Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Защита персональных данных

Что делать, если в сервисе проверки (scanbe.io) нашли фейковые данные о долгах и судах про меня как целителя и писателя? Как удалить клевету из открытых источников Украины?

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Получите в Украине официальные выписки из реестров (должников, судебных решений, прав на недвижимость), опровергающие ложные данные.
  2. 2
    Направьте в украинский госорган (Минюст или исполнительную службу) требование исправить или удалить недостоверные сведения, приложив выписки.descriptionТребование об исправлении недостоверных персональных данных в Министерство юстиции Украины (свободная форма)
  3. 3
    Подайте Яндексу запрос на удаление данных из поиска по праву на забвение (GDPR), приложив украинские выписки как доказательство лжи.descriptionЗаявление в Яндекс о удалении недостоверных персональных данных из поисковой выдачи на основании права на забвение (GDPR) (свободная форма)
  4. 4
    Направьте scanbe.io официальный запрос субъекта данных (ст. 15 GDPR) с требованием раскрыть источник и удалить ложную информацию.descriptionЗаявление субъекта персональных данных в scanbe.io о предоставлении информации об источнике данных и удалении недостоверных сведений (на основании ст. 15, 16, 1 (свободная форма)
  5. 5
    При отказе Яндекса или scanbe.io подайте жалобу в надзорный орган по защите данных вашей федеральной земли в Германии.descriptionЖалоба в надзорный орган по защите данных федеральной земли Германии на отказ Яндекса и scanbe.io удалить недостоверные персональные данные (свободная форма)
  6. 6
    Если украинский госорган откажет или промолчит, подайте административный иск в суд Украины об исключении ложных сведений из реестра.

Документы и доказательства

  • Выписка из Единого реестра должников Украины об отсутствии задолженности.
  • Выписка из Единого реестра судебных решений Украины об отсутствии дел.
  • Выписка из Реестра прав на недвижимость Украины об отсутствии арестов.
  • Скриншот страницы Яндекса с порочащими данными и датой обнаружения.
  • Если scanbe.io предоставит письменный ответ с указанием источника: Письменный ответ scanbe.io об источнике данных (data.gov.ua).
  • Копия обращения в data.gov.ua с отметкой о получении или отказом.

  • Срочно: первые шаги

    • Немедленно зафиксируйте страницу Яндекса с ложными данными скриншотами, включая URL и дату.
    • Подайте в Яндекс письменный запрос на удаление данных из выдачи по праву на забвение (GDPR), приложив выписки.
    • Направьте в scanbe.io запрос субъекта данных (ст. 15 GDPR) с требованием удалить ложные сведения.

  • Чего не делать

    • Не пытайтесь удалить данные из Яндекса, не исправив первоисточник в украинских госреестрах.
    • Не обращайтесь в data.gov.ua без официальных выписок, опровергающих долги, суды и аресты.
    • Не требуйте от scanbe.io удаления данных, не получив сначала доказательств их ложности из реестров.
    • Не подавайте жалобу в немецкий надзорный орган по GDPR без письменного отказа Яндекса на ваше требование.
    • Не игнорируйте необходимость получения выписок из Единого реестра должников и Реестра судебных решений Украины.
    • Не рассчитывайте на быстрое решение: исправление записи в украинском реестре может занять несколько месяцев.

  • Когда нужен адвокат

    • Если украинский госорган откажется исправлять данные в реестре или проигнорирует ваше требование.
    • Если клиент решит взыскать компенсацию морального вреда через немецкий суд: Для подачи иска в немецкий суд к Яндексу о взыскании компенсации за репутационный вред.
    • Если решите подавать иск о диффамации в Германии — потребуется доказывать ущерб и юрисдикцию.
    • Если подаётся административный иск в украинский суд против распорядителя реестра: При необходимости представлять ваши интересы в украинском суде против распорядителя реестра.
    • Если агрегатор scanbe.io или Яндекс откажутся удалять данные, несмотря на доказательства их ложности.
    • Если клиент решит реализовать стратегию параллельного давления на все звенья: Когда нужна стратегия параллельного давления на все звенья цепочки (реестр, агрегатор, поисковик).

