Иконка поиска
Логотип Все адвокаты

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Зафиксируйте дату получения товара — от неё отсчитывается двухлетний гарантийный срок.
  2. 2
    При обнаружении любого недостатка в течение 2 лет направьте продавцу письменную претензию.descriptionПретензия продавцу на некачественный товар
  3. 3
    В претензии требуйте устранить недостаток, заменить товар или вернуть деньги — по вашему выбору.
  4. 4
    Сохраняйте документы о покупке и передаче товара для подтверждения даты начала гарантии.
  5. 5
    При отказе продавца удовлетворить требования — обращайтесь в суд за защитой прав потребителя.
  6. 6
    При споре о причине недостатка настаивайте на своей позиции: бремя доказывания лежит на продавце.

Документы и доказательства

  • Договор поставки (купли-продажи) с отметкой о передаче товара.
  • Платежные документы, подтверждающие оплату поломоечной машины.
  • Технический паспорт и инструкция по эксплуатации (для фиксации отсутствия гарантийного срока).
  • Товарная накладная или акт приема-передачи с датой получения товара.
  • Переписка с продавцом (письменные запросы о гарантии и ответы на них).
  • Доказательства обнаружения недостатков (акты, фото, видео, заключения) в пределах 2 лет.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Гарантийный срок на поломоечную машину при отсутствии информации в документации

Анализ ситуации

В вашем случае при поставке поломоечной машины продавец не предоставил информацию о гарантийном сроке в сопроводительных документах. Это нарушает требования законодательства о предоставлении потребителю полной информации о товаре.

Применимые нормы законодательства

Гарантийный срок при отсутствии его установления

Согласно Закону о защите прав потребителей, если гарантийный срок не установлен изготовителем или продавцом, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в течение установленного законом периода.

"В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 19, пункт 1)

Момент начала течения срока

Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю.

"Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 19, пункт 2)

Ответственность за непредоставление информации

Продавец обязан предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о товаре, включая сведения о гарантийном сроке.

"Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: ... гарантийный срок, если он установлен;" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 10, пункт 2)

Выводы и рекомендации

  1. Установленный законом срок - на поломоечную машину распространяется гарантийный срок продолжительностью 2 года с момента передачи товара.

  2. Начало течения срока - гарантийный срок начинает течь с момента передачи поломоечной машины покупателю.

  3. Правовые последствия для продавца:

    • Продавец нарушил обязанность по предоставлению полной информации о товаре
    • В случае обнаружения недостатков в течение 2 лет, продавец будет нести ответственность, если покупатель докажет, что недостатки возникли до передачи товара
    • Покупатель вправе предъявить все требования, предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей

  4. Рекомендации:

    • Сохраните все документы, подтверждающие факт покупки и передачи товара
    • При обнаружении недостатков в работе поломоечной машины в течение 2 лет с даты получения, незамедлительно направьте продавцу письменную претензию
    • В случае отказа продавца удовлетворить законные требования, обращайтесь в суд с требованием о защите прав потребителя

При возникновении сложностей с доказыванием момента возникновения недостатков рекомендую обратиться за помощью к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение