Как законно провести платный розыгрыш в Telegram-канале с билетами: нужно ли ИП, лицензия, налоги и правила

Является ли платный розыгрыш с покупкой номерков запрещённой лотереей

Ваша схема — 500 платных билетов по 300 руб., призовой фонд из выручки, победителя определяет «бот» (генератор случайных чисел) — по всем признакам совпадает с легальным определением лотереи, а не с конкурсом.

1. лотерея - игра, которая проводится в соответствии с договором и в которой одна сторона (оператор лотереи) проводит розыгрыш призового фонда лотереи, а вторая сторона (участник лотереи) получает право на выигрыш, если она будет признана выигравшей в соответствии с условиями лотереи. Договор между оператором лотереи и участником лотереи заключается на добровольной основе и оформляется выдачей лотерейного билета, лотерейной квитанции либо электронным лотерейным билетом.
   — п. 1 ст. 2 ФЗ от 11.11.2003 № 138-ФЗ «О лотереях»

Ключевые признаки лотереи, которые присутствуют в вашей схеме: договор оформляется выдачей номера-билета, розыгрыш призового фонда проводится оператором, участник получает право на выигрыш, если будет признан выигравшим «в соответствии с условиями». Продажа номерков за 300 руб. — это платные «лотерейные ставки», а выручка от них формирует призовой фонд:

1. Призовой фонд лотереи формируется за счет выручки от проведения лотереи. Призовой фонд лотереи используется исключительно на выплату, передачу или предоставление выигрышей выигравшим участникам лотереи.
   — п. 1 ст. 17 ФЗ № 138-ФЗ

Решающий момент — кто вправе проводить лотерею. Организатором лотереи по закону может быть только федеральный орган исполнительной власти, а оператором — только юрлицо, заключившее контракт с этим организатором:

1. организатор лотереи - федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный Правительством Российской Федерации в установленном порядке на проведение лотереи. Организатор лотереи проводит лотерею через оператора лотереи посредством заключения с ним контракта; (В редакции Федерального закона от 28.12.2013 № 416-ФЗ) 7) организация лотереи - осуществление мероприятий, включающих в себя определение оператора лотереи, заключение контракта с оператором лотереи, утверждение условий лотереи; (В редакции Федерального закона от 18.07.2019 № 189-ФЗ) 8) проведение лотереи - оказание услуг по осуществлению мероприятий, включающих в себя распространение (реализацию, учет) лотерейных билетов, электронных лотерейных билетов, учет лотерейных квитанций, заключение договоров с изготовителем лотерейных билетов, изготовителем лотерейного оборудования, лотерейных терминалов, распространителями и (или) иных необходимых для проведения лотереи договоров, заключение договоров с участниками лотереи, в том числе прием и учет лотерейных ставок, розыгрыш призового фонда лотереи, экспертизу выигрышных лотерейных билетов, лотерейных квитанций, электронных лотерейных билетов, выплату, передачу или предоставление выигрышей участникам лотереи; (В редакции Федерального закона от 28.12.2013 № 416-ФЗ) 9) оператор лотереи - юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации и заключившее контракт с организатором лотереи на проведение лотереи
   — пп. 6, 9 ст. 2 ФЗ № 138-ФЗ

Ни физлицо, ни ИП, ни даже обычное ООО не могут быть оператором или организатором лотереи без контракта с уполномоченным госорганом. Более того, проведение лотерей в Интернете (а Telegram-канал — это именно Интернет) в принципе запрещено, кроме всероссийских государственных и международных лотерей:

1. Деятельность по проведению лотерей на территории Российской Федерации, включая их проведение с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети "Интернет", а также средств связи и лотерейных терминалов, запрещена, за исключением лотерей, указанных в части 4 статьи 3 настоящего Федерального закона.
   — ч. 4 ст. 6.1 ФЗ № 138-ФЗ

1. Лотерея в зависимости от территории ее проведения подразделяется на международную и всероссийскую государственную. Международная лотерея - лотерея, которая проводится на территориях двух и более государств, включая территорию Российской Федерации, на основании международного договора Российской Федерации. Всероссийская государственная лотерея - лотерея, которая проводится на всей территории Российской Федерации.
   — ч. 4 ст. 3 ФЗ № 138-ФЗ

Вывод: платный розыгрыш с покупкой номерков и розыгрышем призового фонда из выручки — это лотерея, проводить которую частному лицу (в т.ч. ИП) и через Интернет запрещено. Ни наличие ИП, ни наличие правил и оферты не легализует такую схему. Проводить её нельзя ни в каком виде — это не вопрос «оформления», а прямой запрет.