  • Альтернативные пути

    • Обратитесь в украинский суд с иском о защите чести и достоинства, требуя опровержения порочащих сведений.
    • Подайте жалобу в украинский парламентский омбудсмен по правам человека на бездействие госоргана.
    • Направьте официальное обращение в Министерство юстиции Украины с требованием провести служебную проверку.
    • Инициируйте публикацию опровержения в украинских СМИ, если ложные данные были растиражированы.
    • Обратитесь в немецкую полицию с заявлением о киберпреследовании, если ложные данные распространяются систематически.
    • Попробуйте договориться с администрацией scanbe.io о добровольном удалении данных вне суда.

  • Региональные особенности

    • Получите в Министерстве юстиции Украины выписки из Единого реестра должников и Реестра судебных решений, подтверждающие отсутствие долгов и судов.
    • Направьте в орган, ведущий реестр (например, Государственную исполнительную службу), требование об удалении недостоверных данных с приложением выписок.
    • При отказе или молчании госоргана подайте административный иск в украинский суд по месту нахождения реестра об обязании исправить данные.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

Анализ ситуации строится вокруг обнаружения пользователем в результатах поиска Яндекса страницы, сформированной сервисом scanbe.io, на которой указаны его персональные данные (ФИО) в связке с утверждениями о наличии долгов, судебных разбирательств и проверок недвижимости. Пользователь характеризует эти сведения как ложные и наносящие вред его репутации целителя и писателя.

Ключевой фактический элемент — происхождение данных: сервис scanbe.io ссылается на украинский государственный портал открытых данных data.gov.ua. Это указывает на то, что информация была изначально опубликована государственным органом Украины (предположительно, Министерством юстиции, исполнительной службой или судебной инстанциией) в рамках официальных реестров (реестр должников, судебных решений, арестов имущества). Юридически значимо, что пользователь отрицает достоверность этих сведений, то есть оспаривает сам факт наличия у него долгов, судебных производств или обременений на недвижимость.

Таким образом, затронуты три пересекающиеся сферы правоотношений:

  1. Защита персональных данных и репутации. Публикация ФИО в привязке к негативным юридическим статусам (долги, суды) является обработкой персональных данных. Если эти данные не соответствуют действительности, то затронуто право субъекта на достоверность информации о себе (право на исправление неточных данных) и право на уважение частной жизни и деловой репутации. В данном случае информация не просто неточна, а ложно представляет пользователя как недобросовестного или подсудного лица.
  2. Диффамация (защита чести и достоинства). Распространение сведений, не соответствующих действительности и порочащих деловую репутацию, подпадает под признаки диффамации. Важно, что информация распространяется в открытом поисковом запросе, а сам пользователь ранее активно направлял потенциальных клиентов и читателей к поиску своего имени в интернете.
  3. Трансграничная передача данных и юрисдикция. Ситуация осложнена трансграничным элементом: источник данных — государственный орган Украины; обработчик-агрегатор (scanbe.io) — неизвестен, но предоставляет доступ через сервис, вероятно, находящийся за пределами Германии; поисковая система Яндекс — российская компания, доступная в Германии; пользователь — гражданин Украины, проживающий в ФРГ. Это создает коллизию применимого права: немецкого (GDPR), украинского (Закон о защите персональных данных, Гражданский кодекс), и, потенциально, российского (законодательство об информации и персональных данных).

