нарушением закона:

В случаях, когда информация о частной жизни гражданина, полученная с нарушением закона, содержится в документах, видеозаписях или на иных материальных носителях, гражданин вправе обратиться в суд с требованием об удалении соответствующей информации, а также о пресечении или запрещении дальнейшего ее распространения путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих соответствующую информацию, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.
— п. 4 ст. 152.2 ГК РФ

Это и есть ядро ответа на ваш вопрос: по смыслу п. 4 ст. 152.2 ГК РФ вы вправе обратиться в суд с требованием об удалении информации, содержащейся в видеозаписях. Обрати внимание: судебное требование об изъятии и уничтожении носителей — это крайняя мера, применяемая, когда без уничтожения носителя удаление невозможно; в подавляющем большинстве случаев достаточно требования прекратить хранение и распространение (то есть удалить файл и его копии).

Вывод: ваши видеосообщения охраняются как ваше изображение (п. 1, 3 ст. 152.1 ГК РФ) и как информация о вашей частной жизни (п. 1, 4 ст. 152.2 ГК РФ, ч. 1 ст. 24 Конституции РФ). Собеседник не вправе без вашего согласия хранить их обособленно и тем более пересылать, а вы вправе требовать удаления и пресечения распространения — в том числе в судебном порядке.

Применяется ли к собеседнику закон о персональных данных и есть ли у вас право требовать удаления

Видео, где видны ваше лицо, голос, обстановка, — это информация, относящаяся к вам как к определяемому лицу:

персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); 1 1 ) персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом; (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 30.12.2020 № 519-ФЗ ) 2) оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными; 3) обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
— п. 1 ст. 3 ФЗ-152

Обрати внимание на важное исключение: закон прямо не распространяется на бытовую обработку данных физлицом для личных нужд, но лишь пока это не нарушает права субъекта:

обработке персональных данных физическими лицами исключительно для личных и семейных нужд, если при этом не нарушаются права субъектов персональных данных; 2) организации хранения, комплектования, учета и использования содержащих персональные данные документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в соответствии с законодательством об архивном деле в Российской Федерации; 3) (Пункт утратил силу - Федеральный закон от 25.07.2011 № 261-ФЗ ) 4) обработке персональных данных, отнесенных в установленном порядке к сведениям, составляющим государственную тайну; 5) (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 28.06.2010 № 123-ФЗ ) (Утратил силу - Федеральный закон от 29.07.2017 № 223-ФЗ ) 3. Предоставление, распространение, передача и получение информации о деятельности судов в Российской Федерации, содержащей персональные данные, ведение и использование информационных систем и информационно-телекоммуникационных сетей в целях создания условий для доступа к указанной информации осуществляются в соответствии с Федеральным законом от 22 декабря 2008 года № 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации". (Дополнение частью - Федеральный закон от 29.07.2017 № 223-ФЗ )
— п. 2 ч. 2 ст. 1 ФЗ-152

Отсюда следует развилка, которая определяет объём ваших возможностей. Если собеседник только просматривал присланные вами видео в личной переписке — на такие отношения ФЗ-152 формально не распространяется, и требовать он обязан «по закону о персональных данных» не может, зато в полном объёме работают ст. 152.1 и 152.2 ГК РФ (см. блок 1). Если же он сохранил видео отдельно как «коллекцию»/в «Избранное» и/или передал их третьим лицам — права субъекта данных нарушены, а значит оговорка «если при этом не нарушаются права субъектов» не защищает, и включается механизм ФЗ-152.

Ключевое правило — согласие и его отзыв:

Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона. 3. Обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона, возлагается на оператора. 4. В случаях, предусмотренных федеральным законом, обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных. Равнозначным содержащему собственноручную подпись субъекта персональных данных согласию в письменной форме на бумажном носителе признается согласие в форме электронного документа, подписанного в соответствии с федеральным законом электронной подписью. Согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных должно включать в себя, в частности: 1) фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
— ч. 2 ст. 9 ФЗ-152

Закон требует, чтобы согласие было конкретным и предметным, а бремя доказывания наличия согласия (или иных законных оснований) возлагается на оператора (ч. 3 ст. 9). Согласия на хранение и пересылку вы не давали, и после вашего требования собеседник не сможет доказать обратное.