Достаточно ли ИП или нужна лицензия

Лицензия тут не поможет, потому что проблема не в её отсутствии, а в том, что частное лицо в принципе не входит в круг допустимых организаторов/операторов лотереи. Оператор лотереи — это юрлицо, заключившее контракт с федеральным органом исполнительной власти — организатором:

1. организатор лотереи - федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный Правительством Российской Федерации в установленном порядке на проведение лотереи. Организатор лотереи проводит лотерею через оператора лотереи посредством заключения с ним контракта; (В редакции Федерального закона от 28.12.2013 № 416-ФЗ) 7) организация лотереи - осуществление мероприятий, включающих в себя определение оператора лотереи, заключение контракта с оператором лотереи, утверждение условий лотереи; (В редакции Федерального закона от 18.07.2019 № 189-ФЗ) 8) проведение лотереи - оказание услуг по осуществлению мероприятий, включающих в себя распространение (реализацию, учет) лотерейных билетов, электронных лотерейных билетов, учет лотерейных квитанций, заключение договоров с изготовителем лотерейных билетов, изготовителем лотерейного оборудования, лотерейных терминалов, распространителями и (или) иных необходимых для проведения лотереи договоров, заключение договоров с участниками лотереи, в том числе прием и учет лотерейных ставок, розыгрыш призового фонда лотереи, экспертизу выигрышных лотерейных билетов, лотерейных квитанций, электронных лотерейных билетов, выплату, передачу или предоставление выигрышей участникам лотереи; (В редакции Федерального закона от 28.12.2013 № 416-ФЗ) 9) оператор лотереи - юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации и заключившее контракт с организатором лотереи на проведение лотереи
   — пп. 6, 9 ст. 2 ФЗ № 138-ФЗ

Соответственно, регистрация ИП сама по себе не даёт права проводить лотерею: ИП не является ни «федеральным органом исполнительной власти» (организатор), ни юрлицом, заключившим контракт с таким органом (оператор). «Лицензия на лотерею» для частных лиц в законодательстве РФ не предусмотрена.

Вывод: ни ИП, ни лицензия не легализуют платную лотерею. Законного механизма, позволяющего частному лицу самостоятельно организовать платный розыгрыш билетов, в РФ не существует.

Ответственность за незаконную лотерею/азартную игру

Платный розыгрыш через Интернет с определением победителя случайностью квалифицируется не только как незаконная лотерея, но и как незаконная азартная игра — за это установлена и административная, и уголовная ответственность.

Административная ответственность (КоАП) для организаторов азартных игр с использованием Интернета — штраф на юрлицо до 1,5 млн руб. с конфискацией оборудования:

1. Организация и (или) проведение азартных игр с использованием игрового оборудования вне игорной зоны, либо без полученной в установленном порядке лицензии на осуществление деятельности по организации и проведению азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах вне игорной зоны, либо без полученного в установленном порядке разрешения на осуществление деятельности по организации и проведению азартных игр в игорной зоне, либо с использованием информационно-телекоммуникационных сетей (в том числе сети "Интернет") или средств связи (в том числе подвижной связи), за исключением случаев приема интерактивных ставок организаторами азартных игр в букмекерских конторах и (или) тотализаторах, - влекут наложение административного штрафа на юридических лиц в размере от восьмисот тысяч до одного миллиона пятисот тысяч рублей с конфискацией игрового оборудования.
   — ч. 1 ст. 14.1.1 КоАП РФ

Уголовная ответственность за незаконные организацию и проведение азартных игр с использованием Интернета — до двух лет лишения свободы (ч. 1), а при извлечении дохода в крупном размере или группой лиц — до четырёх лет (ч. 2):

