Должен ли коллекторское агентство извещать должника об изменении названия организации

Отдельная обязанность извещать должника о смене наименования законом не установлена

Федеральный закон № 230-ФЗ не содержит нормы, обязывающей кредитора или коллекторское агентство направлять должнику отдельное уведомление о смене собственного фирменного наименования. Обязанность идентификации кредитора сформулирована иначе — она привязана к каждому факту взаимодействия с должником. При непосредственном взаимодействии (личная встреча, телефонный разговор) коллектор в начале каждого контакта обязан сообщить своё наименование:

1. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора;
   — ч. 4 ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ

Это означает, что после переименования агентство обязано сообщать должнику именно новое, актуальное наименование — при каждом таком контакте. Аналогичное требование действует для письменных и электронных сообщений, а также для письменной корреспонденции, где в обязательном порядке указываются наименование, ОГРН, ИНН и место нахождения юридического лица:

1. Во всех сообщениях, направляемых должнику кредитором или представителем кредитора в целях возврата просроченной задолженности посредством письменной корреспонденции по месту жительства или месту пребывания должника, обязательно указываются: (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ ) 1) информация о кредиторе, а также о представителе кредитора : (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ ) а) наименование, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (при наличии) (для физического лица), основной государственный регистрационный номер (для индивидуального предпринимателя); б) почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона; в) сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также представителя кредитора ; (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ ) 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение; 3) сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику; 4) сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования);
   — ч. 7 ст. 7 ФЗ № 230-ФЗ

1. В телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: (В редакции федеральных законов от 04.08.2023 № 467-ФЗ , от 07.06.2025 № 137-ФЗ ) 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора ; (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ ) 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; (В редакции Федерального закона от 12.11.2018 № 416-ФЗ ) 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора . (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ ) 6 1 .
   — ч. 6 ст. 7 ФЗ № 230-ФЗ

Из этого следует вывод: «извещение» должника о смене названия происходит не отдельным уведомлением, а через обязанность указывать действующее наименование в каждом сообщении и каждом случае непосредственного взаимодействия. Сам факт переименования сам по себе не порождает у коллектора отдельной формализованной обязанности направить должнику специальное уведомление о новом названии.

Вывод по вопросу: прямой обязанности коллекторского агентства направлять должнику отдельное уведомление об изменении наименования ФЗ № 230-ФЗ не устанавливает; коллектор обязан указывать новое наименование в каждом сообщении и при каждом случае непосредственного взаимодействия с должником.

Переименование не изменяет обязательство и не требует согласия должника

Смена наименования — это изменение сведений о юридическом лице, а не перемена лица в обязательстве. Фирменное наименование является средством индивидуализации коммерческой организации, а его изменение не влечёт реорганизации и не прекращает прав и обязанностей юридического лица:

1. Юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, должно иметь фирменное наименование. Требования к фирменному наименованию устанавливаются настоящим Кодексом и другими законами. Права на фирменное наименование определяются в соответствии с правилами раздела VII настоящего Кодекса.
   — п. 4 ст. 54 ГК РФ

В отличие от реорганизации, при которой закон прямо обязывает юридическое лицо уведомить кредиторов и опубликовать сведения:

1. В течение трех рабочих дней после даты принятия решения о реорганизации юридического лица оно обязано уведомить в письменной форме уполномоченный государственный орган, осуществляющий государственную регистрацию юридических лиц, о начале процедуры реорганизации с указанием формы реорганизации
   — п. 1 ст. 60 ГК РФ

Переименование такой процедуры не требует: то же юридическое лицо продолжает нести то же обязательство перед должником, меняется лишь его наименование в реестре. Соответственно, у должника при смене названия коллектора не возникает ни права требовать досрочного исполнения, ни оснований считать долг прекращённым, ни необходимости согласовывать переименование.

Вывод по вопросу: переименование коллекторского агентства не является ни реорганизацией, ни уступкой требования — обязательство перед должником сохраняется в неизменном виде за тем же юридическим лицом (меняется лишь наименование в ЕГРЮЛ), и отдельного уведомления должника об этом закон не требует.

Развилка: уступка права требования или реорганизация требуют отдельного уведомления

Обязанность направить должнику отдельное уведомление возникает не при переименовании, а в иных случаях, которые внешне могут выглядеть похоже.

Ветка А — переход права требования (цессия). Если сменилось не название, а само лицо-кредитор (долг передан другому взыскателю), закон прямо обязывает в течение пяти рабочих дней уведомить должника:

1. Кредитор, а в случае, если кредитором является специализированное финансовое общество, ипотечный агент или единый институт развития в жилищной сфере - кредитная организация, осуществляющая от их имени и в их интересах обслуживание денежных требований по договору займа (кредита), уступленных такому кредитору, в течение пяти рабочих дней с даты привлечения представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, или с даты перехода права требования к иному лицу обязаны внести соответствующие сведения в Единый федеральный реестр юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности (далее - Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц) и сообщить об этом должнику, направив соответствующее уведомление одним из следующих способов: (В редакции Федерального закона от 07.06.2025 № 137-ФЗ ) 1) через нотариуса; 2) по почте заказным письмом
   — ч. 1 ст. 9 ФЗ № 230-ФЗ

Ветка Б — реорганизация. Если смена названия сопровождалась реорганизацией (слияние, присоединение, преобразование), применяются гарантии прав кредиторов по ст. 60 ГК РФ: обязанность публикации уведомления о реорганизации и право кредитора требовать досрочного исполнения обязательства.

Ветка В — простое переименование (изменение наименования в уставе и ЕГРЮЛ без перемены лица и без реорганизации): отдельного уведомления не требуется, действует только обязанность указывать новое наименование при взаимодействии (см. первый блок).

Вывод по вопросу: отдельная обязанность уведомить должника возникает только при уступке права требования (ч. 1 ст. 9 ФЗ № 230-ФЗ) или при реорганизации (ст. 60 ГК РФ); если произошло лишь переименование той же организации — отдельного уведомления закон не требует.

Ответственность и действия должника

Если коллектор продолжает называть себя прежним наименованием, сообщая должнику устаревшие сведения о кредиторе, это является нарушением требований главы 2 ФЗ № 230-ФЗ (в частности, ч. 4 и 7 ст. 4, ч. 6 и 7 ст. 7) и образует состав административного правонарушения:

1. Нарушение кредитором или представителем кредитора установленных главой 2 Федерального закона от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" общих правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, за исключением случаев, предусмотренных частью 6 настоящей статьи, при отсутствии признаков уголовно наказуемого деяния - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок до одного года; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей
   — ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ

Ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ — штраф до пятисот тысяч рублей для юридического лица. Привлекает к ответственности федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль за деятельностью по возврату просроченной задолженности (ФССП России), куда должник вправе направить жалобу.

Гражданско-правовым последствием введения должника в заблуждение относительно фигуры кредитора также является предусмотренный п. 5 ч. 2 ст. 6 ФЗ № 230-ФЗ запрет на введение должника в заблуждение относительно принадлежности кредитора, что дополнительно подтверждает неправомерность использования устаревшего наименования.

Вывод по вопросу: сообщение должнику старого названия после переименования является нарушением требований ФЗ № 230-ФЗ и влечёт административную ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ; должник вправе обратиться с жалобой в ФССП России.