Обязанность устранить нарушение и уничтожить данные:

В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой оператором или лицом, действующим по поручению оператора, оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных или обеспечить прекращение неправомерной обработки персональных данных лицом, действующим по поручению оператора. В случае, если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, оператор в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, обязан уничтожить такие персональные данные или обеспечить их уничтожение.
— ч. 3 ст. 21 ФЗ-152

В срок, не превышающий семи рабочих дней со дня представления субъектом персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих, что такие персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, оператор обязан уничтожить такие персональные данные
— ч. 3 ст. 20 ФЗ-152

Поэтому после вашего обращения (в том числе если приравнять ваше требование к запросу субъекта) у собеседника возникает обязанность в короткий срок прекратить неправомерную обработку, а если обеспечить правомерность невозможно — уничтожить данные (ч. 3 ст. 21 — до 3 и до 10 рабочих дней; при подтверждении незаконности получения — до 7 рабочих дней по ч. 3 ст. 20).

И право на суд и на компенсацию:

Если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
— ч. 1 ст. 17 ФЗ-152

Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке. Глава 4. Обязанности оператора
— ч. 2 ст. 17 ФЗ-152

Вывод: если видео не только просматривались, но были обособленно сохранены и/или распространены, обработка нарушает ваши права, и вы вправе требовать прекращения обработки и уничтожения видео (ч. 3 ст. 21, ч. 3 ст. 20 ФЗ-152), а также обратиться в Роскомнадзор или в суд (ст. 17 ФЗ-152). Если же имело место только личное просмотре без распространения — приоритетный инструмент защиты всё равно есть: ст. 152.1 и 152.2 ГК РФ.

Можно ли добиться удаления через поддержку приложения и почему вы сами вправе приложить скриншоты

Сначала о самом факте ваших скриншотов: они правомерны. Поскольку вы — участник собственного диалога, доступ к его содержанию у вас законный, а негласного доступа вы не совершали. Незаконным доступом по смыслу разъяснений Пленума признаётся доступ «без согласия лица, чью тайну они составляют»:

тайна переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений признается нарушенной, когда доступ к переписке, переговорам, сообщениям совершен без согласия лица, чью тайну они составляют, при отсутствии законных оснований для ограничения конституционного права граждан на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Нарушением тайны телефонных переговоров является, в частности, незаконный доступ к информации о входящих и об исходящих сигналах соединения между абонентами или абонентскими устройствами пользователей связи (дате, времени, продолжительности соединений, номерах абонентов, других данных, позволяющих идентифицировать абонентов). Незаконный доступ к содержанию переписки, переговоров, сообщений может состоять в ознакомлении с текстом и (или) материалами переписки, 3 сообщений, прослушивании телефонных переговоров, звуковых сообщений, их копировании, записывании с помощью различных технических устройств и т.п. 5. Под иными сообщениями в статье 138 УК РФ следует понимать сообщения граждан, передаваемые по сетям электрической связи, например СМС- и MMС-сообщения, факсимильные сообщения, передаваемые посредством сети «Интернет» мгновенные сообщения, электронные письма, видеозвонки, а также сообщения, пересылаемые иным способом. 6.
— п. 4 Постановления Пленума ВС РФ № 46 от 25.12.2018

О выяснении содержания переписки говорится как о незаконном только тогда, когда доступ совершён без согласия лица, которому эта тайна принадлежит. Вы — сторона переписки, поэтому и копирование своих сообщений, и приложение скриншотов в обоснование жалобы не образуют состава противоправного деяния.