1. Организация и (или) проведение азартных игр с использованием игрового оборудования вне игорной зоны, либо без полученной в установленном порядке лицензии на осуществление деятельности по организации и проведению азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах вне игорной зоны, либо без полученного в установленном порядке разрешения на осуществление деятельности по организации и проведению азартных игр в игорной зоне, либо с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети "Интернет", или средств связи, в том числе подвижной связи, за исключением случаев приема интерактивных ставок организаторами азартных игр в букмекерских конторах и (или) тотализаторах, а равно систематическое предоставление помещений для незаконных организации и (или) проведения азартных игр -
   — ч. 1 ст. 171.2 УК РФ

Кроме того, систематическая продажа билетов как деятельность, направленная на извлечение прибыли, без надлежащей регистрации/лицензии может давать состав незаконного предпринимательства при причинении крупного ущерба либо извлечении дохода в крупном размере:

1. Осуществление предпринимательской деятельности без регистрации или без лицензии либо без аккредитации в национальной системе аккредитации или аккредитации в сфере технического осмотра транспортных средств в случаях, когда такие лицензия, аккредитация в национальной системе аккредитации или аккредитация в сфере технического осмотра транспортных средств обязательны , если это деяние причинило крупный ущерб гражданам, организациям или государству
   — ч. 1 ст. 171 УК РФ

Вывод: платный онлайн-розыгрыш несёт реальный риск привлечения к административной (штраф до 1,5 млн руб. с конфискацией) и уголовной (по ст. 171.2 УК РФ — до 2–4 лет лишения свободы) ответственности. Это не «гипотетический» риск, а прямой состав правонарушения, поскольку проведение таких игр через Интернет прямо запрещено.

Риск блокировки канала

Telegram-канал, рекламирующий или проводящий платный розыгрыш как лотерею/азартную игру, подпадает под механизм внесудебной блокировки. Основаниями для включения ресурса в «Единый реестр» запрещённой информации является, в частности, информация, нарушающая требования ФЗ № 138-ФЗ и ФЗ № 244-ФЗ о запрете организации и проведения азартных игр и лотерей с использованием Интернета:

д) информации, нарушающей требования Федерального закона от 29 декабря 2006 года № 244-ФЗ "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" и Федерального закона от 11 ноября 2003 года № 138-ФЗ "О лотереях" о запрете деятельности по организации и проведению азартных игр и лотерей с использованием сети "Интернет" и иных средств связи
— пп. «д» п. 5 ч. 5 ст. 15.1 ФЗ № 149-ФЗ

Владельцы соцсетей обязаны мониторить и не допускать распространение такой информации, то есть Telegram вправе заблокировать канал по своей инициативе:

г) информации, нарушающей требования Федерального закона от 29 декабря 2006 года № 244-ФЗ "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" и Федерального закона от 11 ноября 2003 года № 138-ФЗ "О лотереях" о запрете деятельности по организации и проведению азартных игр и лотерей с использованием сети "Интернет" и иных средств связи
— пп. «г» п. 1 ч. 1 ст. 10.6 ФЗ № 149-ФЗ

Вывод: канал, в котором публикуются условия платной лотереи и принимаются платные билеты, — это основание для внесудебного включения в реестр запрещённой информации и блокировки. Риск блокировки канала при такой схеме высок и реален.

Законная альтернатива: бесплатный розыгрыш

Единственный полностью законный путь — сделать участие бесплатным, без продажи билетов, и построить розыгрыш на модели публичного обещания награды (ст. 1055 ГК РФ) либо публичного конкурса (ст. 1057 ГК РФ). При этом призы выплачиваются из собственных средств организатора, а не из «входных» платежей участников.

Обязанность выплатить награду возникает у того, кто публично объявил о ней за совершение правомерного действия:

1. Лицо, объявившее публично о выплате денежного вознаграждения или выдаче иной награды (о выплате награды) за лучшее выполнение работы или достижение иных результатов (публичный конкурс), должно выплатить (выдать) обусловленную награду тому, кто в соответствии с условиями проведения конкурса признан его победителем. 2. Публичный конкурс должен быть направлен на достижение каких-либо общественно полезных целей. 3. Публичный конкурс может быть открытым, когда предложение организатора конкурса принять в нем участие обращено ко всем желающим путем объявления в печати или иных средствах массовой информации, либо закрытым, когда предложение принять участие в конкурсе направляется определенному кругу лиц по выбору организатора конкурса. Открытый конкурс может быть обусловлен предварительной квалификацией его участников, когда организатором конкурса проводится предварительный отбор лиц, пожелавших принять в нем участие. 4. Объявление о публичном конкурсе должно содержать по крайней мере условия, предусматривающие существо задания, критерии и порядок оценки результатов работы или иных достижений, место, срок и порядок их представления, размер и форму награды, а также порядок и сроки объявления результатов конкурса. 5. К публичному конкурсу, содержащему обязательство заключить с победителем конкурса договор, правила, предусмотренные настоящей главой, применяются постольку, поскольку статьями 447 - 449 настоящего Кодекса не предусмотрено иное.
   — п. 1 ст. 1055 ГК РФ