Юридически значимыми обстоятельствами являются:

  • Факт обращения пользователя в data.gov.ua и scanbe.io с требованием удалить или исправить информацию, и игнорирование этих обращений (доказательства бездействия или отказа).
  • Отсутствие у пользователя достоверного подтверждения тому, что он не имеет долгов, судов или проверок недвижимости на Украине (или что такие записи ошибочны). Для оспаривания данных необходимо будет официально опровергнуть сведения из государственных реестров — это может потребовать получения выписок из Единого реестра должников, Единого реестра судебных решений и Реестра прав на недвижимость.
  • Наличие в открытом доступе страницы, сформированной именно Яндексом (на домене Яндекса), а не просто копирование scanbe.io. Это отличает ответственность поисковика как процессора обработки персональных данных (право на забвение по запросу пользователя) от ответственности первичного источника.

В предоставленном «Контексте из НПА» не содержится ни одной нормы, применимой к данной ситуации. Поскольку дословных цитат из нормативных актов нет, анализ может быть построен только на предположениях о том, какие положения могли бы быть релевантны, с указанием возможных источников для самостоятельного поиска.

Для требования удаления ложных персональных данных из поисковой системы Яндекс применимым правом, с учётом места жительства пользователя в Германии, является Общий регламент по защите данных (GDPR). GDPR не цитируется, так как отсутствует в контексте. Предположительно, пользователь может реализовать право на забвение (ст. 17 GDPR), потребовав от Яндекса как контролёра данных, обрабатывающего информацию о субъекте, который находится в ЕС, удалить недостоверные сведения. Пользователь должен направить Яндексу письменное требование, указав, что данные не соответствуют действительности, и сослаться на ст. 17(1)(d) GDPR — данные обрабатываются с нарушением принципа точности. Яндекс обязан оценить требование и, если данные действительно ложные, удалить их из выдачи. В случае отказа — обратиться в надзорный орган по защите данных земли, где проживает пользователь в Германии (например, Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit).

Порядок оспаривания достоверности данных, опубликованных на украинском портале data.gov.ua, регулируется Законом Украины «О защите персональных данных» (не предоставлен). Предположительно, пользователь может требовать исправления или удаления неточных сведений от распорядителя данных (например, Министерства юстиции Украины, если данные о долгах и судах имеют официальное происхождение). Для этого следует направить письменное заявление с приложением доказательств ложности информации (например, справка об отсутствии судимости, выписка о недвижимости). Распорядитель обязан в течение 30 дней (ст. 5 указанного закона) рассмотреть обращение и исправить данные или отказать. Отказ можно обжаловать в украинском суде по административной процедуре.

Средства правовой защиты от диффамации в Германии доступны в рамках гражданского права (например, § 823 ГГУ — возмещение вреда, причинённого деловой репутации, § 1004 — устранение нарушений). Поскольку пользователь проживает в Германии, немецкие суды компетентны рассматривать иски о защите чести и достоинства, если ложная информация доступна на территории Германии (через Яндекс). Истец может требовать опровержения, удаления сведений и запрета на их повторное распространение. При этом необходимо доказать, что информация о долгах и судах является ложной. Если источник (data.gov.ua) находится на Украине, немецкий суд может признать иностранное право применимым к вопросу о достоверности первоначальной записи, но к действиям Яндекса в Германии применимо немецкое право.

Право пользователя на получение информации об обработке персональных данных от scanbe.io и Яндекса вытекает из ст. 15 GDPR (право доступа). Пользователь может потребовать от обоих сервисов: подтвердить, обрабатываются ли его данные; предоставить копию обрабатываемых данных; сообщить источники, из которых получены данные (в случае Яндекса — данные, проиндексированные с data.gov.ua). Требование должно быть направлено в письменной форме с удостоверением личности. Сервисы обязаны ответить в течение одного месяца (ст. 12(3) GDPR). В случае игнорирования можно подать жалобу в немецкий надзорный орган.