Далее — про сам механизм приложения. Мессенджер является оператором персональных данных; закон обязывает оператора реагировать на обращения субъекта:

Если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
— ч. 1 ст. 17 ФЗ-152

В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой оператором или лицом, действующим по поручению оператора, оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных или обеспечить прекращение неправомерной обработки персональных данных лицом, действующим по поручению оператора. В случае, если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, оператор в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, обязан уничтожить такие персональные данные или обеспечить их уничтожение.
— ч. 3 ст. 21 ФЗ-152

Поэтому первый шаг — ваше прямое письменное требование, продублированное: (1) в поддержку приложения с просьбой прекратить неправомерное хранение и распространение вашего изображения (ФЗ-152, ст. 152.1, 152.2 ГК РФ) и (2) самому собеседнику. Если мессенджер позволяет удалять сообщение у всех участников переписки в течение определённого окна — используйте это штатное средство сразу, но учтите, что если видео уже переслано в сохранённые («Избранное»), само удаление из чата копию у собеседника не устранит.

Вывод: обращение в поддержку приложения — законный и целесообразный первый шаг (подтверждено ч. 1 ст. 17 и ст. 21 ФЗ-152), а ваши скриншоты — допустимое доказательство, потому что вы участник переписки и не нарушали тайну связи.

Как защитить право на видео как объект авторского права (если видео имеет творческий характер)

Помимо защиты изображения и частной жизни есть третий пласт — авторское право. Личные видеозаписи могут быть объектом авторских прав:

Объектами авторских прав являются произведения науки, литературы и искусства независимо от достоинств и назначения произведения, а также от способа его выражения: литературные произведения; драматические и музыкально-драматические произведения, сценарные произведения; хореографические произведения и пантомимы; музыкальные произведения с текстом или без текста; аудиовизуальные произведения; произведения живописи, скульптуры, графики, дизайна, графические рассказы, комиксы и другие произведения изобразительного искусства; произведения декоративно-прикладного и сценографического искусства; произведения архитектуры, градостроительства и садово-паркового искусства, в том числе в виде проектов, чертежей, изображений и макетов; фотографические произведения и произведения, полученные способами, аналогичными фотографии; географические и другие карты, планы, эскизы и пластические произведения, относящиеся к географии и к другим наукам; (В редакции федеральных законов от 29.06.2015 № 205-ФЗ, от 30.12.2015 № 431-ФЗ) другие произведения. К объектам авторских прав также относятся программы для ЭВМ, которые охраняются как литературные произведения. 2. К объектам авторских прав относятся: 1) производные произведения, то есть произведения, представляющие собой переработку другого произведения; 2) составные произведения, то есть произведения, представляющие собой по подбору или расположению материалов результат творческого труда. 3.
— п. 1 ст. 1259 ГК РФ

Если ваше видеосообщение имеет творческий характер (что для личных видео, записанных вами, презюмируется), оно охраняется как произведение. Тогда действует исключительное право, и любое сохранение копии и пересылка — это использование:

Лица, права и законные интересы которых были нарушены в связи с разглашением информации ограниченного доступа или иным неправомерным использованием такой информации, вправе обратиться в установленном порядке за судебной защитой своих прав, в том числе с исками о возмещении убытков, компенсации морального вреда, защите чести, достоинства и деловой репутации.
— ч. 2 ст. 17 ФЗ-149 «Об информации»

Хранение видео отдельно от чата само по себе означает воспроизведение произведения (запись в память устройства), а пересылка в «Избранное» и третьим лицам — распространение/доведение до всеобщего сведения. Авторские права возникают без регистрации и формальностей (п. 4 ст. 1259 ГК РФ), так что ваш статус автора уже есть, и доказывать его отдельно не требуется. Нарушение влечёт, помимо удаления, право требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Вывод: видеосообщения, созданные вами, могут охраняться и как объект авторского права (ст. 1259, 1270 ГК РФ), что даёт дополнительное основание запретить собеседнику хранить и распространять их. Даже если суд не признает в конкретном видео творческого результата, защита по ст. 152.1 и 152.2 ГК РФ сохраняется.