Публичный конкурс должен быть направлен на общественно полезные цели и содержать условия задания, критерии и порядок оценки результатов, размер и форму награды, порядок и сроки объявления результатов:

1. Лицо, объявившее публично о выплате денежного вознаграждения или выдаче иной награды (о выплате награды) за лучшее выполнение работы или достижение иных результатов (публичный конкурс), должно выплатить (выдать) обусловленную награду тому, кто в соответствии с условиями проведения конкурса признан его победителем.
   — п. 1 ст. 1057 ГК РФ

Важно: модель ст. 1055/1057 ГК РФ применяется только к БЕСПЛАТНОМУ участию. Как только вводится плата за саму возможность участвовать и выигрыш определяется случайностью (ботом/ГСЧ), а не оценкой достижения результата, схема перестаёт быть «конкурсом» и становится игрой на риск.

Вывод: законно провести розыгрыш можно только как бесплатный — «подпишись/выполни действие и получи шанс на приз из средств организатора». Определение победителя при этом должно быть прозрачным (например, открытый розыгрыш номеров участников в прямом эфире), а правила — опубликованы заранее. Любая плата за участие (в т.ч. «добровольный донат, дающий номерок») возвращает схему в запрещённую лотерею.

Налоги с выигрышей: кто платит за победителей

Поскольку законно проводить платную лотерею частному лицу нельзя, налоговый пласт корректно рассматривать применительно к законной бесплатной модели (розыгрыш призов). Здесь ключевой момент — кто признаётся налоговым агентом.

Общий принцип: российские организации и ИП, из отношений с которыми физлицо получило доход, обязаны исчислить, удержать и уплатить НДФЛ:

1. Российские организации, индивидуальные предприниматели, нотариусы, занимающиеся частной практикой, адвокаты, учредившие адвокатские кабинеты, а также обособленные подразделения или постоянные представительства иностранных организаций в Российской Федерации, от которых или в результате отношений с которыми налогоплательщик получил доходы, указанные в пункте 2 настоящей статьи, обязаны исчислить, удержать у налогоплательщика и уплатить сумму налога, исчисленную в соответствии со статьей 225 настоящего Кодекса с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей.
   — п. 1 ст. 226 НК РФ

Для призов в конкурсах и играх, проводимых в рекламных целях, действует повышенная ставка 35% со стоимости приза в части превышения необлагаемого минимума:

1. Налоговая ставка устанавливается в размере 35 процентов в отношении следующих доходов: абзац; (Исключен - Федеральный закон от 29.05.2002 № 57-ФЗ) стоимости любых выигрышей и призов, получаемых в проводимых конкурсах, играх и других мероприятиях в целях рекламы товаров, работ и услуг, в части превышения размеров, указанных в пункте 28 статьи 217 настоящего Кодекса;
   — п. 2 ст. 224 НК РФ

При этом не подлежит налогообложению стоимость любых выигрышей и призов в рекламных мероприятиях, а также (с 2018 года) стоимость выигрышей участников азартных игр и лотерей:

стоимость любых выигрышей и призов, получаемых в проводимых конкурсах, играх и других мероприятиях в целях рекламы товаров (работ, услуг); суммы материальной помощи, оказываемой инвалидам общественными организациями инвалидов; (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 20.08.2004 № 103-ФЗ) стоимость выигрышей, полученных участниками азартных игр и участниками лотерей;
— п. 28 ст. 217 НК РФ

Важный нюанс по лотерейным выигрышам: физлицо, получившее от оператора лотереи выигрыш до 15 000 руб., декларирует и уплачивает налог самостоятельно:

1. физические лица, получающие выигрыши, выплачиваемые операторами лотерей, распространителями, - исходя из сумм таких выигрышей, не превышающих 15 000 рублей;
   — пп. 5 п. 1 ст. 228 НК РФ

Вывод: если вы действуете как ИП и вручаете призы в рамках рекламной акции (законная бесплатная модель), вы — налоговый агент и обязаны удержать НДФЛ со стоимости приза свыше 4 000 руб. (по ставке 35% для рекламных призов). Если же вы — простое физлицо без статуса ИП и разыгрываете призы между частными лицами, удержать налог некому, и обязанность задекларировать доход ложится на самого победителя (ст. 228 НК РФ). В любом случае платная лотерея, в которой «призовой фонд складывается из проданных билетов», нелегальна независимо от того, кто и как платит налоги с выигрышей.

Персональные данные участников

Для выдачи призов вы собираете персональные данные (ФИО, реквизиты карты, контакты) — вы становитесь оператором персональных данных и обязаны получить согласие субъекта, оформленное отдельно от иных документов:

1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным . Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. Согласие на обработку персональных данных должно быть оформлено отдельно от иных информации и (или) документов, которые подтверждает и (или) подписывает субъект персональных данных.
   — ч. 1 ст. 9 ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ

Согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным, а доказать факт его получения обязан именно оператор (ч. 3 ст. 9 ФЗ № 152-ФЗ). Отдельное согласие нужно, если вы передаёте данные третьим лицам (например, для доставки приза).

Вывод: даже в законной бесплатной модели розыгрыша необходимо отдельное согласие участника на обработку персональных данных с указанием цели (выдача призов), перечня данных, срока действия и порядка отзыва. Неисполнение этого требования образует самостоятельный состав правонарушения по ст. 13.11 КоАП РФ (штрафы за обработку данных без согласия).

Что писать в правилах, чтобы никто не оспорил результаты

В рамках законной бесплатной модели (публичное обещание награды/публичный конкурс) объявление должно позволять установить, кем обещана награда, и содержать условия задания, критерии и порядок определения победителя, размер/форму приза, сроки:

1. Обязанность выплатить награду возникает при условии, что обещание награды позволяет установить, кем она обещана. Лицо, отозвавшееся на обещание, вправе потребовать письменного подтверждения обещания и несет риск последствий непредъявления этого требования, если окажется, что в действительности объявление о награде не было сделано указанным в нем лицом.
   — п. 2 ст. 1055 ГК РФ

Отменить публичное обещание награды можно только до того, как участники выполнили указанное действие, и только в той же форме:

1. Лицо, объявившее публично о выплате награды, вправе в такой же форме отказаться от данного обещания, кроме случаев, когда в самом объявлении предусмотрена или из него вытекает недопустимость отказа или дан определенный срок для совершения действия, за которое обещана награда, либо к моменту объявления об отказе одно или несколько отозвавшихся лиц уже выполнили указанное в объявлении действие.
   — п. 1 ст. 1056 ГК РФ

Вывод: чтобы минимизировать споры, в правилах (публикуемых в закреплённом сообщении канала) зафиксируйте: организатор (ФИО/ИП с реквизитами), предмет и условия участия (бесплатность!), количество призов и их стоимость, порядок и срок определения победителя (открыто, с записью эфира и скриншотами), сроки выдачи призов (по ст. 1063 ГК — не позднее 10 дней с определения результатов, если срок не указан в условиях), условия отказа/отмены, порядок обработки персональных данных. Ключевое для защиты от требований вернуть деньги: при БЕСПЛАТНОМ участии у участника нет основания требовать возврата (нет платежа). А вот при платных билетах вы не только не защищены от требований, но и сами нарушаете запрет — требования участников в этом случае подлежат судебной защите лишь в ограниченных случаях, но это не спасает от публично-правовой ответственности.