Шаги для инициирования судебного процесса по удалению ложных данных зависят от юрисдикции. Наиболее эффективным будет обращение в немецкий суд по месту жительства пользователя, так как Яндекс осуществляет деятельность в Германии и подпадает под юрисдикцию немецких судов (ст. 79(2) GDPR — право на судебную защиту против контролёра). В иске можно объединить требования: обязать Яндекс удалить ссылки на ложные данные из выдачи; признать данные недействительными; присудить компенсацию морального вреда. Параллельно следует оспорить первоначальную запись на data.gov.ua через украинскую административную процедуру, а затем, при отказе, — в административном суде Украины. Сложность заключается в установлении того, какой закон применяется к публикации на data.gov.ua — украинское или немецкое право, но с учётом местонахождения источника разумно исходить из украинского права.

Вы имеете право требовать удаления порочащих вас недостоверных данных из результатов поиска Яндекса на основании права на забвение (GDPR), и такие действия против Яндекса в немецкой юрисдикции имеют высокие шансы на успех, поскольку ложная информация прямо нарушает ваши права. Однако полное и необратимое решение проблемы требует первоочередного исправления или удаления информации в первоисточнике — государственных реестрах Украины, откуда её получил агрегатор scanbe.io, так как без этого любые действия только временно скроют проблему, но не уничтожат её причину.

Рекомендуемые действия

  • Первоочередно получите на Украине официальные документы, однозначно опровергающие наличие долгов, судов и арестов недвижимости (выписки из Единого реестра должников, Реестра судебных решений и Реестра прав на недвижимость). Это станет неопровержимым доказательством ложности данных.
  • Направьте в украинский государственный орган, ответственный за соответствующий реестр (например, Министерство юстиции или конкретную исполнительную службу), мотивированное требование об исправлении или удалении недостоверных сведений с приложением полученных выписок, сославшись на Закон Украины «О защите персональных данных». Потребуйте письменного ответа в установленный 30-дневный срок.
  • Одновременно подайте в Яндекс (как контролеру данных, подпадающему под действие GDPR на территории Германии) письменный запрос на реализацию права на забвение на основании статьи 17(1)(d) GDPR, указав, что индексируемые данные являются неточными и наносят вред вашей репутации, приложив полученные украинские выписки как доказательство их ложности.
  • В адрес сервиса scanbe.io направьте официальный запрос субъекта данных (статья 15 GDPR) с требованием предоставить точную информацию об источнике их сведений, цели обработки и потребовать удаления ложных данных, указав на их недостоверность и приложив те же доказательства.
  • При получении отказа или игнорировании требований от любого из участников цепочки (Яндекс, scanbe.io, украинский госорган) незамедлительно подайте жалобу в надзорный орган по защите данных федеральной земли Германии по вашему месту жительства на действия Яндекса и scanbe.io, используя их бездействие как нарушение GDPR.
  • Параллельно, если украинский госорган отказывается исправлять данные или молчит, подайте административный иск в суд Украины к распорядителю реестра об обязании исключить из него недостоверную информацию о вас. Представительство ваших интересов в украинском суде настоятельно рекомендуется оформить на адвоката.

Сроки и риски

  • Процесс исправления данных в украинских реестрах может занять от одного до нескольких месяцев, и его затягивание или отказ будут блокировать окончательное решение проблемы.
  • Основной риск — продолжение автоматического пересбора ложных данных другими агрегаторами даже после их удаления из выдачи Яндекса, если сама запись в украинском госреестре не будет исправлена. Именно поэтому первоисточник является ключевой точкой приложения усилий.

Когда нужен адвокат

  • Если в ответ на ваше мотивированное требование, подкрепленное официальными выписками, украинский госорган отказывает в исправлении или игнорирует его.
  • Для инициирования судебного процесса против Яндекса в немецком суде с целью не только удаления данных, но и взыскания компенсации морального вреда за уже нанесенный репутационный ущерб.
  • Если вы намерены подать иск о диффамации в немецкий суд, так как потребуется грамотно выстроить доказательную базу о доступности ложных сведений на территории Германии и обосновать размер причиненного ущерба вашей деловой репутации как целителя и писателя.