Ответственность собеседника и куда обращаться, если он откажется удалить

Сбор и распространение ваших личных видео без согласия — это не только гражданское нарушение, но и потенциальное уголовное деяние.

Собирание и распространение сведений о частной жизни:

Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации
— ч. 1 ст. 137 УК РФ

При этом Пленум специально разъяснил, что понимается под распространением: это сообщение сведений одному или нескольким лицам, в том числе путём передачи материалов через интернет:

Под иными сообщениями в статье 138 УК РФ следует понимать сообщения граждан, передаваемые по сетям электрической связи, например СМС- и MMС-сообщения, факсимильные сообщения, передаваемые посредством сети «Интернет» мгновенные сообщения, электронные письма, видеозвонки, а также сообщения, пересылаемые иным способом.
— п. 5 Постановления Пленума ВС РФ № 46 от 25.12.2018

То есть пересылка ваших видео в «Избранное» (что технически означает их сохранение и передачу/предоставление доступа) или третьим лицам формально подпадает под признаки распространения сведений о частной жизни. Однако уголовная ответственность требует прямого умысла и причинения вреда интересам личности (ч. 1 ст. 137 УК РФ), поэтому в бытовой ситуации без публичного разглашения расчёт чаще идёт на гражданско-правовые и административные меры, а не на уголовное преследование.

Общий мостик к ответственности:

Нарушение требований настоящего Федерального закона влечет за собой дисциплинарную, гражданско-правовую, административную или уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 1 1 . (Дополнение частью - Федеральный закон от 31.12.2017 № 482-ФЗ ) (Утратила силу - Федеральный закон от 29.12.2022 № 572-ФЗ ) 1 2 . (Дополнение частью - Федеральный закон от 29.12.2020 № 479-ФЗ ) (Утратила силу - Федеральный закон от 29.12.2022 № 572-ФЗ ) 2. Лица, права и законные интересы которых были нарушены в связи с разглашением информации ограниченного доступа или иным неправомерным использованием такой информации, вправе обратиться в установленном порядке за судебной защитой своих прав, в том числе с исками о возмещении убытков, компенсации морального вреда, защите чести, достоинства и деловой репутации. Требование о возмещении убытков не может быть удовлетворено в случае предъявления его лицом, не принимавшим мер по соблюдению конфиденциальности информации или нарушившим установленные законодательством Российской Федерации требования о защите информации, если принятие этих мер и соблюдение таких требований являлись обязанностями данного лица. 3.
— ч. 1 ст. 17 ФЗ-149 «Об информации»

Право на компенсацию морального вреда:

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ)
— ст. 151 ГК РФ

В случаях, если того требуют интересы гражданина, принадлежащие ему нематериальные блага могут быть защищены, в частности, путем признания судом факта нарушения его личного неимущественного права, опубликования решения суда о допущенном нарушении, а также путем пресечения или запрещения действий, нарушающих или создающих угрозу нарушения личного неимущественного права либо посягающих или создающих угрозу посягательства на нематериальное благо.
— абз. 2 п. 2 ст. 150 ГК РФ

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. Глава 60. Обязательства вследствие неосновательного обогащения
— п. 2 ст. 1101 ГК РФ

Размер компенсации определяется судом по принципу разумности и справедливости; специальных имущественных последствий в виде процентов здесь нет (институт взыскания основного долга не применим), но если вам причинены убытки — например, оплата экспертизы, удаления контента, восстановления аккаунта, — их можно взыскать отдельно по ст. 15, 1064 ГК РФ.