Гражданско-правовые последствия: требования участников

1. Требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр или пари, а также требований, указанных в пункте 5 статьи 1063 настоящего Кодекса.
   — п. 1 ст. 1062 ГК РФ

1. Лицам, которые в соответствии с условиями проведения лотереи, тотализатора или иных игр признаются выигравшими, должен быть выплачен оператором лотереи, организатором игр выигрыш в предусмотренных условиями проведения игр размере, форме (денежной или в натуре) и срок, а если срок в этих условиях не указан, не позднее десяти дней с момента определения результатов игр либо в иной срок, установленный законом. (В редакции федеральных законов от 11.11.2003 № 138-ФЗ; от 28.12.2013 № 416-ФЗ) 5. В случае неисполнения оператором лотереи, организатором игр указанной в пункте 4 настоящей статьи обязанности участник, выигравший в лотерее, тотализаторе или иных играх, вправе требовать от оператора лотереи, организатора игр выплаты выигрыша, а также возмещения убытков, причиненных нарушением договора со стороны оператора лотереи, организатора игр.
   — п. 4, 5 ст. 1063 ГК РФ

Прочтение этих норм применительно к вашей ситуации: требования из игр и пари по общему правилу не подлежат судебной защите (ст. 1062 ГК), но это правило не легализует саму деятельность. Для законно проведённой лотереи выигравший вправе требовать выигрыш и убытки (ст. 1063 ГК). Для незаконной платной схемы возможна обратная ситуация — участники, оплатившие билеты, могут требовать возврата как неосновательного обогащения, а вы рискуете и публично-правовой ответственностью, и гражданскими исками.

Вывод: запуская платный розыгрыш, вы ставите себя в позицию, где (1) несёте риск административной/уголовной ответственности, (2) рискуете блокировкой канала, (3) не защищены от требований вернуть полученные за билеты деньги. Единственная юридически чистая конструкция — бесплатный розыгрыш за счёт собственных средств организатора по модели публичного обещания награды или публичного конкурса.

Доказательства и порядок выдачи призов в законной модели

Для защиты результатов законного бесплатного розыгрыша от оспаривания имеет значение как фиксация хода розыгрыша, так и соблюдение сроков выдачи призов.

Срок и форма выдачи выигрыша прямо урегулированы для основанных на риске игр: если срок не указан в условиях — не позднее десяти дней с момента определения результатов:

1. Лицам, которые в соответствии с условиями проведения лотереи, тотализатора или иных игр признаются выигравшими, должен быть выплачен оператором лотереи, организатором игр выигрыш в предусмотренных условиями проведения игр размере, форме (денежной или в натуре) и срок, а если срок в этих условиях не указан, не позднее десяти дней с момента определения результатов игр либо в иной срок, установленный законом. (В редакции федеральных законов от 11.11.2003 № 138-ФЗ; от 28.12.2013 № 416-ФЗ) 5. В случае неисполнения оператором лотереи, организатором игр указанной в пункте 4 настоящей статьи обязанности участник, выигравший в лотерее, тотализаторе или иных играх, вправе требовать от оператора лотереи, организатора игр выплаты выигрыша, а также возмещения убытков, причиненных нарушением договора со стороны оператора лотереи, организатора игр.
   — п. 4, 5 ст. 1063 ГК РФ

Это же правило полезно принять за ориентир и в бесплатной модели публичного обещания награды: чем яснее в правилах зафиксированы момент определения победителя и срок вручения приза, тем меньше оснований для спора. Отмена объявления о награде допустима только до выполнения участником действия и в той же форме, что и объявление:

1. Лицо, объявившее публично о выплате награды, вправе в такой же форме отказаться от данного обещания, кроме случаев, когда в самом объявлении предусмотрена или из него вытекает недопустимость отказа или дан определенный срок для совершения действия, за которое обещана награда, либо к моменту объявления об отказе одно или несколько отозвавшихся лиц уже выполнили указанное в объявлении действие.
   — п. 1 ст. 1056 ГК РФ

Вывод по доказательствам и исполнению: в правилах (закреплённый пост) укажите дату/время прямого эфира, порядок присвоения номеров участникам (только зарегистрированным и давшим согласие на обработку данных), способ определения победителя (открытый, без скрытых манипуляций), срок выдачи призов (не позднее 10 дней с розыгрыша, если иной срок не прописан). Фиксируйте доказательства: запись эфира, скриншоты переписки бота/жеребьёвки, протокол результатов. В БЕСПЛАТНОЙ модели участник не несёт платежа, поэтому требовать «вернуть деньги» ему не с чего; в платной же модели любые фиксирующие документы не снимают запрет и не защищают от ответственности.