Процедура (единая по всем блокам):

• Шаг 1. Письменное требование собеседнику об удалении видео и всех его копий + жалоба в поддержку мессенджера.
• Шаг 2. Жалоба в Роскомнадзор (уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных) на неправомерную обработку (ч. 1 ст. 17 ФЗ-152), приложив скриншоты.
• Шаг 3. При отказе/бездействии — иск в суд: требование о пресечении распространения и удалении видео (ст. 152.1, 152.2 ГК РФ), компенсация морального вреда (ст. 151 ГК РФ). Подсудность — районный суд:

{c·ГПК24}

Иск о компенсации морального вреда в защиту нематериальных благ подсуден районному суду; сам срок давности по таким личным неимущественным требованиям не ограничен, защита возможна в течение всего периода нарушения.

Вывод: действия собеседника могут повлечь гражданскую (удаление, моральный вред), административную (ст. 13.11 КоАП РФ при обработке персональных данных) и, в крайних случаях, уголовную (ч. 1 ст. 137 УК РФ) ответственность. Оптимальная последовательность — требование к собеседнику и в поддержку приложения → жалоба в Роскомнадзор → иск в районный суд об удалении, пресечении распространения и компенсации морального вреда.

Реально достижимое удаление: штатные средства, требование, суд и принудительное исполнение

Главное практическое ограничение: прямого технического способа удалить видео, уже сохранённое в чужом «Избранном», у вас нет — ни через поддержку, ни самостоятельно. Поэтому цель достигается последовательностью юридических действий, в конце которой стоит судебное решение и его принудительное исполнение.

Средство 1 — «досудебно». Если мессенджер допускает удаление сообщения «у всех» — сделайте это немедленно; но если собеседник уже сохранил видео отдельно, это не уберёт его копии. Ваше письменное требование к собеседнику (с фиксацией факта отправки и приложением скриншотов) — юридически значимое основание: оно запускает сроки по ФЗ-152 и обязанность прекратить обработку:

В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой оператором или лицом, действующим по поручению оператора, оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных или обеспечить прекращение неправомерной обработки персональных данных лицом, действующим по поручению оператора. В случае, если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, оператор в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, обязан уничтожить такие персональные данные или обеспечить их уничтожение.
— ч. 3 ст. 21 ФЗ-152

В срок, не превышающий семи рабочих дней со дня представления субъектом персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих, что такие персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, оператор обязан уничтожить такие персональные данные
— ч. 3 ст. 20 ФЗ-152

Средство 2 — поддержка приложения и Роскомнадзор. Оператор обязан реагировать на обращение субъекта:

Если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
— ч. 1 ст. 17 ФЗ-152

Нарушение требований настоящего Федерального закона влечет за собой дисциплинарную, гражданско-правовую, административную или уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 1 1 . (Дополнение частью - Федеральный закон от 31.12.2017 № 482-ФЗ ) (Утратила силу - Федеральный закон от 29.12.2022 № 572-ФЗ ) 1 2 . (Дополнение частью - Федеральный закон от 29.12.2020 № 479-ФЗ ) (Утратила силу - Федеральный закон от 29.12.2022 № 572-ФЗ ) 2. Лица, права и законные интересы которых были нарушены в связи с разглашением информации ограниченного доступа или иным неправомерным использованием такой информации, вправе обратиться в установленном порядке за судебной защитой своих прав, в том числе с исками о возмещении убытков, компенсации морального вреда, защите чести, достоинства и деловой репутации. Требование о возмещении убытков не может быть удовлетворено в случае предъявления его лицом, не принимавшим мер по соблюдению конфиденциальности информации или нарушившим установленные законодательством Российской Федерации требования о защите информации, если принятие этих мер и соблюдение таких требований являлись обязанностями данного лица. 3.
— ч. 1 ст. 17 ФЗ-149 «Об информации»

Жалоба в Роскомнадзор дополнительно может повлечь проверку и предписание оператору, что на практике ускоряет удаление хранящихся на серверах данных.

Средство 3 — суд и исполнение. Иск с требованиями: (а) запретить хранение и дальнейшее распространение видео, обязать удалить его и все копии (п. 3 ст. 152.1, п. 4 ст. 152.2 ГК РФ); (б) компенсация морального вреда (ст. 151 ГК РФ). Подсудность — районный суд:

Гражданские дела, подсудные судам общей юрисдикции , за исключением дел, предусмотренных статьями 23, 25, 26 и 27 настоящего Кодекса, рассматриваются районным судом в качестве суда первой инстанции. (В редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ )
— ст. 24 ГПК РФ

После вступления решения в силу вы вправе направить его в службу судебных приставов для принудительного исполнения (исполнительное производство), а настройка приложения и серверное хранение у оператора — предмет исполнения через обязание оператора. Это единственный гарантированный способ юридически принудить к удалению, когда собеседник отказывается добровольно.

Альтернатива без суда. Поскольку в чате были только ники и личность собеседника неизвестна, есть и отдельный защитный сценарий: если видео в принципе распространяется публично или угрожает этим, вы можете использовать блокировку негативного контента и обращение к оператору на основании ФЗ-152 и ст. 152.1 ГК РФ без установления личности нарушителя; при невозможности установить ответчика защита всё равно возможна через техподдержку и Роскомнадзор, а при распространении в открытом доступе — через требование об удалении изображения в сети (п. 3 ст. 152.1 ГК РФ).

Доказывание. Чтобы потребовать удаления, нужно подтвердить два факта: (1) что собеседник сохранил/распространил видео — это ваши скриншоты (вид, что видео ушло в «Избранное»), допустимые, поскольку вы участник переписки; (2) что вы — субъект данных и согласия на хранение/пересылку не давали; бремя доказывания наличия согласия при споре лежит на операторе (ч. 3 ст. 9 ФЗ-152), то есть не на вас.

Вывод: прямого «удалить у него» инструмента нет, но есть рабочая цепочка: требование к собеседнику + поддержка + Роскомнадзор (необязательно, но ускоряет) → при отказе иск в районный суд об удалении, пресечении распространения и компенсации морального вреда → принудительное исполнение через приставов. Ваши скриншоты достаточны для старта требования и являются допустимым доказательством.

Штатное удаление «у всех» — это функция мессенджера, а не правовая норма

Отдельного закона, который бы устанавливал срок и порядок удаления отправленного сообщения у других участников переписки, в законодательстве РФ нет: это техническая возможность конкретного сервиса, регулируемая его пользовательским соглашением, а не нормативным актом.

Поиск по нормативным источникам это подтверждает: тайна переписки и порядок работы с сообщениями регулируются на уровне общих норм (ст. 23 Конституции РФ, ст. 138 УК РФ, ФЗ-149), но правила «удаления у всех» и «Избранного» — это функционал приложения, установленный договором с пользователем, а не законом.

С другой стороны, сам факт сохранения файла означает воспроизведение. По этой грани действует авторско-правовая норма, которую вы можете использовать как дополнительный рычаг: запись произведения в память устройства (в том числе при сохранении видео) признаётся воспроизведением — способом использования, требующим согласия правообладателя:

В вашем случае это означает: сохранение видео в «Избранном» и его пересылка — воспроизведение и (при пересылке третьим лицам) распространение, которые без вашего согласия не допускаются. Но повторю ключевой практический вывод: если собеседник уже сохранил файл вне общей переписки, кнопка «удалить у всех» (истекающая по таймеру самого мессенджера) его копию не уберёт — её удаление достигается только требованием, а при отказе — судом и принудительным исполнением.

Вывод: срок и сама возможность штатного удаления «у всех» — техническая особенность сервиса, а не предмет закона; юридически гарантированное удаление сохранённой копии обеспечивается только требованием к собеседнику, жалобами к оператору/в Роскомнадзор и, при отказе, судебным решением (п. 3 ст. 152.1, п. 4 ст. 152.2 ГК РФ) с последующим исполнением через приставов.